Акватория
Большинство покупателей раздражают все фразы,которые говорит продавец.Помогать - нельзя,подсказывать - ни в коем разе, здороваться - навязываться.Но не реагировать никак - обвинят в невнимании и хамстве

Мне тоже интересно. Я как-то помадой слегка платье испачкала (по размеру не подошло). С меня 200 рублей слупили.

МАО
Да я знаю! С торговлей уже много лет связана))) Предпочитаю болтать на отвлечённые темы пока не спросят!

Акватория
А если бы продавец, перед тем как мерить платье, предложил Вам салфетку, и попросил снять помаду ? Как бы Вы отреагировали? Оскорбились?

Думаю, что да! Хотя за 200 рублей я тем более оскорбилась!

Болтать с покупателем ? Тоже может расценить как навязчивость, к тому же этот разговор начать надо с каких- то фраз

о как..даж не ожидада от Вас это услышать Лично я считаю, что когда покупатель зашел в отдел, то продавец должен поздороваться и ВСЕ, дальнейшие слва-телодвижения уже будут восприниматься как навязывание. А вот дальше начинается именно искусство продавца - наблюдать за покупателем, но так, чтоб у того не сложилось ощущение слежки, подойти именно в нужный момент (а его, на самом, деле, не так уж трудно определить, просто нужно быть чутким и внимательным), ну и правильно строить свой диалог с покупателем

а нам, в одном очень-очень дорогом магазине за границей, предложили,очень вежливо ,с улыбками - мы восприняли нормально .(предлагали всем,не только русским туристкам )Правда этоа процедура была у них не в обязательном порядке,а как пожелание

МАО
Оля, я не знаю как объяснить! Как-то само-собой получается, у меня вообще практически методик нет.
И я как бы не с порога общаюсь, короче не знаю как объяснить!

в смысле ? Не поняла этого пассажа

Да если человек хочет можно и на пальцах показать, по крайней мере когда заходят китайцы или корейцы не говорящие на русском мы находим общий язык, а если человек зашел нахамить сбросить пар тут уж как не старайся продавец будет виноват.А вы не задумывались что в большенстве случаев за испорченный товар платит продавец

что не понятного? Перечитайте свой пост то, который я процитировала...С чего Вы взяли, что большинство покупателей вообще раздражают продавцы? Большинство покупателей раздражают неграмотные продавцы, не умеющие правильно преподнести свой товар и т.д.

Объясняю как действовать по закону - 2 варианта:
Если продавец заметил, что вещь испорчена покупателем, то тогда нужносделать следующее:
1. Вызвать охрану торгового центра и по возможности администратора
2. Осмотреть вещь в присутствии других лиц
3. Составить акт порчи имущества, в которм распишутся все вышеупомянутые лица
4. Выяснить ФИО и другие данные у покупателя
5. Вызвать наряд милиции (не смейтесь) и составить протокол об административном правонарушении (не помню номер статьи), в общем за порчу чужого имущества
6.Составить исковое заявление в суд с требованием компенсации вреда за причиненный ущерб
7. Взыскать с покупателя деньги за причиненный ущерб
Вот так надо действовать по закону! А вот теперь скажите, хоть кто-нибудь себе представляет, чтобы такое было в реальности???

Да нет просто работала на рынке, а у большинства покупателей там тормоза отказывают

Девочки, опять начинаем ссориться!
Я думаю, что умение продавать - это как талант, он или есть, или нет. Просто муштрой или методиками не научишься сам и другого не научишь.

Солнечный денек
Я разве написал,что большинство покупателей раздражают продавцы ?Где, в каком месте?
я написала,что у большинства покупателей вызывает раздражение практически любая фраза ,с которой продавец начинает общение ,причем даже простое, вежливое приветствие,зачастую вызывает негативную реакцию
Читайте внимательнее, вдумывайтесь в смысл фраз и не судите столь категорично

вот реально жалко продавца в этой ситуевине Я никогда не натягиваю на себя вещь, если она мне явно маловата (выше писала про свои препирательства с продавцами ), губы просто поджимаю, у меня они не шибко роскошные А тонаком и румянами ваще пользуюсь тока на выход куда нить в ресторан, театр и т.д.

ну Вы даете Так стройте свои фразы грамотно, чтоб *вдумываться* в них не приходилось Если Вы так и с покупателями общаетесь, типа *вдумайтесь в мои фразы*, то неудивительно, что большинство Ваших фраз их раздражает И знаете, за те жалкие два месяца моей работы продавцом, я НИ РАЗУ не столкнулась с раздражением покупателей в отношении меня Мож ко мне приходила та, другая, меньшая воспитанная половина

Солнечный денек
я строю фразы в соответствии с правилами русского языка, и пишу достаточно доступным языком .Фраза,которую Вы неправильно поняли,вообще предельно прозрачна .
Попытаюсь донести до Вас следующее - у меня практически никогда не было проблем с покупателями, я умею и люблю с ними общаться .
Вопрос о приветственных фразах у меня возник во многом благодаря информации,которую я прочла здесь, на форуме .

А это Ваше высказывание предельно некорректно, оскорбительно и необьективно

ну я б не была Солнечным деньком, если б всегда была корректна В реале я ооочень корректна и вежлива, чесслово
просто *здравствуйте* и все, какие еще приветственные фразы нужны ? Своим *здравствуйте* продавец демонстрирует, что покупатель замечен, что ему рады, что он может обратиться за консультацией в любой момент. Вот правда, НИ РАЗУ не обижалась на *здравствуйте* сама и не замечала раздражения других. Более того, иной раз еще и первая здороваюсь при входе в бутик, а продавцы, тож иной раз, даж головеху в мою сторону не поворачивают...ага, бывает и такое