Исполнились ли Ваши новогодние желания, загаданные в канун 2016 года?
Да, мои желания всегда исполняются
Да, и даже круче, чем загадывалось
Частично
Жду исполнения, до конца года еще есть время
Нет, не исполнилось
Не успела ничего загадать, исправлюсь в этом году
Не верю в подобную ерунду
 
 
Новости Жизнь Владмамы Материнство Дети Здоровье Образование
Женский мир Семья Дом Путешествия Форум

Консультация (архив)

Эксперт по урегулированию страховых событий ОСАГО

Варакса Константин Владимирович

Варакса Константин Владимирович

Консультация эксперта по урегулированию страховых событий ОСАГО.

Варакса Константин Владимирович проконсультирует по темам: что делать, если вы попали в ДТП; порядок обращения в страховую компанию; комплект документов для обращения в страховую компанию.

Также в своей профессиональной деятельности он оказывает услуги:

  • помощь при ДТП - европротокол, аварийный комиссар, выезд на место ДТП
  • фотографирование места ДТП, транспортных средств, документов в соответствии с требованиями страховых компаний
  • заполнение извещения о ДТП (бланки извещений предоставляет бесплатно)
  • консультирование по вопросам обращения в страховые компании и получения страхового возмещения
  • помощь в организации оценки независимой экспертизы, сборе документов

Справка

Опыт работы: 8 лет.

В настоящее время — страховая компания «Макс», эксперт по урегулированию страховых событий.

Контактный телефон: +7 994 00-69-888

В данный момент консультации не ведутся

Вопрос-Ответ

Виктория (16.10.2015)

Здравствуйте! Был совершен наезд на пешехода, который находился в состоянии алкогольного опьянения и переходил дорогу в неположенном месте с ограниченной зоной видимости. Избежать столкновения по мнению водителя, было нельзя (мнение ДПС ещё не озвучивалось). Скорость около 30 км/ч. Нанесён вред здоровью средней или лёгкой тяжести, пока не ясно.

Какие документы надо предоставить в страховую по ОСАГО? Выплаты на лечение делает страховая? Что вообще ОСАГО покрывает, если признают по схеме ДТП, что у водителя не было возможности избежать столкновения?

(16.10.2015)

Здравствуйте! Отказа по этому ДТП не будет, если водителя признают виновным.

При повреждении здоровья, ОСАГО покрывает лечение, затраты на медикаменты, средства реабилитации и т. д., т. е. что будет прописано врачом и не входит в программу ОМС (обязательное медицинское страхование), утраченный заработок.

Нужно предоставить следующие документы:

  1. Справка о ДТП № 154 с Приложением;
  2. Извещение о ДТП;
  3. Документы составленные на виновника ДТП (Протокол / Постановление/ Определение);
  4. Выписной эпикриз;
  5. Документы, подтверждающие затраты на лечение (чеки, договор на оказание услуг и т. п. );
  6. Документы, подтверждающие затраты на медикаменты;
  7. Справка 2-НДФЛ (если заявляется утраченный заработок);
  8. Больничный лист (если заявляется утраченный заработок).

Виктория (16.10.2015)

Спасибо за ответ! А эпикриз и чеки — должен взять водитель у потерпевшего, или водитель должен дать данные страховой ему и тот сам уже несёт? В тысячекоечной сказали, что, вроде как, вообще они эти доки подадут.

То есть, если ОСАГО в пределах установленной полисом суммы покрывает расходы, то, в дальнейшем, если пока не ясно «потерпевший» подает в суд, то только за моральный вред, так как лечение оплачено?

А, если, например, возникает ситуация, что платить надо, а человек говорит в больнице — а мне нечем, и водитель решает оплачивать за счет своих средств и при этом берётся нотариально заверенная расписка об оплате счетов. То потом с чеками и этой распиской можно обращаться в страховую? Водителю смогут возместить расходы?

И в дальнейшем как рассчитываться будет коэффициент на новую страховку:

а) если водителя признают невиновным,

б) если решат, что водитель мог бы избежать столкновения.

За плечами 11 лет безаварийной езды, 1 штраф за неверную парковку и никаких штрафов за нарушения правил.

(16.10.2015)

Заявление на страховое возмещение при повреждении здоровья пишет потерпевший. Все документы предоставляет потерпевший, который самостоятельно их получает в ГИБДД и мед. учреждении. Если останутся затраты, которые не возместит страховая компания, нужно обращаться в суд.

Если виновник возместит расходы потерпевшего, страховая компания эти расходы потерпевшему не оплатит. Если водитель будет претендовать на часть расходов потерпевшего, водитель должен иметь нотариальную доверенность на получение страхового возмещения.

Коэффициент при страховании будет увеличен (применён повышающий коэффициент), если будет произведена выплата по страховому случаю.


