В 2011 году у меня образовался долг, о котором я не знала. За все это время начислялись пени, штрафы. Никакие письма о долге я не получала. И в мае этого года мне от Сбербанка пришла смска о том, что мая карта заблокирована. Карта зарплатная. Общая сумма долга 38858 руб. 37 коп. Но это все лирика. Дело не в этом.
За три недели весь долг был полностью погашен. Сбербанк списал в пользу приставов детское пособие + з/плату + мои деньги, которые были на карте. Оставшуюся сумму я оплатила у приставов.
Судебный пристав при мне отправил документ в банк, что арест снять, т.к. долг полностью погашен. Прошло несколько дней арест не сняли. Я обратилась в отделение сбербанка, где обслуживается мой счет. Мне сказали, что нужно им привести постановление от приставов, что взыскание прекратить. Я через час привезла им это постановление, в котором написано, что взыскание на сумму 38858,37 прекратить.
Сегодня мне позвонили с банка и сказали, что в снятие ареста отказано, т.к. долг не погашен, и указывают именно ту сумму, которую сбербанк уже перевел приставам (это детское пособие + з/плата + мои деньги, которые были на карте).
Обратилась к приставам, они говорят, что долга нет. Долг оплачен в полном объеме. В постановление это указано.
На горячую линию звоню 158 раз в день. Каждый раз мне там дают разную информацию. В моем отделение говорят, что нужно обращаться к приставам. Приставы говорят, что нужно обращаться в сбербанк.
Что мне делать? Куда обращаться? Долг выплачен, постановление о снятие ареста есть, почему его банк не снимает? Других долгов у меня нет точно, я узнавала у приставов.

Блин, первая мыслЯ - в прокуратуру писать на всех, чтоб разобралась....

это Россия. меня так в прошлом году налоговая гоняла месяца 2, пока я не сказала, что заявлю в прокуратуру, сразу все нашли

Я, как юр.лицо, похожую ситуацию решала через Хабаровск, т.к. СБ теперь в Хабаровске.
Участвовали СБ, приставы и еще почта России. Хуже чем Бермудский треугольник
Но добила, правда нудно и долго.

Арест был наложен через Хабаровское отделение сбербанка. Поехать разбираться в Хабаровск нет возможности, т.к. осталась без з/платы.
Сегодня должны перевести з/плату на карту. Поскольку арест не снят, деньги уйдут бог знает куда. Когда я их увижу, неизвестно. И увижу ли...

А в суд подать на Сбербанк?

Маска
так пишите в прокуратуру по месту своего жительства, а как осуществляться будет этот они сами решат.

И жалобу в ГУ ЦБ по Приморскому краю. Здорово банку ускорение придают.

Маска
ехать точно никуда не надо, надо звонить, если хотите деньги быстрее получить
и со своим бухгалтером пообщаться, чтобы деньги не переводили в СБ, дать другие реквизиты

снова Сбербанк...у знакомых вот так якобы арестовано..хотя там вообще никаких дел не было...просто тупо ушло около 100тыс.руб..карту разблокировали..но куда делись деньги и почему никто так и не объяснил в прокуратуру заявление не приняла..как потом сказала *бывшая работница банка* у них так частенько бывает..типа очередная *Маша* по невнимательности ошиблась и с чужого счета перевела..по мимо этого воровство среди сотрудников банка никто не отменял...хотя семья там не богатая...ребенок маленький ипотека..деньги пришли зарплата+отпускные и достались не понятно кому...вот такой полтергейст в Сбербанке

Добавлено спустя 2 минуты 32 секунды:
я за СП пошла платить и аппарат проглатил 3000....только недавно вернули месяц пинали туда сюда

У меня что-то похожее было. Если заходите на сайт Сбера, там справа вверхнем углу есть какая-то кнопочка типа:"напишите нам". Я писала туда. Напишите им конкретно какое отделение, с кем общались и т.д. И обязательно записывайте какой номер письма вам присвоили!!! Они ответят, позвонят сюда. В моем случае подняли на уши все отделение! мне через день звонили и т.д.!!!
Удачи вам!!

Я уже написала туда. В прокуратуру также напишу тоже.

Добавлено спустя 27 минут 32 секунды:
В ГУ ЦБ и прокуратуру написала через интернет-приемные. А куда звонить, я уже не знаю. Я и так звонила куда могла и знала.

Скажите банку, что обратились в прокуратуру. Быстро разберутся.

Маска
Пишите заявление, чтобы вашу зарплату перечислили на карту коллеги.

Храните деньги в стеклянной банке!

mamo
Угу. Жаль у неё реквизитов нет...

Маска
У меня другие были проблемы со Сбером. Помогло тем, что я каждую неделю писала в жалобную книгу у них на стенде и еще просила всегда со мной разговаривать только заведующую или администратор банка. Она уже слёзно просили жалобы не писать Приходите в банк пишите заявление + копии документов, что долги закрыты. И так 20 раз

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:
По моей проблеме разбирались полгода
А со второй проблемой, деньги они перевели судебным приставам по не существующим долгам я пошла забрала у хозяйки долга так быстрее получилось

Добавлено спустя 37 секунд:
Маска
можно в суд подать, так как социальные пособия - это не доход

Бухгалтерия находится в другом городе. Деньги переводят только на счет сбербанка (на карту или книжку).
Переводить з/плату на реквизиты другого человека нельзя.

У моей подруги был такой случай, только снимали детское пособие. Нужно ехать к приставам. т.к. сумма автоматически попадает на их счет и потом в течении нескольких дней переводится в сбер.
Обратитесь к приставам, попросите их не переводить деньги свыше Вашей суммы, уж не знаю как они это сделали, но у нас получилось и потом их вернули на карту моей подруги. Писали заявление в бухгалтерию приставов, но деньги вернули в течение 3-х дней.
Разбирательства со сбером были примерно 10 дней. У них действительно офис в Хабаровск и именно Хабаровск налагает аресты. Несмотря на электронный документооборот все письма об отмене ареста из Хабаровска будут не раньше недели в лучшем случае. В прокуратуру и проч. подобные организации ответ через месяц - упустите время.