Как вы отмечаете окончание четверти своих детей-школьников?
За хорошие отметки — поощряем рублем
За хорошие отметки — поощряем подарком
За плохие отметки — наказываем или ругаем
При любых отметках — устраиваем семейный праздник
Просто поздравляем на словах, отмечая пройденный этап
Никак не отмечаем
 
 
Новости Жизнь Владмамы Материнство Дети Здоровье Образование
Женский мир Семья Дом Путешествия Форум

Консультация (архив)

Юрист

Зотов Алексей Викторович

Зотов Алексей Викторович

Представляем вам нового консультанта — Зотов Алексей Викторович, юрист, директор Приморской общественной организации по защите прав потребителей «Народный Контроль».

Консультация посвящена защите прав потребителей в сфере продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг:

  • ненадлежащее предоставление услуг страховыми, банковскими или микрофинансовыми организациями;
  • некачественное выполнение работ по заказу потребителя (ремонт автомобиля, квартиры и т. д.);
  • некачественное предоставление услуг (бытовые, медицинские, туристические и т. д.);
  • продажа товаров ненадлежащего качества (бытовые товары или приборы, недвижимое имущество и т. д.).

Справка

Высшее образование, юриспруденция.

Приморская общественная организация по защите прав потребителей «Народный Контроль»
690002, г. Владивосток, ул. Мельниковская, 101, офис 203
Телефон: (423) 201-70-07

В данный момент консультации не ведутся

Вопрос-Ответ

София (29.09.2015)

Добрый день! Купили стиральную машину два дня назад. Дома подключили и обнаружили, что она сама по себе работает тихо, но со странными шумами, с бряцаньем подаёт воду, а конструкция манжеты такова, что между ней и стенкой постоянно остаётся мыльная вода, даже если порошка почти не сыпать. Хотелось бы не заморачиваться выяснением через сервис являются ли эти все бряцанья и шумы типичными для данной модели, а сдать в магазин и выбрать другую стиральную машину. Тем более, что манжету уж точно никак не изменят в сервисе.

Заранее спасибо!

Возможно ли это и на каком основании?

(29.09.2015)

Вам в любом случае стоит обратиться к продавцу. Другое дело, что свои требования Вам нужно изложить письменно и таким образом, чтобы экземпляр Вашего обращения остался у Вас. С отметкой о получении или с квитанцией об отправке. Если будете требовать обмен или ремонт, то можно смело требовать предоставления иного товара (обладающего такими же основными потребительскими свойствами) в подмену. Доставка за счет продавца.


Владимир (01.09.2015)

Здравствуйте, Алексей Викторович!

Вот их разъяснения:

Порядок расчёта за отопление установлен жилищным законодательством. Если дом оборудован прибором учёта тепловой энергии, то размер платы рассчитывается исходя из его показаний. Если счётчик не установлен (в нашем доме не установлен) — исходя норматива потребления.

Норматив потребления — это расчётное количество тепловой энергии на отопительный период. Для удобства оплаты годовой норматив разбит равными долями для оплаты в течение всего года и в течение 8 месяцев (октябрь-май). Потребитель сам выбирает форму оплаты. Независимо от выбора сумма к оплате будет равна годовой. Оплата по нормативу не зависит от фактической продолжительности отопительного периода, сроки которого определяет орган местного самоуправления.

Вот такой каламбур. Ни одной ссылки на закон. Т. е. по их логике они могут топить пару дней и решив, что на улице жарко прекратить отопление и выставить счёт за не предоставленную услугу.

В В постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. ст. VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги

Пункт 37 гласит:

Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. ВСЁ.

Там ничего нет про 1 год и 8 месяцев.

Спасибо за внимание!

(03.09.2015)

Добрый день!

Вообще, в случае отсутствия счетчика и начисления платы по нормативу принципиальным является не столько месяц, за который платите или не платите, сколько количество тепловой энергии, потребляемой за один отопительный период многоквартирными дом, в котором Вы живёте.

Настоятельно советую ознакомиться с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».

В пункте 19 этих правил содержится формула расчета общего количества тепловой энергии (к сожалению, её нельзя вставить в нашу форму переписки, могу предложить только ссылку на правила

Из формулы видно, что количество теплоэнергии, за которое платят жители дома (пропорционально доле своей жилплощади в общей площади дома) зависит от длительности отопительного сезона в сутках.

