oksuta85,
У меня была похожая ситуация, часть из заказа затерялась но уже в дороге к точки раздачи. Предлагали подождать (прошло и так дней пять после того как появился статус доставки на точку раздачи), но я отказалась, мне было не так важен этот заказ.

Таточка19,
А я-то хотела бы получить(( Интересно, снимут 100 рублей за возврат?

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд:
Есть вообще какие-то телефоны? Попытаться выяснить судьбу заказа.

Если откажетесь от товара по причине долгой доставки - не снимут.
У меня было как-то, товар в Хабаровске потерялся. Я долго ждала, около месяца наверное, потом устала - и отменила доставку все-таки

У меня были одновременно заказаны детские каши, 13 пачек. 12 из них уже 4 дня назад получила, а одна пачка так и путешествует. Прибыла в Хабаровск, потом поехала обратно. Появился статус замена в Коледино и опять идёт обратно. Кто-то сталкивался с заменами? Что это значит?
У меня вообще не появлялась возможность отменить доставку. Может это потому что оплата у меня при получении?

Такая возможность появляется через определенное количество дней после предполагаемого срока доставки (не помню точно сколько, 5-7 может)
От оплаты это не зависит. У меня всегда оплата при получении.
А по замене - видимо брак какой-то обнаружили и заново отправили

У меня тоже с детскими кашами последнее время задерживается доставка. Одну партию так и отменила. Через 2-3 дня после крайнего дня доставки появилась такая возможность. Но там вообще без движения было с самого Коледино.

В мобильном приложении сегодня оповестили - не будет подтверждённого аккаунта через госуслуги или Тинькоф - оплаты при получении то же не будет. Госуслуги - ну ну...

А как оплачивать при получении? Я и опции там такой не вижу(( только СБП и кошелек или карта WB....

Ilmiocuore,
Списывают с карты которая прикреплена в личном кабинете

Добавлено спустя 3 минуты 24 секунды:
Разница лишь в том, что списывают только при получении заказа, а не после оформления заказа, и если будет отказ то спишут только необходимую сумму.

Ilmiocuore,
Эта опция не всем доступна)) Или не всегда. Я сейчас на Сахалине-сюда только по предоплате+350 рублей доставка.

Добавлено спустя 1 минуту 34 секунды:
Хотела спросить, знает ли кто-нибудь, как посмотреть статусы доставки, когда товар уже получен? У меня теперь просто указано-получен тогда-то, а как весь путь отследить?

Самое смешное,что на Сахалин он мне даёт только по предоплате,приехала в Хабаровск,дал в первый раз заказать без предоплаты.

У меня 10 товаров с 15.07 числятся а пути на ПВЗ, и статус не меняется. Зависла логистика у них что ли где то

К.О.В,
А перед статусом "в пути на ПВЗ" где товар был? У меня в Новосибирске, раньше у них Хабаровск был перевалочный пункт, иногда Артём, а тут я так поняла мои заказы, минуя Хабаровск из Новосибирска сразу на пункт выдачи поехали...

У меня тоже самое. Последнее место определения нескольких заказов Новосибирск Петухова..Как бермудский треугольник))

Да, в Новосибе, Петухово числится. Или сбой в программе, или действительно, там все исчезло

К.О.В,
Почему исчезло то, посмотрела доставку предыдущего товара в Новосибирске 10.07, получение во Владивостоке через Хабаровск и другие перевалочные пункты 16.07. 6 дней, у Вас с 15.07 прошло 4 дня. Я все таки думаю, что из Новосибирска они сразу во Владивосток едут, по этому и нет промежуточных точек, по идее должны быстрее приехать...

сегодня так получала заказ,висит в пути на ПВЗ,но при этом уведомление в приложении-заказ приехал.
А при открытии подробностей логистики-в пути в ПВЗ,но при этом хранение до "1августа" зелененьким.
Сотрудница выдачи говорит какой то сбой что ли,если появилась надпись до какого хранение-можно смело идти получать

Сегодня статус наконец поменялся на Артем (тоже с Новосибирска дней 5 был статус в пути на ПВЗ). Все-таки похоже на сбой.

С 20 июля указано, что идёт приёмка товара в пункте выдачи. Муж пошёл забирать другой товар и уточнил по данной детской каше. Оказывается, товар им не пришёл, но статус приёмка так и висит и сколько будет висеть тоже не известно. Сказали ждите когда появится функция отменить заказ. Кто-нибудь сталкивался с таким? Не снимут потом 100р?

Девочки, кто-то возвращал 100 рублей за возврат товара? Как действовали? Уже что-то надоело, присылали не тот товар, разбитые бутылки, оператор зафиксировал, но сняли все равно сразу. Уже много накопилось по 100 рублей. Телефон сейчас вообще не отвечает, на письменные обращения робот не по теме.