Сразу напишу, что к страховым компаниям претензий нет.
У нас было два обращения в Пхукет Интернешенал Госпиталь.
Первый раз: ребенок 4г. с отравлением (СК ВСК) и взрослый с ОРВИ или гриппом (СК Согаз). Позвонили в СК и поехали в госпиталь. Народу много, прождав минут 20 их переводчика, к нам так никто и не подошел. Позвонили своему (у нас есть знакомый таец переводчик), он подъехал и дело сдвинулось с места. Документы оформили достаточно быстро, с каждого взяли депозит по 5000б и отравили по врачам. К взрослому врачу попали почти сразу, а вот к детскому очередь на час. Ждали-ждали, начался у них обед, ждали еще. Русских почти не принимали, наш переводчик спросил, почему так долго, на что ему ответили, что нет русского переводчика и поэтому русских не вызывают. Вообщем наконец нас приняли, осмотр минут 5, выдали лекарства, и за возвратом депозита приходить примерно через 2 дня как страховая пришлет гарантию (или оплатит, точно не знаю).
Второй раз:
Через 2 дня заболел у меня младший ребенок 1,10г (температура под 40 и все). Позвонила в страховую, но в госпиталь поехали на следующий день. Приехали уже сразу с переводчиком, нам сказали звонить в страховую, оказывается нужно звонить в день обращения. Позвонила, страховая сразу все выслала, но мы сидели еще минут 30 ждали, тайцы говорят еще ничего не пришло от СК. Наконец то они к нам подошли, взяли депозит 5000б, почему то не принесли заявление со страховой, говорят все окей, и отправили в очередь к врачу. Тут у ребенка уже поднялась температура, измерили 38,6, говорят высокая, отвели нас за угол, раздели его и давай водой обтерать, извегри, минут 5 терли, он бедный орет, потом дали жаропонижающее и мы сели ждать очередь. На этот раз к врачу попали быстро (т.к был свой переводчик), осмотр длился минут 5, сдали анализы (кровь и мазок из носа), через час сказали будет готов. Сели опять ждать, тут у них начался обед, который длился 2 часа, врачи не принимают. Тут до нас дошло, что без заявления от страховой, нам страховку не выплатят и депозит не вернут. Подошли в регистратуру, потребовали документы, сначала опять ответили, что все окей, но потом их все таки дали, все заполнили.
После обеда попали к врачу наконец за результами анализов, все нормально у нас, ОРВИ, выписали жаропонижающее и от горла и соплей, здесь все.
Теперь дальше, нам нужно было еще вернуть депозит с предыдущего посещения. Обратились за возвратом, нам говорят, что страховые еще не прислали гарантию. Позвонили в Согаз, они говорят что давно все выслали и еще раз продублируют. В ВСК говорят, что от госпиталя даже не было еще счета, сказали что запросят его и вышлют гарантийное письмо (или оплату). Все это время пока были в госпитале, периодически подходили и узнавали, можно ли забрать депозит, всегда нас посылали, пока мы уже настойчиво не попросили поискать наше письмо. И что, они полистали папочку и тут же все нашли, вернули наши деньги. Капец. У них система такая, берут депозит, а возвращать не хотят, получают деньги и там и там. При нас у другого человека, такая ж история, не хотели возвращать депозит, а ему улетать уже надо, вот так нас дурят.
Вот, вроде все. Первый раз мы там провели часа 3, второй раз 4. Желания обращаться в этот госпиталь больше нет. На счет квалификации врачей ничего не скажу, ничего у нас серьезного не было, принимали врачи очень молодые, похоже только с института.
И еще, на следующий день мне позвонили с госпиталя, выяснилось, что они не сняли копии паспорта и полиса, пришлось им посылать по факсу, благо факс под боком.
Вот несколько маленьких советов обращающимся в госпиталь Пхукет Интернешенал:
Позвонить в страховую в день обращения.
Приезжать желательно часов в 9-10 утра, иначе рискуете попасть на обед (при нас был примерно с 11.30 до 13.30) или лучше после 14 часов.
Ребенку заранее сбросить температуру. Для ребенка взять перекусить.
На регистратуре вам должны обязательно дать заполнить заявление от СК и снять копии паспорта и полиса, дать квитанцию на депозит.
Когда поедите забирать депозит, убедитесь в СК, что точно можно уже забирать, тайцы могут тянуть время, не отсылать счет в СК или говорить вам, что СК еще не оплатила. Не забудте квитанцию на депозит и паспорт.
Не знаю, мож нам так не повезло, но мой опыт оказался таким :(
Пишу продолжение, и переименована свой пост из "негатива" в просто "отзыв".
На шестой день у ребенка так и не спала температура, появился кашель и сильные сопли, стал вялым, мало ел и пил. Поехали в госпиталь. Опять все так же долго, как и до этого. После 4х часов нахождения в госпитале, наконец-то нам сказали, что у нас пневмония и оставляют в стационаре на 1-2 дня. И опять ожидание 2 часа пока нас поселили в палату. О! На этом негатив закончен
и остались только положительные эмоции. Палата отличная, одноместная, есть все как в отеле, поттер, чай, кофе, зуб. паста и т.д. Сразу же принялись лечить ребенка. Персонал очень хороший, лечение эффективные. Мы там находились всего сутки, ребенок пришел в нормальное состояние, выписали быстро и с депозитом проблем не было. Дальше долечиваемся дома.
Сели, поехали. Приехали в госпиталь, подошли к женщине-регистратору, поговорили на ломаном инглише, за 10 минут оформились, сели в очередь ждать. Здесь был единственный негативный момент, так как ждать пришлось 3 часа 
Как нам объяснили, у них в приемное в первую очередь попадают только те, кто приехал на скорой.. кто пришел сам - в состоянии подождать. Я вся извелась, пока сидела, ибо спина болела жутко, хотелось лечь. Когда подошла моя очередь, я заполнила на английском карту хронич болезней, меня тут же отвели к хирургу, он посмотрел спину, сказал ушиб. Потом на кушетку - перебинтовали локоть и ногу. Сделали укол от столбняка. Затем выписали рецепт. И это все за 10 мин. Еще через 10 вызвали в фармотдел и выдали пачку мазей и таблеток. на каждых стикер с ФИО, время приема на английском. В залог они попросили паспорт, до момента, когда страховая оплатит лекарства. Оставии паспорт, уехали, на след день поехали забрали. заплатили 250 батт за укол, страховая его не покрыла. А в сумме за 10-минутный прием, пачку антибиотиков, мазь и три упаковки парацетомола они выставили страховой счет на 4500 
И слава богу, что я застраховалась, так как мы не через турфирму ездили.
И это совсем не зависит от того, где они работают. Эт мы очень нервные, нам бы поскорей, а они никуда не торопятся 
Так что мы почти "отбили" деньги, затраченные на страховку. 