тихий ужас!
Как я Вам сочувствую, сколько нервов потрачено, сколько терпения у мамы!Я дважды пыталась попасть в эту фирму, но недоезжала, видимо Бог уберег.
Спасибо за отзыв!
Скорейшего Вам разрешения этой проблемы!
| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=1009&t=199596 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Yla555 [ 29 мар 2013, 15:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
http://www.3kvadrata.info Находка, Приморский край, Озерный бульвар, 9а телефон (4236) 63-00-61, 61-33-75 Мой отзыв будет первым. Раньше я уже описывала нашу ситуацию с кухней. Но спустя почти год наши проблемы с Салоном-магазином 3 Квадрата не закончились. Поэтому напишу свой отзыв с самого начала. И надеюсь, он поможет другим не совершать наших ошибок. Кухню делали маме. Считались и в Инесе, и в Альтерно (не понравилось не внимание сотрудниц), и др. фирмах. Остановились на 3 Квадратах. Небольшой салон, приветливые девочки. Долго пытались получить проект, который бы нас устроил, кухня небольшая. 1,25 на 2,75, обошлась 213 000 Дизайнер Ольга, дает нам проект с расчетами, где делать розетки и как правильно расположить всю проводку на кухне. Приходит электрик делает, получает деньги за работу и тут мы понимаем, когда видим готовый результат, что замеры дизайнера, взяты из головы. СВЧ – получилась по проводке почти под потолком, вытяжка тоже. МЫ в салон, и выясняется да, ошибочка вышла, дизайнер нарисовал проект так на глаз, высоту потолка как-то не учла. Делает новый проект, согласно замерам. Проводку переделываем, платим деньги. Далее вроде бы ни чего не предвещало плохого, мы доделываем ремонт и ждем нашу кухню. Ровно в срок начале мая 2012, они приезжают и начинают установку. И тут я вижу, что все корпуса шкафов собраны из разного ДСП, так сразу не видно, цвет бежевый везде, а вот фактура очень разная. МЫ в салон, они узнают, выясняют, и вот ответ – НУ чего - то на фабрике, так решили, были остатки одного они собрали, а остальные шкафы из другого. Извините, поменяем. Отступление, я в шоке, как так собрали из одного, добавили другого, солянка что-ли. Далее еще веселее, фартук который мы заказали пришел царапанный, и нового такого надо ждать ….мы ждали, он пришел, его установили. И тут опять сюрприз, фартук черный и сразу не заметно, но при дневном свете, он весь как в жирных пятнах. Сообщаем фирме, и они начинают действовать, привозят машинку и полируют полируют полируют, мама уже в состоянии истерик и ужаса, дома кошмар….. Но результат ни какой, не получается, впихнуть говно клиенту. И тут салон решает, надо пригласить крутого полировщика, с чудо профессиональной машинкой, приезжают и опять полируют полируют, с утра до позднего вечера. Вешают шкафы, все вроде получилось, но через сутки все пятна заново проступили. Чуда не происходит, мы начинаем доказывать, что товар брак, меняйте на новый. Фирма не хочет, в достаточно грубой форме дизайнер Ольга объясняет мне, - ЧТО НЕ НАДО ВАШЕЙ МАМЕ ТАК ПЕРЕЖИВАТЬ, ПРИТВОРЯТЬСЯ ЧТО ОНА РАССТРОЕНА, ЭТО ЖЕ ВСЕГО ЛИШЬ КУХНЯ, ЧТО ПЛАКАТЬ…. А мама уже все на стадии срыва, она плачет, дома шкафы везде, они то снимают их о заново одевают, наделали сколов на ламинате, фасаде… Месяц все это полирование длиться, и тут фирма говорит, надо разобрать кухню и увези фартук на фабрику, там его точно сделают красивым. Мама в ужасе, все их снимания и вешание шкафов, заканчивается каждый раз новыми царапинами и дырками под шурупы, очевидно, что-то потом не вешается без новой дырочки. Мы отказываемся и говорим, что снимайте, но везите новый. Дизайнер Ольга, пытается нам опять в очень очень "вежливой" форме, объяснить, какая вам разница, чего вы бодаетесь, фирма так решила. Долго мы спорили, уже муж стал между нами вести общение. И они все-таки соглашаются и везут нам