К сожалению, так и не вернулась возможность заказывать бытовую химию и памперсы в наш регион

У всех сайт не работает?

У всех сайт не работает?

Что к чему,сегодня опять в корзине на всё бесплатный отказ

Нормально,берите фигню на сумасшедшие деньги

Получается если гарантия год, ШК надо год хранить

Не подскажите - оформила несколько заказов для получения в разных городах, код получения у меня высветился один , а товар уже пришел в оба города .. Как получить ?

Не подскажите - оформила несколько заказов для получения в разных городах, код получения у меня высветился один , а товар уже пришел в оба города .. Как получить ?

Девочки, а за возврат 150 р это потому что я типо новичок? Или бывает такое?!

С 21-22 декабря товары с Артема не могут доехать до ПВЗ. Наверное в связи со снегом, но, блин, уже неделя прошла.

Отказ платный.

Подскажите пожалуйста, у кого-то было такое. Заказала товар в декабре, он во время не пришёл, доставка задерживалась. 7 января появляется второй такой заказ у меня, и написано, что в связи с увеличением срока доставки по предыдущему заказу, мы доя вас сформировали новый.
В итоге, тот, что я заказывала сама, пришёл. Но и второй заказ в пути. Отказ платный. Служба поддержки, как обычно, не отвечает.
За годы пользования вайлдбериз, у меня такое впервые

Точно... было 50, уже 75...

У меня тоже появился сегодня бесплатный отказ, прям лотерея какая то. Быстренько заказала ребёнку комбез и кроссовки, пользуясь случаем

Сегодня у меня бесплатный отказ появился, у кого тоже? Процент выкупа мой 83%.

В корзине внизу пишут

У меня отказ есть и платный - 50, 75 и 100 руб., и без оплаты. Всё в один день, подряд, ничего не понятно вообще. Такое ощущение, что от продавца зависит. Причём, произвольный порядок.

Вчера заказала товар, было написано бесплатный отказ. Сегодня вошла покупки, стоит отказ 50 руб. Ну вот как так?! Специально ждала, когда отказ будет бесплатный. Так, что девочки будте внимательны.

Сейчас акция - бесплатная отмена )

На будущее проверяйте прямо на ПВЗ

у меня другая проблема, как что-то добавлю в избранное по одной цене, пару дней спустя уже дороже рублей 60, а то и больше, вчера ребенку забрали шорты за 707 р., сейчас они в избранном 1064 р. непонятно..

Кто использует одновременно и приложение в телефоне и заходит через браузер на компьютере, у вас избранное/отложенное одинаковое? Все что я добавляю в избранное с компьютера я вижу и на телефоне, а вот наоборот не работает

Пластиковые пакеты являются многоразовыми, поэтому вы можете использовать их многократно. Так мы сможем сократить использование пластика и сохраним нашу природу.(вот такое уведомление пришло)

Вчера заказала товар, было написано бесплатный отказ. Сегодня вошла покупки, стоит отказ 50 руб. Ну вот как так?! Специально ждала, когда отказ будет бесплатный. Так, что девочки будте внимательны.

А что с косметикой и бытовой химией? Так и не вернули поставки нам? Ничего не слышно?

Девушки, кто знает, во Владивостоке пункты выдачи Вайлдберрис работают? Не бастуют?
Хотела сделать заказ и засомневалась, вдруг закрыты. Обычно Луговую выбираю.

О. Там какие-то штрафы с пунктов W требуют... Бастуют. Какие-то закрываются.

Всем ДД. Никто не знает, на Кирова ПВЗ заработал?

Здравствуйте, девочки а есть ещё такие же невезучие у которых заказы на картиннной галерее ждут выдачи?

Здравствуйте, девочки а есть ещё такие же невезучие у которых заказы на картиннной галерее ждут выдачи?

На сайте висит реклама, что при оплате через СБП скидка 3%. Акция примерно с месяц будет.
Кто-то уже воспользовался?

Кроме Альфа и Сбера…

Ещё и за обратную доставку в случае возврата берут,

Находишь товар - одна цена, кидаешь в корзину

У меня бесплатно.

У меня вот показывает при оплате

Разобралась

Не понятно, почему у кого то бесплатный возврат, а у меня 150 рублей?
Подруга заказывает товар и платит при получении, а у меня только по предоплате и других вариантов при заказе нет?

