VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Владавиа аннулировала бронь
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=893&t=48591		 Страница 1 из 1
Автор:  Мура** [ 11 мар 2009, 21:56 ]
Заголовок сообщения:  Владавиа аннулировала бронь
Во владавиа как всегда через Ж. Забронировали за месяц до отлета билеты, из 4 билетов два премиальных по картам Лидер. Выкупать до 12.03 до 19.00. Агенты сами помогли составить заявление для того чтобы карты объединить, чтобы обмениваться баллами, уточнили что выкупать будем не раньше послепраздничных денй, так как паспорта отданы на визу. Несколько раз свонила, узнать все ли потверждено, так как один премиальный билет был на листе ожидания. Все так хорошо складывалось, как никогда. Даже подозрительно. И агенты такие молодцы, все подсказали.
В субботу в очередной раз звоню, бронь потверждена, карты объединены, можно выкупать. Забираю паспорта, приезжаю с деньгами. :shock: А ваша бронь аннулирована. КАК? Таймлимит-12.03 - вечером. А вы знаете система сама время поменяла, еще утром бронь была, а сейчас нет. Время-14.00. Вы знаете мы вам звонили -не дозвонились. КАК? телефон муж не выпускает из рук, специально дала его, потому что он с ним не расстается. А может номер не тот? Выне правильно записала? Нет, вы неправильно продиктовали.
Ладнео, давайте по новой. ВСе на обратную дорогу уже нет премиальных.Давайте лист ожидания. Но вряд ли потвердится, уже закрыто.Только с оплатой. Да я же потому и лечу, что бесплатно, там есть , где жить. Другие даты не могу, так как все подогнано под каникулы, дети ждет Диснеленд.
Ну, ждите. Звоню в офис в аэропорт. Ну да, мы вашу бронь сняли, так как агент не сработал, послали запрос, а реакции никакой не было, разбирайтесь с ними.
Звоню опять агенту, ну мы же вам звонили, и что??? Есть тел.базы, ну проверьте, тем более нет номеров на цифру, записанную у вас. ГОворите с менеджером, ставлю в известность, что накатала претезию начальнику продаж. Ну зачем так сразу, вам же совсем не отказали. Будем работать. Но ведь потвержения может не быть. Ну да, но еще не совсем плохо. Подождите.
Ага, а разбирайтесь, когда ничего нельзя исправить. Короче, вот так все сладко начиналось, а оказалось как всегда. Ну разве можно отменить бронь раньше оговоренного времени, тем более и в распечатке оно стоит. Спрашивают, ну а что вы вчера не пришли? А какая разница, если я знаю, что 12.03 до 19.00 ничего с не й не будет????
Автор:  yulianka [ 11 мар 2009, 23:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Это в какой кассе? Именно владавиа?
Автор:  Эл [ 12 мар 2009, 08:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Обидно, но здесь скорей всего не "система так сработала",а их человеческий фактор :( Очень уж агенты на систему грешат, да и про телефон , по которому не дозвонились тоже звучит странно.
Надеюсь, вам повезет все же с билетом и путешествие тоже порадует :D
Автор:  Мура** [ 12 мар 2009, 09:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Касса Владавиа на Дальзаводе. Конечно, это агент прозевала, Мы когда подошли и сказали про бронь, видно было, что она расстерялась. Претензию накатала, ждем теперь.
Автор:  yulianka [ 12 мар 2009, 11:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Мура** писал(а):
Касса Владавиа на Дальзаводе. Конечно, это агент прозевала, Мы когда подошли и сказали про бронь, видно было, что она расстерялась. Претензию накатала, ждем теперь.

