Услугами МТС моя семья пользовалась с 2012 года (муж, дочь и я, подключились в один день), в первую же неделю случился конфликт. У дочери списали 300р. помимо абонентской платы (при подключении сразу сказали, что бы все подписки были отключены и при нас они были убраны). Когда начали разбираться, оказалось что у нее подключены подписки: погода, музыка, игры и что самое интересное эротическая подписка (горячие девочки ру). На мой вопрос, кто подключил все это информационное разнообразие на номер моего ребенка, мне был дан ответ: ваша дочь (на тот момент она была в первом классе)... Пыталась объяснить, что ребенок не мог это сделать, никак, совсем. Мне снисходительно отвечали, что дети могут все, зашла мол с телефона на сайты, ввела номер телефона и потом подтвердила подписку смс-кой. На стойку положила телефон дочери и попросила показать мне как можно подключить перечисленные подписки с КНОПОЧНОГО телефона у которого нет доступа в интернет... Молча приняли претензию и в тот же день вернули деньги. Это был единственный конфликт за 4 года, до недавнего времени...
Была на тарифе Смарт+, ежемесячно платила 500 р. и даже не думала считать минуты, смс и интернет трафик, всегда хватало, проблем не было, (пару раз забывала платить и при балансе -1 рубль я уже не могла звонить(лимит был 0 рублей), деньги в ту же минуту переводились на счет МТС и я снова была на связи). Поэтому в личный кабинет не заходила, баланс не запрашивала (только пару раз, когда не могла позвонить). Две недели назад, получив по вотсапу сообщение от подруги, что до меня нельзя дозвониться, хотя я на связи была, ввела знакомый код на проверку баланса и чуть не выронила телефон. Ваш баланс -885 рублей. Лимит 900 рулей. Зашла в личный кабинет и увидела что я подписана на музыку и горячих девочек (и не закрылись же еще)  ... с мая! месяца... Поехала в офис разбираться, что мне подключили без моего согласия. Ответ был такой же как и 4 года назад: это ваш ребенок (бедные дети, всегда они крайние во всем  ). Объяснив, что ребенок это не делал 100% (у меня пароль стоит и мой телефон табу для нее, т.к. там рабочие переписки с людьми), мне сказали, что это мошенники, бывает, вам нужно погасить долг. Написала претензию, что подписки не подключала и знать не знаю про них, аннулируйте задолженность (очень настойчиво призывали оплатить долг, мол потом если что вернут, я отказалась). Указала контактный номер, электронный адрес. Срок ожидания 10 дней. Жду. На 12 день поехала опять в офис. Мне распечатали ответ (на вопрос, почему не прислали на электронную почту, сказали, что не отправляют  , смысл тогда ее писать?) : в связи с разницей во времени не смогли до вас дозвониться (ложь наглая, всегда была на связи, т.к. ждала их ответа), отправили вам смс от ... (три дня после написания претензии), что тоже было не правдой, т.к. смс не было. Долг считать обоснованным, т.к. я зашла на порно сайт, ввела свой номер телефона, потом ввела пришедший код на сайт, тем самым подтвердив подписку. Занавес.
Сначала хотела подать в суд, но потом подумав и решив, что из-за 900р. не стоит портить оставшийся отпуск и тратить время и нервы, всей семьей перешли на другого мобильного оператора с сохранением номера. Так МТС сделав на мне 885 рублей зараз, потеряло минимум 1500р. ежемесячного дохода с моей семьи (хочу еще родителей увести от них).
|
Только заметили?.. 
Уточню - передача была пару лет назад. 
Два с лишним года назад уехала заграницу с симкартой МТС. За это время не вносила абонентскую плату по причине того, что через интернет нельзя - нужно получить смс для создания кабинета, а смс сюда не доходят. Через два года мой номер отошел другому владельцу: однажды утром увидела его фото на своём WhatsApp 