Spring, Какой % выкупа у вас? У меня 45, тоже платный возврат, но 75 р. Выкуп на сумму около 200 тыщ. Думаю, эти две цифры как то влияют.
И как давно на ВБ покупаете? У нас с мужем года через 1,5 появилась возможность без предоплаты заказывать.

там в приложении есть бегунок,оплатить сразу или нет.вам просто надо его перевести в положение оплатить при получении.

У меня скидка 20%, выкупила три вещи и ещё три идут и все с предоплатой.

Я не про скидку, а про % выкупа.
Ну да, вы совсем недавно покупаете на ВБ , поэтому такие условия. Муж позже меня стал пользоваться ВБ и тоже только недавно отменили 150 р. за возврат и сделали пост оплату.

За оставленный отзыв о купленном товаре WB чем нибудь благодарит, может % добавляет? Не?

Не нашла темы про СП, спрошу здесь
Девочки, если есть пункт раздачи в Иркутске, то я могу же сделать заказ и указать его?
Для получения там, надо сообщить номер заказа и на чей ник заказ?
Есть продвинутые СП-шницы?

Valiko,

На Иркутск заказать получается можно?

Можно.Я детям и внукам все подарки так покупаю на все праздники. Натыкал дома, завтра -послезавтра в Москве все доставили до ПВЗ. Дочке скинула код в день когда она пошла на пункт и все. С почтой и СДЭКом заморочки да еще и цена кусается.

Подскажите пожалуйста, у кого-то было такое. Заказала товар в декабре, он во время не пришёл, доставка задерживалась. 7 января появляется второй такой заказ у меня, и написано, что в связи с увеличением срока доставки по предыдущему заказу, мы доя вас сформировали новый.
В итоге, тот, что я заказывала сама, пришёл. Но и второй заказ в пути. Отказ платный. Служба поддержки, как обычно, не отвечает.
За годы пользования вайлдбериз, у меня такое впервые

Добрый день,подскажите чем закончилась ваша история?

Девочки, я чуть в шоке от WB, знала, что с ним бывают сложности, но как-то лично у меня проблем не было. Я отказалась от товара и мне вернули деньги в личный кабинет. Хотела этими деньгами оплатить товар, а такой опции нет. То есть вроде как и можно ими оплатить, но только если у тебя карта привязана. Тогда да, сначала спишется сумма с баланса. Карта у меня не привязана, в принципе стараюсь этого нигде не делать. Хотела сумму вывести, тут тоже все не просто. Нужно подтвердить операцию по номеру телефона. Но я регистрировались очень давно, телефон не актуален. Ладно, думаю поменяю телефон, а этого сделать нельзя. Вообщем, все сделано для того, чтобы клиенты привязывали номера карт или счетов. Почитала в интернете, у WB в условиях есть очень хитрый пунктик, даже если ты удалил карту из ЛК, это не является расторжением договора между площадкой и банком, и WB спокойно может и списывает деньги с карт. Я, честно говоря, в шоке была. Не юрист, но явно какое-то нарушение законодательства. Во и получается, что мне деньги как-бы вернули, но воспользоваться ими я не могу. Получается сайт в любом случае оставляет мои деньги себе, без разницы, забрала я товар или нет. Честно, пропало всякое желание ещё что-то там покупать. Наверное, перейду на Ozon

Девочки, я чуть в шоке от WB, знала, что с ним бывают сложности, но как-то лично у меня проблем не было. Я отказалась от товара и мне вернули деньги в личный кабинет. Хотела этими деньгами оплатить товар, а такой опции нет. То есть вроде как и можно ими оплатить, но только если у тебя карта привязана. Тогда да, сначала спишется сумма с баланса. Карта у меня не привязана, в принципе стараюсь этого нигде не делать. Хотела сумму вывести, тут тоже все не просто. Нужно подтвердить операцию по номеру телефона. Но я регистрировались очень давно, телефон не актуален. Ладно, думаю поменяю телефон, а этого сделать нельзя. Вообщем, все сделано для того, чтобы клиенты привязывали номера карт или счетов. Почитала в интернете, у WB в условиях есть очень хитрый пунктик, даже если ты удалил карту из ЛК, это не является расторжением договора между площадкой и банком, и WB спокойно может и списывает деньги с карт. Я, честно говоря, в шоке была. Не юрист, но явно какое-то нарушение законодательства. Во и получается, что мне деньги как-бы вернули, но воспользоваться ими я не могу. Получается сайт в любом случае оставляет мои деньги себе, без разницы, забрала я товар или нет. Честно, пропало всякое желание ещё что-то там покупать. Наверное, перейду на Ozon

