Заявление заполнили,чек не вылез. Ждем,но блин все равно места себе не нахожу.

я думаю, все хорошо закончиться, другое дело как вы себя сейчас ощущаете не позавидуешь....
А вообще ненавижу АЛЬФАБАНК... по опыту знаю там все тупят....

Да я бы тоже на измене была бы. Деньги-то свои, а банку ни до них, ни до клиентов по большому счету дела особого нет. Но Вы явно не первая, с кем такое случилось и будем надеяться, банк выработал план действий

На вл.ру вроде про него писали, я его с тех пор побаиваюсь.

Похожая темка про Альфабанк. viewtopic.php?f=128&t=37299&hilit=%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA

И опять Эльдорадо

Kasik
у меня у сестры мужа так было в банкомате сбера , написала заявление, через несколько дней деньги вернули

10 дней это оговоренный законом срок на рассмотрение претензий. Могут и раньше рассмотреть, но дольше-не имеют права. У меня однажды сбербанковский так затупил, правда чек выдал, что я получила якобы деньги:-)
А я ночью снимала, с психу выкинула этот чек, так мне в банке сказали, несите его! Можно конечно было и без чека устроить разбор полетов, но я тогда не в теме была. Расстроилась, а когда все подробней узнала, к тому времени уехала далеко:(

Девочки,спасибо всем откликнувшимся! Оч помогло! И на их линию звонили,и заявление написали. Сказали ждите. Единственное,почему не сказали ждать когда приедет человек снимать банкомат. Ну мы спросили,сказали можете от банкомата уезжать. Я просто все равно боюсь,что скажут,что все вы врете,деньги сняли..

Kasik
Извините, поздно увидела ваш рассказ. У меня такое было, со Сбером. Один банкомат затупил, вернул карту "операция не может быть выполнена", в другой поехала - деньги списались. 2 часа прыгала по банку, писала объясняшки и заявления. Деньги вернулись через дней 8, еще через неделю пришло письмо из банка "ваши деньги возвращены на счет, можете пользоваться". и никто не звонил. Как назло, деньги были безумно нужны тогда, когда пропали. Утешилась тем, что, наверно, потом они будут нужнее.
В Альфе, мне кажется,быстрее не будет, там все такие ходят вальяжные.... у меня их банкомат сжевал карточку, так полтора часа ждала, когда кассир соизволит сходить и мне ее вернуть.
Я это все к тому, что у вас все будет хорошо, но не быстро

Не волнуйтесь, не скажут. Все ходы записаны. Никуда Ваши деньги не денутся. А человека , заряжающего банкомат Вам ждать и не надо было, т.к. банкоматы загружают деньгами по мере необходимости, т.е. когда деньги заканчиваются , едут выгружают остатки и загружают по новой. Т.к. это банкомат не банке, не думаю что они это делают каждый день и уж точно не после каждого подобного заявления клиента.Когда снимут остатки,тогда проверят показания по лентам и вернут Вам деньги, просто подождать немного надо.

подтверждаю. Недавно клали на карточку деньги, кстати, тоже в Эльдорадо, тот что на Фадеева, всю сумму положить не смогла, прерывался процесс два раза. А потом вообще выскочила надпись, что услуга временно недоступна

Девочки,утром прочла вас и полегчало:) ох уж этот эльдорадо. Надеюсь деньги в банкомате быстро закончаться!Все,завязываю с банкоматами. Скорей бы вернули уж. Вот после праздников начну им надоедать и звонками,и личным присутствием.

самый прикол в том,что после меня очередь в банкомат была. А я пока звонила в альфу в Мскве,никого к банкомату не подпускала! Делала все,так сказать,по инструкции.Народ,наверное,подумал,что я того,не в себе..Я думаю,что надо куда-то разместить инфо про банкомат,чтобы все остерегались его. А то случаев,смотррю,много

Kasik
у меня со сбером аналогичная ситуация была, даже заявление писать не пришлось, вернули по-мойму на 3 или 4 день

я как то положила на телефон в автомате в супермаркете,и он завис,деньги не поступили.
позвонила по телефону указаному на автомате,там всё сверили и деньги пришли на след. день, ещё позвонили и извинились.
должны вам вернуть конечно,да ещё можете с них компенсацию потребовать

у меня так было в банкомате на магнитогорской. Я просто поехала в головной офис банка, написала там заявление, и мне вскоре перевели деньги на счет. Возможно, в банкомате неполадки. паниковать не стоит- все решаемо!

Да просто сам факт! Специально снимать ходила,чтобы подарок и на само празднование. И когда поступят неизвестно,да и 8марта пройдет. А в нашей стране компенсацию за испорченное настроение и нервы,думаю, не реально получить. Маш,да блин снимали там не раз! Все было хорошо. Ключевое слово БЪЛО

Kasik
не волнуйтесь деньги вернут обязательно! Тем более чека нет, как я поняла. Банкоматы в таких случаях зависают из-за того, что прервана связь с процессинговым центром (он в Москве обычно, для Альфы конкретно - не знаю где), связь обеспечивает родная Дальсвязь (дальше думаю все ясно). То есть запрос он послал, деньги по карте "заморозились" (но не списались!), а ответа не получил - поэтому чека нет. По сберовским банкоматам в теч 24 часов такие висяки на счет возвращают. (случаи, конечно, бывают разные - поэтому и сроки больше иногда).
А по выгрузке - заявление о претензии приняли - на след рабочий день должны послать бригаду по выгрузке и техника для осмотра банкомата (вдруг денежки эти застряли в банкомате именно - и такие случаи бывали).
По собственному печальному опыту скажу - нужно звонить в головной офис, в отдел по обслуживанию банковских карт и там разбираться, ругаться и до последнего стоять на своем. Обычно банки и платежные системы идут на встречу клиенту - им дурная слава тож ни к чему.

Вам желаю положительного разрешения ситуации

Надеюсь, что скоро позвонят.. А если не позвонят, то во вторник у них будет горячая линия...оборву все их телефоны