новый. Фартук надо ждать, что-то 2 недели, точно не помню, мы уезжаем в отпуск. По возвращению, они приезжают и ставят новый фартук, но вот незадача, пенал не открывается, А ПОЧЕМУ, А ПОТОМУ-ЧТО МЕЖДУ ПЕНАЛОМ И СТЕНОЙ СОВСЕМ НЕТ МЕСТА, оказывает, дизайнер Ольга нам отвечает – ДА надо делать отступ от стены, но я решили впритык красивее… Они пытаются исправить, спиливают уголок отделки косяков окон (у нас балконная дверь), делают уголок тонким, аж до дырки и дверца духового шкафа начинает открываться. Меняют заглушки для дырочек от шурупов, изначально они почему-то их серые вставили, Когда я увидели им говорю, а почему на бежевом ДСП серые заглушки, а они мне ДРУГИХ У НАС ПОКА НЕТ! И все наша кухня готова к эксплуатации. Осень, зима и вот вначале весны, мы видим, что весь наш фартук встал дыбом, пенал опять не открывается. Каменный фартук выгнулся как яйцо, каждый день по чуть чуть, и в итоге 1,5 см. от стены, везде щели. ООООООООО ужас опять звоним в салон – магазин 3 Квадрата. Они не верят, что такое может быть, приезжают, видят и говорят будем решать. Предъявляют они претензию своему поставщику, а тот говорит решайте сами. Они нанимают независимого эксперта, приезжают все к маме, снимают шкафчики, делают новую царапину на фасаде и мы ждем 1-2 дня (так сказал салон-магазин) экспертизу, проходит неделя, потом мы ждем пока они предъявляют экспертизу поставщику, где написано, что каменный фартук изготовлен с браком. 6 марта, они были у мамы, по сей день, одна стена у мамы без фартука, на второй он выгнут. Салон- магазин 3 Квадрата, решили с поставщиком, что они снимают фартук и будут его реставрировать. Мы объясняем дизайнеру Ольге, что нас не устраивает такое решение, удобно всем фирме поставщику, салону, только не нам. Зачем нам штопанный фартук, мы заплатили в срок, все деньги, за новый, не бракованный товар. А в результате, в начале мая будет год, как мы пытаемся за свои деньги получить рабочую кухню. Ольга, грубит маме по тел, - ЧТО ВАМ НЕ НРАВИТСЯ, КАКАЯ ВАМ РАЗНИЦА РЕСТАВРИРОВАННЫЙ ОН ИЛИ НЕТ, ОТДАЙТЕ ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ФАРТУКА. Сегодня, мы обратились в службу по правам потребителя, написали претензию, муж им отвез. Дизайнер Ольга, вчера договаривалась с мужем, что будет на месте, муж позвонил ей что едет, но Ольга куда-то испарилась, муж вручил претензию второму дизайнеру Елена. Поставили срок 21 день решения вопроса. Они очень хотят, чтоб мы пустили их в дом и они сняли второй щит, но нам этого делать нельзя, иначе они просто его реставрируют, и мы не опытные ни когда не узнаем, новый он или нет. Наши ошибки: 1. Решения вопроса надо всегда начинать с претензии, тогда Вы точно знаете, в какие сроки будет решена Ваша проблема. Мы 6 марта отдали первый щит фирме, и все это время они обещали замену, а потом выяснилось что реставрация. И теперь у нас пошел новый отсчет решения проблемы 21 день. 2. Ни когда не обращайтесь в фирму, которая работает как зайцы на тяп ляп (разный ДСП, заглушки разного цвета, неправильные замеры, отношение к клиенту, как к человеку преувеличивающему ситуацию) дважды. Я наступали на эти грабли дважды, после маминой кухни я осень 2012 заказала шкаф купе, так мне тоже привезли цвет не который в договоре (я березу заказала, привезли заднюю стенку венге, большая разница), и смотрят ремонтники и глазами хлопают, + ко всему заднюю стенку не правильно закрепили, дырка получалась. Я потом через несколько дней вызывала их опять, доказывала, что я в интернете нашла, как правильно крепить они согласились и переделали. 3. Обращайте внимание на отрицательные отзывы, эта лучшая реклама фирме. Я слышала, но уже на момент когда мы заказали кухню, от нескольких человек, что они им тоже то не то привезут, то не то прикрутят. Надеюсь мой отзыв пригодится. Конечно у них есть скорее всего и очень качественный работы, но на примере моей семьи, мы дважды убедились в их профессионализме. Много было еще всяких мелочей в их работе, но это долго описывать, итак история не маленькая получилась. Больше всех мне жалко маму, она так мечтала о кухне и год уже не может спокойно ей пользоваться. |
