У меня тоже с АМ конфликт был, правда два года назад. Хотела купить кровать двухъярусную (похожа на кованную, первый ярус - диван, раскладывающийся в большую кровать). Прихожу в магазин. Там стоит похожая модель, но без дивана внизу, просто два одинаковых спальных места. Спрашиваю: есть такая же, но с диваном? Консультант отвечает, что есть на складе. Оплатила... привозят: какаю-то хрень из ДСП, диван обит старым советским гобеленом. Огромное позорище, похожее на гроб для десятка вампиров. Звоню в магазин. А к тому времени мне рожать через неделю. В общем нас с мамой мучили неделю. Деньги за доставку не вернули, хотя признали, что ошибка консультанта. Мы кровать в кредит брали, так что пришлось еще и процент в банк возвращать. В тот магазин я больше ни ногой!!!

Бывает в крупных фирмах,что то что делают подчиненные,директора не в курсах. Поэтому прекрасный вариант:накатать на всех участников продажи-доставки жалобу,не могут работать пусть идут лесом и не портят имидж компании
ну а если компания с головы гниет-то тут только анитиреклама,чтобы больше народу знало и не попадало

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

а вы в смысле не видели то что купили? необычная покупка

я заказала в июле в АЗБУКЕ мебели детскую, кровать- чердак непоседа,и комод, привезли на день раньше,заказанного,в срок пришел установщик,молодой паренек,собирал один часа за 3.5 управился,но так,как он собрал меня не очень устроило,дверца шкафа с одной стороны отходит и видна щель больше,чем рядом со стоящей дверцей,задняя стенка,(там где стол)тоже отходит,и лестница также с небольшой щелью,когда ставил на всю конструкцию кровать,получилось,что она как-бы не совсем ровно легла на шкафы,установщик сказал ,что так напилили на фабрике и ничего он сделать не может,и полы у меня кривые,от этого все щели,хотя у меня пол выровнен и ламинат в комнате,и в шкафу получился небольшой скол, он намазюкал какой-то жидкостью,чтобы ДСП не гнило,и еще оказалось,2 дырки сделал под полки,но поставил их ниже,поэтому их очень видно,когда работал ,порезал палец,и замазал шкаф кровью я принесла ему йод и перекись,так он помазал йодом и ватку оставил на пласиковом подоконнике,я только потом увидела,остался желтый след,в общем ,когда пришел муж,ему не очень все это понравилось,но решили себе нервы не мотать,и еще когда я заказывала эту мебель,то говорили,что доставка бесплатна,когда пришла оплачивать взяли 500р,за доставку,правда,потом позвонили,и сказали забрать деньги.

Купили диванчик в этой фирме,спали с мужем и пузожителем на нем,через пару месяцев дырень между подушками появилась,с каждым днем увеличивалась,просто дыра стала, вызвали ремонтника-забрали диван ,отремонтировали оборжешься как-просто подушку под оббивкои перевернули наоборот,забрали вновь на ремонт,как итог-возврат денег с третьеи попытки -тк в кассе вечно пустота у них,и покупка кровати в другом магазине и стало нам счастье:)Все возвраты ремонты и прочее молча,без ругани и лишних слов

Бывает в крупных фирмах,что то что делают подчиненные,директора не в курсах. Поэтому прекрасный вариант:накатать на всех участников продажи-доставки жалобу,не могут работать пусть идут лесом и не портят имидж компании
ну а если компания с головы гниет-то тут только анитиреклама,чтобы больше народу знало и не попадало
Накатала сегодня жалобу в их магазине, на целый лист А 4, ждемс

Привезли сегодня недостающие детали и собрали наконец-то. Опущу детали про выдающееся хамство сотрудников, в том числе некого начальника Олега. Больше мы в эту фирму не ногой и вам не советуем!!!!

