Отзывы о магазине «Zara»

imer&

Mitaho
Я рада, что кому-то нравится! :smile:

Позже покажу топ Зара - прям суперский, если найду кто сфотает меня)))) домашние фотогрфы не очень :-)

Oliсa

Мура** писал(а) 07 ноя 2015, 02:11:

Сегодня купили джинсы, на кассе пробили на 400 р дороже, объяснили что не успели поменять ценники, на претензию, предложили сделать возврат, но так по хамски с возмущением и даже пытались назвать закон по которому оплачивать надо по цене кассы, а не ценника .

Мура**
Сейчас Вам imer& объснит, что это Вы нахалка, желали заплатить меньше, чем надо. Пожелали заплатить меньше, когда явно сами видели, что вещь стоит дороже, чем на ценнике указано. :hi_hi_hi:

и расскажет, что кассиры у них натасканы хамить клиентам в таких случаях и ценники забирать, чтобы клиент не дай Бог в Роспотребнадзор не обратился.
Да, она уже разъяснения проводила :a_g_a:

Я после этого в Зару и не хожу, боюсь кассиров, которых на учебе учили клиентам хамить :smu:sche_nie:

Аспен

Если ценник не соответствует цене на кассе

1. Потребуйте продать товар по цене с ценника. Ценник – это информация о товаре (Закон о защите прав потребителей, статья 10 пункт 1), цена – публичная оферта (Гражданский Кодекс РФ, статьи 435 – 437). По совокупности статей продавец обязан продать товар по цене с ценника.

2. Продавцы часто говорят про переоценку, отказываются, хамят и давят на эмоции. Не реагируйте. Потребуйте администратора, жалобную книгу и при администраторе звоните в головной офис компании (если телефона нет на видном месте – требуйте). Федеральные номера с 8-800-…часто имеют бесплатный звонок.

3. Сфотографируйте ценник на телефон для доказательства. Если уже купили – то на фоне чека.

4. По телефону объясните ситуацию и сообщите, что в случае отказа от продажи сегодня же отправите жалобу в Роспотребнадзор с фотографиями ценников (шаблон жалобы; меняете имя, дату, магазин, товар и описание ситуации – займёт минуты три).

5. Напишите жалобу в жалобную книгу (она – документ строгой отчётности и записи в ней проверяются. Пишите кратко: товар, цена, фамилия кассира, фамилия администратора, причина претензии). При записи фамилий продавцы и администраторы начнут зеленеть.

6. Покажите, что готовы спокойно идти до конца, не переходите на эмоции и демонстрируйте юридическую грамотность (необходимый запас уже прочитали). Все продавцы знают, что если клиент визжит, истерит, грозится подать в суд и нанять киллера – он точно ничего не сделает. На это у продавцов иммунитет. А спокойная холодность вызывает у них дрожь.

7. На одном из пунктов магазин скорее всего согласится продать по нужной цене. Если не продали – то уже не продадут, ибо вы показали, что риски написания жалобы низки или что штраф им выйдет дешевле. В этом случае остаётся уйти, заполнить жалобу, вбить в поисковик «Роспотребнадзор», найти ваш регион и отправить по контактным данным конкретного филиала жалобу по электронной почте. Это занимает минут пять, зато вы наверняка штрафуете магазин. Всего пара таких клиентов – и магазин учится вести себя прилично.
Отсюда http://inter-psychology.ru/cennik-ne-so ... kasse.html

imer&

Oliсa
У Вас очень хорошая память! :-)

А в Зару все же ходите, там работают хорошие ребята :co_ol:

Есть, конечно, глупые, но их мало. Есть менеждеры, а так же стор менеждер ( у нас это директор магазина), можно его и поиглашать для разъяснений и урегулирования конфликтов. Ну можно просто орать, как многие и делают.... В общем, Oliсa, добра Вам и удачи!!! :ro_za:

Oliсa

imer&
Не жалуюсь :a_g_a:

У меня работа такая - запоминать, сопоставлять, анализировать :nez-nayu:

Без хорошей памяти никак :smile:

Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:

imer& писал(а) 07 ноя 2015, 15:19:

Ну можно просто орать, как многие и делают..

Орать не люблю и не умею :smu:sche_nie:

Мура**

Я на кассе ругаться не стала, джинсы покупала дочка на подаренные на др деньги, и возврат делать не собирались, ей они очень понравились. Подошли к менеджеру, она сказала, что мы правы и предложила или возврат или писать жалобу в Роспотребнадзор. А на кассе девочка одна расстерялась, а вторая прям невменяемая

imer&

Топ Zara W&B made in Portugul мой любимый :-)

ношу с брюками и юбкой (как belladonna показывала)

Получилось показать все черные вещи...на самом деле у меня есть и в звездочку и в полосочку и синие и розовые "одежды"

Мечтательница

Почти тотал лук от зара :smile:

кроме шапки и шарфа все зара.

Liza S.

Мечтательница
Очень классный пуховик. И сапожки.

Мечтательница

Liza S. писал(а) 07 ноя 2015, 19:38:

Мечтательница
Очень классный пуховик. И сапожки.

Спасибо

Anna-Maria

Мура**Я так и не поняла, Вам вернули 400 руб.? Если нет-Роспотребназдзор, конечно, можно, но эффективней просто претензию в магазин с изложением фактических обстоятельств дела и предложением вернуть разницу. Вернут, как миленькие.

ВишнЁвая

Купила вчера платье) мерила 7 штук, и все!!! На меня сели отлично, удивительно прям) но купила одно, которое под настроение было) в примерочной пересмотрела все швы, нитки, замок, края, все оказалось отлично.

Visitor

Кто знает когда в заре начнётся сезонная раз продажа?

ВишнЁвая

Visitor писал(а) 20 ноя 2015, 14:13:

Кто знает когда в заре начнётся сезонная раз продажа?

20 декабря

imer&

ВишнЁвая
Покажите платье! :smile:

ВишнЁвая

imer&
http://m.zara.com/ru/ru/%D0%B6%D0%B5%D0 ... 16536.html
Картинку долго вставлять с телефона)

Добавлено спустя 44 секунды:
На мне оно лучше сидит чем на модели :-)

imer&

ВишнЁвая

Перфорация мне нравится и цена хорошая :smile:

Alenka21

ВишнЁвая
И я такое купила :))))) и вообще ещё пару девушек видела с такими в руках:))) и ещё блузку зеленую прихватила :)

Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
Кстати вот именно это платье хорошо садится и выглядит , при том что цена очень приятная:)

Paolina

А мне очень многие платья в Заре нравятся, но жду подвижки по цене )))) Радует, что многие модели на высокий рост )))))))))))))))))))

Пална

Paolina писал(а) 25 ноя 2015, 13:58:

А мне очень многие платья в Заре нравятся

А я бы все пальто скупила :rolleyes:

Отзывы о магазине «Zara»

Кто сейчас на конференции