VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=892&t=204739 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 12:09 ] |
Заголовок сообщения: | Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Спешу рассказать о турфирме, в которую обратилась в конце августа... Предостерегаю остальных, ибо ни качественного обслуживания, ни выполнений по договору мне и моей семье оказано не было. 30 июля 2013 года мы обратились к туроператору «Интурист хайвай», с целью покупки турпутевки в Китай в г. Янцзы и г. Хуньчунь на 8-мь дней 7-мь ночей для меня и моего супруга. Менеджер фирмы Бойко В.В. подтвердила наличие туристических мест в поездке с 23 августа по 30 августа 2013 года. Стоимость путевки по расчетам менеджера оказалась меньше указанной в рекламном объявлении вследствие того, что проживание в г. Янцзы по условиям тура составляло 5-ть ночей вместо 7-и, а в г. Хуньчунь 2-е ночи. Более дешевое проживание в г. Хуньчунь снизило стоимость и составило на двоих 16200 рублей. Далее менеджер Бойко В.В., сославшись на отсутствие договоров туроператора «Интурист хайвай» , предложила заключить договор с туроператором ООО «Хомос», убедив нас, что на стоимость поездки и качество услуг это не повлияет. По условиям договора время выезда и номер автобуса сообщают за день до даты выезда. 22 августа на указанный мною номер в договоре был сделан звонок менеджером Бойко В.В., которая сообщила, что 23 августа выезд отменяется и переносится на 24 августа. Дата приезда остается прежней, соответственно, длительность поездки уменьшается до 7-ми дней и 6-ти ночей. Пообещав компенсировать нам стоимость турпоездки по нашему приезду. 24 августа во время движения по маршруту Владивосток-Хуньчунь от руководителя группы Ольги Владимировны мы узнаем, что нашу поездку осуществляет туроператор «Гермес-тур» и поездка ограничивается посещением только г. Хуньчунь. На мои звонки в ООО «Хомос» и «Интурист хайвай» никто не брал трубку. Но так как на кануне звонок от менеджера Бойко В.В. поступил с сотового телефона, я позвонил и на этот номер. Бойко В.В. ответила мне и стала убеждать, что поездка состоится согласно нами заключенного договора. Однако после пересечения границы, по приезду в гостиницу г. Хуньчунь руководитель Ольга Владимировна выяснила у китайских партнеров, что наш проезд и проживание в г. Янцзы не был оплачен, соответственно он возможен только за наш личный счет (около 20000 рублей). Нас такой вариант в корне не устраивал и мы настояли на разговоре с менеджером или директором туроператора «Гермес-тур». Ольга Владимировна лично побеседовала со своим начальством, с китайскими партнерами и объявила нам, что все вопросы улажены и нам обеспечат проезд и проживание в г. Янцзы. В г. Янцзы мы провели 4-е ночи, 2-е ночи провели в г. Хуньчунь и 30-го августа вернулись в г. Владивосток. После возвращения я обратился к туроператору «Интурист хайвай» за комментариями относительно нашей поездки и компенсацией за уменьшение длительности турпоездки. В офисе компании нас встретила менеджер Бойко В.В., в ходе разговора она объявила нам, что раз поездка состоялась, то жаловаться нам не на что. А компенсацию она рассчитала нам в размере 100 руб на человека. Однако согласно их рекламного объявления разница стоимости путевок в г. Янцзы на 8д/7н и 7д/6н составляет 700 руб на человека. На мое указание на этот факт менеджер Бойко В.В. объявила, что после оплаты услуг туроператора «Гермес-тур» у них остается лишь такая сумма. Дословно, она сказала что из своего кармана платить не собирается. Директор туроператора «Интурист хайвай» Донская Ирина Викторовна разговаривать с нами отказалась. В телефонном разговоре с ней она подтвердила слова менеджера и отказалась компенсировать разницу согласно своим тарифам. Вот такие пироги... Добавлю, что девушка общалась крайне отвратительно, делала два раза вид, что ходит к директору, но директор якобы выйти не может (явно директора вообще не было в радиусе пары километров), по телефону отвечала, что ее "выдернули с постели", в личной беседе сообщала, "чем я вообще вам могу помочь-то?".. К счастью (или нет, смотря, для кого) практически все телефонные и личные разговоры мы записали, сделали скриншоты с фарпоста и заявление в прокуратуру уже отнесли. Удобно, конечно, ничего не скажешь... Отвечать за все будет компания Хомос, а также ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ чисты и непорочны. Обе компании, а также (на будущее) те, что будут предлагать оформить на другие компании по причине нехватки договоров, в моем черном списке. |
Автор: | Ice cream [ 09 сен 2013, 12:12 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
а зачем вы обращаетесь в сомнительные турфирмы?первый раз слышу про этого туроператора. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 12:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ice cream писал(а): а зачем вы обращаетесь в сомнительные турфирмы?первый раз слышу про этого туроператора. Ну снова здорова! Люди ДУМАЙТЕ ДУМАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ДУМАЙТЕ!!! Бесплатный сыр только в мышеловке. Уже не одна тема создается: мол пришли к Васи Пупкину , а он нас собака злая кинул ![]() Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд: Фирмушками рынок заполнен мама не горюй! Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних. Уже то что договор был заключен не с ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ, а с другой фирмой должно было насторожить. |
