нет там кучи писанины, приходите в офис и все вам возвращают.

Студентка
Почему незаконно? Вы воспользовались китайской сетью, за это и списали. Не важно были Вы в России или нет. Списывание денег имеет автоматический характер, так же как телефон автоматически ловит заграничную сеть. Ставите в настройках ручной поиск сети, выбираете МТС и телефон никогда не поймает другую сеть.
legisperit
А за что моральный вред то?

копию загран паспорта нужно было показать

Мать-волчица
Я пользовалась услугами мтс,а не другого оператора или сети, и в настройках стояла мтс сеть, и деньги снимал мтс, расценивая,что я находилась в роуменге.

Добавлено спустя 4 минуты 9 секунд:

это ничего не дало бы. Мне сказали,что моей сим картой могли пользоваться другие люди и доказать,что сим карта была именно у меня просто не возможно.

Я не стала с этим разбираться, и сейчас не собираюсь. Поэтому нет смысла сейчас говорить как мне нужно было сделать. Я лишь рассказываю о ситуации,чтобы другие не попались на это же.

Студентка
в детализации что было...смотрели?
ну вы можете и услугами др.оператора пользоваться,но находясь в поле действия др.сети поймать её,если у вас тел.сам автоматом сеть ловит.
мне кажется вы просто не понимаете сути ситуации

Хорошо. Допустим. Это значит что при покупке телефона Вы сняли галочку с автоматического поиска сети и настроились на ручной? Да или нет?
Если нет, то Ваш телефон может ловить не только заграничные сети, но и местные сети других операторов, с которыми у МТС есть договоренность. Причем светиться на экране будет все так же сеть МТС.

Добавлено спустя 1 минуту 50 секунд:
Тоесть МТС добросовемтно предоставляла Вам услуги связи, чтобы связь была непрерывна. Пропала сеть МТС и телефон автоматически поймал другую доступную сеть, в данном случае китайскую.

Viki
Я рассказала о ситуации НЕ с целью выяснить права ли я.
Не думаю,что Вы понимаете эту ситуацию лучше чем я,т.к. Вы знаете ее с моих слов,а не сами оказались в ней.
Не ставлю своей целью доказывать,что мтс мошенники.
Целью моего сообщения было предотвратить подобных случаев с другими людьми.
У каждого свое мнение по данному поводу.

Возьмите сейчас, поставьте ручной поиск сети, галочку на МТС и такого больше не повторится.

Не воспринимайте так близко к сердцу) Отпустите ситуацию)

А я ушла из МТСа, потому что постоянно подключались какие то платные рассылки и некомпетентность сотрудников зашкаливала
знакомая ситуация.

я с первого раза понимаю)и еще раз повторю,что я не прошу советов как мне быть в этой ситуации. Это было два года назад и я не пользуюсь больше услугами данной компании.

Студентка

ну вы и написали бы,что тел.выбрал сеть и.т.д....а то 2 года прошло,в ситуации не разобрались и к тому же негатив остался.
Мнение мнением,но есть верное решение и ответы.

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:

да,есть такое....

у меня тоже сложилось впечатление, что вы сотрудник данной компании! ))
Человек поделился опытом!
Спасибо ей, сама езжу часто в те края, ни раз не возникала подобная ситуация, даже подумать не могла!

не верное впечатление.
я тогда сотрудник многих компаний,т.к. много что могу рассказать по делу

ну вот, с этим Вы согласны, возможно, что если бы Студентке объяснили грамотно, то никакого негатива бы не осталось

Да просто у компаний нет цели вас обмануть, про услуги согласна, что подключают сами, особенно при покупке новой сим, но это есть и в мегафоне. И я думаю если придти в салон, без оров криков все объяснить вам помогут

Многоточие
тут может быть двоякое ...многое зависит от объясняющего,но и от слушающего тоже многое зависит,не зная конкретного человека(лично)не возможно точно сказать.

Viki
А с чего Вы решили,что я не разобралась в ситуации?я кратко описала суть. ЕСТЕСТВЕННО у меня остался негатив, я этого и не отрицаю.
Ни решения ни ответа,еще раз повторюсь,мне не дали!Я общалась с тремя менеджерами и каждому объясняла ситуацию,на что каждый мне не смог ничего ответить.
Я не призываю никого отказаться от этой компании. Я написала свое мнение! Если Вам хочется убеждать меня,что я не права или, что я не объективна,то можем продолжать,я никуда не спешу))))

да да, особенно когда меняют условия тарифов, они делают это исключительно из благих целей

я не буду говорит про все салоны, но я была на Луговой. . .сложилось впечатление, что я пришла к ним домой и прошу чего то сверхъестественного, а не спрашиваю за что у меня снимают деньги.

То же хочу написать о своем случае, что бы другие полтзователи МТС обратили внимание. Несколько лет пользуюсь улугой Ноль без границ. Сперва входящие звонки за границей в течении 10 мин были бесплатными. Можно было перезванивать через каждые 10 мин и продолжать разговор. Затем сделали только 200 мин в месяц бесплатными.
Вчера, поговорив по телефону, выяснила, что списали 500 руб, где должно быть абсолютно бесплатно. Оказывается, МТС опять изменили условия услуги Ноль без границ. Если абонент находится за границей больше месяца, то бесплатных разговоров больше нет! Есть скидка на тариф, но в каждой стране она разная, надо уточнять. В КЦ на моё возмущение сказали: читайте внимательно на сайте компании. По сути они правы, НО, можно ведь присылать при подключении услуги абоненту в СМС информацию о изменении в условиях предоставлении услуги. Очевидно, компании это не выгодно.