Сбербанк

Viki

Tanusharik писал(а):

а назад вернуть ее они отказываются.

а письменный отказ можно их попросить написать? :du_ma_et:

Левушка0208

Tanusharik писал(а):

Жемчужный микс писал(а):

Tanusharik писал(а):

я знаю, что делать так банк был не в праве

с чего вы решили, что банк не вправе? если им пришел исполнительный лист на списание денег, почему не вправе то?

Потому что счет детский, то есть это деньги ребенка, а не мои фактически. для того, чтобы снять с него деньги нужно постановление суда специальное.

Добавлено спустя 40 секунд:

Tanusharik писал(а):

муж ходил к приставам и они без лишних вопросов сняли арест со счета

ну правильно они сняли арест, т.к деньги уже списаны....

Именно потому что не было постановления суда на арест детского счета приставы и сняли с него арест. А сумма, которой Сберик распорядился самовольно в счет неизвестных людей, не покрыла и половины суммы, которую должны взыскать.

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:

Жемчужный микс писал(а):

поэтому в этом случае идти надо разбираться к приставам, а не в банке...

Приставы как раз другого мнения. Они говорят, что видят реквизиты, но не знают, что это за счет. Предписание от них было на арест личного счета, а не детского. Отправляют в Банк. Почему Сбербанк не запросил решения суда, предписывающего арест детского счета?

Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд:

viki писал(а):

как они сняли арест,что СБ не уведомили?
у СБ значит нет ещё инфы о разблокировки счета(суммы).

Я не говорила, что не уведомили. Уведомили. Сберик снял орест с ДЕТСКОГО счета, но сумма уже была переведена на непонятно чей счет, а назад вернуть ее они отказываются.

Напишите письменную жалобу в сбербанк, только на имя управляющей в Приморском крае (на сайте есть эта инфо), а не в сама отделение, и руководителю суд. приставов, можно прям одним документам по двух разным адресам. Обязательно под входящий.
Не знаю, как Вы настроены, я бы еще и на третий адрес написала, в прокуратуру краевую.

Жемчужный микс

Tanusharik писал(а):

Потому что счет детский

открыт именно на имя ребенка?

Tanusharik

Девочки, спасибо огромное. Воспользуюсь вашими советами. Надеюсь, что все закончится благополучно.

Anzhela5

приходит смс.
списание 39.78 руб за овердрафт
сегьдня 13.56 руб за овердрафт
карта дебетовая
звоню в сбер....
ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию....
развод читпю такой по всей россии

aaaa1983

Четыре дня назад пополняю банковскую карту через банкомат, потом: технический сбой. Деньги не зачислены, что делать? Пишите претензию, проверим, вернем. Срок? До 15 дней, если не успеем то до 30.
Вчера, вечер, выключается интернет. Дозваниваюсь до ростелекома, я 4 числа все оплатила, ничего не знаем, оплаты нет. Звоню в сбер: "ага, была такая оплата, она в процессе обработки, пишите заявление, вернем". Срок? От 30 до 60 дней.
Это уже закономерность, а не случайность.

homka

Anzhela5
А что, вот так вот по копеечке и полна коробочка. Не все же писать будут. :nez-nayu:

Изумрудинк@*

Anzhela5
Такая же песня. Завтра пойду в наше отделение. Вообще оборзели

Anzhela5

Изумрудинк@*
позвонить достаточно вроде.принимают претензии

CLUBничная

Anzhela5 писал(а):

приходит смс.
списание 39.78 руб за овердрафт
сегьдня 13.56 руб за овердрафт
карта дебетовая
звоню в сбер....
ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию....
развод читпю такой по всей россии

Тоже списали 11,41 руб. буду ругаться

Anzhela5

CLUBничная писал(а):

Anzhela5 писал(а):

приходит смс.
списание 39.78 руб за овердрафт
сегьдня 13.56 руб за овердрафт
карта дебетовая
звоню в сбер....
ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию....
развод читпю такой по всей россии

Тоже списали 11,41 руб. буду ругаться

Вообще уже на голову сели
а заметьте девочки, чуть какая то проблема они всегда заставляют писать претензию в ОФИСЕ, а тут сразу предложила написать претензию онлайн.

mamvaleriya

У меня были серьезные проблемы со Сбером, разбирались 2 года. Реагируют на жалобы на сайте Банки.ру. Этот сайт мониторит Центробанк и для любого банка это не айс.

Lyalya

CLUBничная

А у меня вообще 88 руб списали. Зла не хватает

Лена из БК

у меня 45 коп,но все равно буду разбираться

CLUBничная

Я позвонила в сбер, сказали в офис идти писать заявление. По поводу сайта банки.ру, реагируют они не потому что цб мониторит, а потому что не нужны банку негативные отзывы, а если они и есть, то нужно отработать для успокоения клиентов и потенциальных в т.ч. цб вообще пофиг что там пишут в отзывах в тырнете люди.

mamvaleriya

CLUBничная писал(а):

Я позвонила в сбер, сказали в офис идти писать заявление. По поводу сайта банки.ру, реагируют они не потому что цб мониторит, а потому что не нужны банку негативные отзывы, а если они и есть, то нужно отработать для успокоения клиентов и потенциальных в т.ч. цб вообще пофиг что там пишут в отзывах в тырнете люди.

По крайней мере только после обращения на этот сайт нам вернули деньги незаконно удержанный с двух социальных карт (Без согласия клиента), а в офисе и в Хабаровском офисе не реагировали вообще.

Anzhela5

CLUBничная
в Москву звонили??
я вот по этому звонила
88002003747
у меня без проблем приняли и сами предложили

Lyalya

Я сходила, написала заявление с офис на Мордовцева. Очень руководитель был удивлен такому списанию. При мне пришел молодой человек с такой же проблемой. Они при нас отослали заявления наши в Хабару. Извиняли, сказали что на мошенничество похоже, т.к. овердрафты на картах уже пару лет не делают

Diavona*

Diavona* писал(а):

Девушки, может, у кого-то еще есть такая проблема.
Не могу через сбер онлайн оплачивать сп. Т.е. не получается переводить со своей карты на другую (тоже сбер) - при заполнении поля "номер карты получателя" выводит текст "ошибка при получении информации по карте ****" И так уже почти 3 недели...
Звонила в поддержку, они проблемы не видят, у них все хорошо, оставила заявку - "от 5 до 20 рабочих дней..."
В местное отделение тоже обращалась - разводят руками...
Проблема не только у меня

В общем. все мои обращения в сбер по поводу невозможности оплачивать с карты на карту через сбер онлайн не дали результата. Только что звонила в их колл-центр. Так они мою претензию вообще не нашли! Несмотря на то. что она была оформлена дважды и еще в декабре! Жаль. что нет альтернативы для оплаты. Я б в другом банке оформила карту. Т.к. с этими бездельниками уже нет никакого желания работать.

Anzhela5

CLUBничная
в Москву звонили??
я вот по этому звонила
88002003747
у меня без проблем приняли и сами предложили

Сбербанк

Кто сейчас на конференции