О-о-о, года три назад покупала там столовый гарнитур из дерева: стол обеденный, пару стульев и пару табуретов (общей стоимостью тыщ 30 где-то).
В наличии был стол, стулья обещали подвезти со склада, табуреты ехали в контейнере, ожидаемом, по их словам, через пару недель.
Привезли стол из магазина, всё в порядке.
С другого склада привезли стулья...я открыла коробку, глянула - цвет полировки, ткань обивки - вроде то самое, что заказывали...живём в гостинке, тесно у нас: я + два грузчика + огромная коробка, выше меня, с двумя стульями...в общем как только вышли грузчики и освободилось место, я начала коробку распаковывать...а спинка у стульев вообще не та! Выяснилось, что видите ли, продавец не туда глянула и ошиблась с артикулом! По телефону сказали - ну, извините, ну, ошиблись, срочно приезжайте и доплатите денег - стулья вашего артикула стоят на 100 рублей дороже, а то вдруг их у вас из-под носа купят!
Опущу все эмоции - и то, как я добивалась, чтобы сегодня же вывезли эту коробку, которая заняла пол-квартиры (ага, мне её так мило вначале пообещали вывезти...через недельку-другую)...и то, что моих стульев, когда я прибежала в магазин и доплатила разницу, естественно, в наличии не оказалось...и ждала я их следующим контейнером, который пришёл месяца через два с половиной...
А контейнер с табуретками быстрее пришёл, всего через месяц вместо заявленных двух недель... .
В общем, свой столовый гарнитур я запомню навсегда .
Сейчас смешно, а тогда было - не очень.

Всем доброго дня
Честно говоря, мы с мужем частенько там покупаем мебель, и карту бонусную приобрели. Всегда остаемся довольны Бонусики свои тратили при покупке мелочи - пуфик в прихожку, да столик журнальный.
Правда, когда мы кухню покупали, сборку не заказывали, все потому что муж в далеком прошлом в мебельном цеху работал и сам может собирать конструкции. И магазины их удобно расположены (ну, для меня по крайней мере) - Окатовая и Луговая....
В общем, я что хочу сказать, неприятности, конечно, случаются, но если обращаться к администраторам, то все сразу становится хорошо.

Всем удачи с разрешением своих проблем!

А мы воспользовались интернет магазином Азбука мебели. Цены на пару-тройку тысяч ниже, чем в магазине . Купили шкаф, заказ обработали быстро. Надо было оплатить через любую точку продажи. Все впечатление испортил кассир, который узнал, что мы пришли оплачивать заказ с интернет-магазина. Сразу лицо стало обезображено жутким недовольством, и пока обслуживала постоянно отвлекалась на свои дела и показывала всем видом, что ей неприятно нас обслуживать . Хотели расплатиться картой банковской, везде информация, что безналом без проблем, так кассир увидела карту, посидела подумала, посмотрела на нас и говорит: сегодня не могу принять, мы на нее плюнули и поехали снимать деньги. По дороге я позвонила в интернет магазин, нажаловалась на обслуживание, мою претензию приняли, сказали, что обязательно передадут директору и сказали, что некоторые сотрудники почему-то интернет магазин воспринимают как самого главного конкурента, хотя работодатель один!!! В общем, шкаф заказали в воскресенье, привезли в четверг, все очень хорошо упаковано, довезли хорошо в оговоренное время. В общем, если бы не кассир, то остались бы только положительные эмоции. Зато сэкономили пару тысяч, а кассиру этому еще аукнется

Я тоже "счастливый" клиент этого "чудо" магазина. Сначала в сентябре 2015 был приобретен письменный стол, который по ошибке магазина (неверно указанные габариты) не вписался в отведенное ему место. Благо через какое-то время и горы бумажек удалось вернуть деньги. Чуть позже, 26.09.2015 были заказаны шкаф и туалетный столик. Доставка контейнера с товаром, по заверению магазина, должна была быть 30.09.2015. Как и в ситуации с письменным столом магазину становится все равно на покупателя, как только он оплатил товар (сам магазин за все время ни разу сам не выходил на связь). По приходу контейнера (с трех недельной задержкой) мне доставили мебель. Вся мебель оказалась бракованной. Зеркало на туалетном столике имело следы коррозии, а столешница следы эксплуатации. На зеркале шкафа, также имелась внушительная (15 см.) царапина. Претензии, написанные в магазин, по настоящее время, остаются не удовлетворенными. Звоню в магазин (сервисный центр) только я. Сотрудникам (в т.ч. директору) магазину все равно. Сервисный центр тянет резину и обещает заменить бракованные изделия когда-то в будущем. Сегодня опять трубку не берут, говорят, что сервисного специалиста, который занимается моим вопросом, по семейным причинам не будет неделю..... Дамаю, что надо писать в Роспотребнадзор