|
| Автор: | рЮккола [ 29 мар 2013, 20:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
тихий ужас! Как я Вам сочувствую, сколько нервов потрачено, сколько терпения у мамы!Я дважды пыталась попасть в эту фирму, но недоезжала, видимо Бог уберег. Спасибо за отзыв! Скорейшего Вам разрешения этой проблемы! |
|
| Автор: | Yla555 [ 16 апр 2013, 11:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
26 марта мы официально оформили претензию. В течение 10 дней после оформления претензии, салон магазин 3 квадрата приехал к нам и снял замеры для замены фартука на новый. Вчера мы созванивались с ними, звонили сами - они как обычно сильно не напрягаются, обещали на этой неделе произвести замену. Сегодня последний день когда они должны совершить замену фартука, согласно претензии, а далее идет просрочка 3% за день. Просрочку им выставлять пока не знаем, стоит или нет! |
|
| Автор: | sweet_olia [ 17 апр 2013, 14:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
мда....сервис 
|
|
| Автор: | Yla555 [ 17 апр 2013, 16:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Девочки, должны были приехать к 13, или позвонить. Приехали к 15, причем в 13 еще не звонили и ни чего не сообщали когда будут. Все должны сидеть и ждать дома, ни кто же на работу не ходит. 
|
|
| Автор: | рЮккола [ 17 апр 2013, 19:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Yla555 ну Вы прямо "везунчик" Как у Вас нервы еще выдерживают, я бы уже взорвалась 
|
|
| Автор: | bozun [ 18 апр 2013, 14:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Yla555/ Знаете, Я считаю что Вы зря наговариваете на 3 квадрата. Вероятно, что-то с Вами не так. Не ищите в этой ситуации виновных - обратите взор внутрь себя. Эта ситуация дана Вам за Ваши поступки. Надо все принимать с Любовью, в первую очередь -к себе, к Богу (ко Вселенной) и к Окружающим. Если сразу затевать какое-то дело с отрицательными эмоциями - то Отрицательный результат в итоге получите.  Я почему начала со вступления. В моей жизни было много ситуаций, когда я шла на конфликт - но результата не было, а нервы потрачены - здоровье подорвано. ...И вот потеря самого близкого человека...., на самом деле поставила все точки над i. Я заглянула наконец-то внутрь СЕБЯ. А, что я представляю из себя? А, что сделала Я для окружающих меня близких? Сейчас у меня появился Учитель - и на такого рода заявления, что якобы, "все складывается против меня" - я отношусь с улыбкой. Значит есть за ЧТО. Отнеситесь с Любовью, ко всему с чем сталкиваетесь, соприкасаетесь. Начинайте с Молитвы, а если уж информация нужна будет - Она придет. А в отношении ТРЕХ Квадратов: Девченки - просто"золото". И посоветовали, и ласковым словом одарили, и внимание уделили. Заказала Кухонный гарнитур - [color=#FF0080]СУПЕРРР!!! Мальчики всю технику подключили, розетки вывели. В общем, все сделали под ключ. [/color] Советую!!!! Обращайтесь. Знаю, что плохое запоминается лучше, НО ХОРОШЕГО ВСЕГДА БОЛЬШЕ. |
|
| Автор: | Yla555 [ 18 апр 2013, 15:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Поставили новый фартук. А вот исправить чтоб пенал открывался и не терся об уголок окна не смогли. Не правильные изначально размеры гарнитура.  теперь либо суд и они переделывают пенал, либо соглашаться как есть - мы согласимся, уже нет сил. Пока собирали все, получилось что одна деталь не становится уже как надо, из ДСП, в пятницу привезут новую и заменят. Надеюсь больше ни чего у нас не случится.
