Клиент всегда прав ??? Да-да, именно с вопросительным знаком...По-моему, в нашем славном городе с московскими ценами обслуживание замерло на уровне сельпо...
Предистория
В понедельник мы с мамой пошли в Зеленый Остров на Русской покупать диван и офисный стул для моей младшей сестры. Диван был выбран заранее, вопрос был только в деньгах, собственно как они появились, так мы и поехали за покупками...
Купили диван за 17450 и стул за 2690, пошли оформлять доставку...выяснилось, что в Зел О-ве нужно еще заплатить за упаковку мебели в пленку и только на кассе мы узнали, что это удовольствие стоит 300 рэ, а не 100-150 как обещала продавец. Далее плата за доставку - 250 рэ и плата за поднятие на этаж: диван 80 рэ за этаж, стул 40 рэ за этаж, итого 320+160=480...от этой услуги мы отказались и заплатили только за пленку и доставку до подъезда...Ближайшее свободное время доставки - среда с 16 до 22, хорошо, будем ждать...
История
Среда 5.10 21:10 - доставки нет...я звоню диспетчеру...Ой, я вам 2 дня звоню, вы трубку не берете, у нас вчера кончилась пленка, поэтому сегодня мы не смогли привезти вам диван...На вопрос, почему не привезли без пленки - Ну вы же за нее заплатили и без вашего согласия мы не можем привезти, а вы трубку 2 дня не берете....Я в тихом шоке... Непринятых вызовов у меня нет...с телефоном в руках хожу целый день...жду их как дура...муж с работы отпросился, чтобы поднять мебель на этаж...короче, диспетчер в достаточно грубой форме пояснила, что теперь диван они смогут привезти только в пятницу с 16 до 22 (покупка оплачена в понедельник !!!), несмотря на то, что в среду пленка у них уже появилась, не было ее только во вторник...
Пришла мама с работы, время почти 22 00, звонит опять диспетчеру...мол, какого х...диспетчер нивкакую !!! Я ВАМ ЗВОНИЛА, а вы трубку не брали...
Сегодня в 10 утра мама поехала к ним разбираться, диспетчер уже сменилась, другая девушка позвонила мне, проверила правильность номера (они утверждали, что мама его неправильно написала), о том чтобы доставить диван сегодня речи вообще не шло, только завтра...снизошли только до времени, до 16 мол привезут...
Короче мама забрала деньгии и решила оставить отзыв в книге жалоб и предложений - объявить благодарность диспетчеру за то, что она номер не может правильно набрать...пролистав книгу, мама увидела похожие жалобы на доставку...
ПЫСЫ: Сегодня в 9 утра звонок на мой сот от неизвестного, какая-то женщина пыталась заказать чернозем, на мое предложение внимательней номер набирать, она заявила, что набрала правильный номер и вообще дайте мне чернозем...
(для справки, мой номер очень похож на номер известной фирмы по продаже песка, щебня, земли и пр и мне периодически звонят с заказами)
Часовой пояс: UTC + 10 часов |
Клиент всегда прав ????
Модератор: Черная Газель
[ Сообщений: 33 ] Страница 1 из 2 1, 2След. |
|
Автор | Сообщение | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
||||||||
С нами с: 30 апр 2010 Сообщений: 7914 Изображений: 2 Откуда: Гамарника Благодарил (а): 332 раза Поблагодарили: 1030 раз |
|
|||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 9236 Откуда: Владивосток Благодарил (а): 327 раз Поблагодарили: 515 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||||
С нами с: 30 апр 2010 Сообщений: 7914 Изображений: 2 Откуда: Гамарника Благодарил (а): 332 раза Поблагодарили: 1030 раз |
|
|||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 2278 Откуда: из жаровни, из печи, где пекутся калачи Благодарил (а): 141 раз Поблагодарили: 197 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||||
С нами с: 30 апр 2010 Сообщений: 7914 Изображений: 2 Откуда: Гамарника Благодарил (а): 332 раза Поблагодарили: 1030 раз |
|
|||||||
Вернуться к началу |
|
|
|||||||
Сообщений: 8477 Изображений: 1 Благодарил (а): 1497 раз Поблагодарили: 1122 раза |
|
||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||||
С нами с: 30 апр 2010 Сообщений: 7914 Изображений: 2 Откуда: Гамарника Благодарил (а): 332 раза Поблагодарили: 1030 раз |
|
|||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
С нами с: 20 фев 2011 Сообщений: 1678 Откуда: СПб Благодарил (а): 31 раз Поблагодарили: 176 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
|||||||
Сообщений: 6603 Благодарил (а): 294 раза Поблагодарили: 666 раз |
|
||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
С нами с: 11 июл 2009 Сообщений: 361 Откуда: Владивосток Благодарил (а): 2 раза Поблагодарили: 10 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 4483 Откуда: Владивосток, Нейбута Благодарил (а): 56 раз Поблагодарили: 455 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 2278 Откуда: из жаровни, из печи, где пекутся калачи Благодарил (а): 141 раз Поблагодарили: 197 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||||
С нами с: 30 апр 2010 Сообщений: 7914 Изображений: 2 Откуда: Гамарника Благодарил (а): 332 раза Поблагодарили: 1030 раз |
|
|||||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 4107 Изображений: 0 Благодарил (а): 1698 раз Поблагодарили: 1276 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 17315 Откуда: Владивосток Благодарил (а): 300 раз Поблагодарили: 2000 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
С нами с: 25 авг 2010 Сообщений: 17466 Откуда: VL Благодарил (а): 2525 раз Поблагодарили: 1148 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
С нами с: 18 сен 2008 Сообщений: 5163 Благодарил (а): 727 раз Поблагодарили: 515 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 17315 Откуда: Владивосток Благодарил (а): 300 раз Поблагодарили: 2000 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
С нами с: 18 сен 2008 Сообщений: 5163 Благодарил (а): 727 раз Поблагодарили: 515 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
|
||||||
Сообщений: 17315 Откуда: Владивосток Благодарил (а): 300 раз Поблагодарили: 2000 раз |
|
|||||
Вернуться к началу |
|
[ Сообщений: 33 ] Страница 1 из 2 1, 2След. |
Часовой пояс: UTC + 10 часов |
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2 |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
|
Мнение авторов сообщений не является мнением администрации портала
и может отличаться от ее официальной позиции. Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |