Кали Юга, договоритесь, если не найдут вам, пусть 100 рублей отдают наличкой. Может, сразу найдут.
Я один раз так отказалась и платила потому что не нашли, но это не дело.

Кали Юга,
Писать в техподдержку. Описывать ситуацию.

###
Заказала метафорические карты себе, идут с книгой в комплекте. В тот день забирала 4 невозвратных товара и упустила внимание, что карты тоже в этой категории. Пришла коробка, просто варварски перемотанная скотчем, но тк покупка была желанная и ждать в случае отказа не хотелось, забрала. Поднимаюсь домой и понимаю, что книжки в комплекте нет (пв у нас в доме прям). Принесла на возврат - а товар невозвратный. Отзывы я не читала, тк товар знакомый. А надо было - через одного жалобы на недокомлект. У кого книга только, у кого карты. Причём книга в покупке самая ценная вещь. Писала в техподдержку, создала обращение Экспертиза товара, грузила фото - Ответили, что товар можно вернуть в течении 30 дней. И деньги должны вернуть на карту.

девочки кто в курсе когда вернут деньги за отказ от товара, так как его отвезли в Находку и он там пролежал аж 7 дней?

Девочки,подскажите,мой заказ месяц уже находится в распределительном центре во Владивостоке,в статусе уже почти месяц висит- товар в пути.Написала в техподдержку,но там только отписки, проверим,сообщим, ждите..У кого то было подобное? Отказаться не могу,возврат платный,товар оплатила.Куда писать,звонить?

С этим платным возвратом вообще "кино" у меня получилось. Заказала себе два варианта одной вещи на подарок. Думаю -придут , выберу по факту, спишут за одну полностью стоимость, а за вторую спишут тогда за возврат. Дождалась , пришла на точку выдачи, а там мне дают одно то что я заказала, а второе вообще не соответствует картинке. Как бы вроде функционал один и тот же, но вещь не та что я заказывала. Конечно, я выкупаю первое, и надеюсь, на то, что так как мне прислали не то что я заказывала, то за возврат денег не спишут. Наивная...... Списали. Не успела до дома дойти. Написала в обращениях на сайте. Извинились. вернули. Но осадочек остался честно говоря.... Вроде сто рублей и небольшие деньги, но я была готовы из заплатить, за то что я сознательно собиралась выбрать из двух вещей одну. А вот так списывать с меня за то что они присылают, то что им угодно-я не согласна.

У меня было, что заказ поступил в распределительный центр и там висел. Я написала в чат поддержки, сказали разберемся. Через время написали можете ждать или появится кнопка отмены заказа и можете отменить если не актуально. Появилась кнопка, я нажала, заказ отменился и деньги сразу упали на баланс на сайте.

У меня уже как месяц бесплатный отказ и заказывать без оплаты можно, сумма выкупа 37 277 и процент выкупа 57.51

У меня всего 10 заказов , а оплата также при получении, но можно и сразу.

У меня процент выкупа 100% и сумма покупок больше, но про заказ без оплаты узнала с вм))

новый вид мошенничества на ВБ...
покупатель получает визуально похожий товар, прикреплена бирка оригинала, а ярлык от другого бренда


то есть, кто-то заказал сначала оригинал, убирает бирку, цепляет ее на что-то более дешевое и сдает это обратно в ПВЗ. Там не проверяя, отправляют на склад, и опять продают
https://dzen.ru/a/Y0T9LczOdnPd5I9-?&
получается, в ПВЗ надо все проверять перед тем, как забирать товар. вплоть до этикеток и ярлыков

Так уже не один год. Нужно все проверять сразу.
Косметика вскрытая, обувь, шторы, зонты, аромадиффузоры...заменяют на ношеное старьё или дешёвые бренды.
Масло Арганы потерялось в пути...потом нашлось и пришло... в виде шампуня.

Да, такое часто бывает, недавно заказывала спортивный костюм лосины и топ, пришли только лосины, топ кто то украл) всегда всё на месте проверяю

Так вот даже, когда сдаешь возврат на пункте выдачи, особенно если не сразу отказываешься, а потом приносишь, некоторые сотрудники открывают упаковку, все досконально проверяют, а некоторые - даже в пакет не заглядывают. В таких случаях сдать можно, что угодно, и потом поедет оно дальше кому-нибудь. Это зона ответственности сотрудников на пунктах выдачи.

Всегда так делаю, после того как обожглась пару раз. Захожу в примерочную и всё проверяю. Удивляюсь людям, которые взяли и пошли.

Я кошке корм заказываю, там в упаковке 12 пачек, я их даже считаю на месте

Агата К.,
я заказала пустые желатиновые капсулы, чтобы собаке лекарства давать, 300шт должно быть в упаковке. тоже что ли пересчитать на выдаче

потерянный заказ мой кстати нашли, не пришлось заморачиваться с возвратом.

у меня опять отказ от товара стал 100 руб.

Сейчас проверила....у меня бесплатный отказ.

Девочки,сейчас пришло оповещение,что срок для возврата товара сокращен с 21 до 14 дней,для товаров заказанных с 29.10

девочки,у меня только или карту привязать или Оплата по QR-коду ,где изменить настройки?