Очень нужны советы юристов по это истории!!! У моей подруги частный детский сад. Я сама вожу туда своего ребенка. Сад - объективно хороший. За все время существования ничего подобного никогда не было (сад существует лет 5-6)
В частный детский сад 3 месяца назад привели 4-х летнего мальчика. Обычный активный мальчуковый такой мальчик: с машинками, пистолетиками, войнушками и неуемной любознательностью. Сад не дешевый, родители мальчика помимо платежеспобности производят впечатление людей культурных и грамотных в деле воспитания своего ребенка. До того, как принять ребенка, с ними встречались воспитатели и директор, рассказали все, что можно было рассказать, показали все, что нужно было показать. Ответили на все интересующие вопросы. Поскольку мальчик активный, то стали на нем появляться и царапины, и синяки во время прогулки, кроме того выяснилось, что он обожает кидать камни в детей, и практически матом посылать воспитателей в ответ на зщамечания.... Воспитатели решили, что это так протекает адаптация у ребенка, поскольку пришел он с муниципального садика из небольшого поселка. Окружили мальчика повышенным вниманием и заботой. Рассказали маме, на что она мило поулыбалась, и сказала: Ну вот такой он у нас". Примерно через 3 недели случилось ЧП. Во время прогулки мальчик этот отбирал машинку у другого мальчика (2,5 лет), на что хозяин машинки ударил его этой машинкой в глаз. В глаз не целился, просто куда прилетел удар, туда и прилетел. Мамы актиных и драчливых мальчиков поймут, что это дело секунды, предугадать это было практически невозможно, предупредить соотвественно тоже. Воспитатели что могли сделали для того, чтобы облегчить состояние ребенка (приложили лед, сообщили маме, объяснили ситуацию и т.п.) На следующий день мама мальчика утром при приеме детей закатила скандал воспитателям, что дети брошенные, сами себе предоставленные, с ними никто не игрет, поэтому они друг друга убивают. (Мой собственный ребенок ходит в этот сад, поэтому точно скажу, что это НЕ так.) Фингал у ребенка действительно был страшный. Воспитатели и правда сделали в этой ситуации все, что могли. Я была свидетелем этой утренней сцены. С мамой по этой ситуации потом отдельно поговорили и воспитатели, и психолог сада, и директор. На всех этих встречах мама мальчика мама вела себя по-меньше мере странно. Сперва она обвиняла воспитатлеей во всех смертных грехах и некомпетентности, потом стала обвинять администрацию сада в том, что она не обеспечила досуг детей из за чего они убивают друг друга. На реплики, что у истории с мальчиком есть и обратная сторона, что он кидает камнями, дерется и отбирает игрушки у тех, кто слабее. Мама сразу кричала, что вы ребенка не обвиняйте, вы все некомпетентные, ребенок ни при чем. Тут же она говорила, а вообще у меня к воспитателям нет претензий и меня на самом деле все устраивает. Но если что, я на вас в суд подам. В общем с этого дня началось.. реально человек приходил утром и все видом показывал, что ей в саду все не нравится, все не так, все не устраивает. на попытки с ней поговорить: ответ неизменно или:"Мне некогда, я сама вам позвоню и скажу, когда я смогу с вами поговорить". Или просто в глаза сотрудникам говорила: Мне не о чем с вами говорить. К концу второго месяца этой истории директору сада удалось таки поговорить с ней по телефону, чтобы выснить в чем конкретные претензии. Мама то говорила, что ее все устраивает, то, что все в саду некомпетентные и т.д. и т.п. На предложение прекратить посещение сада, раз тут все некомпетентные, мама сказала, что сама она уйдет, только через суд. Договорились о личной встрече с ней и мужем и со всем пед.составом, кто работает с их ребенком, чтобы выснить таки, что к чему. Мама шла в сад в течении месяца. На каждый вопрос: когда же встреча, был ответ, я сама позвоню, на назначенные администрацией даты она, естесенно не приходила. В общем сегодня была встреча с папой мальчика. Папа в еще более утрированной форме передал все слова мамы:"Все воспитатели плохие и некомпетентные. но никуда не уйдем, потому как претензий нет и все устравивает. И вообще вы обязаны предоставлять мне эту услугу, так как я хочу ее получать". Вот реально, именно так и сказал. Сказал, что подадут на сад в суд. С чем именно, не озвучил.
В общем, что делать? У администрации реально есть один косяк: с этими родителями не подписан договор об оказании услуг. И у них есть квитанции об оплате. Договор не подписан, так как родители ежедневно кормили администрацию завтраками, что обязательно принесут подписанный договор. То есть услугу предоставляли, а договор не заключили. В общем как распращаться с этими клиентами с минимальными потерями для организации.
Ну и про синяк... Они были в травмпункте, справка о том синяке у них есть... (хотя вот, буквально через неделю после синяка этот ребенок был с мамой в развлекательном центре, упал и сломал там руку.. ну это так. чтобы представить, что это за мальчик)...
|