не обратила внимания, если честно, невнимательно следила . а вот мысль сидела давно и прочно потому как человек - он и есть человек, так и ходит по ипостасям, то продавца, то покупателя...а настроение-то всегда, ох, какое разное

тоже не факт.Я вот рассказала о конкретном случае, и что? Оказалось,что сама виновата

anonyМАУС
Я как раз и являюсь,одновременно и покупателем и продавцом(причем роли могут меняться по нескольку раз в день),поэтому могу видеть ситуацию с обеих сторон .Просто основная часть покупателей воспринимает продавца,как обслугу, которая ни на что права не имеет , и при любом раскладе продавец виноват.А вот покупатель может и козью морду скорчить, и истерику закатить,и на приветствие не ответить .

И продавец это может. Ничего, что мысль прописная?

Я знаю одну девочку, работает в Артеме в магазине "Дамское счастье". Она как продавец просто суперская! Я, правда, не знаю как ее зовут, но езжу за одеждой к ним всегда, а если приезжаю, а она на выходном, то прям расстраиваюсь :) проблема магазинов одежды в том, что площадь как правило небольшая, все завешано и покупателю совершенно не хочется рыться во всей этой куче. А с этим продавцом мне настолько просто - просто я говорю, что мне нужно, например, платье и топаю в примерочную. И она туда приносит 15 разных платьев моего размера, из которых просто нереально не выбрать подходящее! :) Так я в этом магазине все себе теперь покупаю - от пальто до купальников, потому что я знаю, что меня уже узнают в лицо и отнесутся душевно. А у нас ведь в большинстве магазинов - заходишь, начинаешь по вешалкам рыться и натыкаешься в итоге на недружелюбный взгляд продавца, словно говорящий - че приперлась тут и роешься??....:)

не соглашусь. мне показалось, что Вы - "продавец" думающий , потому скажу дальше. тут всё просто:человек пришел "за сервисом", он хочет его получить.и вот обязанность продавца - сервис предоставить....вот умри, но предоставь . а иначе зачем он нужен - продавец с другими понятиями?!? только пожелания клиента, настроения клиента и продавца - это ТАКАЯ тонкая грань...тут права, по-моему, калина. это - скорее психология а у нас так мало профессиональных психологов

Если уж мы от продавцов к убийцам и насильникам скатились , то жертвы они себе выбирали не первые попавшиеся ...
Что касается отношений "продавец-покупатель", то от продавца, все ж таки, больше зависит заданный тон, тут я полностью солидарна с Солнечным Деньком

Помню в одной из книг автор рассказал один эпизод из своей жизни, который очень наглядно показывает как часто люди субъективно оценивают окружающих и их поведение сквозь призму своих ожиданий и желаний.

Вкратце ситуация была такая: он (автор) ехал в метро и на одной из станций в вагон зашел мужчина с двумя детьми. Те вели себя ужасно, прыгали, кричали, всем мешали, но мужчина не делал им замечания. Возмущенные пассажиры нервно глядели на папашу, но тот никак не реагировал и просто молча сидел. А потом повернулся к автору, тоже уже раздраженному и возмущенному до предела (а они сидели рядом), и сказал: " у них сейчас мама два часа назад умерла в больнице, не знаю, как мы все с этим справимся".

Это я к чему . Иногда мы не можем выбрать ситуации в которых оказываемся, но свое отношение к ним выбирать вольны. А у нас все такие принципиальные просто ужас . Если я не докажу тебе, что ты дурак, что же сам дураком окажусь ?

Январь
известная история... у Бодо Шефера ее вычитала.
а люди, да.. принципиальные до ужаса.

когда как.
подхожу к продавцу мяса, ктр. со злой рожей и с топориком - хамить и хохмить не стану и не уговаривайте.
подходит злой покупашка со злой мордой и ножичком отрезает кусочки яблока и кушает - хамить и умничать не буду.

А зачем вообще подходить к такому?

Никто и не просит. Можно обслужить молча - он испросил, а вы - сделали, все, общение исчерпано

а почему у Вас слово *обслуга* ассоциируется с чем то бесправным и унизительным ? Горничные, уборщицы - это ведь обслуга, но только снобы относятся к ним свысока. Сфера торговли и услуг - это тоже все обслуживание. Смиритесь с этой мыслью уже И таки да, даж если Вам попался сноб, смотрящий на Вас свысока, и скорчивший козью рожу(да, имеет право быть с таким лицом ), то Вы то имеете цель продать ему товар и получить с него денюшку Или Вы продаете товар исключительно приветливым, хорошо воспитанным гражданам?

Вы вырываете мою фразу из контекста,меняется смысл .Да, есть выражение"прописные истины", выражения "прописная мысль"- нет

Кстати, ни один мой продавец никогда себя так не вел .Да, бывали не настолько вежливы и предупредительны,ка я того требовала, но таких сразу увольняла.

у меня нет цели "получить с него денюшку "- я предоставляю товары и услуги, которые оплачивает потребитель .
Поверьте, у меня нет комплексов, и на меня никто не смотрит свысока - у меня уже много лет своя компания. Но я считаю ,что никто не имеет корчить козьи рожи,ни продавец,ни покупатель - все должны вести себя адекватно и терпимо .

а вот покупатель возьмет и скорчит. И что? Вы его не обслужите? Выгоните? Ну и кто больше потеряет, Вы или он? Можно каким угодно высоким стилем описывать свою работу -я предоставляю товары и услуги, которые оплачивает потребитель, но сути это не меняет. ТОВАР - ДЕНЬГИ. Причем товар у Вас ведь наверняка не эксклюзивный, такого товара много...Потому Вам и суетиться, Вам и подстраиваться под покупателя, а он пусть себе корчит что угодно, что воспитание позволяет Ну я исключаю, конеш, откровенное уголовное хамство со стороны покупателей, нецензурщину или физические выпады В таком случае я целиком на стороне продавца - охрана, милиция...ну и шокер тож можно

Солнечный денек
Ну что Вы .Кто же выгоняет клиентов .Да,будет не очень приятно общаться, но я этого не покажу .
Насчет высокого стиля - просто меня коробит слово "денюшка",( а Вы его постоянно употребляете )я не торгую на базаре семечками, я занимаюсь достаточно серьезным делом и зарабатываю именно деньги

а чем хуже Вас торговец семечками? Или он не деньги зарабатывает? Что он, что Вы - продавцы. Суть опять же - ТОВАР-ДЕНЬГИ. Слово денюшки люблю, как и сами денюшки Кста, торговцы семечками иной раз куда приятней, чем серьезные люди, занимающиеся серьезным бизнесом, а суть - той же куплей-продажей Я не Вас имею ввиду

Хм, что-то я не пойму: т.е. покупатель имеет право корчить козьи рожи за денешку, которую он отдаст продавцу, а продавец ОБЯЗАН (?) при любом раскладе быть любезен? А как же "граждане. будьте взаимовежливы?"

Солнечный денек
Ох, какой же Вы демагог

Аспен
Не. Тут проще. Хамы друг друга находят