Abiss

Вроде через день они повторяют попытки, так что ждите.....а если затянется - напишите письмо, с номером вашего заказа и попросите снять деньги с карты

Sesile
Это про то что ткань импортирована откуда то (привезена)

Abiss
Ничего страшного! У вас есть 2 недели, чтобы обеспечить необходимую сумму на карте.

Чтобы ускорить процесс снятия денег напишите им письмо на OrderStatus@VictoriasSecret.com и в копии CustomerCare@VictoriasSecret.com следующего содержания (в теме письма напишите Order Number:*********):
Dear, Victoria's Secret!
I hope, now I have enough money on my credit card. Could you try again to obtain authorization, please.
Customer Number: *********
Order Number: *********
Order Date: **/**/****
Thank you in advance.

GreenY
Спасибо огромное!!!

GreenY
Не успела им написать письмо :( на сайте они отменили мой заказ, но прислали письмо, что будут пытаться снять деньги. И чтобы ускорить процесс просят позвонить им..
И чему в этой ситуации верить? сайту с отменой или письму?
Может проще попросить отменить заказ, а потом новый сделать?

Abiss
в статусе стоит cancelled?

GreenY
да

GreenY
меня это и беспокоит. на сайте отмена стоит, но в письме говорят, что снять будут пытаться...

Abiss
Значит пишите письмо, попросите объяснить причину отмены! там видно будет!
что-то они последнее время отменяют многим заказы. хотя я 14го сделала заказ, уже выслали без всяких проблем.

GreenY
а отменить и сделать новый не надежнее? боюсь, что денег снимут и ничего не отправят :(

Abiss
Ну это мало вероятно. максимум что может быть, это деньги заблокированы.
лучше напиши, в любом случае нужно выяснить причину отмены.

GreenY
спасибо:)

Сделать новый заказ - это самый надежный вариант и лучше на другую карту, деньги они не снимут, если заказ отменили, но резерв банк снимет примерно через месяц-полтора.

Девочки, мне сегодня ночью звонили с Виктории. Я трубку не взяла. Вечером сама буду звонить. Что они спрашивать могут? Буду на примерные вопросы ответы готовить заранее..

Abiss
заказ уже не первый раз делаешь?

GreenY
на эту карту был второй заказ. позвонила уже.. спросили номер заказа, имя, биллинг и шиинг. сказали кипиш не поднимать, скоро все отправят:) вот зачем звонили-не понятно

Добрый вечер! Девочки подскажите как сделать заказ ?

Анюта86
ответила вам в личку

я уже лет десять пользуюсь услугами VS, и ситуации были разные - начиная от того, что не пришел/потерялся оплаченный заказ, заканчивая тем, что некоторые оплаченные items заканчивались.

всегда VS либо возвращала деньги, либо абсолютно бесплатно пересылала потерявшийся заказ экспресс-почтой

так что не кипишуйте, если что-то непонятное, пишите им или звоните
у меня был случай, когда вернули снятые деньги за заказ, а сумму за обработку заказа и доставку - нет. сумма была смешная, что-то около 3 или 5 долларов. я об этом написала, и эти смешные деньги мне тоже вернули...

VS всегда отвечает на письменные запросы клиентов в течение 24 или 48 (если "авральный" режим работы в период распродаж) часов, о чем высылает автоматическое уведомление клиенту сразу посла получения запроса...

наверное узнать хотят
зачем вам столько вещей разных размеров.....