VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=979&t=226887		 Страница 1 из 1
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 20:17 ]
Заголовок сообщения:  Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
Наблюдаю сегодня сцену в супермаркете. Очень культурная ,ухоженная, дорогоодетая женщина лет 35-40 перед полками с газированной водой приглядела себе бутылку французской минералки, а роста не хватает достать с полки. Начинает озираться вокруг в поисках работников магазина. Мимо проходит работница с кипой журналов, чтобы расставить их на полках.
-Пожалуйста, достаньте мне вон ту бутылку
Женщина не слышит и не видит ее, проходит мимо
-девушка, вы тут работаете?-уже погромче говорит покупательница
-да, рассеянно кивает продавец
-Пожалуйста, достаньте мне воду, я хочу вон то "Первье" без газа
-Я не могу, у меня руки заняты, и несет журналы к газетному уголку
-ну так пригласите, будьте любезны того, кто сможет..губы уже надуты, лицо обижено
женщина с журналами начинает метаться , приткнуть эту кипу ей некуда, бежит к охраннику и, споткнувшись, рассыпает эти журналы по полу...
Дама созерцает и терпеливо ждет, поджав губы и закатывая глаза. Наконец какой-то мужчина достает ей эту воду и она идет дальше, важно вышагивая по магазину

Вот ни одного плохого слова не было сказано, все извините/простите :rolleyes: , а смотреть было противно-ну и свинья, подумала я некультурно

А вы как считаете? Сталкиваетесь ли с подобным? Как реагируете , если такие культурные к вам обращаются?
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 20:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna В почему вы просто смотрели ? Взяли бы помогли, не ?
Автор:  Lakk [ 18 окт 2015, 20:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal
мадам, Ваш рост какой?
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 20:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal
журналы помогла собрать. а воду я бы тоже не достала, у меня рост не выше
или вы про что?
Автор:  AnRe [ 18 окт 2015, 20:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
А вы как считаете?

belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
ну и свинья

Ну, может быть не свинья, а змеища... :nez-nayu:
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 20:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
а какой криминал в действиях покупателя? че они таких нерасторопных продавцов набрали! и табуреточек в зале не поставили :-)
Автор:  Алю [ 18 окт 2015, 20:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса писал(а) 18 окт 2015, 20:23:
че они таких нерасторопных продавцов набрали! и табуреточек в зале не поставили

А мне хочется задать вопрос, а че они так высоко продукты ставят?
Автор:  AnRe [ 18 окт 2015, 20:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 20:19:
В почему вы просто смотрели ? Взяли бы помогли, не ?

Чем помочь? Подпрыгнуть и достать бутылку?.. Или подсказать мадаме, чтобы обратилась к работнику склада (у которого на такой случай есть лестница).
Автор:  mon amour [ 18 окт 2015, 20:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
Я честно говоря не уловила хамства и агрессивности :ne_vi_del: Возможно,все дело было в интонации :du_ma_et: ?
У меня на днях была подобная ситуация - роста и длины рук не хватило достать нужный напиток с полки, но я извлекла из толпы мужчину и попросила его о помощи :smile:
Автор:  Tikky [ 18 окт 2015, 20:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Я тоже невысокая и нервничаю, когда необходимый мне товар стоит высоко :ps_ih:
Обычно ловлю проходящего мимо мужчину и вежливо прошу помочь. Если, конечно, это не тампоны :-)

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
mon amour
Мы одинаково находчивые :hi_hi_hi:
Автор:  Viki [ 18 окт 2015, 20:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
женщина с журналами начинает метаться , приткнуть эту кипу ей некуда, бежит к охраннику и, споткнувшись, рассыпает эти журналы по полу...

женщину жалко,для нее видимо такое "обращение"оказалось стрессом.
Автор:  AnRe [ 18 окт 2015, 20:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Алю писал(а) 18 окт 2015, 20:24:
А мне хочется задать вопрос, а че они так высоко продукты ставят?

Не знаю о каком магазине речь, но в РеМи соки и вода стоят очень высоко, так я частенько пользуюсь услугами работников склада (табуреток у них нет, но есть лестницы...).
Автор:  винтаж [ 18 окт 2015, 20:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Я так одного мужчину попросила кашу достать,так он за мной потом по всему магазину ходил. :ps_ih:
Автор:  Tikky [ 18 окт 2015, 20:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж
Чего хотел? Большого и светлого чувства? :-)
Автор:  Koraline [ 18 окт 2015, 20:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
mon amour писал(а) 18 окт 2015, 20:27:
Я честно говоря не уловила хамства и агрессивности

И я не уловила.
mon amour писал(а) 18 окт 2015, 20:27:
У меня на днях была подобная ситуация - роста и длины рук не хватило

Аналогично. Пришлось задействовать внутренние резервы организма и, не прибегая к посторонней помощи, извернувшись достать то, что нужно.. самое главное у меня получилось :ya_hoo_oo: :-)
Автор:  Алю [ 18 окт 2015, 20:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Tikky писал(а) 18 окт 2015, 20:33:
Чего хотел? Большого и светлого чувства?

