Суть еще в том, что если выбрать на этом товаре вариант 4 кг - то будет вообще другая пачка красного цвета.
Из чего я, глядя на свою пачку, полностью соответствующую той, что синяя с 4 кг на позиции 3 кг и поняла, что это и есть 4 кг. , ибо 3 кг и 1 по акции
Если бы на 4 кг была бы та же пачка хотя бы синяя, я бы может и уточнила когда подтверждала заказ. А так я была уверена, что покупаю то, что стоит у меня дома

Палочка без ноля,
ага поняла
но вот эта тетенькая с магазина орущая всё равно оставила неприятненький осадочек

О, кстати, вариант 4 кг они убрали за ночь)
Там осталось в выпадающем списке 3 кг и 15, а вчера был еще 4 кг на котором была красная пачка

Реально думаете, что дело в Вас?
Дело в софте, который автоматически убирает предложения по товару, которого нет на автоматизированных остатках

Добавлено спустя 32 секунды:

Где орущая тётенька из магазина?

на прошлой странице

думаю, что 50 на 50))

Не увидела там ора
Некомпетентных сотрудников хватает во всех организациях

Регулярно заказываю на сайте корм и наполнитель с доставкой домой. Всегда все отлично.
Правила акции надо читать внимательно и если что-то непонятно, узнавать у сотрудников подробности. Логично, что если Вы заказываете 3 кг, Вам их и отдадут.

Я уже давно поняла, если информация в описании не соответствует картинке, надо верить описанию..а еще лучше уточнять)

hel, к сожалению такие несоответствия не редко случаются и не только у них. Я всегда все внимательно смотрю. На месте магазина я бы спокойно приняла назад товар от тебя и вернула бы деньги. Странно, что они в этом отказали. На сайте у них явно ошибка. Поскольку я опытный спшник, то очень внимательно стараюсь смотреть картинку, описание товара, читать отзывы. Благодаря этому опыту в интернет-магазинах уже тоже смотрю все внимательно, потому что ошибаются все.

Лебедь белая,
Честно говоря, я даже не возврат, и на обмен согласна была бы, и дело с концом. Вопрос возврата целиком и полностью зависел от позиции руководства, я это прекрасно знаю. Но, как показала ситуация, это не нашло отклика. Ну, да ладно, как ходила уже пару лет в небольшой зоомагазинчик, так и буду ходить, немного неудачная попытка оказалась попробовать другого продавца )

У них же есть на сайте обратная связь? Я бы на Вашем месте приложила скрин неточности описания-фото и ссылку на закон о дистанционной торговле. И просила бы обмен. Из-за одного нерадивого сотрудника лишать себя возможности покупать в удобном месте удобным способом? Назло маме уши отморозить

Я разговаривала с девушкой, представившейся как руководитель их интернет-магазина, смысла в обратной связи при таких условиях уже нет, ибо это она озвучила отказ

По телефону такие вопросы не решаются.
Вы пришли предостеречь, но в той ситуации, которую Вы обозначили, видно, что причиной конфликта стала Ваша невнимательность. Более того, не Вы одна невнимательны. Даже тут в теме не все увидели суть акции магазина

Нежелание решить вопрос (несмотря на изначальный порыв это сделать) на ноль умножает ценность этой темы

Кролик Вас не обманул. Они выдали Вам Ваши заказанные три кило
В накладной на выдачу у сотрудников нет фото . Только артикул товара.

Если уж по телефону с руководителем не решаются, а как? Письмом?) Это еще более дистанционно. Письмами точно такое не решается, а идти некуда, это не магазин, а интернет-магазин. И если руководитель встает в позу при первом разговоре - куда идти-то, чего смеяться
Кролик не обманул в чистом виде, он не предоставил полную информацию по товару, разместив фотографию товара, не соответствующего тому, что продавалось по факту.
Можно бесконечно мусолить эту тему, я свой вывод сделала, на уровень работы с претензиями также посмотрела, мой выбор более на эту компанию не падёт

Клиентоориентированность - это явно не про "Белый кролик". Не удивительно, что не пошли навстречу.
Странное требование предъявлять только сами скидочные карты, когда все магазины устраивают карты в телефоне.
Когда за покупками ходим то я, то муж, то дети. Каждый раз вспоминать у кого карта.. А без карты каждый раз покупать тоже дорогие корма не сильно интересно. В итоге нашла другой магазин, где корма бывают дешевле , чем в Кролике.

KsenyaV,
Поделитесь информацией пожалуйста,а то у нас дома кошачья лига дороговато обходятся

Сфера,
В Калине магазин напротив Самбери. Не помню, как называется.

Друг называется магазин

Если кто кормит кошачьих Хиллсом - я покупаю на развес по ок 470 руб кг на рынке Невельского в зоомагазинчике ) Они покупают большие акционные мешки и развешивают