Да кому они интересны, эти родители? Пусть валят!

Как в ДФВУ помогают населению принять решение «свалить»

«…Платите или отвалите! Заплатили? Получите! Не нравится? Валите!»

Диалоги в подобном тоне когда-то можно было услышать лишь в овощном магазине с жуткой вонью от гниющей картошки и бочковых огурцов. Чуть позже они звучали на вещевых рынках, где царствовали крикливые челночники, торгующие китайским ширпортребом. Еще позже, ближе к сегодняшнему времени, столь убедительную аргументацию при коммуникации с населением использовали нахрапистые мальчуганы, освоившие способ управления единственным устройством своего кооператива — веревкой, привязанной к шлагбауму при въезде на некогда доступный для всего народа пляж.

Все это мы видели, все это мы слышали, все это мы пережили. И, наверное, получив подобные прививки в прошлом, теперь мы всегда будем готовы к тому, что подобные приемы могут быть использованы сотрудниками сферы обслуживания, не получившими достойного образования в прошлом. Ну, не сложилось у них, бывает.

Но к тому, что подобное отношение к клиентам, которые платят, проявят не где-нибудь в рыночном ларьке или придорожной забегаловке, а в топ-менеджменте (даже страшно написать) лидера сферы образования — Дальневосточного федерального университета — к такому быть готовым нельзя. Тем более, что составляют этот топ-менеджмент люди с высшим образованием, полученным не на Дальнем Востоке.

Однако, посыл «Платите или отвалите!» и тождественный ему аргумент «Не нравится — валите!» — оказывается, востребован и на этом уровне…

Что может быть общего между продавцами из овощного магазина советской эпохи, торгашами на вещевом китайском рынке, барыгами из полукриминальной сферы, дергающими за веревку и топ-менеджментом ДВФУ?

Общее только одно — отношение к людям.

Второй год подряд во Владивостоке происходит то, чему не хочется быть свидетелем. Я даже не говорю — участником или пострадавшей стороной. Не хочется видеть, слышать и понимать то, что делают одни люди по отношению к другим. Точно так же, как нормальному человеку любого пола не хочется видеть, например, как бьют человека, лежащего на земле.

ДВФУ. Топ-менеджмент. Команда молодых проректоров и помощников проректоров при молодом ректоре. Амбициозные, не очень опытные, но очень уверенные в себе созидатели нового образовательного пространства, собранные «рукой Москвы» из разных мест, встретились во Владивостоке.

Ээх, «погнали наши городских!»©

Погнать-то, погнали. Не первый год уже гонят. Проблема только в одном. Созидать новое в новом пространстве — это долго. И рискованно. А вдруг что-то пойдет не так, как хотелось бы? Планировать новое в старом пространстве? Тоже задача не из легких, придется ведь с этим старым возиться, либо подстраиваться, либо встраивать его во вновь создаваемую реальность. И то, и другое требует усилий и времени. Да и вообще — а надо ли? Гораздо эффективнее — убрать то, что мешает. Зачистить. Уничтожить. Оптимизировать.

Даешь оптимизацию в ДВФУ!

Сначала — профессорско-преподавательский состав. Потом — сеть филиалов. А затем и все учреждения системы довузовского образования. Достали, мешают!

— А что такого? — скажете вы.— Имеют право, это ведь часть ДВФУ, а значит, часть управляемого ими пространства? Ага.

Ужасно только, что вместе с пространством, мебелью и компьютерами в распоряжение оптимизаторов попали еще и люди, живущие на этой далекой окраине.

Когда в рамках «поэтапной штатной оптимизации» унижали и дожимали профессоров, преподавателей, методистов — это было гадко, но все происходящее оставалось «внутренним делом» одной системы. Да, принцип «Не нравится — валите!» был главным аргументом в диалоге работодателя с работниками. У этого конфликта почти не было свидетелей и третьей стороны.