Автор: | elenascorpion76 [ 09 сен 2013, 12:34 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта писал(а): Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних Мечта поэта, я так понимаю, что люди хотели ОТДОХНУТЬ, а не сэкономить. А менять семье планы в последний момент, наверное, не очень легко... Спасибо автору за тему, будем знать недобросовестных исполнителей. Все упомянутые фирмы, скорее всего, либо работают в одной связке, либо объединены одним руководством, поэтому позволяют себе такие нарушения закона о защите прав потребителей...ну, прокуратура разберётся, что к чему. |
Автор: | Ilonchik [ 09 сен 2013, 12:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
А почему отсутствовал договор у Интурист Хайвай? Почему договор был подписан с Хомос? То ли Интурист Хайвай то ли Хомос не набрали группу и передали Вас Гермес тур на комиссию. |
Автор: | Ice cream [ 09 сен 2013, 12:43 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. |
Автор: | Аспен [ 09 сен 2013, 12:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ice cream писал(а): люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. Напишите еще, что сами ![]() ![]() |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 12:54 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
elenascorpion76 писал(а): Мечта Поэта писал(а): Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних Мечта поэта, я так понимаю, что люди хотели ОТДОХНУТЬ, а не сэкономить. А менять семье планы в последний момент, наверное, не очень легко... Спасибо автору за тему, будем знать недобросовестных исполнителей. Все упомянутые фирмы, скорее всего, либо работают в одной связке, либо объединены одним руководством, поэтому позволяют себе такие нарушения закона о защите прав потребителей...ну, прокуратура разберётся, что к чему. Несколько раз прозвучало, что ИМЕННО стоимость привлекла людей, а не желание отдохнуть с этим "туроператором". Когда люди планируют свой отдых, они тщательнее штудируют рынок турфирм, а не идут в первую попавшуюся на глаза. Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд: Аспен писал(а): Ice cream писал(а): люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. Напишите еще, что сами ![]() ![]() Не об этом речь. Все мы люди и всем свойственно ошибаться...но люди то САМИ отдали денюшки и САМИ подписали договор не понятно с кем. Люди САМИ добровольно поехали, их не принуждали ![]() |
Автор: | Аспен [ 09 сен 2013, 12:59 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта писал(а): ..но люди то САМИ отдали денюшки и САМИ подписали договор не понятно с кем. Люди САМИ добровольно поехали, их не принуждали ![]() Что за бред ![]() |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:00 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
ЭЭЭ, кто тут экономить-то хотел? ![]() ![]() А где несколько раз прозвучало, не вижу) Стоимость вообще не имела никакого значения, просто нам за день до поездки сообщили, а мы уже все планы менять не могли, поэтому согласились на сокращение поездки на один день. Еще раз громко повторяю, для любителей видеть то, чего нет: СТОИМОСТЬ, ДЕШЕВИЗНА И ВООБЩЕ ФИНАНСОВАЯ СТОРОНА БЫЛА НЕ ВАЖНА!!! Ответ на вопрос, почему именно они - потому что муж мой выбрал компанию, на нее отрицательных отзывов я не нашла. А ошибиться в таком многообразии очень легко. Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: Ice cream Когда на фирме крупными буквами будет написано "сомнительная", тогда буду знать, спасибо ![]() Добавлено спустя 4 минуты 25 секунд: Люди такие смешные, аж грустно ![]() ![]() ![]() |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:08 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): ЭЭЭ, кто тут экономить-то хотел? ![]() ![]() А где несколько раз прозвучало, не вижу) Стоимость вообще не имела никакого значения, просто нам за день до поездки сообщили, а мы уже все планы менять не могли, поэтому согласились на сокращение поездки на один день. Еще раз громко повторяю, для любителей видеть то, чего нет: СТОИМОСТЬ, ДЕШЕВИЗНА И ВООБЩЕ ФИНАНСОВАЯ СТОРОНА БЫЛА НЕ ВАЖНА!!! Ответ на вопрос, почему именно они - потому что муж мой выбрал компанию, на нее отрицательных отзывов я не нашла. А ошибиться в таком многообразии очень легко. Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: Ice cream Когда на фирме крупными буквами будет написано "сомнительная", тогда буду знать, спасибо ![]() Фирма (оператор) не на слуху !. Еще раз спрошу-Вы договор когда подписывали, почему вопросы не возникли у Вас? |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Вопросы возникли, когда увидела. Но оформлялся мой муж. Я так поняла, что его заверили, что это их же компания, т.