так, чтобы завести отдельную тему?
и написать немаленький такой пост из-за мелочи?

не припомню

кстати, тема оказалась мне полезной - я не знала, что в нашем городе открылась новая лаборатория

какое правило я нарушила? и что кипит?

Возможно, тема - скрытая реклама лаборатории.

Я часто проезжаю мимо этой лаборатории на Борисенко. Меня больше интересует качество результатов анализов и сроки исполнения. Хотя бы клинический анализ крови, как быстро делают, не подскажите?

знаете, если такая жалоба первая - то руководству не мешает об этом знать. даже при учете, что не так много лабораторий, одна с хорошим сервисом не будет лишней. это все, конечно, мелочи. и про стаканчики и тд. но то, что один человек за всех - это не совсем хорошо. может руководители наткнутся и сделают вывод и станет лучше. самим работникам причем я как раз сих точек зрения пишу. иногда хорошо, когда руководителю жалуются на то, что ты уже докладывал, а от тебя отмахнулись

Ну так, может быть, стоит докладывать об этом непосредственно руководству, а не надеяться, что руководитель сидит на ВМ и штудирует посты?

может, но куда? в книгу жалоб жеж не напишешь, что стаканов не было и карта не сработала на что тут пожалуешься?

Валечка
А почему бы и нет?

Валечка



В тексте обращение к руководству

А что не премьер-министру
все же читают эту тему

Верса
А вдруг?

Поражаюсь бестактности людей... Русская черта сразу куда-нибудь послать. Я вот полностью согласна с автором статьи - советские пережитки уходят в прошлое. Сервис и клиент всегда прав - залог успеха западного бизнеса. Если в лаборатории есть терминал, почему я клиент должна бегать искать как обналичить денежные средства. Вода, стаканчики, место для отдых - это не должно обсуждаться в лаборатории. Анализы разные и последствия разные. Задали уровень, так держите, если хотите чтобы клиенты остались. Конкуренты не спят...

причем здесь бестактность?

клиенты в лабораторию ну никак не воды ходят попить

Лично я посоветовала ТС обращаться напрямую к руководству лаборатории, так как это - более эффективный метод решения данной ситуации, чем писать под ником на форуме. В чём бестактность?

Есть люди, для которых первоочередным является качество, достоверность и работа непосредственно лаборатории. И как раз ничего негативного о результатах обследования и технике (в том числе и о технике выполнения манипуляций) ТС не писала. Если же для человека важнее наличие стаканчиков и бесперебойной работы терминала, он всегда может обратиться в другое место.

например, вы пришли с ребенком сдать кровь из вены, процедура неприятная. Ребенок обычно орет. Перестав кричать, он обычно хочет попить.... Так что я теперь всегда должна таскать бутылки с водой?!.... Кто привык к советскому допотопному сервису --- хотя бы результаты не перепутали, то это ваше право.

Добавлено спустя 49 секунд:
А жалобу руководству конечно надо написать

Когда результаты не путают при любых условиях, хоть со стаканчиками, хоть без - это показатель качества лаборатории, а не сервиса.

*ksenia*
Мамы малышей без воды,по-моему, вообще из дома не выходят.
и терминалы иногда зависают везде.
это НЕпредоставление дополнительной услуги, а никак не повод критиковать работу самой лаборатории.
а вот по поводу персонала - вопрос отдельный.
возможно, я развернулась бы и ушла, если б переживала за проблемные вены.
и эту претензию донесла бы до руководства как раз.

Хотя... все случается...

п.с. с ребенком я бы точно пошла только к проверенному лаборанту.

Вообще наличие стаканчиков , воды, салфеток и т.д-это обязанность администратора, здесь админа замещает медсестра, не должна она заниматься хоз.нуждами, как и впрочем администратора замещать , и это прямой вопрос к руководству.

Спасибо за информацию об еще одной лаборатории, будем знать, что такая существует.
К слову, в Эксперте на луговой ни стаканов, ни тебе скидочных карточек, ни вежливого администратора и ничего, держатся.
А тут похоже люди набирают клиентов, стараются. Рекомендую понять и простить

Почитала первые 3 поста в этом разделе - я мечтаю жить в этом идеальном мире, где самая большая проблема при диагностике - это стаканчики, стоимость анализов за 500 р и тонкий фгдс.

*ksenia*
Вы написали прям мои мысли.

А с вас девушки я немного в шоке, такое чувство, что большинство из вас увидело информацию только про стаканчики...
И совершенно не понятно, что за отношение к себе, главное чтобы анализы не перепутали, а так и воду с собой принесем и если надо шприц одноразовый (утрирую конечно).
Я плачу свои кровно заработанные деньги и хочу нормального отношения, если у них предусмотрены какие-либо дополнительные услуги, почему я их не могу получить. А если вас волнует только, чтобы не перепутали анализы (что я считаю недопустимым для хорошей лаборатории, а инвитро к ним относится), то о чем может идти речь?
Кто-то писал про Эксперт, к ним вообще нет претензий, т.к это самая дешевая лаборатория в городе, на сколько я знаю, под клиентов они совсем не заточены.
Для сильно переживающих за меня: жалобу руководству написала, пмс и беременности у меня нет.

Любите себя, всем мира и добра