Я думаю, нужно запросить у поставщика теплоэнергии расчет, который он должен был сделать по этой формуле и проверить его как минимум в части количества суток отопительного сезона, которое они туда вписали.

В принципе, за какой месяц они выставили оплату за тепло не так важно, главное, чтобы нормативное количество теплоэнергии, требуемой для отопления за именно ГОД, было правильно посчитано.

С уважением, Алексей Зотов.


Владимир (31.08.2015)

В нашем селе отопительный сезон начинается 15 октября и заканчивается 15 мая. В этом году весна была тёплая и по среднесуточной температуре распоряжением администрации района отопительный сезон был закончен 1 мая. Однако компания предоставляющая услугу по отоплению выставила за 15 дней мая счёт на оплату. Мы отказались оплачивать поскольку услуга не была представлена. Теперь они на нас подали в суд и хотят востребовать эту сумму. Насколько правомерны их требования?

(01.09.2015)

Здравствуйте. Интересно, а чем мотивирует свои требования эта компания, если услуги не предоставлялись?


Анна (24.08.2015)

Здравствуйте!
Купили холодильник, гарантия — 1 год. Подскажите, пожалуйста, надо ли хранить его огромную упаковку и фиксирующий пенопласт в течение срока гарантии? Через какое время можно выкинуть — места же море занимает.

И если случается гарантийный случай (или в течение 14 дней возврат товара), то кто оплачивает «забирание этой техники»? Забирали из магазина самовывозом.

Заранее спасибо!

(24.08.2015)

Здравствуйте. Обязательных требований к хранению упаковки товара не имеется, так что можете распорядиться ей как Вам угодно. Если вдруг в товаре возникнут недостатки, то продавец должен вывезти неисправный товар, а в случае с холодильником еще и по требованию потребителя предоставить иной холодильник в подмену.


олеся (22.08.2015)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у нас ипотека, в этом году я стала многодетной мамой. Ипотека пересчитывается?

(24.08.2015)

Здравствуйте. Все изменения в договор о предоставлении кредита, в том числе и с ипотекой, возможны по соглашению сторон. Вам нужно обратиться в банк и решить вопрос с банком непосредственно.


Света (18.08.2015)

Добрый день. 7 месяцев назад в строительном магазине приобрели кафельную плитку, потом через несколько дней докупили ещё две упаковки. Но, в связи со сложившимися обстоятельствами, ремонт на тот момент не получилось сделать. Сейчас (спустя 7 месяцев) стали укладывать плитку и обнаружили, что эти две пачки, которые докупали позже, отличаются немного по рисунку, полоски не на том же расстоянии. Хотя артикул у товара одинаковый. Вопрос: можем ли мы сейчас сдать эту плитку или сроки уже все вышли? ? Чек у нас сохранился.

(18.08.2015)

Здравствуйте. Вам нужно обратиться к продавцу с письменным требованием об обмене товара в связи с тем, что вам была предоставлена неверная информация о его потребительских свойствах. Приобретен был товар одного наименования и артикула, а фактически товар по качеству отличается.

Можете обратиться в нашу общественную организацию по защите прав потребителей (ПОО «Народный Контроль», телефон: 201-70-07, ул. Мельниковская, 101–203) и наши специалисты помогут вам урегулировать эту ситуацию с продавцом.


Ника (17.08.2015)

Здравствуйте, мне подарили на день рождения сертификат в спа-салон. Я сходила на первую процедуру и меня полностью не устроило качество, проведенной процедуры. Могу ли я отказаться от последующих посещений и вернут ли мне деньги?

(17.08.2015)

Здравствуйте. Любой сертификат — это предоплата за предоставление в будущем услуг или за приобретение товаров. Раз вы качеством услуг недовольны, то можете предъявить исполнителю претензию и потребовать вернуть стоимость услуги. Как это сделать и что для этого нужно — можете обратиться в нашу Приморскую общественную организацию по защите прав потребителей «Народный Контроль» (телефон: 201-70-07, сайт «Народный Контроль», 2017007 @inbox.ru, г. Владивосток, Мельниковская, 101–203)


Полина (07.08.2015)

Здравствуйте, у меня у мужа в собственности ¼ квартиры, сейчас квартиру готовят к продаже. У мужа от первого брака есть дочь, скажите должны мы с продажи своей доли заплатить ей%?