Когда занялись ликвидацией (ой, простите, оптимизацией) филиалов ДВФУ в городах Артеме, Дальнереченске и Дальнегорске, количество тех, кого это затронуло в жизненном плане, увеличилось в разы. И появилась третья стороны — тамошние жители. Посыл «Платите или отвалите» объявлять здесь было поздно, а из других вариантов оставался только «Платить некому, закроем нафиг». Примитивная логика действий топ-менеджмента ДВФУ здесь затронула интересы всего населения. Люди забеспокоились, заволновались и даже вышли на улицы, чтобы защитить будущее своих детей, их перспективы жизни именно в этом регионе. Вопрос оптимизации и «внутреннего дела» одной организации перерос в плоскость политическую. Дестабилизация политической и социальной обстановки на уровне отдельных избирательных округов — это заметили даже депутаты. «Платите или отвалите»?

Июль 2017

Заседание депутатов Законодательного Собрания. Реплика председателя о том, что депутатам приходится на своих округах устранять политические последствия действий ректората и это неприемлемо — улетела в воздух. Осталась без ответа и даже не была «принята к сведению», ибо ректор ДВФУ в подобных заседаниях участия не принимает.

Очередной виток оптимизации на этот раз затронул учреждения общего образования, те, что исторически оказались привязанными к структуре ДВФУ. Молодая команда реформаторов из ректората известным ей способом затеяла перемены. Решили оптимизировать управленческий процесс. Вместо нескольких самостоятельных учреждений и педагогических коллективов решено было создать один, слив их в «Многопрофильный образовательный комплекс».

Университетский комплекс «Гимназия-колледж», Гуманитарно-экономический колледж, Евро-Азиатский лицей, Лицей информационных технологий, Политехнический лицей — все эти образовательные бренды, с заслуженной репутацией, высокими результатами и заработанным доверием со стороны родителей и учеников должны были стать подразделениями номер 1, 2, 3 и т. д.

Директорам, учителям и сотрудникам всех этих учреждений предложено было написать заявление об увольнении. Взамен прозвучали слова обещаний и были показаны шаблоны новых договоров с сотрудниками и с перспективой их дальнейшего приема на работу в МОК. Не всех, конечно.

Главный признак, по наличию которого топ-менеджмент ДВФУ синонимичен по образу мыслей и действий упомянутым ранее персонажам из сферы торговли прошлого — это вовсе не внешнее сходство и даже не порядок действий. Родство не в том, что они делают, а в том, как они это реализуют, преподнося людям. Своим клиентам, своим подчиненным, своим ученикам.

С клиентами, то есть родителями, по мнению топ-менеджеров ДВФУ, все просто. «Куда они денутся с подводной лодки?!» Лето, учеба закончилась, экзамены сдали, дети на каникулы разъехались — не время, а благодать для принятия судьбоносных решений. Вернутся из отпусков, а тут уже все ликвидировано, оптимизировано, нафантазировано. Что им останется? Подписать документы с новым поставщиком образовательной услуги и начать готовиться к новому учебному году. А если кому-то что-то не нравится, то… Правильно, вам не послышалось. Звучит знакомый рыночный аргумент из прошлого: «Не нравится — валите!»

Расчет почти оправдался в 2017 году, да вот резонанс получился масштабный, не вышло. Учитывая количество образовательных учреждений и педагогов, чьи права могли быть нарушены, тихонько провернуть эту затею не удалось. Но незаметный глазу урон был все-таки нанесен.

Судите сами. Вместо нормального летнего отдыха после трудного учебного года, летом 2017 несколько тысяч человек, среди которых были и учителя, и родители, и дети,— нервничали, напрягались, переживали и оставались в состоянии стресса. Куда они пойдут в школу 1 сентября? Вернутся ли в свой класс? Будут ли с ними работать те педагоги, с которыми за время учебы установились уважительные и доверительные отношения? — вопросы, вопросы, вопросы. Разве будешь думать об отдыхе сегодня, когда совершенно непонятно, что с тобой будет завтра?

