Работаю я дизайнером в мебельном салоне, опыт у меня большой и разнообразный
Прейдет посетитель, расспросит все, благодарность выскажет, что, мол, так много знаете и так хорошо рассказываете...
Картиночку ему нарисуешь, про материал расскажешь и посчитаешь и пр. удовольствия. А он потом говорит...
- Картинку распечатайте, пожалуйста..
а я ему
- 500р за картинку на руки...причем она у нас сохраненная остается и никуда не девается…а если у нас заказывать будете то назад вычтем
- ЧТО за 1 листик 500р?
И, типа обиженный такой, берет бумажку, перерисовывает на огрызок на скорую руку что может и уходит...

ну, думаю, дорого наверно, ну да ладно...
а напарница моя недавно одной тете сказала 100р, так та ее чуть ли не на матах, нифига себе, за бумагу какие цены..

Так вот, по-вашему, сколько стоит профессиональная консультация мебельного консультанта?

Или еще вариант. Заходит человек и спрашивает: столешницы продаете. Ну, мы-то продаем, только возни много и начальство разрешает продавать не менее чем за 6тыс.. Но когда клиенту целый кусок нужен, то ведь он может и сам прикупить у поставщиков..
Я знаю, что за 6тыс не купит и говорю (вежливо причем)
- С вас шоколадка и я расскажу, где вы ее купите за 3,5...
Человек кисло улыбается и уходит..

Так вот, по-вашему, сколько стоит информация которая помогает сэкономит деньги? в данном случае 2500р

Знаете сколько у нас таких неблагодарных работ? Я работала агентом по недвижимости.
1. садишься в свой автомобиль заправленный за свои деньги, 2. едешь к клиенту (когда ему удобно)причём вплоть до загородных районов, 3. фотографируешь недвижимость, 4. едешь назад, 5. дома обрабатываешь фотографии, подаёшь объявления на нескольких сайтах (времени занимает уйму), 6. принимаешь звонки, возишь клиентов на просмотр (причём бензин за свой счёт). И самое прикольное в этой работе когда клиенты находят друг друга и обходят тебя как ненужное звено. Вот и вся благодарность.
Ну или вот с нашего форума радостный отзыв о нашей фирме

Поэтому Вы дорогая моя Gefestia не одинока.

Gefestia
Так действительно получается, за бумажку 500р. А консультация бесплатно.
А что мешает сразу оговорить, что могу вам всё расписать, рассказать, но консультация стоит у нас 500р, если согласиться, то берёте деньги за консультацию, а бумажечку с проектом в подарок (не забудьте про подарок подчеркнуть). В результате и вы при заслуженных деньгах и клиент доволен.

согласна.


вам правда нужна та шоколадка? Выглядит очень уж мелочно.

Gefestia
Ну, я понимаю, вам зарплату директор салона платит, вы ж не совсем бесплатно чертежи рисуете?
А бесплатно и есть бесплатно, без всяких "100 или 500 рублей".
Кстати, почему разные расценки на бумажки у разных специалистов?
Кто сколько захотел что ль?

Интересно, если за чертежи и консультации отдельно оплачивать, в чем же тогда работа дизайнера заключается?
А про столешницу вообще не понятно.. Ваша задача, продать ее так, чтоб вам за счастье обладания такой столешницей приносили шоколадки. А вот продавец который рассказывает где взять подешевле ........ не знаю, я б тоже ушла. Да и не корректно по отношению к работодателю.

консультация действительно бесплатно, если заказ у нас делают...
но, знаете ли, получить грамотную консультацию у одного, чтобы потом чудненько заказать у другого.. как-то обидно, по меньшей мере, да и к тому же работодатель платит процент от принесенных клиентом денег.


т.е. вы бы свою базу данных за "спасибо" раздавали бы? а может мне и нужна та шоколадка, муж у меня их любит.. что с того?


часто приходят люди им просто полочка нужна.. мелочь.. но с этой проблемой он неделями может таскаться и не найти кто бы ее сделал.. или баснословные деньги за это берут... работодатель говорит чтоб мелкими заказами не таскались...
ой, да ладно... пробежитесь сначала по городу в поисках плинтуса или заглушечки... вопрос-то не в том, чтоб дешевле взять, а, иногда, вообще найти что-то приемлемое по цене... и чтоб в комплект к ручке целый шкаф не предлагали... да и спрашивают "по-запчатсям" как раз те, кто желает сэкономить…


это она проверить хотела потолок

Если считаете, что ваша консультация достойна оплаты, то озвучивайте стоимость и объём работы заранее.

Ну тогда обговорите это со своим работодателем- пусть официально вводит платные консультации.
Обидно-не обидно- это разговор ниочём, мне как покупателю было бы тоже "обидно", если бы "бесплатная" консультация оказалась бы стоимостью 500 руб. Разводилово какое-то. Напоминает ветки на ВМ: отдам б/у сапожки за 3 коробки "птички"

Добавлено спустя 3 минуты:
Я могу и две недели на клиента потратить впустую- и договора заключить, и все нюансы обговорить, и обедом накормить, потратив представительские, а он в результате уйдет к конкуренту. Ну и что? Это данность, рыночные отношения. Причём здесь "обидно"?

ну, в случаях мелких заказов так и делаю...