:-) А вдруг еще чего достать понадобится
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 20:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж писал(а) 18 окт 2015, 20:32:
он за мной потом по всему магазину ходил.

зачем?
Автор:  Luckily Mam [ 18 окт 2015, 20:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Тема хорошая. Для меня больше об организации рабочего процесса во многих супермаркетах. Интересно, как предполагается работниками выход из данной ситуации? Я тоже обычно ищу глазами мужчину, при этом вспоминая, эххх почему не доросла, почему я не люблю каблуки, почему я не ношу с собой скамеечку. :-)
Нужно инструкции при входе выдавать, как действовать в данной ситуации. Может здесь,кто напишет? И не будет хамства, напряга и раздражения.
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 20:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
а как надо было поступить этой женщине?
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 20:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
ну и свинья, подумала я некультурно

Человек захотел воды купить просто :hi_hi_hi:
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 20:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano
не закатывать глаза видимо :men:
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 20:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 20:38:
а как надо было поступить этой женщине?

+1
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 20:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса писал(а) 18 окт 2015, 20:39:
Saprano
не закатывать глаза видимо :men:

ну она ж видела, что человек занят другим делом, нет, надо показать миру свою исключительность, ее вода намного важнее, онажепокупатель
я тоже прошу у проходящих мимо мужчин, ну или у работников с пустыми руками :-)
Автор:  Tikky [ 18 окт 2015, 20:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Моей высокой подружке как то пришлось в Зайчиках прыгать за туалетной бумагой, говорит, платье чуть не до трусов задиралось :ps_ih: складских работников в зале не было.
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 20:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
тему надо в отдел про магазы переносить :-)
Автор:  ГалВяч [ 18 окт 2015, 20:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
Если честно, то выловив в молочном отделе мужчину с просьбой подать мне масло (сливочному маслу же место только под потолком), в крупах поймав мужчину для подать мне овсяные хлопья, в детском отделе умудрившись выловить кого нибудь повыше что бы сна мне детский подали, наверное к отделу с водой я бы подошла тоже с чувством собственной исключительности.

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
У меня рост 157 см, хожу в магазин только с мужем, у него как раз рост подходящий доя наших суперов - 195 см, и то иногда с большим трудом достает то, что нам надо.
Автор:  винтаж [ 18 окт 2015, 20:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Tikky
Жемчужный микс
А я не знаю..Ходил за мной и взгляд ловил,мож еще че достать хотел. :-)
Автор:  Ябеда [ 18 окт 2015, 20:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 20:38:
а как надо было поступить этой женщине?

видимо, вместо "Перье" удовлетвориться "горноводным источником", лишь бы сотрудников магазина не потревожить :-)
По теме - если товар в магазине выставлен так, что покупателю доставляет трудности взять его с полки, это прямая вина продавцов (мерчендайзеров - в общем, как раз тех самых "женщин с кипой журналов"). Так почему бы не попросить продавца подать товар?
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 20:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
честно говоря, в описанном хамства не увидела. увидела лишь, что магазин не озаботился обеспечить доступ к товару низкорослым покупателям. на верхних полках дОлжно хранить дубликаты того, что в зоне доступа большинства покупателей, а если в зоне доступа закончилось - своевременно обновлять. учитывая, что женщина смогла дернуть лишь одного консультанта, а та смогла лишь охранника найти - начальство магазина здорово экономит еще и на сотрудниках - возможно сотрудников недостаточно. и третье - в магазине, где мало заботятся о покупателях и сотрудниках на мой взгляд делать нечего, там и продукты могут быть (запросто) с истекшим и перебитым сроком годности, с нарушениями правил хранения, т.е. небезопасные. п.с. да, можно запросто попросить того, кто повыше ростом, но никогда нет уверенности, что этот человек не начнет хамить и огрызаться в ответ на просьбу, не начнет приставать с недвусмысленными намеками. а как раз логичнее обратиться к сотруднику магазина, т.е. тому в чьи должностные обязанности входит помогать покупателям. поэтому, на мой взгляд, криминального ничего нет в просьбе покупательницы. возможно, тон, выражение лица - было решающим и создало ощущение изысканного хамства, но сама ситуация в общем-то не хамская. отнюдь.
Автор:  Мелководная [ 18 окт 2015, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Косяк же не покупательницы,минус -магазину. Она то скандал не устраивала,а что губки поджала, исключительно Ее личное дело.
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж
ну принял вас за пикапершу, типа "подкат засчитан" :mi_ga_et:
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 20:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
может быть если бы эта женщина была менее ухожена или победнее одета, вам было бы менее неприятно? Если все описали дословно, то никакого криминала абсолютно не вижу, все в рамках покупатель-продавец.
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 20:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж писал(а) 18 окт 2015, 20:55:
Ходил за мной и взгляд ловил