Однозначно, вина агента.
Автор:  ARTI [ 13 мар 2009, 23:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Я тоже несколько слов в адрес Владавиа. Все помнят историю с отменой рейсов на банког. У нас тоже се отлично складывалось. купили в ноябре билеты по вебтарифам на март, получилось не дорого = 63 тыс. на троих (с ребенком), купили билеты до пукета. И вот звонят 3 января и говорят что рейс отменяют, забирайте деньги. денег не хочу, написала электронное заявление на инфоцентр о замене перевозчика, ответов нет, дозвонилась через несколько дней, говорят пишите заявление на возврат денег. Делать нечего, написала, деньги пришли. Я написала претензию на возмещение убытков, передала в офис в находке 9 февраля. ответа до сих пор нет. Звоню уже три недели на колцентр, т.к. других телефонов нет. каждый раз объясняю ситуацию, а мне очередная оператор успокаивает и говорит что с вами свяжутся, я прошу т елефон претензионной комиссии не дают ,не соединяют. берут мой телефон говорят - узнают перезвонят, но не звнонят. Короче ужас,футболят, у меня уже нет нервов. Просто хамское отношение к пассажирам. Девочки, посоветуйте, что делать в этой ситуации, как найти исполнителя и узнать судьбу моего обращения. Такого безобразия как во Владавиа я еще не видела. :x
Автор:  Мура** [ 14 мар 2009, 09:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
А я где-то читала, на awd.ru вроде, что тем кто соглашался на возврат денег, их возвращали, а кто писал претензии, скандалил, темпокупали билеты на корейцев. Там и пример претезиибыл, и приер девочки, у которой все сложилось.
Ну вообще Владавиа, конечно не порядочны, пока я не заскандалила, они и не шевелилсь, только при мне стали связываться с менеджером, а это через 5 часов после описанной ситуации. На следующий день звоню, - ждите ,сегодню буду в аэропорту, будем решать, и сразу с вами созвонимся. До вечера ни звоночка, звоню сама уже в аэропорт, ваша бронь потверждена, срочно выкупайте!!!! А кто мне сообщил??? Договорилась на сегодня, и то неизвестно какой тариф поставили. Первая то бронь была за месяц, соответственно и тариф дешевле. А сейчас за неделю при отсутствии билетов.
Короче, потеряли постояноого клиента, я у них каждый год по 21- 22 билету брала на Бангкок, в течении лет 6. Уроды.
Автор:  NAV [ 14 мар 2009, 22:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
ARTI, так они же специально тянут, Владавиа ведь не существует с 1.04 (или 30. 04, забыла точно).
Автор:  ARTI [ 14 мар 2009, 22:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Сегодня получила инфу, что моя претензия рассмотрена, в понедельник подпишут ответ и вышлют во вторник по электронной почте. Какой ответ - не знаю. Узнаю - сообщю.
Автор:  Dasha [ 16 мар 2009, 14:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
NAV писал(а):
ARTI, так они же специально тянут, Владавиа ведь не существует с 1.04 (или 30. 04, забыла точно).


Откуда такая информация?
Автор:  NAV [ 16 мар 2009, 22:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Dasha, так уже давно писали, что Владавиа купила какая-то фирма, и сосдка в кассах работает, поэтому и отменили рейсы на Тай.
Автор:  Мура** [ 16 мар 2009, 22:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Все таки вымучали мы свои премиальные билеты, оплатили только сборы по 2600. Но работнички те еще, в четверг звоню-ну что вы переживаете, менеджер занимается вашим вопросом, она завтра будет в аэропорту, и вам позвонит. Никаких звонков не было. Звоню сама уже в аэропорт, вроде как в головной офитс. Да, вам все таки подтвердили. Выкупить до 16.03. Но ни менеджер, ни агенты с нами так и не связались. Едем 15.03 в обед за билетами в очередной раз. Агенты- а что вам все таки подтвердили, так удивленно . Ну да еще три дня назад, а вы почему-то не звоните, хотя просили вас не дергать.
Короче, столько удивления на лице, лезет в компьютер, ой а у вас уже вечером бронь будет снята. Да и когда вы собирались нас поставить в известность???
Короче вежливость в общении с Владавиа абсолютно не уместна, иначе можно просто остаться дома.
Автор:  Лягушка путешественница* [ 16 мар 2009, 23:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
NAV писал(а):
ARTI, так они же специально тянут, Владавиа ведь не существует с 1.04 (или 30. 04, забыла точно).

Почему?
Слияния а/к ведь не состоится.
Автор:  Масюля [ 17 мар 2009, 04:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
NAV писал(а):
, что Владавиа купила какая-то фирма, и сосдка в кассах работает, поэтому и отменили рейсы на Тай.

Это не Владавиа купили, а аэропорт. Кассы тоже к аэропорту относятся....А Тай отменили, т.к. это был чужой рейс, выполняла компания его временно. Хотя надежды на его возращения еще есть... :wink:
Автор:  Масюля [ 17 мар 2009, 04:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Мура** писал(а):
Короче вежливость в общении с Владавиа абсолютно не уместна

Это уже не Владавиа, а в кассах действительно ужас что творится....Они друг с другом договорится не могут, что тогда говорить об агентах.... :roll:
Автор:  NAV [ 17 мар 2009, 21:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Девочки, за что купила, за то и продала.
Автор:  Масюля [ 17 мар 2009, 21:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
NAV
Это опять кто-то шутит :mrgreen: ...я беременная еще ходила, сплетни ходили, что с Аэрофлотом объеденят.... :mrgreen:
Автор:  NAV [ 17 мар 2009, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Масюля, да вроде в газетах даже писали или мне уже кажется :roll:
Автор:  Масюля [ 17 мар 2009, 22:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
NAV
не знаю...работники компании даже не слышали об этом... :mrgreen: у нас же всегда все через одно место...там с аэропортом все творится...
Автор:  SuperStar [ 20 мар 2009, 22:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
говорю то, что точно знаю. не слухи.
ВладАвиа никуда не денется.
Просто Авиакомпания и аэропорт теперь отдельные компании.
Контрольный пакет акция аэропорта гос-во передало Шереметьево, теперь там новое управление.
а ВА отменил рейсы на Тай так как сократился пассажиропоток. они из Хабаровск а в Тай летают.