|
|
| Автор: | Фимка [ 18 апр 2013, 22:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Я знаю что 3 квадрата хороший салон.Недавно заказывала кухню, хорошо поставили. Дизайнер Даша- очень внимательная,вежливая. Все девчонки отнеслись к моему заказу как к своему.Очень приятно было потратить там деньги. Изначально пришла по совету знакомых.Им ставили кухню полностью под ключ. Очень удобно, так как электрику и сантехнику сделали сразу установщики. Это и зацепило. Поставили на 5+ . Советую 
|
|
| Автор: | oksuta85 [ 19 апр 2013, 07:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Фимка Ну-ну, начитавшись отзывов Yla555, никогда туда не пойду и всем знакомым отсоветую. Дело не только в недочетах, но и в самом отношении быдлохамском - вот так себе и создают репутацию
|
|
| Автор: | Триша [ 19 апр 2013, 09:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
какая прелесть, только Yla555 написала свой печальный опыт общения с этой фирмой, так тут же срочно зарегистрировались bozun и Фимка чтоб ответить, какие хорошие 3 квадрата. смешно просто! Yla555 вам очень сочувствую, и спасибо большое за открытую тему предостережение! |
|
| Автор: | Марфушечка Душечка [ 19 апр 2013, 10:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Триша писал(а): какая прелесть, только Yla555 написала свой печальный опыт общения с этой фирмой, так тут же срочно зарегистрировались bozun и Фимка чтоб ответить, какие хорошие 3 квадрата. смешно просто!  bozun писал(а): Не ищите в этой ситуации виновных - обратите взор внутрь себя.  на лицо непрофесионализм 3 квадратов! Я, в принципе понимаю о чём Вы говорите, да может быть такое внутреннее состояние, что привлечёшь мошенников, но от этого мошенники не перестают быть мошенниками
|
|
| Автор: | Pepsi sm [ 19 апр 2013, 10:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
сколько бы "своих" хвалебных отзывов теперь уже не писали про 3 кв, но ситуацию не исправить - репутация к чёрту! Yla555 спасибо за отзыв. |
|
| Автор: | oksuta85 [ 19 апр 2013, 10:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
bozun писал(а): Эта ситуация дана Вам за Ваши поступки. Надо все принимать с Любовью, в первую очередь -к себе, к Богу (ко Вселенной) и к Окружающим. Запахло сектой 
|
|
| Автор: | Марфушечка Душечка [ 19 апр 2013, 10:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
oksuta85 Это в принципе психология, но такой наезд, в стиле Дура, сама виновата! это конечно, нечто
|
|
| Автор: | Yla555 [ 19 апр 2013, 11:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
рЮккола sweet_olia oksuta85 Триша Марфушечка Душечка Pepsi sm Спасибо за поддержку. Верю, что на этом наши сложности закончатся. |
|
| Автор: | sweet_olia [ 19 апр 2013, 13:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Триша писал(а): какая прелесть, только Yla555 написала свой печальный опыт общения с этой фирмой, так тут же срочно зарегистрировались bozun и Фимка чтоб ответить, какие хорошие 3 квадрата. смешно просто! Yla555 вам очень сочувствую, и спасибо большое за открытую тему предостережение! это явно была Дизайнер Даша..себя тут нахваливала все будем в курсе..уже куда ходить не нужно! тоже озадаченна к лету кухней. 3 квадрата уже вычеркиваю! |
|
| Автор: | В о}I{иДании Чуда [ 19 апр 2013, 17:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Ну не знаю, девочки, не смотря на то, что уже читала эту тему, не так давно оформили заказ в этом салоне. Ничего пока сказать не могу, но все спокойно рисовали, подсказывали, советовали, представили несколько готовых вариантов эскизов, чтобы было из чего выбрать. Устанавливать пока не приезжали, рано еще, но я верю в лучшее и обещаю свой отчетик позднее. К слову, просчитывали кухню в других салонах. Например, в Аделито (вроде правильно написала, что возле канта) мне вообще не понравилось отношение дизайнера. Прям с такой неохотой все делала, постоянно все забывала, невнимательная. И все пыталась выяснить, на какую сумму я рассчитываю. А я хотела, чтобы мне сделали эскиз с учетом всех моих пожеланий и сказали, сколько это будет стоить. А потом если это окажется дорого, я уже буду думать, на чем сэкономить. Но я ее как клиент не заинтересовала что ли  В Три квадрата встретили более приветливо. Ладно , поживем -увидим
