Разведчица
не за, что

Нужен совет и специалиста, и просто здравомыслящих людей.
Ситуевина такая: Два ( с лишним) года назад я поменяла мобильного оператора и обратилась в банк (Сбер), с просьбой поменять номер мобильного банка. Контролер отправила меня к терминалу, сказав, что через личный кабинет это сделать проще. С помощью консультанта, я поменяла номер и успокоилась. ХА!
В мае этого года, с моего счета было снято 4 тысячи на оплату услуг Мегафона, то есть моего старого номера. Я обратилась опять в Сбер, мне пояснили, что через терминал я всего лишь добавила номер телефона, не меняя старого. Тут же с меня взяли заявление на смену номера (дело 1 минуты - почему через терминал проще, я не пойму до сих пор). На претензию пришел ответ-отписка с перечислением всех операций, которые я производила с картой, хотя суть претензии была в не информировании меня о правилах получения услуг, в частности - смены номера, и, как следствие, потеря мною денег.
В Мегафоне тое помочь не могут, т.к. они продали номер, а не подключенные услуги. Номер абонента (мой старый) не отзывается, тетя говорит : "Номер не обслуживается"
А теперь, внимание, ВОПРОС: Стоит ли судиться, или забыть про деньги и не морочить себе голову? Для справки - я учитель, 4 тыс - это 1/4 моей з/п.

Добавлено спустя 14 минут:
И еще, для полноты картины - исковое напишу сама, так что на юриста расходов дополнительных не потребуется.

Катана
Какой ужас. Я в таком не сильна, но мнеькажется можно тут разобраться. Все-таки номер Вам не принадлежит сейчас. Нынешний владелец может и не знать обо всем.
Я себе на лето симку покупала, в крае пользоваться. Тоже мегафон. Только подключила, тут же пришли смски "вам звонили", "абонент просит ему перезвонить" и тдъ потом пошли звонки, приходили смс-ки с ростелекома, о задолженности по л/с. Интересно, сколько времени прошло с момента отказа от сим и его продажи? Ощущение, что не больше недели. Я даже пользоваться им не стала по этим причинам. Вечно звонили.

прежде чем на него ответить, скажите мне с чего вы решили, что деньги ушли именно на оплату вашего старого номера?

Жемчужный микс
Мне пришло СМС уведомление об оплате услуги "Автоплатеж" мегафоновского номера в общей сумме 4000 тыс. руб. (сразу несколько СМС на разные суммы)

Катана
я поняла, что мегафон... но почему решили, что оплата была именно вашего номера, или вы просто сопоставили, что у вас когда то был мегафон, значит платеж ушел на ваш старый номер?

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:
это важно... я не просто так спрашиваю...

Услуга "Автоплатеж" может быть оформлена на любой номер телефона. Эту опцию можно отследить в Личном кабинете. По идее это ваш "косяк".

не всегда... как получу ответы на вопросы, расскажу подробнее, пока мало исходных данных

В СМС был указан как раз мой старый номер, на который были переведены деньги.

Катана
у вас был подключен к карте автоплатеж? вы на 100 % уверены, что это ваш старый номер (просто я ч\з два года б и не вспомнила старый №)
не было ли вам звонков или смс перед списанием, что ваша карта заблокирована?

Нет, я автоплатеж не подключала. Номер был у меня 7 лет, я запомнила)))). О блокировке карты СМС не было.

Катана
в общем ситуация не оч. ясна, но тем не менее, идите в сбер, пишите заявление о том, что вы эти операции не совершали, карта всегда была у вас и по карте были совершенны мошеннические операции. сейчас мошенничества по картам достаточно распространены, не могу утверждать, что по вашей карте было мошенничество 100%, но тем не менее, если действительно вы не подключали автоплатеж, данную операцию не совершали, банк обязан провести расследование...

Мне уже ответили, причем ответ - отписка с указанием дат выдачи карты, замены, подключения услуг и т.п. То есть расследование никто не проводил. В кратце ответ банка - как сказала Лёля Анатольевна - ваш косяк))). Вся загвоздка в том, что при замене номер через терминал, с помощью служащей банка, номер был не заменен, а добавлен. То есть как-бы у меня оставалось два номера, на которые и приходили уведомления. Суть вопроса в том, что я просила служащих именно заменить номер, на основании расторгнутого с Мегафоном договора.

т.е на ваш старый № приходили смс по вашей карте?

Выходит, что так.

а в отписке указано, когда подключена услуга "Автоплатеж"?
возможно, что вы подключили услугу сами, но забыли?

Сейчас не вспомню дату точно, т.к. не дома и письмо не с собой, но это точно была не я. Автоплатеж подключен уже после расторжения договора. От Сбера ничего не добиться. я уже поняла, мне нужно морально подготовиться у суду, или удостовериться, что сама дура.

тогда новый владелец действительно мог с тел. оплачивать счета вашей картой... я думала, что у вас немного другая ситуация...
ну здесь наверно будет сложно, что то доказать, № вы меняли сами, поменяли не правильно, ну как то так......

Катана
есть две разные услуги, по которым автоматически снимаются деньги с вашей банковской карты:
1. Мобильный банк. Ежемесячно снимается фиксированная сумма за обслуживание банковского счета, за те самые СМСки, которые мы получаем по операциям с банковским счетом. У меня, например, 30 рублей в месяц.
2. Автоплатеж. Вы самостоятельно выбираете номер телефона, сумму платежа и лимит остатка денег на телефоне, при достижении которого с банковского счета автоматически перечислится на телефонный счет сумма, которую вы сами обозначите. Проверьте в своем Личном кабинете, подключена ли сейчас эта функция у вас или нет. И отключите ее, если до сих пор подключена.

Жемчужный микс
По идее сотрудники сбера сняли с себя обязательства, отправив девушку в терминал. Катана а кто же автоплатеж подключил Вам? Пл идее ведь смс уведомления Вам на 2 номера дублировались. И на тот и на новый. Должна бы была прийти смс о подключении услуги?