по моему платите человеку хорошо он будет дорожить работой .

платите человеку хорошо он будет дорожить работой .

ППКС

Ну, а вот что Вас отталкивает в продавцах?

Продавец должен уметь и любить общаться, но делать это только в нужный момент, когда в общении действительно есть необходимость.
Продавец должен быть полон сил и энергии.
Покупатели попадаются разные, поэтому и подход к ним должен быть разный. Продавец не должен хамить, торопить покупателя.
Продавец должен великолепно разбираться в тех товарах, которые он продаёт, и уметь быстро и доходчиво ответить на любой вопрос о товаре.
Продавец не должен обладать отталкивающей или неприятной внешностью.

мотивация сотрудников и продавцов в частности- огромный раздел в предмете под названием "маркетинг" или в более узком "управление персоналом". Если бы высокая зарплата была так эффективна, полагаю писать там было бы не о чем. Теорий по мотивации много и большинство из них доступны в интернете. Книг о продажах еще больше.
Для меня идеальный продавец- спокойный, знающий товар и не навязчивый. При этом я делаю минимум покупок и все мне в итоге нравятся. Но ведь это не то, что нужно владельцу?

Девочки, а в вашей жизни были негативные случаи, которые запомнились бы?

"...А зачем вам сабо, когда у нас есть замечательные туфельки на шпильках?!" - и это после того, когда я сказала, что НЕ НОШУ шпильки и что чувствую себя в них некомфортно... Подали, таки, мне сабо, пока померила, услышала кучу "комплиментов", что это обувь не для меня, что только шпильки делают женщину настоящей женщиной, что такой рослой дЭвушке, как я (аж 169 см!!! ), сабо носить - себя не любить Вобщем, еще чуток, и у меня зачесались руки свернуть этой бабенции шею, повезло нам обеим только потому, что пришла другая покупательница, и продавец, разочарованная моей примитивностью, рванула к ней

Девочки, а в вашей жизни были негативные случаи, которые запомнились бы?

Девочки, а в вашей жизни были негативные случаи, которые запомнились бы?

Дело ведь не в 5-10 рублях. Ведь сковородка стоит 1979 руб

да,когда продавец заглядывала ко мне в примерочную,а я примеряла нижнее бельё...ну зачем мне её нос был нужен спрашивается и при этом она ещё начала говорить мне про то,что у меня растяжки на бёдрах потом я стала примерять купальник и она дала мне трусики стринги,я сказала,что стринги не ношу и не собираюсь голой задницей сверкать на пляже,а она ответила,что это всё комплексы...вот же бред. вообще беспардонная баба...но это конечно скорее исключение

Точно. Покупала белье для кормления. Только успела раздеться, как шторка отодвигается и на пороге стоит продавец. На носу очки, оглядела меня и давай без спросу лямки поправлять, да смотреть"удобно ли моей груди".

Lana_Lana
Вот людям заняться на работе нечем
Напишите название этого "недобутика", хорошая антиреклама
Может хозяйка и не знает, что "продавцы" мешают клиентам покупки делать

На Второй Речке бывший универсам - двухэтажное здание, первый этаж, предпоследний ряд, первый справа бутик

Девочки, знакомая попросила провести так сказать опрос на тему идеального продавца. У знакомой свой бизнес, ей для совершенствования магазина верхней мужской одежды надо. Она и так продавец замечательный, но всё равно мнения интересно послушать И кто как не вы сможете мне помочь! В общем пишите, всё что думаете о продавцах, какие они должны быть, какими качествами обладать, что нравится, ну и, конечно, что не нравится:) Желательно с примерами из вашей шопинг-практики:)))

Думаю нет, не шутит .Судя по постам подход к этому вопросу именно такой.

