У меня тоже увели чился возврат с 75 до 100.
Наверное в связи с инфляцией подорожание

Добавлено спустя 48 секунд:
Persia,
Вы каждый раз платите за возврат?

Проверила на нескольких обычных покупках - пока и отказ бесплатный и доставка.
Продукты беру редко, так что про них сказать не могу.

Aloe,
Ещё не разу не возвращала, когда был платный возврат.

Привет, я зашел сегодня в приложение, заказы пропали
Как будто я сделал отмену заказа, но отмены не было
В веб версии есть, в мобильной заказа нет
Если делаю новый заказ в мобильной, то появляется и в веб версии
У кого нибудь такое было?

Про товары, которые нельзя вернуть после оплаты.
Я то не собираюсь ничего возвращать - мне главное - хороший срок годности, и целые таблетки/сироп.
Но оказывается, что деньги списали прям в момент считывания кода.
Прям моментом.

А если мол заказ пришел плохой, я должна открывать спор в личном кабинете. И доказывать, что товар плохой.

Неудобно конечно...

Российский маркетплейс Wildberries практикой платного возврата товаров борется не с честными покупателями, а с шопоголиками, заявила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук в ходе Евразийского экономического форума

странный подход

Нормальный подход
На пункте выдачи передо мной бабуля сдает пачку одноразовых стаканчиков картонных с кошечками
Уходит
Спрашиваю: простите за любопытство, а причины озвучивались?
Нет, говорят, она 99% товаров сдает
Получает горами, уносит, через полчаса возвращает
Играется в покупателя, который ни в чем себе не отказывает на свою пенсию. В процветающей стране живет


Но представитель вб врет, так как за покатушки берут и с покупателя, и с продавца

Палочка без ноля,
Вроде, изначально и был смысл в том, что можно много брать и сдавать. Могу ошибаться, конечно...

По закону продавец в случае возврата имеет право на компенсацию транспортных издержек
А так-то дальше можно играться в покупателя: купить стаканчики- вернуть стаканчики
Мусолить десять тысяч на внутреннем счету ВБ…
И удивляться наценке в 500%

Я продолжаю заказывать на ВБ только потому, что за возврат снимают очень редко. Если бы снимали каждый раз, я бы там не заказывала 100%.
Очень много брака на ВБ, часто продавцы указывают недостоверную информацию о товаре. Я не хочу оплачивать враньё продавцов и доставку нелеквида.

Интересно,а при таких отказах у нее возврат платный или нет?

А сумма выкупа считается за какой-то последний промежуток? Смотрю, у меня совсем маленькая) 22 тысячи. А заказов было больше гораздо

Нет, за все время

Persia,
раньше было за все время, а сейчас только за 2 года

Да , за 2 года.
Я как раз 2 года на ВБ тусуюсь)

Вчера забирала два товара. Кроссовки для ребёнка сразу примерили на пункте выдачи и отказались из-за несоответствия размеру, а свой заказ забрала. Деньги сняли только после того, как я подтвердила, что забираю заказ

Хотела заказать сегодня Лего. Возврат товара 500 руб.

Meyk,
Вот да,за чай и кофе так же списали,как только пикнули код

Сейчас на ВБ списывают за возврат бракованных товаров, за неправильное вложение или недопоставку. Доказывать что либо бессмысленно. Отвечают, что ВБ занимается тестированием системы возврата таких товаров (чтобы деньги не снимались за них) Но этот ответ уже пару месяцев точно. Неужели сложно сделать какую то пометку для работника ПВЗ ? Не думаю. Не похоже на борьбу с шопоголиками..
Каждый второй- третий отзыв о том, что деньги сняли, а прислали "какую то хрень". Интересно, насколько законно поступает ВБ.