| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 11:26 ] |
| Заголовок сообщения: |
Вернут ли деньги за билеты? |
Добрый день. 
Девочки, нуждаюсь в Вашей помощи. 
У меня куплена турпутевка с авиабилетами. Подскажите, пожалуйста, если куплены авиабилеты, но лететь не получается, вернут ли мне деньги? Вылет через неделю, точно не попадаю по непредвиденным обстоятельствам, травма.
Знаю, что за турпутевки - возвращают, а вот авиа? Или может быть передвигают турпутевку вместе с вылетом на другой срок и деньги могут не пропасть!?
Не знаю, что делать... помогите советом!
Увы, моя турфирма сказала перезвонить после 16 ч сегодня.
Пишу в Маске, так как не знаю куда можно отнести эту тему.
|
| Автор: |
К_Аня [ 01 сен 2014, 11:27 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
Возвращают но не всю сумму
|
| Автор: |
Фафа [ 01 сен 2014, 11:28 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
есть целый раздел про путешествия. деньги вернут. но за минусом комиссий, и возможно штрафов. а если билеты по акции. то крайне большой штраф будет
|
| Автор: |
Долечка [ 01 сен 2014, 11:30 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
штраф за возврат будет точно. Но дело в другом-бывают именно невозвратные билеты.
|
| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 11:32 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Долечка
Прошу прощения, но я не знаю возвратные они у меня или нет. Как это можно узнать?
|
| Автор: |
xflowerx [ 01 сен 2014, 11:33 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Если билет по акции или попадает под категорию "невозвратный" то не вернут вообще. И дату вылета по такому билету перенести вряд ли удастся.
А какой у вас перевозчик? Аэрофлот? Сибирь? Может у вас вообще чартер?
|
| Автор: |
Долечка [ 01 сен 2014, 11:33 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Долечка
Прошу прощения, но я не знаю возвратные они у меня или нет. Как это можно узнать?
на них штапм прям стоит, что они не возвратные
|
| Автор: |
Letnya [ 01 сен 2014, 11:33 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
если чартер, то невозвратные
а почему вы не хотите это все уточнить в турфирме?
|
| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 11:36 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
xflowerx
Аэрофлот.
Добавлено спустя 45 секунд:
Маска
если чартер, то невозвратные
а почему вы не хотите это все уточнить в турфирме?
...
Увы, моя турфирма сказала перезвонить после 16 ч сегодня.
...
|
| Автор: |
niusya [ 01 сен 2014, 11:38 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Цитата: Вылет через неделю, точно не попадаю по непредвиденным обстоятельствам, травма.
Маска
, если у вас травма, то даже , если билеты невозвратные, то можно сделать возврат , для этого берете справку от врача( со всеми печатями от врача и заведения),
помимо диагноза, там должна быть фраза- с такое-то по такое-то число запрещены авиаперелеты.
По требованиям к справке уточняйте у авиакомпании-есть небольшие отличия.
|
| Автор: |
¡No pasarán! [ 01 сен 2014, 11:40 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
xflowerxАэрофлот.
У аэрофлота невозвратные дешевые билеты с июня стали.
|
| Автор: |
Фафа [ 01 сен 2014, 11:43 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
обычно, когда билеты покупаешь, тебя уведомляют о том, можно вернуть билеты или нет.
по крайней мере сколько в билетуре покупала - всегда рассказывают о штрафах, о сроках возврата
и просят подписать бумагу, что агент вам все разъяснил
|
| Автор: |
Жемчужный микс [ 01 сен 2014, 11:44 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
обычно, когда билеты покупаешь, тебя уведомляют о том, можно вернуть билеты или нет.
мы в аэрофлоте покупали, тоже информируют 
|
| Автор: |
Dasha [ 01 сен 2014, 11:44 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
У аэрофлота невозвратные дешевые билеты с июня стали.