Андрей (13.10.2015)

Здравствуйте, вы можете подсказать модель видеорегистратора, запись с которого будет учитываться как улика при решении вопроса о ДТП. Читаю отзывы, люди пишут, что у большинства запись не приобщают к делу.

Спасибо.

(14.10.2015)

Здравствуйте! При решении вопросов о ДТП по ОСАГО не требуется подтверждение съёмкой видеорегистратором, поэтому это, наличие записи, не влияет каким типом модели видеорегистратора Вы будете пользоваться и поэтому записи не приобщают к делу. Запись видеорегистратора может быть полезна при урегулировании некоторых видов страховых событий по добровольным видам страхования (КАСКО). Таких как, «Угон», «Пожар», «Противоправные действия третьих лиц» и т. д. Но странно, по таким событиям, записи, как правило, отсутствуют.


Анатолий (29.09.2015)

Здравствуйте! В вечернее время (уже стемнело), сразу после поворота увидел человека, который буквально выскочил мне под колёса. Ещё и кусты ограничивали обзор. Скорость была небольшая, женщину слегка задел, она упала, поднялась самостоятельно. Я знаю, что нельзя покидать место ДТП, попросил даму подождать, пока приедут оформят. Она в резкой форме отказалась и ушла. Не насильно же мне её удерживать? Подождал сам, пока руки перестанут трястись и тоже уехал.

Надеюсь, такое больше не повторится, но всё же как надо было действовать в такой ситуации? Куда звонить — в страховую? Что делать, если пострадавший от моей машины самостоятельно удаляется в неизвестном направлении. И при таких обстоятельствах (отсутствие перехода, поворот, пешехода-пострадавшего, кусты у дороги, закрывающие обзор) какие правовые меры ко мне могут применить? Насколько жесткие?

Заранее спасибо.

(29.09.2015)

Здравствуйте! Сложный вопрос. С точки зрения страховой компании, Вы всё сделали верно. Лучше по таким событиям звонить для регистрации и консультации в ГИБДД. Страховые компании по оформлению ДТП сейчас ничего не решают.

Если пешеход сама покинула место ДТП, при этом грубо выражаясь, думаю, всё должно быть нормально.

Жёсткость правовых мер напрямую зависит от степени тяжести утраты здоровья.


Юрий (24.08.2015)

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, является ли ДТП на придомовой территории, когда двигались обе машины, страховым случаем по ОСАГО?

(24.08.2015)

Здравствуйте! Да.


Галя (12.08.2015)

Здравствуйте. В нашей страховой компании утверждают, что если виновник ДТП не предоставит им машину для осмотра, хотя виновник и не застрахован у них, то и выплат пострадавшей стороне, то есть нам, не будет!!! Мол, ввели поправки в закон, правомерны ли действия страховщика? ?

(13.08.2015)

Здравствуйте, Галина! Согласно п. 3.6. Главы 3 Правил ОСАГО: «По требованию страховщика владельцы причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, оформившие документы о дорожно-транспортном происшествии в соответствии с настоящим пунктом Правил, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы страховщику в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования, если стороны не договорились об ином сроке». Требование страховщика — законно.

Вообще, требование по осмотру а/м виновника ДТП в каждой страховой компании определяется политикой урегулирования страховых событий, где-то нужен а/м виновника, а где-то нет. Если виновник а/м не предоставит, то возможен отказ в выплате.


Аля (05.08.2015)

Добрый день. Обратилась в страховую, нужно было продлить страховку по ОСАГО, мне сказали, что общая база данных не работает и неизвестно когда урегулируется эта проблема. Посчитали, конечно же, без скидок. Подскажите, это вообще законно? Что делать в данной ситуации? ? Спасибо.

(06.08.2015)

Здравствуйте, Аля!
Это — незаконно. Нужно попробовать устно выразить свою претензию, если не посчитают со скидкой — обжаловать. Порядок обжалования есть в моих ответах.

И ещё, для всех читающих о страховании. Если страховая компания отказывает Вам в такой мелочи (законной), как правильный расчёт страховой премии (это то, что страхователь платит за полис), то что можно ожидать от этой страховой компании, когда Вам нужна будет более серьёзная поддержка при ДТП, несчастном случае и т. д. Мораль — меняйте страховую компанию, пока не поздно. Поверьте, дешевле потерять скидку при переходе в другую страховую компанию, хотя и этого (потери) не должно быть, чем часть страховой выплаты в виде необъективного расчёта ущерба.


Вероника (03.08.2015)

Здравствуйте. Поменяла права (так как истёк срок), заодно и фамилию изменила. Пошла делать страховку, мне насчитали сумму за страховку без каких-либо скидок. На мой вопрос, почему так, отвечают, что в базе нет моей фамилии. Как так??? Ведь стаж у меня водительский есть, что делать, подскажите, пожалуйста!!!