е. директор один. Не каждый человек на это может обратить внимание, поэтому и о таком тоже предупреждаю! Вот если бы я подписала договор, не увидев, что там условия, типа "проживание на улице", это одно, а когда тебя предупреждают, что оформление будет по договору другой фирмы и это не повредит качеству, то это другое. Разницы нет, другая фирма, так другая, нести ответственность все равно придется, тем более, что директор один. Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды: На счет того, что не на слуху. Сейчас очень большой выбор турфирм, а фирма с таким же названием существует в городе Янцзы. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Вас дважды "на берегу" подставили мягко говоря, а Вы все равно поехали...не понимаю ![]() |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ну теперь-то я бы и сама себя предостерегла. Но когда ты по определенным причинам ждешь отпуска долго-долго и тебе говорят, что всего на один день сокращают по причине того, что группа друзей перенесли поездку, то даже и мысли не будет, что тут что-то не то. Вы поймите еще раз, я не прошу встать на мою сторону и сказать, какие они козлы ![]() ![]() ![]() |
Автор: | Amaya [ 09 сен 2013, 13:23 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Не понимаю, что вы не понимаете? Вас предупредили - не обращайтесь в эту тур. компанию. А вы все равно упорно пытаетесь всех убедить, что вы - умная, и так не поехали бы. Поздравляю вас. Вы - умная. Все это поняли. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Amaya писал(а): Мечта Поэта Не понимаю, что вы не понимаете? Вас предупредили - не обращайтесь в эту тур. компанию. А вы все равно упорно пытаетесь всех убедить, что вы - умная, и так не поехали бы. Поздравляю вас. Вы - умная. Все это поняли. Да я умница ![]() |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
За один день невозможно было отменить тур и приобрести другой. А времени, повторю, не было, так сложились семейные обстоятельства. Но если честно, я не понимаю, почему я предупреждаю общество о возможной опасности, а Мечта Поэта вынуждает меня "оправдываться" ![]() ![]() |
Автор: | ВишнЁвая [ 09 сен 2013, 13:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): ТЕПЕРЬ-то она на слуху? ![]() ![]() |
Автор: | Верса [ 09 сен 2013, 13:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта а я езжу не только с ним. и неплохо получается. ![]() если компания не у всех на слуху - не обязательно, что она "косячная". давайте будем опасаться плохих операторов, а не всех подряд на всякий случай (имхо). |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Почему вы не процитировали, где "несколько раз прозвучало"? Я ведь жду ![]() |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Стоимость путевки по расчетам менеджера оказалась меньше указанной в рекламном объявлении вследствие того, что проживание в г. Янцзы по условиям тура составляло 5-ть ночей вместо 7-и, а в г. Хуньчунь 2-е ночи. Более дешевое проживание в г. Хуньчунь снизило стоимость и составило на двоих 16200 рублей. Типичные заманушки ![]() Добавлено спустя 40 секунд: Sancho ответила ![]() |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:56 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Так это факт, перед которым нас поставили... А вы утверждаете, что именно важна была стоимость... Стоимость была не важна ![]() ![]() ![]() ![]() |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 14:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): Мечта Поэта Так это факт, перед которым нас поставили... А вы утверждаете, что именно важна была стоимость... Стоимость была не важна ![]() ![]() ![]() ![]() На сим дискуссию считаю законченной. Я лишь высказала свое ИМХО ![]() |
Автор: | heyday [ 11 сен 2013, 12:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
они просто вас перепродали, и получили комиссию 700 руб/чел. А по договору что не было соблюденно? |
Автор: | Ice cream [ 11 сен 2013, 16:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
[b]Sancho[/b я езжу с турфирмами в суньку и хуньчунь и дабы не заморачиваться выбираю только приморье или примавтотранс,не подводили не разу,в последний раз руководитель достала своими звонками,все ли хорошо у нас. в следующий раз будьте бдительней,я сама проходила нечто подобное с фирмой август и золотой рог,но это было давно.... |
Автор: | Sancho [ 11 сен 2013, 18:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
По договору не было обеспечено поездки до Янцзы, суетиться пришлось самим. Поездка была сокращена на один день, разницу в деньгах вернули в размере ста рублей, что не соответствует объявленной в их предложении. |
Автор: | TIOLA [ 14 июл 2014, 15:21 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а) 09 сен 2013, 12:09: К счастью (или нет, смотря, для кого) практически все телефонные и личные разговоры мы записали, сделали скриншоты с фарпоста и заявление в прокуратуру уже отнесли. Удобно, конечно, ничего не скажешь... Отвечать за все будет компания Хомос, а также ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ чисты и непорочны. Хоть дела годичной давности, интересно, а продолжение , вернее окончание этой истории какое ? Что Вам прокуратура ответила на заявление. И возместила Вам турфирма разницу ? |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |