Привет. Девочки, не знаю , где инфо искать. Вообщем мама пенсионер. Кредиты не брала. И звонит хоум банк, уже с месяц ,и говорит, что у неё задолженность, при чем называют вообще другую фамилию должника. Звонили в сам хоум банк, говорят приезжайте к нам. Хочу помочь маме,разобраться с ними. Звонки уже достали. Сегодня звонили утром в 7 часов, потом в 11 ч. А что делать не знаю. Если где это уже обсуждалось, дайте сссылку.

zhaowei
Нужно подъехать в любой банковский офис ХКБ, написать заявление о том, что телефон сейчас принадлежит другому человеку. Может потребоваться копия паспорта вашей мамы. Желательно сделать это как можно быстрее, потому что количество звонков будет увеличиваться. Отдел взыскания банка работает с 6 утра до 23 вечера по времени заемщика, так что делайте выводы.
Звонки прекратятся не сразу, только после обновления базы

А если ФИО вообще не кому не известные, а прописка по Вашему адресу? В паспортном столе, дали выписку, что никто кроме нашей семьи не прописан?
Банк видимо это мало интересует, т.к. видите ли на тот момент, у того, "неизвестного" для нас человека, была именно приписка по нашему адресу.
Как такое вообще может быть? Причем письма и звонки идут со многих банков.
Не понятно кому дают, а нормальным людям отказывают.

Розка
К сожалению, да, мало интересует ((( Избавиться от звонков сложно

звонки странные. Фамилия не наша. Какой город не знают, какой регион не знают. По телефону спрашивают паспортные данные. Банк вообще ненадежный. Я ищу как на них повлиять.

да просто вы купили номер который раньше был у другого человека. занесите тел банка в черный список, делов то....

zhaowei
Они знают все, что написано в программе. У вас все это спрашивают для правильной идентификации. Это скрип, операторы обязаны его соблюдать.
Пока будете искать рычаги давления, банк вашу маму изведет звонками

Вам нужно,в первую очередь,как уже тут сказали,сходить в отделение банка и написать либо жалобу,либо заявление с просьбой снять номер с прозвона.и проблему эту должны устранить достаточно быстро.

Девочки,при оформлении любого кредита (в нормальном банке) всегда оформляется страховка на случай смерти заемщика.тогда в случае смерти,страховая покрывает все перед банком

да,но от нее можно отказаться...

И очень мало наследников,желающих гасить кредит родственника,ушедшего в мир иной ...

Жемчужный микс
Это да,но на моем веку такого не было точнее мы никогда не говорили клиенту что это по желанию.
Я работала правда в отделе с юр.лицами в т.ч. и с ип.так было пару случаев смерти индив.предпринимателя.страховка все покрыла.иначе бедные родственники были бы
Начинала работать с физ.лицами (2007г),тогда страхование жизни было обязательным.как сейчас не знаю

вы конечно можете не говорить, но многие клиенты это знают...

не знаю как 2007 году, но щас отказаться можно 100%

Отказаться можно всегда,но в некоторых банках это повлияет на решение

ну так значит и не чего делать в таком банке....

И вот один из них-как раз в списке тех,о которых я говорю.если речь идет не о кредитной карте,а о потребе.

Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд:
А вообще,я сторонник страхования.кредитовалась во многих банках,где можно было и отказаться,но хоть умирать или инвалидом становится не планирую,все-таки не очень хочу оставлять родственникам подарок в виде своего кредита,если что случится

о потребе везде можно отказаться...

Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:

а зачем? вы ж сотрудник, банк же должен вам выгодные % как сотруднику предложить....

)))) я с этим и работаю,и знаю ,что есть банки,в том числе и один из перечисленнвх Вами,где отказ от страховки - отказ в кредите,даже если у клиента в этом банке их было сто штук и все они положительные)это негласное правило.и без исключений,даже для випов,или юриков,даже для сотрудников

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Затем,что товарка есть не через все банки,и есть один нюанс для сотрудников,а бывает так,что ждать нет времени

Добавлено спустя 2 секунды:

Затем,что товарка есть не через все банки,и есть один нюанс для сотрудников,а бывает так,что ждать нет времени

напишите в личку пожта,

Извините,но название банка я сказать не могу((это низзя мне) могу предположить только,что Ваши знакомые(те,кто работает именно в этом банке)большие молодцы и действуют согласно регламенту-не говоря лишнего...у меня нет цели переспорить,просто я работаю с этим и знаю.бывает очень обидно,когда клиент нуждается в деньгах,но просит убрать страховку,и как ему не намекай,он не понимает или не верит,что это нежелательно.ну и все,естественно,кредит уже не одобрят