|
|
| Автор: | Yla555 [ 20 апр 2013, 20:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Все девочки, поменяли нам в пятницу деталь. Улыбнуло меня фразы мужчины который устанавливал кухню, "Мы вот делали кухню со столешницей как у вас, людям очень понравилось, хотя конечно там кухня дорогая 400 000, красивая получилась" - ну у нас на нашу малюсенькую 213 очень дешевая . Причем я считаю и 50 000 за кухню для кого-то дорого, эти деньги еще заработать надо. И вторая фраза, "Квартира у Вас сухая, вот Ваш фартук на фабрике положили, он влагой напитался и выпрямился." Причем квартира и каменный фартук и брак в этом фартуке. Так что не удивлюсь, если они теперь этот фартук кому-нибудь предложат, он же выпрямился. А вообще конечно, кухонька красивая получилась (для меня лично) и надеюсь будет нас радовать долго долго. |
|
| Автор: | Триша [ 20 апр 2013, 21:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Yla555 писал(а): А вообще конечно, кухонька красивая получилась (для меня лично) и надеюсь будет нас радовать долго долго. фото многострадальной кухни плиз в студию
|
|
| Автор: | Yla555 [ 21 апр 2013, 00:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Триша Обязательно, у мамы сейчас ремонт в другой комнате, вещи по всей квартире в коробках, чуть разгребем и обязательно сфотографирую. |
|
| Автор: | ElenaAS [ 21 апр 2013, 10:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Доброго всем времени суток!Для начала хочу представиться аудитории.Зовут меня Елена- я официальный представитель компании" 3 Квадрата".До меня дошли разговоры , что на данном форуме идут обсуждения работы нашего салона…Прочла.И решила официально зарегистрироваться.Хотя на самом деле считаю, что подобные "посиделки" и " болтушки" - бесполезная трата драгоценного времени.Есть более интересные и важные дела , но это мое , сугубо личное, представление о работе различных форумах.Возможно, кому-то и интересно ,и полезно! Абсолютно не хочу себя оправдывать, у любого могут быть какие-то упущения и ошибки . От этого никто не застрахован.Есть даже пословица: "Кто не работает- тот не ошибается!" В комментариях кто-то написал о мошенничестве, по-моему, этот человек не понимает смысла этого слова.И чтобы так заявлять, для этого нужны веские доказательства. У меня появилось нестерпимое желание прокомментировать первый отзыв полностью! За который хочу вначале поблагодарить "Yla555" , что все-таки они с семьей обратились в наш салон и отметили дизайнеров , как внимательных и приветливых сотрудниц! Начнем с того, что вам,Анастасия(извините, но к неодушевленному предмету не могу обращаться) был предложен не один вариант проекта кухонного гарнитура,при этом , учитывая, что в небольшие габариты помещения было желание и необходимость встроить различную технику, изначально не всю встраиваемую(к примеру- стиральная машинка, с которой не снималась крышка, чтобы не потерялась гарантия).Проект получили- вас все устроило, и эскиз, и стоимость, которая складывалась из учета, что применялись одни из самых дорогих материалов: фасады: МДФ крашенн. со спецэффектом,фотопечать на мдф,все размеры не стандартные,столешница - "гетокор"( разновидность искусств. камня) и мебельный щит из искусственного камня, фурнитура тоже достаточно приличная: подъемные механизмы"BLUM"(Австрия), самодоводящие петли и проч.Размеры на эскизе тоже были указаны и тданы вам на руки , что уж там у вас приключилось с электриком и проводкой? Вы тогда уже начали писать нелестные о нас отзывы, но почему-то все-равно пришли и заказали гарнитур к нам.Мы же не смогли вам в этом отказать.Это было бы некорректно с нашей стороны. Тогда мы всю "грязь", вылитую в инете,проглотили....а зря....