Палочка без ноля я не слежу за новостями WB, хотя понятно, что скорее всего такие действия незаконны. Только получается, что судебные решения фактически ни на что не влияют, сайт продолжает гнуть свою линию. У меня 1000 руб зависла, конечно, писать заявление в суд, устраивать досудебные разбирательства я не буду, также как и процентов 90 людей. А сайт с этого знатно обогащается. Но это вопрос уже не к форуму, а к гос власти, по какой причине откровенно мошейнические действия, причём не только в отношении клиентов, а также поставщиков и сотрудников норма?

У меня давно была привязана карта сбера виза,в начале этого года из-за событий последнего времени,я ее закрыла в банке,в моб. приложении она исчезла.Сделала заказ с оплатой при получении,на ПВ мне отдают покупку и всё на этом,говорю про оплату,сказали,что списалась сейчас автоматом, зашла в кабинет сбера,оплата прошла уже с другой совсем карты,т.е номер карты и р/с другие,я на вайбериз их никогда не засвечивала,при чем два раза так было со списанием денег))) в основном оплачиваю qr код

Раньше писалось после оплаты не могу отказаться, теперь уже что заранее спишут перед получением, во как обновили.

Добавлено спустя 18 минут 41 секунду:
То есть,как я понимаю, что товар приходит,за него сразу списывают деньги и потом только я могу прийти его получить и отказаться только в случае брака.

То есть,как я понимаю, что товар приходит,за него сразу списывают деньги и потом только я могу прийти его получить

Так это новшество не только продуктов питания касается?

Я так поняла что пока только продукты идут с пометкой "получение после оплаты"

я брала из продуктов пока только конфеты. Я сначала вскрыла, осмотрела их ,посчитала , а если есть весы у вас, то взвесить не помешает, и только потом дала добро на оплату.

Если открыть не разрешат, то забирать даже не буду. Мало ли что там подсунули

Я уже понимаю Вайлдбериз
Как это, вскрыть коробку с конфетами, пересчитать, понюхать, попробовать.... а потом подумать, брать- не брать ?

Возврат поношенной вещи

А "бедные" продавцы это прям отдельная тема для разговора. Замечаю что многие продавцы на ВБ нелеквид и брак сбывают, при чем конечно же , никто об этом не предупреждает.

Вкладывать эти деньги будут покупатели.

ТомиХелфингеры и прочие полулюксы и люксы за 500 руб. что - то мало кого смущают

Кто эту поношенную вещь принял? И почему эта поношенная вещь кочует из города в город от одного покупателя к другому? Может все- таки не надо с больной головы на здоровую перекладывать ,а стоит уделить внимание проверке качества, отправляемого товара

Будут ли, большой вопрос.

Я как то возвращала платье, так его чуть ли не под лупой разглядывали.
А некоторые просто бросают пакет на стол - возврат. И его даже не открывают. И что в тот пакет положили - не ясно.

проверим, загнется ВБ или нет )))

У меня куртки джинсовые заказаны две модели по два размера еще 5 мая,сейчас в пути,на них распостраняется это правило или только на заказы с 12 мая?А так ,конечно,при таких правилах заказывать больше не буду ,нафиг кот в мешке.

Фея Ника,
Если не сложно уточните сейчас как происходит выбор и отказ от вещей, заказала ребёнку несколько платьев на выбор, желания выкупать все нет.

Никакой логики так и не увидела

Логика есть. Это зависит от процента выкупа. Может выкупать меньше стали, пользуясь бесплатным возвратом?) У моего мужа бесплатный возврат, а у меня 75 р. ( берут, кстати, редко), так как это я ему заказываю 5 курток со своего аккаунта, а выкупаю одну))

И сумма обратной доставки от чего меняется?

Теперь вместо 50 за возврат, он стал 75))))) по покупкам и возвратам движения не было.

