Палочка без ноля,
при оборотах несколько миллиардов в день и 70 млн пользователей можно, наверное, и поэкспериментировать )
подумаешь, отколется несколько миллионов покупателей)
Мелкие магазины, думаю, так опрометчиво поступать не станут

Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны…

Подскажите, кто нибудь электронику/бытовую технику заказывал? Вопрос если я заберу товар, дома его посмотрю и пойму что цвет предположим мне не нравится, каков порядок возврата исправно техники?

В течение 14 дней с сохранением внешнего вида, коробки, ярлыков можете вернуть без объяснения причин товар надлежащего качества , если темника не входит в перечень невозвратной (по бытовой есть список)
Кстати, при покупке дистанционным способом, кажется нет ограничительного списка

А Вы пробовали вернуть именно у них? Закон я знаю, но вот как то в связном заказала 2 товара на выбор дистанционно, они мне сказали что нельзя у них вернуть просто потому что не понравилось. Понятно что можно было писать и т. д. но мне проще было не выкупать заказ.

Ну если слово кого-то из Связного убедительнее закона, то что тут ещё можно писать…
Нет, я не возвращала. Но норма закона действует для всех одинаково
Хоть мне и странна формулировка «не понравился цвет» в отношении техники

Палочка без ноля,
Оно не убедительнее, но выкупить товар, а потом бегать/писать в попытке его вернуть у меня не было ни времени ни желания. Либо в организации налажен процесс возврата надлежащего товара, либо нет и за свои права надо бороться.
Про цвет образно, заказывала товар который должен был встать на свое место в шкафу, габариты на различных сайтах отличались, по этому и заказала 2, вроде это не имеет значение при возврате товара надлежащего качества, цвет мне не подошёл, размер или аура у него не та. Чтобы долго не расписывать про цвет и написала.

Натали87,
у нас порой в магазинах техники и с товаром ненадлежащего качества приходится свои права долго отстаивать...

Натали87,
При заказе многих товаров предупреждение - возврату не подлежит. Восклицательный знак в кружочке. Если этого знака нет, то возвращать можно. Бытовая техника большинство невозвратное, некоторое нижнее белье вернуть можно - т.е. нужно ориентироваться на их значок. Чайники точно невозвратные везде.

Также в карточке товара написано - «21 день на возврат», или нет этой фразы, если товар невозвратный.

При покупке дистанционным способом - это только когда оплаченный товар (которого нет в наличии) тебе привезли с доставкой на дом (покупала и выясняла в днс), в течение 7 дней можно вернуть по любым причинам. Но тоже спрашивали почему возвращаю (устройство не работало).

Странно так, заказывала сейчас куртку ребенку, так не только 100 рублей за возврат исчезло, так ещё и возможность заказа без предоплаты появилась!

У меня тоже самое. Вчера исчезла приписка о 100 р. при возврате и появилась возможность оплаты при получении... Вайлдберис такой непредсказуемый, правила меняются почти каждый день. Даже заказывать там уже побаиваюсь.

Я почитала в телеграмм их страничку, одни жалобы. Людям не возвращают деньги месяцами. Если бы мне отменили оплату при получении, то не стала бы ввязываться в этот лохотрон

Одни жалобы исключительно потому, что только жалобы там и пишут. Никто не станет писать «я в восторге, рекомендую», т.к.нормальный ход размещения и получения заказа - это обычный порядок вещей, о котором не принято с психологической точки зрения рассуждать и заострять внимание
В общей массе выполняемых заказов количество жалоб не приближается даже к одной сотой процента
Так что применять слово «лохотрон» совершенно излишне

В офлайн рознице количество жалоб и возвратов такое же. Но с другим уровнем цен



Затрудняюсь сказать сколько лет покупаю на ВБ. Был один брак, который моментально согласились принять. Который по факту оказался даже не браком - в солевой лампе перегорела лампочка. Которая вообще является расходником
Лампочку самостоятельно заменили и претензию отозвали

Я возврат сделала сегодня в 17.30, деньги вернули в 21.20. Карта Сбера, на мой взгляд - отлично.

Последнее время мне Вайлдберриз прям на ура деньги возвращает, через 5 часов и они на карте. Чтоб не сглазить....Карта Сбера. 100 руб.за отказ не сняли, позавчера отказалась от двух вещей.

Видимо люди стали массово возмущаться по поводу платного возврата, и возможно, упали продажи, поэтому убрали эту "опцию".

Я за много лет пользования ВБ с платой за возврат столкнулась лишь однажды - плата должна была списаться за возврат заказа, за которым я просто не пришла и истек срок его хранения на пункте выдачи. Во всех остальных случаях возврата - не понравилось, не подошло и т.д. - ничего с меня не списывали.

Пална, не знаю как у других, у меня всего неделю это "нововведение" продержалось.
И да, по отзывам оно было далеко не у всех.
Я , кстати, за эту неделю не заказала вообще ничего ( хотя до этого и бытовую химию, и продукты брала почти каждый день). Предполагаю, что ни я одна так поступила. Народ проголосовал рублем против таких новшеств)

Aloe,
У меня 17 заказов

Пална,
Ну и что.
Как я поняла, выборка для эксперимента была рандомной, вне зависимости от "статуса" клиента.

Добавлено спустя 4 минуты 37 секунд:
Рс. Вы явно не шопоголик респект