Очень хотелось , чтобы ваша мама порадовалась и получила красивенную и отличную кухню. На момент заказа мебельного щита "гетокор" не было на складе, и мы заказали у другого поставщика щит из искусственного камня, буквально за два дня до начала монтажа, он пришел ,но бракованный. Тут же мы с вами СОГЛАСОВАЛИ другой материал,тоже иск. камень,но уже другого производителя. Не смотря на замену материала,монтаж вашего гарнитура мы начинаем в срок!И все шкафчики, вы уж извините, цвета при доставке были одного.Просто в процессе монтажа не встраиваемой стиральной машинки происходят накладки,она "отскакивает " от стенки больше , чем предполагалось, возможно еще небольшой развал угла сыграл свою роль и ,чтобы закрепить навесы для дверц, закрываемых стир. машинку, появляется необходимость перезаказать одну боковину. Это, конечно же, мы производим за свой счет. Но на фабрике ее изготовили из дсп другой партии,и она на полтона светлее основных шкафов.Но даже по ГОСТУ такое не является браком!Так как разные партии одного и того же цвета могут отличаться по тону друг от друга. Черный цвет камня очень нежный, и в тоже время, очень "тяжелый" в обработке-полировке.Китайский и Корейский иск. камень имеет матовый оттенок и рядом с глянцевой столешницей из "гетокора" теряет свой привлекательный вид.Что бы кухня "заиграла" было принято решение его отполировать.Хотя ,если бы его поставили матовым, нарушения договора бы не было.И решило бы массу проблем, возникших в дальнейшем.Но мы стремимся к тому, чтобы клиент всегда оставался доволен! "Г---о", извините,выражаюсь вашими словами, ни кто "впихивать" клиенту не собирался!Мы обратились к поставщику щита, объяснили в чем причина не довольства клиента. И вызвали не "крутого полировщика", а представителя компании поставщика, который бы смог устранить матовость и разнородность поверхности щита.Согласна, что работая до ночи, приносили неудобства заказчице.Но и ребята, не взирая на то, что у всех семьи и дети, не бросили все на пол пути,а пытались ,по мере возможности ,привести щит в надлежащий вид и закончить затянувшуюся установку. "Глянца" не получилось.И мы ,и вы в шоке!Но мы сами приняли решение о замене мебельного щита из искусств. камня на "гетокор" за свой счет. Время , конечно тянулось, так как изготовление тоже требует определенного срока. Обвинения по поводу грубости беспочвенны.Мы не позволяем себе общения с клиентами в грубой и невежливой форме. Это не в наших правилах!Доказательством этого служит , то ,что вы через несколько месяцев заказали у нас еще и шкаф! По поводу царапин, сколов и лишних новых отверстий от шурупов- это тоже не соответствует действительности!Это неправда!На счет того, что на начало монтажа у установщиков не оказалось бежевых заглушек на евровинты и временно они приклеили св. серые-я не отрицаю.Но было оговорено,что как только на склад поступят заглушки нужного цвета, их заменят. Так и сделали.Эпопея вроде бы закончилась. Мы рады и вы рады, но увы... У вас опять проблема.Щит покоробило.Сразу же после вашего обращения мы за свой счет вызвали независимого эксперта, который дал заключение о том, что вероятной причиной деформации щита послужило нарушение технологий его изготовления.Мы с этой петицией к производителю. Они готовы привести его в надлежащий вид,путем реставрации, что тоже не противоречит Законам Защиты Прав потребителя.Вы настаиваете на его абсолютной замене,просьбу доносим до производителя. Ждем ответ. Вы теребите нас , мы их.Время идет. .. Фирма-производитель пошла к нам, а соответственно и к вам , навстречу.Благодаря нашему с ними тесному и успешному сотрудничеству и убедительной нашей просьбе. Мы попросили вас вернуть нам деформированный щит, но вы боитесь, что поставим вам обратно не новый , а реставрированный, хотя на новом не было бы ни вырезов от розеток, ни отверстий от шурупов.Я объясняла вашему супругу, что для изготовления стоящий щит послужил бы лекалом. Вы на это не пошли, мы сняли замеры сами и отдали на изготовление. Из-за неровностей и кривизны стен невозможно точно в размер изготовить щит, без подгонки по месту. В следствии этого, при установке нового щита возникла необходимость в замене крышки.