иногда жалко бабушку какую-нибудь.. так извращаться начинаешь.. начальнику цеха на уши приседать, что, мол, знакомый-знакомого попросил


во-во... у меня как-то случай был. Знакомой моей ее подруга счасливо так рассказала, что ей посоветовали как раз так и поступить: сходи сюда, тут тебе хороше все расскажут-покажут, а покупать иди сюда, у них скидку по блату дадут...
мне не жалко консультации, если человек ушел по причине, что я плохо обслужила это одно.. но когда спецом так делают

Добавлено спустя 6 минут 36 секунд:

ну так и обговорено...хотите устно и данные у нас остаются, то бесплатно
чертеж на руки, это уже не устная - 500р...


дык еще раз скажу... обида не о проделанной в пустую работе, а о том, что консультации нынче не ценятся...
а часто обдираловкой обзывают...

многие считают, что если пощупать нельзя, то и денег это не стоит...

хмм. я-то наивная думала, что работа консультантов - бессмысленная на первый взгляд - это работа на имидж компании прежде всего. покупатель, дотошно расспрашивающий и в итоге ничего не заказавший обязательно расскажет нескольким знакомым, какой душка дизайнер работает в этой фирме - и по итогу сарафанного радио какой то клиент все равно в итоге что-то закажет.
консультанту за это платить должен работодатель - оклад то у вас есть? или стимулировать как-то за хорошие отзывы, например. помните карточки в сбербанке: оцените мою работу.
а так, получается, все менеджеры-консультанты деньги с потенциальных клиентов должны брать. наши менеджеры тоже подробно все клиентам разжевывают. бывает даже договор заключаем - а человек услугой все равно не спешит пользоваться. ну и что? а если задает вопрос, по услуге, с которой мы не работаем - менеджеры очень вежливо предлагают телефон конкурентов, которые этим занимаются - совершенно бесплатно, просто чтоб у клиента потенциального осталось благоприятное впечатление о компании.
это ж основы маркетинга вроде.
если вам не хочется только за оклад это делать - можно просто вежливо сказать, что помочь ничем не можете. а пытаться с человека, который просто собирает информацию стрясти деньги ну не знаю - а вы когда в магазин приходите, вас тоже пытаются за деньги проконсультировать?
а человек который готов за информацию деньги заплатить - ищет платных консультантов, но не в салоне конечно, а независимых - которые в ценах и услугах сориентируют. ну просто нужно вступить в их ряды - визитки раздавать, что ли
я вот тоже задумалась - а че я наших работников бесплатно по личным вопросам консультирую - пора уже деньги брать с них, наверное

вот именно такие случаи и обесценивают интелектуальный труд...

***
по сабжу то



я так полагаю, что те кто отсылает к работодателю и возмущается фактом продажи услуги считают, что информация и профессиональная консультация ничего не стоит?

Стоимость или цена возникает тогда, когда продавец-покупатель нашли друг друга и договорились (устно, письменно..). Вы продаёте-он покупает. Если нет желающих купить вашу услугу /знания/информацию, значит, она пока НИЧЕГО не стоит.

Gefestia
мне кажется здесь вопрос не в стоимости консультации, т.е. не столько в ней.
у вас обида, что вы "отработали" с человеком впустую, а у человека - что его "развели" на деньги, которые он не планировал потратить, ведь консультация заявлена как "бесплатная". в итоге, после продуктивной работы, вы с человеком расстаетесь на негативной ноте. А вдруг бы человек подумал-подумал и вернулся бы к вам? а так уже не пойдет
Просто стоит заранее оговаривать момент, и продавать людям не "листочек" за 500 рублей, а проект. Здесь наверное больше психологии, т.е. вы сами должны показать клиенту что он платит не за листочек, а за проделанную с ним работу. но стоимость он должен знать заранее, чтобы не чувствовал себя обманутым.

Если основной деятельностью вашей организации является предоставление услуг по консультации, то они стоят столько, сколько они стоят по прейскуранту вашей организации.
Придя в магазин бытовой техники, и выслушав десятки ТТХ на определенный вид товара, вам же не приходит в голову платить деньги консультанту.

Вот смысл вашей работы.
Просить за работу шоколадку, я считаю, мелочность и не профессионализмом.
Во избежании недоразумений, напишите объявление о том, что консультации у вас платные, но, что-то мне подсказывает, а именно отсутствие фиксированной цены, что это инициатива консультантов.

у меня две знакомые работают адвокатами, задать им вопрос стоит 500р. А есть продавцы которым покупатели выносят мозг своими вопросами совершенно бесплатно.
Вам на самом деле надо повесить объявление с расценками на свои услуги. Кому надо тот воспользуется, а кому не надо пройдёт мимо.

вот я тоже так думаю. директор , наверное, ни сном-ни духом, что консультанты его такие ушлые.

вот как раз мне интересно, во сколько каждый оценивает труд мебельного консультанта?

И устала повторятся, что мне НЕ обидно когда отработано в пустую.. даже когда спрашивают: "мы вас не отвлекаем" или "сколько мы должны", я говорю, что устные консультации бесплатно...

и уж проработав 10 лет в мебели так и происходит..
но некоторые даже не слушают


как вы читаете:

В вашу зарплату. Вот ваша цена.

Gefestia
а если на флэшку?