А, значит это было все-таки в шутку

МАО ну Вы даете Чисто случайно зашла в эту темку (тож под впечатлением от предыдущей), а Вы тут оказывается со мной беседуете Хоть бы позвали тоды Ну вот лично я никогда не позволяю себе строить ту самую рожу. Опыт работы продавцом у меня есть, правда небольшой. И смею Вас уверить, что я была хорошим продавцом, причем не проходя никакого обучения И продажи у меня шли прекрасно, именно благодаря тому, что и считала только себя заинтересованной стороной, а на покупателей НИКОГДА не обижалась. Выслушивала их жалобы на жизнь, на цены, сочувствовала, шутила, и продавала..продавала... Правда длилась моя та работа недолго, всего месяца два, по моему Но покупатели и потом еще приходили и спрашивали меня Эх..вернуться в торговлю, что ли

видимо у вас за два месяца аллергия не проявилась

аллергия появляется только у тех, кому аллерген противопоказан...Зачем Вы работаете не на своем месте? Может накопиться усталость, да. Тогда в отпуск, в отгул...

ха...доля шутки тут конечно, есть Но вот очень странно читать подобные посты о *покупателях, нарывающихся на проблемы* от предпринимателя с нехилым стажем...

а она золотой человек, раз так!

но суть в том,что покупатель, изначально негативно настроенный рискует вызвать такую же ответную реакцию .Это из многолетнего опыта .В том числе опыт и меня,как покупателя.Сама провоцировала и нарывалась

Но ведь это не то, что нужно владельцу?

маленький опыт работы продавцом

дама хочет папку за 30 р,а в магазине папка стоит 35

ну в этом случае лучше уж было продать за 30 руб.

ну в этом случае лучше уж было продать за 30 руб.

.А насчет того,что Вам не встречались невменяемые люди - вряд ли это потому,что Вы такая замечательная , просто у Вас опыт меньше

Солнечный денек
а мы здесь говорим о ситуациях именно с покупателями, вне работы я тоже реко встречаюсь с людьми неадекватными

вполне себе адекватные люди по жизни, как клиенты просто оооочень странные, мягко говоря

Хотя мнения относительно того, что такого клиента лучше отправить к конкуренту - не разделяю) Но весело иногда бывает))

Не соглашусь...
Все взаимосвязано, ибо исходит от человека изнутри, не бывает так, что ситуации неадеквата возникают большей частью по работе с клиентами, а вне работы все замечательно. А если и возникают именно по работе, значит, работать, все-таки, не умеете, гибче быть не можете - не обижайтесь

дискутирующим здесь продавцам вспомнить себя покупателями....хотя наверняка будут биться об заклад, что уж они-то уж ни-ни....но, действительно, всяко бывает

Вы абсолютно правы , всё хотела об этом написать, да руки в других темах зависали. тоже хотела предложить дискутирующим здесь продавцам вспомнить себя покупателями....хотя наверняка будут биться об заклад, что уж они-то уж ни-ни....но, действительно, всяко бывает

еще в прошлой теме

хотя при разборе конкретного случая мнения вполне могут совпасть

.А вот покупатель может и козью морду скорчить, и истерику закатить,и на приветствие не ответить .

Просто основная часть покупателей воспринимает продавца,как обслугу

зашибись.
у меня ,значит проблемы, потому,что встречала неадекватных клиентов.
Следую Вашей логике, все жертвы насильников и убийц сами виноваты - чего-то у них там не в порядке, раз на них напали.
Тогда уж, и покупатель, которому нагрубил продавец - сам виноват, не смог быть гибче

от продавца, все ж таки, больше зависит заданный тон

подхожу к продавцу мяса, ктр. со злой рожей и с топориком - хамить и хохмить не стану и не уговаривайте.

подходит злой покупашка со злой мордой и ножичком отрезает кусочки яблока и кушает - хамить и умничать не буду.

Просто основная часть покупателей воспринимает продавца,как обслугу, которая ни на что права не имеет , и при любом раскладе продавец виноват.А вот покупатель может и козью морду скорчить, и истерику закатить,и на приветствие не ответить .

И продавец это может. Ничего, что мысль прописная?

а почему у Вас слово *обслуга* ассоциируется с чем то бесправным и унизительным ? Горничные, уборщицы - это ведь обслуга, но только снобы относятся к ним свысока. Сфера торговли и услуг - это тоже все обслуживание. Смиритесь с этой мыслью уже И таки да, даж если Вам попался сноб, смотрящий на Вас свысока, и скорчивший козью рожу(да, имеет право быть с таким лицом ), то Вы то имеете цель продать ему товар и получить с него денюшку Или Вы продаете товар исключительно приветливым, хорошо воспитанным гражданам?