кризи пройдет, людей больше начнет летать и опять возобновят...
Автор:  Мура** [ 01 апр 2009, 21:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Что-то в связи с кризисом не заметила, что летело меньше народу, самолет полный. да и билеты осенью уже невозможно было взять. Даже во время переворота никто бидеты не сдавал, знаю , что сдала одна семья и беременная женщина. Больше не слышала
Автор:  Olivka [ 13 сен 2010, 21:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Мда, нагнали страху. Я вот сижу караулю билеты на апрель до Токио, на март уже появились.
Теперь боюсь, до апреля времени еще много, а измениться все может не в нашу пользу(
Автор:  MAYLO [ 24 сен 2010, 14:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Мура**
Сама работаю в этой сфере и могу сказать,что когда делаешь бронь,то автоматом а/к выставляют тайм лимит(допустим пассажир должен прийти и выкупить билет 5 сентября до 18:00, по времени вво),приходишь утром 5 сентября на работу,проверяешь данную бронечку,а там ремарка от авиа компании -
"ОФОРМИТЬ АВИА БИЛЕТ ДО 23:55 04 СЕНТЯБРЯ" :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok:
И конечно бронечка уже аннулированна,это данной а/к срочно нужно было местечко,вот они и аннулируют бронечку. И авиакассир смотрит на вас глазками и сделать ничего не может.вот так нас мучают :za_da_va_la:
Так что не обижайтесь на работников,по себе знаю,всё сделаешь,что в твоих силах,лишь бы пассу было хорошо.
Довольный пассажир в следующий раз и сам прийдёт за билетиками и парочку друзей приведёт. :co_ol:
Автор:  Треугольник [ 25 сен 2010, 12:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Не раз убеждалась. что надо не бронировать и бегать по кассам, а сразу покупать по карте через интернет - и удобней и дешевле :mi_ga_et:

А сегодня ВА в очередной раз порадовала - мы опаздывали в аэропорт, потому что сначала машину во дворе подперли, а потом оказалось, что для субботнего утра по ремонту даже 2-х часов мало... Незадолго до конца регистрации позвонила девушка-представитель авиакомпании, вежливо выяснила где мы и что с нами делать, а когда мы приехали за 25 минут до вылета нас уже ждали, быстренько оформили мужа, забрали багаж и отправили на посадку :co_ol: Даже попрощаться спокойно на досмотре успели, хотя автобус уже ждал :smile:
Автор:  Светлая [ 25 сен 2010, 16:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
кт ов курсе про 3D Secure при покпке на сайте с карты, знакомые хотели купить и не смогли, нет уних такой штуки
Автор:  Треугольник [ 25 сен 2010, 17:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Светлая писал(а):
кт ов курсе про 3D Secure при покпке на сайте с карты, знакомые хотели купить и не смогли, нет уних такой штуки


Какой штуки? Насколько я поняла, это новая степень защиты у сайта, покупать можно с любой нормальной карты (нормальная - это в смысле не электрон, а виза-классик или мастер-кард, возможно не получится при покупке картой с чипом - они считаются более устаревшими). Муж как раньше покупал Сберовской, так и позавчера купил :smile:
Автор:  Светлая [ 25 сен 2010, 17:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
у меня визи классик банка москвы, так эту услугу нужно подт=ключать, щас позвонила, узнала, а знакомые летом покупали юбилеты на сайте, а щас не смогли
Автор:  Треугольник [ 25 сен 2010, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Светлая
Странно как то :ne_vi_del: Может не все банки эту систему поддерживают?
Автор:  Dasha [ 27 сен 2010, 08:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
Треугольник писал(а):
Светлая
Странно как то :ne_vi_del: Может не все банки эту систему поддерживают?


Сбер точно поддерживает
Автор:  Светлая [ 30 сен 2010, 18:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Владавиа аннулировала бронь
банк Москвы поддерживает, но у нас проблемма с картой почему то была, 3 дня банк долбала, сегодня утором наконец купила билеты :ya_hoo_oo:
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.