Насчет дешевых можно поспорить 
|
| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 11:48 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Фафа
Да, обычно так.
|
| Автор: |
мачка [ 01 сен 2014, 11:48 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
В июле этого года вернула полную стоимость билетов по болезни. Нужна действительно справка от врача со всеми печатями и штампами и главное в ней фраза, что вы не можете лететь.
Удачи. Спокойно все возвращают. Кроме комиссии, билетура
|
| Автор: |
Fox [ 01 сен 2014, 12:01 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
со справкой от врача, как уже написали выше, можно вернуть даже невозвратные билеты!
|
| Автор: |
Marinka959 [ 01 сен 2014, 12:09 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
В прошлом году в декабре купили 3 билета на Сентбрь, ситуация изменилась , пришлось ехать вдвоем!!!
Чес говоря, даже не стала искать инфо на форуме, а просто позвонила в Аэрофлот. ( покупала на сайте Аэрофлота), Звонки бесплатные. Достаточно было назвать ФИО и номер.
Аннулировали билет недели за 2, вернули Полную Стоимость, без вычетов и комиссии.
Совет: позвоните и спросите!!! 
|
| Автор: |
Синяя птица [ 01 сен 2014, 12:38 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
Посмотрите ваш тариф и на сайте Аэрофлота почитайте правили возврата.
Т.е. Заходите на сайт Аэрофлота, нажимаете купить билет, выбираете ваши имеющиеся билеты.
Вам выскочит таблица по всем билетам и рейсам на этот день.
Нажимаете на тот тариф, который купили и увидите правила возврата.
За путевку деньги вернут за вычетом понесенных расходов.
А вообще, начните с договора с турфирмой, там прописано все.
|
| Автор: |
TIOLA [ 01 сен 2014, 13:35 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Пишу в Маске, так как не знаю куда можно отнести эту тему.
Транспорт и размещение
|
| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 15:53 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Девочки, спасибо всем огромное за ответы! 
Процесс пошел. Подняла всех на уши в назначенное мне время.
И действительно, со справкой от врача (где должны быть указаны четко и разборчиво: название учреждения, реквезиты, должность врача, диагноз, 2 печати (учреждения и врача). В течении 2-х недель сказали привезти в турфирму, деньги должны вернуть за невозвратные билеты.
Поеду завтра теребить больницу со справкой.
Благодарю Вас, девочки!!!
|
| Автор: |
niusya [ 01 сен 2014, 16:30 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска, не забудьте сказать врачу, что
самое главное в справке фраза: противопоказан перелет .
Если у вас будет хоть сто печатей и любой диагноз, но этой фразы не будет, то эту справку завернут в претензионном отделе авиак-ии.
|
| Автор: |
Маска [ 01 сен 2014, 17:18 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
niusya
Спасибо!
Хотя в разговоре с турфирмой этой фразы не прозвучало. Думала, что вернут и без этой фразы.
Хорошо, допишу на всякий случай. Завтра буду разговаривать с врачом.
|
| Автор: |
Маска [ 02 сен 2014, 10:32 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Девочки, правда ли то, что если в справке не будет указано с какого по какое число перелеты противопоказаны деньги могут не вернуть?
Мой врач сказал, что он не может дать такую информацию и указывает только "в настоящее время".
И еще он не указывает сам диагноз, так как его разглашение делать нельзя.
|
| Автор: |
¡No pasarán! [ 02 сен 2014, 10:41 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Мой врач сказал, что он не может дать такую информацию и указывает только "в настоящее время".
Пусть длительность укажет, например " в течении одного месяца требуется постельный режим" или что то в таком духе, ему виднее как написать.
|
| Автор: |
Alivia [ 02 сен 2014, 10:53 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Долечка
Прошу прощения, но я не знаю возвратные они у меня или нет. Как это можно узнать?