Но я считаю ,что никто не имеет корчить козьи рожи,ни продавец,ни покупатель - все должны вести себя адекватно и терпимо .

Насчет высокого стиля - просто меня коробит слово "денюшка",( а Вы его постоянно употребляете )я не торгую на базаре семечками, я занимаюсь достаточно серьезным делом и зарабатываю именно деньги

Аспен
Не. Тут проще. Хамы друг друга находят

То есть, если продавец нахамил покупателю, то покупатель сам виноват,так как тоже является хамом?

Ну да.

Блин, ну как же Вы собою гордитесь - аж завидно

Аспен
Вот лежит себе, пардон, г..но на улице и никого вроде не трогает. А мухи летят на него. А на цветок-бабочки.

все должны

Такая тема была хорошая! Ну что все заладили :хамы - не хамы!

.Казалось бы - чего проще ,закупай хорошее сырье,соблюдай технологии. Но, оказывается, вся загвоздка в сырье, его катострофически не хватает

В общем пошла она в примерочную, стала мерить, естественно даже самые большие размеры ей безнадежно были малы и апофеозом было то, что платье на ней треснуло по шву!!! Место того, чтобы извиниться, она его швырнула на стол и сказала "А вещи то у вас г..но!!!" В общем я еще долго была под впечатлением от увиденного

Работала продавцом канцтоваров, многие покупатели ведут себя так-мне надо вот это( жесты руками) ну вот такое( опять показ руками),и если начинаешь спрашивать к чему это вообще относится-к рисованию,письму черчению следуют крики о том какая я безграмотная и хамка

что делать продавцу (по закону, конеш),

Оскорбились?

Предпочитаю болтать на отвлечённые темы пока не спросят!

Большинство покупателей раздражают все фразы,которые говорит продавец.Помогать - нельзя,подсказывать - ни в коем разе, здороваться - навязываться.Но не реагировать никак - обвинят в невнимании и хамстве

Думаю, что да! Хотя за 200 рублей я тем более оскорбилась!

о как..даж не ожидада от Вас это услышать

lerusai
канцтовары, как ни странно,товар очень специфический .И обычный покупатель, на самом деле, не может разобраться во всем многообразии номенклатуры.У нас,в принципе,с этим проблем никогда не было, начинаешь задавать уточняющие вопросы,показывать картинки - вроде никто в такой ситуации негативно не реагировал.Хотя, однажды мы с покупателем друг друга неправильно поняли, и мы ему на Чукотку отправили контейнер бумаги для факса, а нужна была,как оказалось, лента для кассовых аппаратов.
Ничего, ситуацию разрулили,с клиентов до сих пор дружим

в смысле ? Не поняла этого пассажа

хехе прям даж удивительно, что к Вам заходят дураки невоспитанные....мож тянет их к Вам..чуют родственную душу

Вот так надо действовать по закону! А вот теперь скажите, хоть кто-нибудь себе представляет, чтобы такое было в реальности???

Читайте внимательнее, вдумывайтесь в смысл фраз и не судите столь категорично

Если Вы так и с покупателями общаетесь, типа *вдумайтесь в мои фразы*, то неудивительно, что большинство Ваших фраз их раздражает

А это Ваше высказывание предельно некорректно, оскорбительно и необьективно

Вопрос о приветственных фразах у меня возник во многом благодаря информации,которую я прочла здесь, на форуме .

даже в интернете лучше не опускаться до грубостей

Правда, спешу сообщить, что мне нравится умение людей манипулировать чужими словами и сознанием в нужном для себя русле

А вот дальше начинается именно искусство продавца - наблюдать за покупателем, но так, чтоб у того не сложилось ощущение слежки, подойти именно в нужный момент

Это очень видно из Ваших постов.Во всяком случае, Вы пытаетесь это делать .