(07.08.2015)

Здравствуйте. Судя по тому что Вы написали — нет. У Вашего мужа есть вероятнее всего обязанность по оплате алиментов, но к продаже квартиры это отношения не имеет.


Алёна (07.08.2015)

Здравствуйте. В марте брат купил для меня сотовый телефон, по прошествии трёх недель в телефоне сломался сенсор, отнесли в магазин, произвели ремонт. Через некоторое время вновь поломка. Опять сдали в магазин — отремонтировали. Но телефон после всех этих ремонтов стал периодически зависать. Брат сдал на проверку качества, мы полагали, что нам вернут деньги, но проверка качества ничего не дала, дефектов не обнаружено. Но телефон то всё равно виснет, что нам делать? Мы хотим, чтобы нам были возвращены деньги. Спасибо.

(10.08.2015)

Здравствуйте. Если проведенная проверка качества продавцом недостатков не выявила, но сами недостатки присутствуют, то самый верный вариант сделать экспертизу телефона.

Вы можете обратиться в нашу общественную организацию ПОО «Народный Контроль» и наши специалисты помогут Вам в урегулировании спора с продавцом.

ПОО «Народный Контроль» осуществляет взаимодействие с несколькими экспертными организациями и может организовать проведение экспертизы.

Приморская общественная организация по защите прав потребителей «Народный Контроль», телефон: 201-70-07, сайт «Народный Контроль», 2017007 @inbox.ru


Катя (03.08.2015)

Алексей Викторович, доброго дня.
Меньше месяца назад я в магазине приобрела шифоновую блузку. Одевала её два раза, очень аккуратно, сегодня обнаружила, что расползлись швы на ткани в двух местах. Подскажите, могу ли я вернуть блузку обратно в магазин, при условии, что чек я уже выкинула? ?

(04.08.2015)

Добрый день. Факт покупки товара можно подтвердить либо на основании чека/квитанции/гарантийного талона, либо на основании свидетельских показаний. Последнее сложнее, но закон такое прав потребителю предоставляет.

Кроме этого вам могли при продаже выдать карточку (скидки, карта клиента и так далее) либо иной документ, из которого можно сделать вывод о приобретении товара.

Как вариант вы можете обратиться в нашу общественную организацию — ПОО «Народный Контроль» (2017007 @inbox.ru, 2017007.ru, телефон: 201-70-07, ул. Мельниковская, 101–203) и наши специалисты постараются помочь Вам в решении этого вопроса.


Инна (31.07.2015)

Добрый день!!!
Алексей Викторович, у меня такой вопрос: сняла квартиру, договор с собственником на аренду был подписан на год. Прожила в ней 3 месяца, но сейчас, в связи с некоторыми обстоятельствами, вынуждена съехать.

Хотела уточнить, не будет ли выставлено мне со стороны собственника каких-либо штрафных санкций, из-за того, что срок договора не соблюдён? Заранее спасибо за ответ.

(31.07.2015)

Добрый день. Вообще подобные условия, определяющие порядок досрочного расторжения договора, должны быть предусмотрены в самом договоре, потому ответ на вопрос может быть просто в тексте договора. А вариантов в данной ситуации может быть много.


Ксения (27.07.2015)

Алексей Викторович, добрый день. Дайте совет по поводу ситуации, сложившейся у моих родителей. Они живут в пятиэтажном доме на 1-м этаже. Квартира, которая над ними, пустует, так как хозяин умер, а наследники не объявляются. С этой квартиры по канализационной трубе постоянно подтекает вода. Неоднократно обращались в ЖЭУ, но у них один ответ — обращайтесь в суд!!! Что делать родителям? На кого в суд то подавать, если хозяев квартиры нет??? Подскажите, пожалуйста, что нам делать!!!

(29.07.2015)

Здравствуйте, можно через сайт Росреестра сделать запрос на получение выписки о правах собственности на квартиру, что вас интересует. Запрос стоит 150 рублей, срок изготовления выписки пять дней.

Из выписки будет ясно кто является собственником, интересующей Вас квартиры, к нему же и нужно будет предъявлять требования.