Изготовили и установили новую крышу за свой счет, этого бы не было , если бы отдали предыдущий щит, использовать его как шаблон.А это новые затраты и дополнительные поездки к вам, и время.... По поводу оговоренного времени :из вашего сообщения:"Девочки, должны были приехать к 13, или позвонить. Приехали к 15, причем в 13 еще не звонили и ни чего не сообщали когда будут. Все должны сидеть и ждать дома, ни кто же на работу не ходит ".Я, лично, созванивалась с вашей мамой,оговорив время приезда установщиков район 13-14 часов. Возвращаясь с Южно-Морского, а вы проживаете в Ливадии, ребята позвонили заказчице в 13-39,предупредив, что через минут 20 будут на месте. В 14-09 они были на объекте. Я лично проверила исходящие звонки с мобильного телефона, после ваших комментариев. Ни на одном этапе мы вам не грубили и не хамили,переговоры вели в спокойной обстановке,ни в чем не отказывая. Конечно, для решения любой проблемы требуется конкретная информация и время… Я, надеюсь, что закончилась эпопея с вашей кухней!Гарнитур , действительно, получился эффектный и, насколько позволяет пространство, органомичный. Мы надеемся, что кухня будет в радость вашей маме!Которой хочется пожелать здоровья и поблагодарить за терпение! Выше ,в комментариях, кто-то писало том,что любое дело нужно начинать с положительных эмоций! Такой совет пригодиться каждому!Во всем нужно быть позитивным! Спасибо ,еще раз, за заказ в нашей компании! С уважением , Елена . |
|
| Автор: | Чеширский Кот [ 22 апр 2013, 11:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
ElenaAS меня как модератора оскорбило Ваше высказывание: ElenaAS писал(а): .Хотя на самом деле считаю, что подобные "посиделки" и " болтушки" - бесполезная трата драгоценного времени.Есть более интересные и важные дела , но это мое , сугубо личное, представление о работе различных форумах Как то расходятся Ваши слова с действительностью), имхо- лукавите  Вы столько своего драгоценного времени потратили на написание такого большого поста. Да будет Вам известно, что портал Владмама- не какой то там форум), а один из крупнейших информационных порталов в приморском крае, |
|
| Автор: | oksuta85 [ 22 апр 2013, 12:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
ElenaAS писал(а): органомичный ElenaAS Конечно, вы пришли сюда не для того, чтобы извиниться. Поэтому ваш пост закономерен. В любом случае, свое мнение люди составят. И если ElenaAS писал(а): "посиделки" и " болтушки" - бесполезная трата драгоценного времени , что ж вы тогда придаете им такое значение? Не парьтесь
|
|
| Автор: | Yla555 [ 22 апр 2013, 12:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Цитата: Абсолютно не хочу себя оправдывать, у любого могут быть какие-то упущения и ошибки . От этого никто не застрахован.Есть даже пословица: "Кто не работает- тот не ошибается!" Добрый день Елена, очень не приятно когда все ошибки и упущения были применимы к нашей кухне. Цитата: Проект получили- вас все устроило, и эскиз, и стоимость, которая складывалась из учета, что применялись одни из самых дорогих материалов: фасады: МДФ крашенн. со спецэффектом,фотопечать на мдф,все размеры не стандартные,столешница - "гетокор"( разновидность искусств. камня) и мебельный щит из искусственного камня, фурнитура тоже достаточно приличная: подъемные механизмы"BLUM"(Австрия), самодоводящие петли и проч.Размеры на эскизе тоже были указаны и тданы вам на руки , что уж там у вас приключилось с электриком и проводкой? Что уж у нас приключилось и мы и Вы знаем!!!! Цитата: Вы тогда уже начали писать нелестные о нас отзывы, но почему-то все-равно пришли и заказали гарнитур к нам.Мы же не смогли вам в этом отказать.Это было бы некорректно с нашей стороны. Тогда мы всю "грязь", вылитую в инете,проглотили....а зря....Очень хотелось , чтобы ваша мама порадовалась и получила красивенную и отличную кухню. Писала я не нелестные отзывы, а описывала ход работы на нашей кухне. А уж как эти работы шли зависело от Вас. Цитата: Не смотря на замену материала,монтаж вашего гарнитура мы начинаем в срок!