замена колеса

У меня вопрос: купили детскую коляску в магазине Детская Лига в мае 2014 г, у нее треснуло колесо. Коляска находится на гарантии. Магазин принял у меня колесо и сказал, что если в течение 20 дней поставщик не пришлет колесо, они мне снимут 4 колеса с другой аналогичной коляски. Прошло уже больше месяца, никакого результата не вижу. они мне сами не звонят, мне приходится с грудным ребенком ездить самой разбираться, когда этот вопрос решится. Вчера была в магазине, говорят, что поставщик якобы выслал колесо. Но я думаю, они врут. Я писала им претензию, но они мне на нее не ответили. Что мне делать дальше?

отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

могу я требовать возврата денег или магазин прав и только ремонт?

SOS!!! Купила в DNS уцененный планшет. Т. е. кто то сдал поломанный гарантийный планшет, сервисный центр произвел ремонт, его уценили и я купила. Дали гарантию на 3 месяца. Через месяц он сломался. В магазине меня с планшетом отправили в сервисный центр, объяснив, что теперь только ремонт и о возврате денег не может быть и речи. В мастерской сказали, что забирают его на 45 суток, мол закон им это позволяет. Вот на фига козе такой баян? Т е мне зачем планшет, который месяц работает и полтора месяца ремонтируется? Вот дернул черт сэкономить.
Подскажите, пожалуйста, могу я требовать возврата денег или магазин прав и только ремонт?

В ,,Законе о защите прав потребителя,, написано, что и уцененный товар можно вернуть и получить деньги назад. Или я не правильно поняла?

А разве не магазин должен принять товар?

А почему ремонт?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие - неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

legalprofessional
А поломка планшета не является ,,существенным недостатком,,? Что значит это понятие?

Можно ли сдать или обменять товар в такой ситуации?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.