Прежде чем обращаться в суд нужно сделать экспертизу и установить размер причиненного ущерба имуществу Ваших родителей. В ЖЭУ нужно взять акт, которым подтверждается факт протекания из квартиры соседей сверху.


Полина (13.07.2015)

Здравствуйте! Два года назад, после тайфуна в квартире потекли стены на которых окна. Вода текла с угла между потолком и данной стеной, также над окном из стены. Пригласили мастера из управляющей компании, он составил акт о том что обнаружил на стене пятна и разводы. Пришло письмо от УК, в нем сказано что включат в план ремонта фасад нашего дома. Прошло два года, фасад не отремонтировали, но мы дома ремонт сделали. Сегодня ночью очередной тайфун, опять потекли стены.

Мне нужно чтобы УК отремонтировала фасад, возместила ущерб и оплатила услуги моего адвоката и пошлины.

Какие мои дальнейшие пошаговые действия?

(13.07.2015)

Добрый день. Вам нужно пригласить представителя УК и составить акт на обнаруженные повреждения. Затем нужно установить размер причиненного вашему имуществу вреда, это можно сделать обратившись в экспертное учреждение. После этого нужно предъявить УК претензию, потребовав устранить нарушения и возместить причиненные убытки.

В случае отказа УК нужно обращаться в суд. В суде вы можете участвовать или сами, или через представителя (в т. ч. адвоката), а можете обратиться в нашу общественную организацию по защите прав потребителей и мы вам поможем на любом из этих этапов.

Наши координаты: 2017007 @inbox.ru, ПОО «Народный Контроль», телефон: 201-70-07


Наталья (03.07.2015)

Здравствуйте, собираем мебель, собираемся покупать фурнитуру — ручки для шкафов и столов. Вроде нашли подходящие, но ведь толком не поймешь пока не приложишь. А купить хотим сразу нужное количество, чтобы пока одну примеряем ручку, другие закончились. В случае чего — эта категория товаров подлежит возврату в магазин?

(10.07.2015)

Здравствуйте!
Формально в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, применительно к Вашей ситуации, включена только мебель или ее комплекты. Фурнитура в этот перечень формально не входит, потому оснований у магазина для отказа в обмене нет.


Тамара (30.06.2015)

Здравствуйте, Алексей Викторович. Нужно было поставить набойки на туфли, отнесла сапожнику, квитанцию не выдали, на следующий день забрала, а уже дома, при более детальном осмотре, обнаружила, что каблук на одной туфле сильно исцарапан. Пошла выяснять обратно, но у сапожника одни ответ: так и было… Доказать ничего не смогла, подскажите, на будущее, как действовать в подобных ситуациях в дальнейшем???

(01.07.2015)

Здравствуйте. Плохо, конечно, что нет квитанции, но это не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. А вообще, если при проведении ремонта испорчена вещь покупателя, то исполнитель обязан вернуть двойную стоимость испорченной вещи.


Наталья (23.06.2015)

Спасибо за ответ!

А подскажите, что тогда надо сделать в магазине, чтобы привлечь продавца к ответственности за несоответствие цены? Сфотографировать цену, продавца? Взять какой-то документ? Что послужит доказательством при дальнейшем разбирательстве?

И ещё такой вопрос: а если под товаром наклеен не тот ценник? Берёшь яблоки по 100 рублей, а на кассе их по 130 считают, идешь разбираться, а на лоток с яблоками приклеен ценник от персиков, а от яблок цены вообще нет. Как такой момент регулируется?

(23.06.2015)

В том же самом порядке регулируется. Обязанность продавца предоставить полную информацию о товаре перемещение лотков не отменяет.

Можно сфотографировать ценник, это пригодится. Но главное — это обращение к продавцу. Лучший вариант — это непосредственно в день обнаружения в книге жалоб, но можно и позже в претензии.


Марина (23.06.2015)

Здравствуйте, а подскажите, в случае обнаружения факта нарушения прав потребителя, по какому электронному адресу обратиться, чтоб к продавцу проверку направить?