борется не с честными покупателями, а с шопоголиками,

странный подход

Палочка без ноля,
Вроде, изначально и был смысл в том, что можно много брать и сдавать. Могу ошибаться, конечно...

На пункте выдачи передо мной бабуля сдает пачку одноразовых стаканчиков картонных с кошечками
Уходит
Спрашиваю: простите за любопытство, а причины озвучивались?
Нет, говорят, она 99% товаров сдает
Получает горами, уносит, через полчаса возвращает
Играется в покупателя, который ни в чем себе не отказывает на свою пенсию. В процветающей стране живет

А сумма выкупа считается за какой-то последний промежуток?

Блин, вб перестал работать с включённым впн...

но настойчиво заказывает вновь и вновь.

Мировой судья судебного участка №81 г. Санкт-Петербурга рассмотрела гражданское дело по иску Екатерины Свинцовой к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

В декабре 2022 5-летняя дочь Свинцовой ошибочно, по незнанию, в мобильном приложении интернет-магазина ООО «Вайлдберриз» заказала различные товары в количестве 93 штук. Как только это было обнаружено истцом, были незамедлительно предприняты попытки отменить заказ. Свинцова написала несколько электронных обращений, обратилась в пункт выдачи товаров с просьбой отменить заказы, но там получила отказ от сотрудника из-за отсутствия технической возможности. Дозвониться до оператора интернет-магазина не удалось, отвечает робот. В правилах интернет-магазина сказано, что при отказе удерживают стоимость услуги по доставке 100 руб. за каждую единицу товара, всего 9 300 руб. Свинцова товары не забирала, а с банковских карт у нее были списаны денежные средства. Понимания у ответчика женщина не нашла и пришла в суд. Свинцова просила вернуть 9 300 рублей и взыскать моральный вред в 20 000 рублей.

Суд исковые требования удовлетворил частично и взыскал с ООО «Вайлдберриз» в пользу Свинцовой денежные средства в размере 9 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 5 650 руб.

а мне уже больше месяца не возвращают деньги, муж заказал альбом, я забирала. оказалось, что положили другой и по цене в 2 раза ниже заказанного. оформила возврат по браку(в пункте выдачи девочки сказал), возврат подтвердили, альбом я сдала и все. денег нет. написала уже кучу обращений, с пункта выдачи девочка тоже писала, со своей стороны. одни отписки от них. и на электронку обращение писала. в ответ тишина. все хуже и хуже у них.

Заказывала пастилу,теперь деньги списываются в момент заказа,кнопки заказать товар нет,есть кнопка"оплатить заказ".

Это от продавца зависит.

Я проверила многие продукты,которые заказывала ранее,сейчас по предоплате у меня,все остальное-одежда и др.оплата после получения

А где отзывы почитать?

кнопки заказать товар нет,есть кнопка"оплатить заказ".

Вернула неподходящий товар в ПВЗ 3 августа, денег до сих пор нет, WB отвечает, что деньги поступят, когда товар вернется на склад (через месяц, наверное). Короче, прощай WB, задолбал окончательно.

Мне вернули деньги за пуховик, неделю назад. Сдала пуховик в ПВЗ 24 декабря 2022

2 месяца получала товар с бесплатным возвратом, и на тебе со вчерашнего на абсолютно все отказ от товара - 100 руб

Вчера в детской группе скидывали кондиционер Ленор гранулированный. Добавила в корзину. Через полчаса другие участники группы пишут, что не доставляется. Я захожу посмотреть, у меня в корзине их уже нет в наличии и причём если я захожу по ссылке, тоже пишет, что не доставляется. А посмотрю те, что в корзине сперва показывает, нет на складе и через секунду перескакивает, но не доставляется ваш регион.

Вчера в детской группе скидывали кондиционер Ленор гранулированный. Добавила в корзину. Через полчаса другие участники группы пишут, что не доставляется. Я захожу посмотреть, у меня в корзине их уже нет в наличии и причём если я захожу по ссылке, тоже пишет, что не доставляется. А посмотрю те, что в корзине сперва показывает, нет на складе и через секунду перескакивает, но не доставляется ваш регион.

Такие товары отключатся от доставки в удаленные регионы по сезону

А почему отключаются от доставки салфетки, внешние аккумуляторы?
Вот реально не понятно. Причём, например, салфетки: для ПК их нет в наличии, именно нет, а не доставляется, а для Москвы пожалуйста.