(03.08.2015)

Здравствуйте, Вероника! Вам нужно обратиться с Заявлением о замене водительского удостоверения и фамилии в свою страховую компанию для внесения изменений в базу страховщика. После внесения изменений, страховая компания делает выгрузку в базу РСА (Российский Союз Автостраховщиков). После выгрузки база РСА обновляется и скидки сохраняются. В нашей компании это так происходит.


Павел (03.08.2015)

Константин Владимирович, добрый день. Скажите, если я буду вписывать в страховку дочь, она права недавно совсем получила, а значит стажа у неё водительского нет, в этом случае моя скидка «сгорит» или нет?

(03.08.2015)

Здравствуйте, Павел! При внесении изменений в перечень допущенных к управлению лиц, в Вашем случае добавление водителя без стажа, страховая компания применит повышающий коэффициент. На Вашу скидку это не повлияет, она «не сгорит».


Катерина (27.07.2015)

Здравствуйте, Константин Владимирович. Подскажите, пожалуйста, родители попали в ДТП, они потерпевшие. В выплате 50 тысяч рублей по европротоколу им отказывают, мол, страховка у виновника в сентябре оформлена, а европротокол действует с 1 октября. Предлагают сумму в два раза меньшую, но она не покроет ущерб.

(27.07.2015)

Здравствуйте, Катерина! Увеличение лимита выплат по Европротоколу с 25 тысяч до 50 тысяч произошло со 2 августа 2014 года. Если полисы ОСАГО обоих водителей приобретены после 2 августа 2014 года максимальная выплата составляет 50 тысяч рублей. Если хотя бы у одного из водителей полис ОСАГО приобретён до 2 августа 2014 года — максимальная выплата составит 25 тысяч рублей.


Елена (27.07.2015)

Добрый день. Родственник попал в аварию, он пострадавшая сторона. Виновник застрахован в РГС, пошёл уже 2-й месяц, в страховой все стрелки переводят на РГС, говорят, что те ещё не подтвердили страховку виновника… Брат переживает, что РГС откажется подтверждать страховку виновника… И если это произойдёт, как поступать в таком случае? Спасибо.

(27.07.2015)

Здравствуйте, Елена! Информация, которую выдаёт страховая компания пострадавшему, не соответствует действительности. «Подтверждение страховки виновника» — получение акцепта от страховой компании виновника, происходит в течение 5–7 рабочих дней, очень редко 10 дней. Чтобы действовать дальше, нужно постараться получить официальный ответ от страховой компании потерпевшей. В любом случае, у вас нарушены сроки рассмотрения заявления потерпевшего, что можно обжаловать.


Альбина (23.07.2015)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я отсутствовала в России 2 года, соответственно страховки в этот период не делала, стаж безаварийной езды 12 лет, сохранились ли мои балы???

(23.07.2015)

Здравствуйте, Альбина!
Согласно указаниям Центрального Банка РФ от 20.03.2015 г. №  3604-У, для определения класса учитываются сведения по договорам обязательного страхования, прекратившим своё действие в срок, не превышающий одного года до даты начала срока страхования по договору обязательного страхования.

То есть отсутствие договора страхования (ОСАГО) один год и более, влечёт потерю страховой истории. И при оформлении полиса ОСАГО к страхователю применят 3-й класс. Этому классу соответствует коэффициент (кбм) равный 1.

4-й класс = 0,95; 5-й класс = 0,9 и так далее.


Алла (22.07.2015)

Здравствуйте. У меня такая ситуация: с 2006 года я страхуюсь по ОСАГО, все это время не была ни в одной аварии. Первоначально страховалась в СК «Цюрих», последние четыре года в РГС. За все это время мое ВУ так и не внесли в единый реестр и Росгосстрах до сих пор предоставляет мне скидку за безаварийную езду всего 5%. Каким образом мне добиться справедливых расчетов?

(22.07.2015)

Здравствуйте! Это одна из причин, по которой у СК «Росгосстрах» была приостановлена лицензия. Можно попробовать досудебный порядок.

  1. Направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России e-mail: fps@cbr.ru;
  2. Направить письменное обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12;
  3. Обращение также можно направить, заполнив электронную форму на официальном сайте Банка России
  4. Направить письменное обращение в РСА (Российский союз автостраховщиков) по адресу:
  5. 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.

Задать вопрос можно по телефону контактного центра Банка России: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков по России).

Телефон горячей линии РСА: 8 800 200-22-75 (для бесплатных звонков по России).


  
Рейтинг: Рейтинг статьи: Отлично (голосов: 17)
Ваша оценка:
1228 просмотров
21 июля 2015 Напечатать
..........................................................................................................................................................................
Эксперт по урегулированию страховых событий ОСАГО, Варакса Константин Владимирович