Ненавижу 2 вопроса: вам чем нибудь помочь, и вам что нибудь подсказать?!! Да, помогите сумки до дома дотащить, и подскажите как денег побольше заработать. Самый мрак когда подходит очень молоденькая девушка и таинственным голосом: что то вам показать?

представляете, какой надеждой вспыхивают сердца и другие органы мужчин-покупателей?

Да вот я о том же. Ну что сама что ль не слышит что говорит то?

То есть покупателя надо полностью игнорировать?

Ой как согласна!
На самом деле все зависит от человека. Я сама чуток поработала в магазине. Мы с девчонками выкладывались по полной. И после этого я фиг куплю даже очень нужную вещь у продавца, который свою задницу не оторвет. Или так мозг высосу, что она не рада будет, что не помогла мне с выбором.

Я тоже
Т.к. у нас в салоне есть сопутствующие товары, то в какой-то степени мы и продавцами там выступаем. Я делаю по другому. Я подхожу к человеку и говорю " если вам нужны будем моя помощь, то я буду рада вам помочь и проконсультировать". Еще никто на это не возмутился.

Ни в коем случае. Но любой покупатель видит искренне участие продавца.

Vikusha*
У нас бывает такой поток клиентов ,что подойти к каждому , проблематично ,тем более для этого придется вскакивать из- за компьютера и бросать клиента ,с которым уже работаешь .Не вижу ничего предосудительного в вопросе : Вам помочь ? Тем более он тоже может быть абсолютно искренен

А еще в магазинах бытовой техники (компьютеров и т.п)я всегда отлавливаю мальчика, и пока я его не допытаю тем что мне надо, он от меня не вырвется

Чернильница мне больше нравится улыбка и "здравствуйте". Т.е. продавец увидел покупателя и рад ему. Всем хорошо. А вот дальше, как я уже писала, начинается "искусство торговли", подойти к клиенту именно в тот момент, когда это нужно. И есть продавцы, которые владеют этим (по сути, они просто наблюдательны и не ленивы), к таким действительно придешь еще не раз

На мой взгляд более корректно "я могу вам помочь?" Покупатель сразу чувствует, что на него обратили внимание, что он желанен в этом магазине.
Сейчас далеко не в каждом магазине поток людей, а хамства все больше и больше, к сожалению. Профессионалов так вообще еденицы.

таких очень и очень мало. Обычно очень легко вычисляется, когда с тобой общается хозяйка (сразу видна искренняя заинтересованность). И еще очень мало продавцов, которые хорошо знают свой ассортимент

Естественно , здороваемся мы всегда . Но у меня ,например ,ситуация специфическая - рядом магазин и оптовый отдел ,а покупатели практически НИКОГДА не видят объявлений и вывесок , поэтому вовремя подсказав клиенту ,что он попал именно в оптовый отдел ,мы избегаем многих проблем

а их иногда ТАК ТРУДНО отловить
вроде куча бегает, а все типа чем-то заняты...
и не только в технике, в ЛЭтуале на Светланской на 2 этаже обычно никого.... охранник может за тобой походить только , в БГ часто...

Нет конечно. В первую очередь конечно это идет приветствие, дать покупателю освоится на новом месте. После этого приставать.
Только не с этими вопросами. Есть масса вариантов, зависит конечно и от предлагаемого товара, и от самого клиента. Сразу видно когда человек ищет что то конкретное. Тогда легко спросить ищет ли он определенный товар. Если каждая позиция изучается внимательно, опять же можно ненавязчиво узнать какие требования у человеку к товару. Ключевые слова: обратите внимание, могу вам посоветовать. Опять же ненавязчиво, сказали, если не заинтересовали, отстали. Обычно это стеснительные люди. Тем же людям которых раздражает приставание в любом виде, оставить в покое но тоже в доброжелательном тоне, появятся вопросы по товару, обращайтесь ко мне, и отойти но быть в зоне свободной досягаемости клиента, чтобы ему не пришлось орать звать на весь зал.
Приятно когда умеют чувствовать настроение клиента.

Чернильница ну так я не была в Вашем магазине, всех нюансов не знаю Я обычно захожу точно по адресу, редко ошибаюсь И я ж пишу о своих ощущениях, мож кому и нравится, когда его спрашивают сразу И тут вот еще правильно заметили, что продавцы не всегда знают свой товар, очень раздражает. К примеру, спрашиваешь свой размер, говорит "не знаю" и поскакала на склад искать. Минут через 5-10 заявляется и сообщает "нетути". Ну можно ж какой-то учет по ходу вести, ведь все ж таки магазин, не рынок уличный

Нет. Просто есть два типа вопросов: открытые и закрытые.
Те, что выше - закрытые. Т.е. на них возможен только ответ да или нет.
Так вот: закрытые вопросы раздражают. Доказано.
А если спросить: чем Вам помочь? или Что Вам подсказать? то в 99% случаев человек вступает в диалог без рефлексивной агрессии.

Это Вы о покупателях ? Ох ,Ваши бы слова да Богу в уши .

Опять таки о специфике - у меня товар одновременно выписывают 4 человека , пока с клиентом общаешься , может случиться что товара уже и нет Так что обобщать нельзя.

Вопрос "я могу вам помочь?"вообще не корректен.Помогает скорая помощь,а продавцу гораздо грамотнее будет сказать "подсказать вам что-нибудь?",ну имеется ввиду по ассортименту.

Ой,мне лучше игнор,чем приставание,хождение по пятам или еще лучше:"Девушка,на вас есть (или нет) размера,заходите (или уходите,валите,пирожок жрать мешаете,ходите тут )!"