пишу, как бывший авиакассир. при продаже билетов вам зачитывают условия возврата (так же как и дату, рейс и тп), это обязательно во всех авиакомпаниях. зачем искать ответа здесь, когда НУЖНО позвонить, а лучше прийти туда, где были куплены билети и все узнать. и чем раньше вы это сделаете, тем лучше.
|
| Автор: |
Маска [ 02 сен 2014, 11:15 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Маска
пишу, как бывший авиакассир. при продаже билетов вам зачитывают условия возврата (так же как и дату, рейс и тп), это обязательно во всех авиакомпаниях. зачем искать ответа здесь, когда НУЖНО позвонить, а лучше прийти туда, где были куплены билети и все узнать. и чем раньше вы это сделаете, тем лучше.
Alivia
Уже.
У меня невозвратные билеты, но сейчас разбираемся в вопросе возврата денег за них с помощью справки от врача.
|
| Автор: |
¡No pasarán! [ 02 сен 2014, 11:28 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Цитата: Законом закреплено право за потребителями на отказ от договора. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона О защите прав потребителей)
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Нашла, но здесь только через суд наверное, вряд ли авиакомпиния согласится добровольно вернуть.
|
| Автор: |
Kriy-Kriy [ 02 сен 2014, 11:34 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
У меня бабушка должна была улетать , за час до вылета появились непредвиденные обстоятельства. И выходной день был. В рабочий поехала и ей вернули половину. Мне кажется, чем раньше тем лучше.
Добавлено спустя 18 минут 31 секунду:
У меня бабушка должна была улетать , за час до вылета появились непредвиденные обстоятельства. И выходной день был. В рабочий поехала и ей вернули половину. Мне кажется, чем раньше тем лучше.
|
| Автор: |
Bird [ 02 сен 2014, 12:28 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Выздоравливайте, Маска!!!
|
| Автор: |
Маска [ 02 сен 2014, 16:51 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Нашла, но здесь только через суд наверное, вряд ли авиакомпиния согласится добровольно вернуть.
¡No pasarán!
Надеюсь ни до каких судов дело не дойдет. За турпутевки деньги вернут в поном объеме  . Страна в которую собиралась лететь пожелала мне скорейшего выздоравления и пригласила кататься на лыжах этой зимой.  У меня перелом на ноге.
Авиабилеты (любимые мои). Справку, которую я взяла сегодня у врача, в авиакассе заочно одобрили, однако сказали что вылет в субботу, а значит справку надо брать хотя бы за день (никто вчера не сказал мне об этом  , но логично ведь сегодня мне нельзя а в субботу попробуй докажи также нельзя лететь), если не в этот же день (но так как у меня вылет в субботу, буду брать повторно в пятницу) и тогда должны венуть деньги. Надежда живет во мне.
Так что вывод, не обязательно чтобы в справке были указаны с какого по какое число нельзя летать. Тем более что врачи такой информации не пишут в справке, я ведь сейчас еще нахожусь на лечении и когда выпишут - неизвестно. Каждый оганизм реагирует и заживает по-разному.
Выздоравливайте, Маска!!!
Bird
Спасибо Вам огромное! Буду стараться!!! 
Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
Главное чтообы врач не заортачился выдать повторную справку.
|
| Автор: |
tanusha-plusha [ 03 сен 2014, 10:03 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Моя организация вернула деньги за два невозвратных билета. Пришлось собрать справки из больницы о невозможности лететь, ну и организация свою справку какую-то сделала
|
| Автор: |
Маска [ 03 сен 2014, 18:33 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Моя организация вернула деньги за два невозвратных билета. Пришлось собрать справки из больницы о невозможности лететь, ну и организация свою справку какую-то сделала
tanusha-plusha
Подскажите, пожалуйста, а какую справку вы предоставляли с работы? Это было требованием авиакомпании?
|
| Автор: |
tanusha-plusha [ 04 сен 2014, 19:34 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Вернут ли деньги за билеты? |
Я поробую спросить в кадрах, они занимались этим вопросом. Сообщу завтра
|