(23.06.2015)

Проверки продавцов на предмет нарушения прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор. На сайте у них есть электронные адреса. Но это только речь о привлечении продавца к административной ответственности. Вопросы, связанные с возмещением потребителю убытков, возврата стоимости и так далее, решаются либо потребителем непосредственно самим, либо через обращения в общественные организации по защите прав потребителей, например в нашу ПОО «Народный Контроль» (телефон 201-70-07, 2017007@inbox.ru).


Инна (23.06.2015)

ДД, подскажите. Вот ниже девушка пишет, что товар разбился по вине продавца, и вы говорите, что она не должна платить.

А если сам разбиваешь товар в магазине? Например, банка из рук выскользнула?

Особенно волнует этот момент, если идешь с маленьким ребенком, и он что-то уронит… Если просто идешь, случайно задеваешь и всё падает? Такое часто бывает, что даже просто кто-то до тебя покопался, мимо идешь за полметра, и всё рассыпается. Пока, ттт, ничего не билось и не разрывалось. Но если случится, то как действовать?

(23.06.2015)

Добрый день. В таких случая действует общее правило о возмещении вреда, то есть если товар поврежден в результате того, что он неправильно расположен на торговом оборудовании либо по иным причинам (скользкая/грязная и т. д. упаковка) — это ответственность и риски продавца. Потребитель за это не должен нести ответственность.

Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.

Если продавец с этим не согласен, то пускай в общем порядке обращается в суд и доказывает, что вред был причинен его имуществу именно по вине покупателя. Просто так требовать оплаты товара на месте продавец не вправе без согласия покупателя.


Наталья (23.06.2015)

Спасибо! То есть я вас правильно понимаю, что если под товаром наклеен ценник от другого товара и штрихкод от другого, а рядом соответствующего нет, то тоже обязаны продать по этой цене?

В Бубль-Гме постоянно такое с обувью детской. Написано — Сандали детские 500 рублей. Над ними модель и ряд коробок с этой же моделью. А на кассе — бац — 1300 рублей. И — смотреть надо внимательнее, это от другой модели ценник, видите — у нас штрих код не совпадает, ну выложили так.

А в книге жалоб как претензию оформить? Суть изложить, а что ещё? Дату? ФИО? Проверяющие органы эти книги смотрят? Мне всегда казлось, что это так, фикция, пар выпустить, а на деле никакого наказания продавец не понесёт только из-за записи в книге жалоб.

(23.06.2015)

Нет, это способ фиксации нарушения права потребителя. Можно сделать фото записи в книге жалоб и копию этого фото приложить к жалобе в Роспотребнадзор, или если потребитель намерен вернуть стоимость или убытки — то к претензии в адрес продавца.

Ничто не может снять с продавца обязанность по предоставлению полной информации о товаре, включая «случайно не заметили», «так выложили» и т. д…


Инна (23.06.2015)

Благодарю за ответ! А если случилась ситуация порчи имущества, и продавец не согласен, что это его риски, то как действовать:

  1. Если он говорит охране — не выпускать из магазина, пока оплата не будет произведена. Звонить 02 или в какие-то другие организации?
  2. Если продавец не согласен и говорит, ок, я буду с вами судиться, то я обязана предоставить ему свои данные или просто ухожу, и он сам должен как-то искать, если уж так надо? А если зал пустой и нет камер и свидетелей происшествия?
  3. И ещё вопрос про магазины одежды. Иногда берешь вещь — а у неё замок поломан, затяжка, следы помады. Я знаю, что я этого не делала, но увидела одна в примерочной, камер нет. То что делать, если продавец в порче обвинит меня? Каждый раз очень неловко себя чувствую, хочется сказать продавцу, чтобы обратил внимание, чтобы другим такая вещь не попалась, а страшно, так как тебя же могут и обвинить.
(23.06.2015)

Отвечу по Вашим вопросам:

  1. Не выпускать Вас из магазина продавец не вправе. Можно смело вызывать полицию. Это как минимум самоуправство со стороны магазина.
  2. Проще Вам написать претензию или запись в книге жалоб продавца, где отразить суть произошедшего и то, с чем Вы не согласны. Там же указать данные о себе (ФИО, адрес, телефон). Продавец обязан будет предоставить Вам ответ на это обращение.
  3. Согласен, неудобная ситуация, но лучше если Вы заявите об этом продавцу, чем это обнаружит он сам.