«А что такого? — пожали плечами в ректорате.— Имеем право, это наше внутреннее дело, это наши подразделения, нам же этой махиной управлять надо!»

Проходит год. И что мы видим в 2018?

Опять июль и снова — стресс. Но на этот раз девиз другой: «Платите или отвалите». Информация о планируемом повышении стоимости обучения в переходных классах, 1, 5 и 10 разлетелась мгновенно и шокировала. Среди лета — снег на голову…. И, самое главное, с чего вдруг? Изменились условия обучения, улучшена инфраструктура, добавились новые образовательные девайсы? Нет, нет и еще раз нет. ДВФУ компенсирует свои расходы на другие нужды за счет самого стабильного и проверенного плательщика — родителей школьников. «Платите или отвалите!» А что такого? Имеют право, это ИХ структурные подразделения, а клиенты должны понимать ситуацию. ВЭФ на пороге. Вот пусть и принимают на себя бремя расходов всего ДВФУ.

Люди волновались, забыв о собственной работе, забыв о каникулах детей и отпуске. Так нельзя поступать! И дело даже не в повышении стоимости, дело в отношении, дело в том, как и когда. Летом — это из разряда «удар ниже пояса».

Они пытались протестовать, пытались вести диалог, но уповать, по большому счету, могли только на порядочность и уважение к ним со стороны топ-менеджмента компании, имя которой написано на дверях их учреждения. Напрасно!

Лето прошло. Отдых не получился. «Платите или отвалите» — унижение подобного выбора проживали одинаково сильно и родители, и дети. Почему взрослые, обладающие хоть малейшим рычагом давления друг на друга, всегда забывают о том, что рядом — их умные и все понимающие дети? Их картина мира формируется по образу и подобию. Что вы там говорили, дорогие родители, воспитывая меня годами? Что люди должны уважать права друг друга? Ну-ну…

Эй, вы, в ректорате — вам мамы и папы не говорили, что так нельзя поступать с людьми и детьми?

Новый учебный год начался. Аббревиатуру «ДВФУ» за это лето возненавидели во многих семьях. Кто-то не потянул повышение стоимости и вынужден был сказать об этом детям. Кто-то сократил другие расходы, чтобы сохранить им возможность учебы у любимых учителей. Кто-то стал искать варианты «свалить отсюда подальше». Всегда есть последняя капля. Оптимизация в ДВФУ — это она и есть. Триггер.

Как и история со стульями в «Гимназии-колледже».

«Гимназия-колледж»: стоимость подняли, а условия обучения понизили

Пресловутая логика ректората «Платите или отвалите» — «Заплатили — получите!» — «Не нравится — валите!» ярче всего иллюстрируется картинками и сюжетами именно в этом образовательном учреждении. Неугодный директор доведен до сердечного приступа и больничной койки. А неугомонные родители и их дети наказаны по-другому. Стоимость подняли, а условия обучения понизили. Детям отдали списанную мебель со склада, классы уплотнили. «С Днем Знаний вас, уважаемые! Теперь вы знаете, что, даже принимая от вас деньги, мы постараемся вас унизить!»

Это как официант: «Вот ваш заказ. Угадайте, в какое блюдо я плюнул?»

Вот уж, действительно: что может быть общего между продавцами из овощного магазина советской эпохи, торгашами на вещевом китайском рынке, барыгами из полукриминальной сферы, дергающими за веревку и топ-менеджментом ДВФУ?

Что вы там говорили об отношении к людям?

Уважать — это значит разговаривать и договариваться. Вставать на позицию второй стороны. Смотреть на ситуацию глазами этих людей. Искать выход вместе с ними. Прислушиваться. Не умеете? Поучитесь у Базилевского.

P. S. И не спрашивайте потом, почему люди бегут из Приморья. Дети тоже побегут.

  • 03.09.2018
  • 1105 просмотров

Поделиться с друзьями