Телефонный жребий падает не на всех
Поделиться…



В конце февраля Общественный экспертный совет по обеспечению качественным жильем в Приморском крае рассмотрел довольно щекотливый вопрос телефонной жеребьевки участников краевой программы «Жилье для российской семьи», пишет Деловая газета «Золотой Рог».

Прошедшие три жеребьевки были особенно резонансны тем, что многие граждане, признанные участниками этой программы, в назначенное время не могли дозвониться на выделенные под эти мероприятия номера телефонов. А дозвониться было очень важно, поскольку именно так разыгрывались права на покупку конкретных квартир по установленной цене 35 тыс. рублей за 1 кв. метр в микрорайоне «Д» жилого района Снеговая Падь.

Профессор Инженерной школы ДВФУ Нина ЗЕМЛЯНАЯ отметила, что первые две жеребьевки вызвали многочисленные жалобы. За несколько часов на принимающие звонки номера телефонов обрушивался вал попыток дозвона – до 300 тыс. Звонили не только участники программы, и не один раз, поскольку сразу многие дозвониться не могли.

На базе сайта «Владмама» для экспертной оценки был проведен опрос участников программы, которые пытались участвовать в телефонных жеребьевках. Выяснилось, что в жеребьевке 3 августа прошлого года, когда разыгрывались 360 квартир, смогли принять участие 48,42% участников программы с «Владмамы», где их на сегодня «тусуется» больше всего. В жеребьевке 4 декабря, когда решалась судьба еще 192 квартир, участвовали соответственно всего 19,9%. И 5 февраля этого года за 180 квартир смогли побороться 31,4%.

В опросах приняло участие от 140 до 190 человек. Можно предположить, что погрешность исследования, если его распространить на всех участников жеребьевок, вряд ли была высока.

И именно то, что многие участники программы не могли дозвониться и поучаствовать в жеребьевке, было основной претензией ответивших на опрос. Среди других претензий неполадки связи, когда телефонные линии соединяли участников жеребьевки друг с другом, сбрасывался номер и т.д., дефицит разыгрываемых квартир, отсутствие достоверной информации по другим районам застройки помимо Снеговой Пади, отсутствие информации о дате последней жеребьевки и т.д.

Нина Земляная пояснила, что после третьей жеребьевки накал претензий и жалоб значительно снизился. В какой-то степени - благодаря информации из офиса застройщика – компании «Приморкрайстрой» – о том, как фиксировались результаты жеребьевки. С другой стороны, люди в основном, вероятно, уже выговорились, и перестали повторяться в своих жалобах.

Естественно, были и разные предложения. Даже довольно абсурдные. Например, собрать всех участников программы в «Феско-Холле» и там распределить право на дешевые квартиры через открытое голосование. Понятно, что это крайне нереально.

Из предложений граждан эксперты выбрали и решили предложить краевой администрации, названному застройщику и другим, которые будут принимать участие в программе «Жилье для российской семьи», попробовать следующие вещи:

- дозвон без использования многоканального телефона с установкой в центре сбора информации веб-камеры с трансляцией записей на сайте застройщика;

- аналогичный дозвон, но с распределением звонков на три номера (по количеству комнат в квартире, на которую претендует семья). При этом текущая ситуация по распределению должна автоматически отражаться на сайте, и телефон сразу же, как только все количество выставленных на распределение квартир закончится, должен становиться недоступным;

- лотерея.

Особенно привлекательным решением эксперты считают именно лотерею. Причем она может проводиться традиционным методом: публично и с определенным контролем, когда бумажки с номерами участников программы прокручиваются через барабан и вслепую вынимаются каким-нибудь милым ребенком. Такое решение было бы лучше, чем жеребьевка по телефону. Оно исключает довольно унизительную для людей процедуру и позволяет принять участие в розыгрыше действительно 100% участников программы.

Глава департамента градостроительства Приморского края Евгений ДОБРЫНИН, выслушав экспертов, отметил, что телефонное распределение через жеребьевку было выбрано из других вариантов именно потому, что этим надеялись минимизировать ущемление чьих-либо прав и сделать процедуру максимально прозрачной. При этом был проанализирован опыт других субъектов РФ. Однако более подходящего не нашлось. Конечно, можно открыть отдел продаж, провести жеребьевку и распределение через него. Именно так пробовали сделать в Тульской области. Однако даже при тысяче участников программы по той области была давка в очереди, а затем – сумасшедшее количество жалоб. При намного большем количестве участников в нашем крае этот вариант для нашего региона был исключен.