И все шкафчики, вы уж извините, цвета при доставке были одного. Я же разве спорю, сфотографировать надо было. Цитата: Черный цвет камня очень нежный, и в тоже время, очень "тяжелый" в обработке-полировке.Китайский и Корейский иск. камень имеет матовый оттенок и рядом с глянцевой столешницей из "гетокора" теряет свой привлекательный вид.Что бы кухня "заиграла" было принято решение его отполировать.Хотя ,если бы его поставили матовым, нарушения договора бы не было.И решило бы массу проблем, возникших в дальнейшем.Но мы стремимся к тому, чтобы клиент всегда оставался доволен! Вот это уже наглая ложь, он был не матовый, а в жирных непонятного происхождения пятнах. Цитата: По поводу царапин, сколов и лишних новых отверстий от шурупов- это тоже не соответствует действительности!Это неправда! неправдаЦитата: У вас опять проблема.Щит покоробило.Сразу же после вашего обращения мы за свой счет вызвали независимого эксперта, который дал заключение о том, что вероятной причиной деформации щита послужило нарушение технологий его изготовления.Мы с этой петицией к производителю. Они готовы привести его в надлежащий вид,путем реставрации, что тоже не противоречит Законам Защиты Прав потребителя.Вы настаиваете на его абсолютной замене,просьбу доносим до производителя. Ждем ответ. Вы теребите нас , мы их.Время идет. .. Фирма-производитель пошла к нам, а соответственно и к вам , навстречу.Благодаря нашему с ними тесному и успешному сотрудничеству и убедительной нашей просьбе. У всех своя правда.Но проблема была не у нас, а у Вас, вещь которую мы у Вас купили оказалась бракованной. Вот как раз - то Отдел по защите прав потребителя и объяснил нам, что правда на нашей стороне и мы имеем полное право на замену бракованной вещи. А то как Вы хотели нам ее менять - это еще та история. Только после официального обращения, Вам пришлось удовлетворить наше пожелание. Елена,спасибо за Ваш комментарий. Я думаю кому необходимо, уже сложили свое мнение о Вашей работе. |
|
| Автор: | oksuta85 [ 22 апр 2013, 12:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
Yla555 писал(а): кому необходимо, уже сложили свое мнение о Вашей работе Да-да, именно
|
|
| Автор: | sweet_olia [ 22 апр 2013, 18:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
мда...женская логика))) какой-то там форум вызвал бурю эмоций..от *дошедших разговоров* думаю оправдания Елены приняты и ошибки работы своей компании она учтет..хотя уверенна..эта семья не первая и не последня..жаль только что те кто у нас работают..так уж часто ошибаются |
|
| Автор: | Pepsi sm [ 23 апр 2013, 08:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
ElenaAS много букв, даже читать нет желания оправдания и явно с оскорблениями - репутация у вас уже к чертям..... и ещё надо понимать, чтобы бизнес процветал - что не люди для вас, а вы для людей. |
|
| Автор: | Марфушечка Душечка [ 23 апр 2013, 08:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Салон-магазин 3 Квадрата - отзывы |
ElenaAS писал(а): Прочла.И решила официально зарегистрироваться. зачем? Если ElenaAS писал(а): подобные "посиделки" и " болтушки" - бесполезная трата драгоценного времени. Либо если всё это "несерьёзно", Вы даже не стали бы заходить на форум после каких то дошедших слухов, и тем более писать свою простыню. Либо это обсуждение имеет для Вас значение, тогда понятна и ваша регистрация и ваш комментарий, тогда зачем принижать здесь присутствующих, подобными заявлениеми о "бесполезности". Получается Вы так или иначе врёте, причём с первых же слов, и хотите чтобы мы вам поверили про всё остальное написанное? Честно говоря после подобного заявления, даже до конца дочитывать не стала. Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд: oksuta85 писал(а): Yla555 писал(а): кому необходимо, уже сложили свое мнение о Вашей работе Да-да, именно Pepsi sm писал(а): ElenaAS много букв, даже читать нет желания оправдания и явно с оскорблениями - репутация у вас уже к чертям.....
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|