мож он подумал, что так познакомиться пытаешься :-) он ждал, что ты попросишь достать бутылочку вина, фруктов ...... а ты ни чо не поняла :za_da_va_la:
Автор:  винтаж [ 18 окт 2015, 21:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса
Хоспаде,какой позор :ps_ih:
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 21:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Slevada писал(а) 18 окт 2015, 20:59:
может быть если бы эта женщина была менее ухожена или победнее одета, вам было бы менее неприятно?

:-) думаете белладонна завидует? :-)
Автор:  Just_Me [ 18 окт 2015, 21:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ябеда писал(а) 18 окт 2015, 20:57:
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 20:38:
а как надо было поступить этой женщине?

видимо, вместо "Перье" удовлетвориться "горноводным источником", лишь бы сотрудников магазина не потревожить :-)

Правильно, нефиг выпендриваться - кризис в стране :-) надо отечественного производителя поддерживать.
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 21:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 21:00:
Slevada писал(а) 18 окт 2015, 20:59:
может быть если бы эта женщина была менее ухожена или победнее одета, вам было бы менее неприятно?

:-) думаете белладонна завидует? :-)

ну не знаю, определить культурный человек или нет по закатыванию глаз и поджатию губ, это сильно
Автор:  Tikky [ 18 окт 2015, 21:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 20:59:
бутылочку вина, фруктов

пачку Дюрекса :-)
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 21:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Slevada
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 21:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Tikky писал(а) 18 окт 2015, 21:03:
пачку Дюрекса

и это тоже :mi_ga_et:
Автор:  Alenka21 [ 18 окт 2015, 21:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Кстати я во фреше тоже не люблю доставать перье :hi_hi_hi: стоит очень высоко , хотя я и высокая , но дотянуться сложно, а если ещё разобрали бутылки стоящие впереди то нереально дотянуться и это прям раздражает , а там ещё часто ни продавцов , ни мужчин :hi_hi_hi: приходится прыгать самой или не покупать :(
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 21:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:04:
Slevada
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))

ну завидую вашей проницательности, чо))
Автор:  винтаж [ 18 окт 2015, 21:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс
Tikky
:-) Я вам Ниче больше рассказывать не буду.
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 21:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Slevada писал(а) 18 окт 2015, 21:07:
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:04:
Slevada
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))

ну завидую вашей проницательности, чо))

Жжете :bra_vo:
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 21:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж писал(а) 18 окт 2015, 21:07:
Я вам Ниче больше рассказывать не буду.

ты смари какая :men: мы ей тут помочь пытаемся, советы дельные даем, чоб в следующий раз не терялась, а она..... :za_da_va_la:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 21:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna

на месте покупательницы многие могли оказаться:) и многие отреагировали бы, наверное, так же. она ведь не рычала на консультанта в приказном тоне типа "наверх, холопка, бросай свои журналы и обслужи сначала меня". нет. она ждала и нервничала по поводу нерасторопности и неуклюжести сотрудника магазина, А свое нетерпение и раздраженность по поводу дурацких магазинов с высокими полками выражала мимикой, т.е. своими гримасами. на мой взгляд, это все же лучше откровенных ругательств и даже матов, с чем очень часто сталкиваются продавцы любых магазинов. к тому же, у нее могло быть мало времени, да и нужна была именно это минералочка (может доктор прописал). а у сотрудницы тоже - может инструктаж не пройден, может она вообще новенькая и просто не в курсе правил..... мы же не знаем всех подробностей того, чему вы были свидетелем.... может у них обеих (сотрудница и покупатель) был пмс, а то и климакс, а вы все так серьезно восприняли, для них ситуация давно пройдена и забыта, а вы все переживаете. было бы из-за чего.
Автор:  Tikky [ 18 окт 2015, 21:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
вот презервативы как раз почему то всегда в пределах досягаемости лежат :-)
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 21:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea
да, вы правы: "давай быстрее,холопка" она сказала не словами
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 21:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
винтаж писал(а) 18 окт 2015, 20:55:
Ходил за мной и взгляд ловил,мож еще че достать хотел

