Аквилегия
В таком случае вернуть или не вернуть деньги - это исключительно добровольный выбор клинента, банк давить не имеет права!
Даже если они переплатили - считайте это компенсацией за моральный ущерб после таких хамских разговоров.
Попробуйте уважать себя а не только чужие проблемы (я тоже сотрудник банка))).

Девочки, клянусь, мне дали паспор, стопу тысячных купюр и сверху положили железный рубль, все. никаких доков. пересчитывать не стала, так как дура наверное все-то у меня на доверии

и после всего этого вы им еще деньги хотите подарить?

Девочки, касса в банке "не идет" стабильно раз в неделю, любая и в любом банке ))) то в плюс, то в минус, то 500 рублей, то тысяча или больше-меньше. Потому что операций много, ошибаются кассиры часто, бывает что внимания не хватает, бывает плохое самочувствие, автоматические счетчики тоже ошибаются вовсю... Считать деньги полистным пересчетом в зоне видимости клиента - обязанность кассира, а право клиента - посчитать их, не отходя от кассового узла. Были случаи, мои знакомые кассиры звонили клиентам, когда недостача была 4-5 тысяч и по камерам было видно, что вот именно "эта тетя" подавала на оплату три кредитных договора, взяли у нее сумму за два платежа, а провели по кассе три. Ну и что - ни одного раза не было так, чтобы кто-то сказал "Ах, и верно, счас я вам принесу деньги."
Не ходите и никому ничего не отдавайте. Собственно, есть процедура в банках на случай такой недостачи, когда платить кассиру не приходится. Только обычно это привлекает внимание безопасников, и кассиру проще недостачу из своего кармана возместить.

Аквилегия
если уж сильно будет мучить совесть, сходите в банк, но только к начальнику за разъяснениями и четкими доказательствами, что ИМЕННО Вам была передана эта купюра, что вряд ли. Даже если Вы были единственным клиентом, получающим наличку, то наверняка были клиенты ее сдающие, поэтому ошибка кассира могла быть и при приеме денег. Сумеют Вас на 100% убедить, только тогда отдавайте, не позволяйте им лапшу повесить и давить на жалость.

касса сдается в хранилище день в день. при недостаче должны составить акт. а если кассир внесла свою тысячу, чтобы касса пошла, то как они с клиента будут деньги брать? себе лично на карман? на каком основании? а если даже будут оформлять в кассу, то приходным? с каким назначением? странно все как то. у нас когда то были недостачи, причем крупные и в валюте. кассир уже руки на себя думала наложить, т.к. таких денег не было у нее. этим фактом уже занималась служба безопасности, день в день все и всех находили. но из за тысячи никто даже дергаться не стал бы.

Anytik
Ну себе, само собой. Разумеется что из-за тысячи никаких актов в помине не формируется никогда, просто кассир доложила свои деньги и надеется вернуть их обратно.

elsy
когда кассир доставала деньги из кассы, перед тем как положить в машину, то никакой бумажной ленточки не было

Если я была бы уверена что мне дали на 1 тысячу больше, то как минимум сказала бы им чтобы они пришли ко мне в удобное для меня время за 1000 руб. Ходить тратить свое личное время и возвращать деньги за их затуп я бы не стала. Уж слишком я ценю свое свободное время.
В Вашем случае когда Вы точно незнаете сколько получили, сказала бы что получила ровно 100 тыщ. Пускай высчитывают с кассира.
А если бы нахамили-послала куда подальше. Я не я -хата не моя.

OSVETA Поддерживаю вас, себя надо уважать! А люди должны ответственно относиться к своим обязанностям! Больше они вам не звонили? Значит, хотели просто поживиться за ваш счёт, а вдруг получится?

Ну что, Аквилегия, уже проспонсировали наглую непрофессиональную кассиршу? Чем дело закончилось?

Аквилегия
Я бы на вашем месте вообще позвонила в центральный офис и обрисовала ситуацию, а уж они там быстро разберуться, кто так репутацию банку портит, и тысячу найдут сразу

Я бы лично не стала отдавать. Уверена, что у кассира нет никаких доказательств, что эти деньги она отдала именно Вам, просто нужно покрыть недостачу, а Вам они позвонили просто потому, что у них есть Ваш номер телефона, так как Вы заключали с банком договор. Других клиентов так просто не найдешь

А у меня в банке "Приморье" была ситуация наоборот. Производила операции в кассе. Вечером, уже часов в 19 звонок на домашний телефон. Звонила кассир из кассы и попросила пересчитать деньги, которые я получила в кассе. Оказалось, что в ячейке я оставила 300 дол. И она меня просит завтра подойти и забрать. Девушку кассира я отблагодарила, спросила разрешения написать благодарность на сайте, она вежливо отказалась.
А вот про "Связь-банк" даже писать не хочу. Только что от туда. позакрывала все счета !!!!!!!!!!!!

не, я бы не вернула, это они с какого перепуга решили что именно вам тысячу лишнюю отдали, бред какой то, дулю им с маслом, а нет и масла не давайте

Я работала с такой машинкой. Могут, конечно, деньги слипнуться, и посчитаться 2 за одну.
Но есть правило: все деньги обе стороны проверяют у кассы. Потом взятки-гладки. Врят ли это мошенничество, может были какие-то доводы со стороны кассира, но Вы ничего не обязаны.

Очень интересно, чем дело кончилось........

чем, чем...ничего я не возвращала.
я на свое подшефное учреждение каждый месяц из своего кармана трачу, так, что тыща пошла туда, но я почему-то уверена, что она была моя, а не банка

Аквилегия
три страницы переживала

Приамурская
совесть...замучила...а вдруг!
решила..ни тебе ни мне