Дайкири
неа ))) он так называется Дальневосточный банк Сбербанка России с управлением в г. Хабаровск))) у меня нет ничего в местном Дальневосточном банке, поэтому я привыкла так Наш Сбер называть ))))

а есть у нас еще и именно Дальневосточный банк, не сбер

Дайкири
я знаю, просто привычка, у меня мама постоянно так его называет, привыкла.

Да,все так и было по 1000 рэ.

Ура, сегодня Сбер вернул мои денежки

расскажу свой случай.
Оплачиваю через оператора. Всегда.
Карты нет и заводить не хочу.
История 1.
Имею на руках счет на оплату. Распечатанный на принтере. ВСЕ ЧИТАЕМО.
Оператор проводит платеж. Поскольку делаю такие платежи регулярно. Проверять все циферки не стала, торопилась. Позже выяснилось, что оператор допустила ошибку. И оплата счета повисла. В сбербанке мне сказали что виновата я. Так как не перепроверила за оператором всё досконально. Сроки рассмотрения моего заявления от 7 до 30 дней. Отделение сбербанка на некрасовской. Счет оплачивала 21 февраля этого года.
История 2.
Тот же счет. 03 марта иду оплачивать уже в центре. Новый офис рядом с ТЦ клевер-хаус. На сей раз платежку полученную от оператора об оплате счета проверяю до циферки-буковки. ВСЁ ПРАВИЛЬНО. Сейчас узнаю что в чеке хоть и без ошибок, а в платежке, которая ушла в банк получателя таки есть ошибка. ВОТ КАК???

В итоге повисло уже 2 платежа. Пойду завтра ругаться, но чувствую что бестолку. Они там непробиваемые. Операторы походу совсем курицы безмозглые. Слов нет.

Так что оплата через оператора не дает никаких гарантий, что счет будет проведен правильно.

к сожалению все правильно они сказали, если стоит твоя подпись, значит согласна...
а вот по второму случаю я не поняла как так

А у меня была история. Когда брала ипотеку в Сбербанке, оплачивала комиссию за открытие и ведения счета ( которая раньше взымалась не законно), но на том момент когда брала я этого не знала, отвалила я добросовестно 25000,00 рублей этой комиссии. Когда узнала, пришла в банк, написала письмо в г/о Хабаровск, мол так и так прошу вернуть сумму комиссии - естественно мне отказали и сказали обращаться в суд. Что я и сделала, когда речь дошла до заседания - ответчик так и не пришел и признал свое поражение. Так мне вернули комиссию + мат.ущерб + они заплатили всю пошлину. Так что не бойтесь, и затраты вышли по минимальной, главное найти грамотного адвоката, который правильно составит исковое заявление.

Жемчужный микс
да мне вот тоже не понятно как так? но имею на руках квитанцию, в которой всё правильно и копию банковского перевода с ошибкой. В моем понимании этого просто не возможно, но бумажки имеют место быть.

А вообще я эт к тому, что даже оплата важных платежей через оператора, не дает никаких гарантий, что платеж будет проведен верно и в срок.

Человеческий фактор имеет место быть все равно.

Сбербанк..... "Клиент всегда прав" - это уже похоже на издевку.... Вот и я сегодня в очередной раз столкнулась с их непрошибаемым сервисом. Суть проблемы - написала первое обращение 18 февраля, зарегистрировали 19 февраля (ну день на все-про все, ладно, не стала ругаться), второе обращение от 10 марта, еле добилась от них номера регистрации обращения, зарегистрировали почему-то 13 марта. От даты регистрации зависит срок предоставления от них ответа, мне сказали от 15 до 20 РАБОЧИХ дней. Сказали ждать СМС с подтверждением готовности ответа на мое обращение. Вот сегодня 01 апреля, думаю что все сроки приличия уже вышли (29 рабочих дней с первого обращения прошли), сама пошла в Сбер. И тут мне так мило отвечают, что мне ОТКАЗАНО без объяснения причин. А сообщить мне об этом можно было раньше?????? Я просила в этих двух обращениях дать расшифровку поступлений на МОЮ карту, расписала интересующие меня суммы и даты. Приписала что это необходимо для суда (судимся с бывшим мужем). И мне отказали..... Ну как это понимать? Я же о своих же поступлениях на свою же карту и не имею право знать??? Ругалась.... Сказали подождать еще в течение 10 дней, обещали перезвонить, заведующая лично сказала проконтролирует.

возьмите выписку по счету и вся проблем решена.

irusya1
сбербанк онлайн - личный кабинет и самостоятельно можно распечатать выписку или запросить её на электронную почту.
А по части рассмотрения обращений мне говорили от 5 до 30 дней.
Ну а сервис, да.... полный атас.

Сервис с Совдепии, блин, не приведи господь. Было дело, надо было поменять кредитную карту, а офис с библиотеки фадеева непонятно куда переехал в результате ремонта, звоню в коллцентр по поводу адреса, долго что то пробивали, скажи кто ты и твой друг, ну типо этого, в итоге адрес сказали, поехала и поменяла. Внимание, звоню опять через две недели, спрашиваю (надо было страховку сдать) где офис на старом месте, где библиотека, либо на другом, ну не могу я с мелкой мотылятся через весь город. Итог, первый оператор сказала, что все на старом месте, конечно по приезду обнаружили ремонт, звоню тут же 2 оператору, девушка выясняла инфо, внимание, целых 25 минут, когда мы уже подходили к офису сбера в ДСО, девушка сказала, типо да фиг его знает, но наверное, раз там ремонт, идти туда, где карту вам делали, занавес.

в той выписке я увижу только в поступлении слово "ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА", и сумму все. А мне нужно подробно - кто (ФИО) или наименование организации, из какого города... так что эта расшифровка делается только через "обращение", и вот как оказалось - это тайна даже от меня, единственной владелицы счета. Меня этот сервис добивает!!!!!!!

irusya1
возьмите выписку по счету, ее должны дать тут же при обращении в отделение, там все видно должно быть...

irusya1
понятно. Тогда конечно.

И моя ложка дегтя :) Захожу в онлайн банк Сбера и вижу там чужие счета и карты ( на общую сумму около 20 тыс.руб). Звоню в Сбер, говорю разберитесь, это не мои деньги, а они ждите 5-25 дней. Так что пошла и закрыла счета в Сбере. Где гарантия, что мои деньги не видит другой клиент в онлайн банке.
Из вредности хотелось снять и чужие деньги, чтоб Сбер пошевелился, но жалко того, чьи деньги.

вот это политика конфиденциальности!!!! Мне значит про мой же счет нельзя выяснить подробности поступлений. а у вас просто так другие счета видны.... Офигительный банк!!!!!

snk
Какой ужас, блин, ну вот такой банк.