Добавлено спустя 28 секунд:
При это и цена у нас разная.

Палочка без ноля,
Вы представитель WB на ДВ?

Ну обычно представители продавца благодарят за вопрос...в чате между людьми как-то не принято это.
Ещё вы так рьяно отстаиваете позицию WB...подумала может вам вопросы можно задавать, а то как-то плохо с обратной связью у компании. Прям очень плохо.

Вопросы на тему «почему» так же неуместны, как и они же к оффлайн продавцу - а почему вы перестали это продавать?

Ни у кого не завис товар в сортировочном центре Шелепаново? Доставка уже на несколько дней задерживается, и не меняется статус с этого Шелепаново

А зачем товары держать в корзине, когда есть функция избранное?

Доставка из Шелепаново, судя по срокам, пешком идёт....

Добрый день. Подскажите, раньше после описания товара было написано о возможности возврата товара в течении 14 дней. Сейчас не вижу такую запись. Может интерфейс поменялся и я не вижу). Подскажите, где смотреть?

Добрый день. Подскажите, раньше после описания товара было написано о возможности возврата товара в течении 14 дней. Сейчас не вижу такую запись. Может интерфейс поменялся и я не вижу). Подскажите, где смотреть?

Если товар возвратный,то и написано "примерка" и "14 дней на возврат",если такой информации нет,значит этот товар можно вернуть только сразу в пункте выдачи(например в карточке носков ,нижнего белья и др .ничего не написано)

Так в том то и дело, что у меня во всех карточках пропала запись - возврат 14 дней или примерка

Не могу понять, а куда делась информация о разбеге цены на товар?

Да некуда тыкать))

У меня на одних товарах график есть, а некоторых нет

общем переписка регулярно удалялась, начиналась с новым ботом или менеджером. Я уже просто все скрины предыдущей переписки им отправляла. На шаге - "оо, ну раз так, мы разберемся, ожидайте ответ" - все зависало, и потом каждая переписка исчезала из личного кабинета.

Ещё бы вернули историю цены, без неё тоскливо.

через приложение она есть

В приложении сейчас открывается пустое окно истории, графика как раньше нет. Жаль, удобно было ориентироваться.

Стоит ли привязывать карту при оплате? Очень уж не хочется, чтобы данные там остались. Слух был, что даже если отвязать, то данные остаются и WB снимает в случае чего деньги с неё. Так ли это?
У меня почему то в условиях оплаты только сберпэй, сбп и картой через привязку. Первые два варианта не принесут кэшбек. Короче, и хочется и колется

Слух был, что даже если отвязать, то данные остаются и WB снимает в случае чего деньги с неё. Так ли это?

а как по другому ещё можно оплачивать на вб если не привязывать карту

Так ли, так ли у меня так и было, сняли за возврат с отвязанной карты и не поморщились
И когда на карте, привязанной к СБП денег не оказалось ( затупила и не туда перевела ) - сняли с другой карты в этом же банке, но привязанной к другому номеру телефона ( вообще карта была не на мое имя, мамина, но номер телефона был мой привязан, рабочий ). Короче, беспределят, как хотят. Я на вайлдберис теперь заказываю редко и только то, что хорошо знаю и где цена прямо сильно дешевле.

Всем добрый вечер! Хотела сделать заказ вечером, пишет, что доставка 200 руб. на все товары. Днем такого не было. Что это у них за нововведение?

Всем добрый вечер! Хотела сделать заказ вечером, пишет, что доставка 200 руб. на все товары. Днем такого не было. Что это у них за нововведение?

Не знаю, насколько правдива информация

Всем добрый вечер! Хотела сделать заказ вечером, пишет, что доставка 200 руб. на все товары. Днем такого не было. Что это у них за нововведение?

У меня так было, заказ оформляла быстро 2 кликами, деньги снялись сразу, хотя обычно после получения товара, увидела, что снялось + 200 рублей, почитала новость, из-за того что переполнен пункт.

Мне пришел товар не того цвета, отдала на возврат, написала обращение в службу поддержки с просьбой вернуть 300 рублей (за доставку и возврат), ответили, что за доставку не вернут.

Ранее заказы могли храниться в пунктах до нескольких недель.

В озоне было вообще 3 дня