Мама (23.06.2015)

По телевизору идет реклама — женская одежда из Белоруссии, павильон на Деревенской. Прогулялись мы туда с подругой, почти на всем товаре отсутствуют ценники. На наш вопрос — что сколько стоит, продавец сказала, что цену нужно смотреть в компьютере. Мало того, что это просто не удобно, интересно, насколько это законно?

(23.06.2015)

Добрый день. Сегодня уже был вопрос на эту же тему — продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, включая его стоимость. Информация должна эта располагаться на ярлыках и т. д., способом, который бы исключал сомнения в принадлежности информации конкретному товару.

Если продавец всякий раз ищет информацию где-то у себя, то указанное выше требование он не соблюдает, а значит нарушает права потребителей.


Таисия (23.06.2015)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в магазине висит бумага с надписью: «В магазине ведётся переоценка товара, точную цену узнавайте у продавца.» Действует ли тогда ст. 10 Закона о защите прав потребления в части не предоставления потребителю полной информации о товаре, в случае если стоимость товара по ценнику не совпадёт с его стоимостью при расчёте на кассе?

С уважением, Таисия.

(23.06.2015)

Добрый. Закон не предусматривает исключений, которые бы позволяли продавцу не исполнять требования той же ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Переоценка, учет или иные манипуляции с товаром и т. д.— это обычная хозяйственная деятельность продавца, которая к потребителю отношения не имеет.


Наталья (22.06.2015)

Подскажите, пожалуйста, как надо вести себя в ситуации, когда в магазине цена на ценнике не совпадает с реальной?

(23.06.2015)

Здравствуйте, если цена товара на ценнике не совпадает с той, которую Вам называет продавец, то продавец обязан Вам продать товар по цене, которая указана на ценнике. Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю полной информации о товаре. За такое нарушение Роспотребнадзор (или Департамент по тарифам в случае продажи товаров, цены на которые регулируются государством) могут по вашему обращению привлечь продавца к административной ответственности и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.


Татьяна (22.06.2015)

Здравствуйте, как действовать в ситуации порчи товара в магазине?

Выставляла товар на на движущуюся ленту. Кассир двигает ленту, и с ленты падает на пол дорогое спиртное, разбивается. Меня заставили платить, ещё и оскорбили.

Как надо было действовать?

(23.06.2015)

Здравствуйте. Вам нужно обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денежных средств за этот товар, поскольку был поврежден не Вами и до того, как Вы за него рассчитались. Нужно проверить сохранились ли у вас чеки на товар, вспомнить были ли свидетели. Это пригодится, если продавец откажется возвращать деньги и придется обращаться в суд.


Анна (13.06.2015)

Добрый день! У меня такая ситуация: за коммунальные долги по квартире родителей (я там прописана, но не живу) арестовали счет в Сбербанке, на который перечисляются детское пособие и сняли всю сумму.

Я была непосредственно у судебных приставов, они не накладывали арест. Наложила Дальневосточная генерирующая компания.

Была у них, послали меня в банк, чтоб я написала претензию банку, что это детские деньги и они не имели право снимать их…

Но при чем здесь банк, когда деньги ушли на счет ДГК? Гоняют меня туда-сюда… Имеется справка с соцзащиты, что это именно пособие. Куда мне обратиться? И можно ли вернуть деньги? Спасибо!

(15.06.2015)

Доброе утро! Сама по себе ДГК ни у кого и никакие деньги «снять» или арестовать не может. Для этого нужно основание, в качестве которого, скорее всего, в Вашем случае, выступает судебный акт. Соответственно, было решение суда о взыскании долга по коммунальным платежам. Почему Вас не уведомляли — это вопрос к суду…

В порядке ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» не может быть обращено взыскание на пособия гражданам, имеющих детей.

Соответственно, Вам нужно обратиться в суд, который вынес решение о взыскании задолженности и обжаловать действия ДГК по обращению взыскания на получаемое Вами пособие. Формально деньги может вернуть и сама ДГК по Вашему заявлению, но это основано только на их доброй воле.


  
Рейтинг: Рейтинг статьи: Отлично (голосов: 18)
Ваша оценка:
2113 просмотров
6 апреля 2015 Напечатать
..........................................................................................................................................................................
Юрист, Зотов Алексей Викторович