К сожалению, отзывы об Азбука Мебели (Владивосток) нельзя назвать хоть сколько-нибудь позитивными, за исключением комментариев от сотрудников компании, которые те упорно постят в сети. Но учиться, нам потребителям, приходиться, увы, на своих ошибках.
Купили стенку в гостиную на Борисенко за 50 тыс. руб. Магазин очень спешил взять деньги и оформить заказ: за каждый день простоя на складе взимается по 500 руб. Ладно, заплатили. Привозить, конечно, и собирать никто не спешил: стенку доставили только через неделю. На наши простои и ожидания Азбуке Мебели, конечно, плевать. Привезенное "чудо" состояло из двух абсолютно одинаковых шкафов: один шкаф оказался лишним, соответственно, другой части комплекта недоставало.
Что нам предложили? Написать претензию и ждать ещё 10 дней. В квартире полный бардак: привезенная мебель стоит по углам, причем также стоят хрупкие зеркала и стекла, которые успел достать сборщик. Квартира маленькая и ставить их не куда. Дома маленькие дети и животные. Не дай бог, что разобьется, потом докажи, что ты не верблюд. Через 7 дней кончается отпуск.
Поехали на Борисенко и нашли только пожимающего плечами товароведа, который признался, что в связи с новогодними праздниками кладовщик был немного "навеселе", что и привело к пересортице, а "белые воротнички" празднуют Новый год и выйдут на работу только через неделю. Все склады находятся в Артеме. Сколько будет длится эта катавасия теперь не понятно. Выброшенные немалые деньги, нервы и отпуск. Азбука Мебели – худшее из того, что мы видели. Подождем ровно 5 дней. Заявления в Отдел по защите прав потребителей и суд уже готовы. Бездарей и кое-каков нужно наказывать. Таким на рынке не место. Всем – учитесь на чужих ошибках.

Сервелат
Не связывайтесь даже, идите сразу в роспотребнадзор и в суд. Потом будет как у нас. Привезут вам недостающие детали, но другого цвета и упорно будут убеждать, что вы такие сами хотели. Мне в свое время помог только напор и громкий ор, отпугивающий клиентов. Вернули неустойку за простой и разошлись. За такую сумму заберите деньги и сделайте на заказ более достойный вариант

Ситуация к сожалению банальная. Чтобы ее решить нужно немного терпения и ряд правильных действий: четко сформулировать свои требования в претензии, предъявить их и дождаться либо ответа, либо истечения сроков на ответ. А потом в суд. Роспотребнадзор может при наличии оснований и т.д. привлечь продавца к ответственности, ну и составить иск. В суд же придется идти самостоятельно либо обращаться за помощью к юристу.

Видать отзывы в инете всё таки действуют. Но, увы, без дополнительного пинка не обойтись. Нужный нам шкаф привезли через два дня. Смех и грех на одну из дверок была неправильно собрана фурнитура. Написали заявление. Ждем замены уже неделю.

Через 12 часов после написания данного отзывы с АМ отзвонились. Пообещали привести фурнитуру в ближайшее время. Через день чудо случилось. Конфликт улажен.

Мы раньше в Находке часто покупали в АМ, а тут после НГ решили воспользоваться инернет-магазином, пару тысяч сэкономить, будь они неладны. Прошли в городе по магазинам, везде написаны скидки до 40%, но на то что нам понравилось скидок не давали, выбрали шкаф для дочи в детскую, дома нашли его в ИМ, заказали, оплатили, стали ждать. Из-за метели немного задержали, но доставка была быстрая, вчера привезли. У нас квартира маленькая, в детской вообще метр на два, муж приехал с работы, вынес весь мусор и начал сборку, собрал и вот, последняя деталь - вторая злополучная дверца, у которой отверстия для петель не с той стороны
Сегодня позвонили в компанию, сказали только на след неделе рассмотрят нашу проблему. Походу намечается эпопея...Мы все в расстройстве, ребенок тоже...

Заказывала диван через интернет магазин. Привезли в разобранном виде, отдали и собирайте сами, как хотите... Я сначала не обратила на это внимания, они и не предлагали сборщика, но потом офигели с этого конструктора, весь день потратили. Это разве нормально, чтобы угловой диван, который собрать не так уж тривиально, нужны специальные навыки и инструменты привозили в разобранном виде? я первый раз с таким столкнулась. И это не просто угол прикрутить с нужной стороны, там все разобрано было под 0. Разве что осталось еще отдельно ткань положить и степлер мебельный, а что, сами обтягивайте. Как то уже покупала диван в другую квартиру, так нам его привезли и собрали рабочие. Но бОльшее разочарование конечно, что боковая часть углового дивана не поднимается! Я даже не могла подумать, что так можно, обычно всегда поднимается, получается дополнительное место для хранения, такой ящик, подъемный механизм не так уж дорого стоит., можно было сделать нормально, а не залипон. А здесь просто наглухо прикручивается и все. На сайте тоже не было этой информации. Вопрос конечно больше к производителю такому непутевому, но тогда на сайте надо точно указывать.