До Вас проблем с пониманием моих постов ни у кого не возникало ,и не думаю,что они могут возникнуть

Пора прекратить обсуждение моего литератрного стиля, во всяком случае Ваше мнение мне не интересно совершенно по этому вопросу

Можно мне обойтись без Ваших советов ?

Уважаемая МАО нужно быть проще , не выражаться очень сложными фразами, есть прекрасная передача ДОМ-2 называется, после двух-трех месяцев регулярного ее просмотра, я думаю вы тоже сможете изъясняться фразами понятными даже для тех, которым теперешние ваши суждения кажутся слишком сложными.

Не ругайтесь,

Девочки, а в вашей жизни были негативные случаи, которые запомнились бы?

Хороший продавец – это продавец, который не только подтолкнёт клиента к покупке вещи, но и сделает так, чтобы в следующий раз клиент пришёл за покупкой именно к нему и привёл своих родственников, знакомых, друзей.
Продавец должен уметь и любить общаться, но делать это только в нужный момент, когда в общении действительно есть необходимость.
Продавец должен быть полон сил и энергии.
Покупатели попадаются разные, поэтому и подход к ним должен быть разный. Продавец не должен хамить, торопить покупателя.
Продавец должен великолепно разбираться в тех товарах, которые он продаёт, и уметь быстро и доходчиво ответить на любой вопрос о товаре.
Продавец не должен обладать отталкивающей или неприятной внешностью.
Финансовая мотивация играет немаловажную роль. Если продавец получает процент с каждой продажи, он заинтересован продавать продуктивней.

Кроме того, он сам должен выглядеть безупречно даже в китайском ширпотребе! Возраст продавца на вещи должен варьироваться от 30 до 50 лет!

Это еще почему?

Уржалась... До 30-ти - это несолидно, после 50-ти - ноги за прилавком не держат

Аспен
на вещах

Честно,мы впали в ступор на доли секунд.

Т.е. вы не понимаете почему вас принимают за бедную?

Девочки, а как вы отнесетесь к беременной продавщице? Я работаю в магазине мужзкой одежды, беременность- 33 недели, но мне не тяжело, и уходить сидеть дома не хочу. Некоторые покупатели как посмотрят как будто я инвалид без ног и рук! А некоторые нормально-адекватно.

Так вот и я улыбаюсь! а на меня смотрят и говорят-Ой, вас нельзя беспокоить!!! Блин, раз я на рабочем месте, значит меня надо беспокоить!!!!

В отделе ДепешМод (Голубиная Падь) есть чудо продавец-хозяйка! Умничка и любо взглянуть, пообщаться и купить:)

Девочки, а как вы отнесетесь к беременной продавщице? Я работаю в магазине мужзкой одежды, беременность- 33 недели, но мне не тяжело, и уходить сидеть дома не хочу. Некоторые покупатели как посмотрят как будто я инвалид без ног и рук! А некоторые нормально-адекватно.

На маму или на дочу?"

А кого из вас за маму приняли?
У меня тоже такая ситуация была:
Заходим с подругой-ровесницей в магазин, нам по 34 года. Я после родов, Арина новорожденная на руках, а подруга вся из себя звезда Хочу померить футболку, а мне продавец говорит: " Конечно, надо мерить! Пусть пока ДОЧЕЧКА ВНУЧЕЧКУ подержит! " Подруга ржёт, я в расстройстве, короче ничего мерить не стала и неделю себя в зеркале разглядывала!

Котяра
Скажи спасибо, что тёщенькой тебя не нарекли

Котяра
Скажи спасибо, что тёщенькой тебя не нарекли

Хотя, без обид, конечно, но раз посторонние люди так воспринимают внешность, то тут следует задуматься.

Я задумалась! Но футболку не купила! Для неё ведь продажа была важна, а не моя внешность!

На что получаю ответ: "Сначала отрастили, а теперь к нашему товару придеретесь, не нравится?! Идите сшейте сама!"

упасть - не встать

упасть не встать как же нужно так провиниться, чтобы встречать таких хамок на пути

А у меня прикол с продавщицами когда я иду покупать нижнее белье.