О, я как-то в один магазин так с тортом зашла :-) за мной смотрели и ходили все..ну и тем более весь мой внешний вид говорил о том, что я у них ничего купить не смогу...а может это, может они вообще посчитали хамством, что я к ним запёрлась..блин, только сейчас допёрло! :-)
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 21:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Tikky писал(а) 18 окт 2015, 21:15:
вот презервативы как раз почему то всегда в пределах досягаемости лежат :-)

на кассе :-)
что меня удивляет. там ж мелочевка всякая,а-ля психологический прием-пока в очереди стоишь, че-нить да прихватишь...
ага, "жвачку и...потляхаца" :ps_ih:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 21:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Tikky

и дорогие спиртные напитки. обычно прямо в большущей корзине посреди зала, между полками. чтоб если кто снес - попал, так попал:) один раз была свидетелем такой ситуации, когда ребенок снес такую корзинку, много чего побилось и вонь стояла несусветная, а бедная запуганная мамочка уже готовилась расстаться с офигенской суммой. правда я ее почти спасла, вывела из ступора и сказала, что она ничего не должна, сама позвала руководство и потребовала сообщить, как должны храниться продукты. а потом и мамочка вышла из ступора и сказала, что если ей кто счас про деньги заикнется - она поедет снимать экспертизу по поводу ран своего сына и в суд на них будет подавать (ребенок упал на скользком полу и именно так и снес корзину). ребенок отделался легким испугом правда. та мамочка тоже:)
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 21:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 21:16:
винтаж писал(а) 18 окт 2015, 20:55:
Ходил за мной и взгляд ловил,мож еще че достать хотел

О, я как-то в один магазин так с тортом зашла :-) за мной смотрели и ходили все..ну и тем более весь мой внешний вид говорил о том, что я у них ничего купить не смогу...а может это, может они вообще посчитали хамством, что я к ним запёрлась..блин, только сейчас допёрло! :-)

Ржу ни могу , я так в магазин в соседнем доме хожу , напялю на пижаму что-нить побыстрее и усе :-) тож охранник за мной внимательно смотрит
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 21:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna

раз словами сие сказано не было - то собственно и хамства не было. что там кто подумал и как выразил мимикой каждый может трактовать по-своему. если и было с чьей-то стороны хамство, то я думаю, оно было со стороны начальства магазина. а все остальное - наши домыслы. никто никого не оскорблял. сложилась напряженная ситуация, но она разрешилась. дело не дошло до откровенного конфликта. все. неприятно? да, не спорю. но если уж разбираться, так неприятности были из-за неграмотной расстановки товаров и нехватки сотрудников. никто не виноват. женщина была в своем праве и ВЕЖЛИВО требовала соблюсти свои права в плане доступа к нужному продукту. продавец выполняла свою работу. в силу своей видимо неопытности - неуклюже и нерасторопно, чем усугубляла ситуацию. женщина проявляла терпение и гримасничала, но открыто на конфронтацию не шла. продавец выполнила свою работу (косячно, но бывает, ее никто за это не наказал) и получила неприятные эмоции (а может и не получила, может она не столь чувствительна, как вы). ситуация закончилась. может, я не понимаю просто, но мне и в голову не приходит, чем могла быть оскорбительна для продавца эта ситуация.
Автор:  Сильва [ 18 окт 2015, 21:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:04:
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))

Как то профессионально вы к вопросу подошли, как будто каждый день такие покупатели на работе вас обижают ,
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 21:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Сильва писал(а) 18 окт 2015, 21:27:
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:04:
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))

Как то профессионально вы к вопросу подошли, как будто каждый день такие покупатели на работе вас обижают ,

;;-))) ну Владмама :co_ol: я уже три часа квитанции разбираю :-)
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 21:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:15:
centaurea
да, вы правы: "давай быстрее,холопка" она сказала не словами

:a_g_a: завуалированное хамство часто проявляется невербальным способом. Я знаю одну мелкую, меленькую, чиновницу с таким талантом смотреть на посетителей и переспрашивать их, демострируя все своим видом :ti_pa: ой! что это? дрозофилы говорят человеческим голосом? и чего-то требуют? :sh_ok:

Добавлено спустя 1 минуту 7 секунд:
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 21:30:
Сильва писал(а) 18 окт 2015, 21:27:
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 21:04:
да, как раз интонация, закатывание и поджатие мне о многом и сказали))

Как то профессионально вы к вопросу подошли, как будто каждый день такие покупатели на работе вас обижают ,

;;-))) ну Владмама :co_ol: я уже три часа квитанции разбираю :-)

Из химчистки?
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 21:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria

т.е. если у человека например нервный тик или какой парез лицевого нерва, о которых вы не знаете и он якобы саркастически вам улыбается например, то это завуалированное хамство? а если человек борется со своими эмоциями и невольно гримасничает, но вам при этом ничего не говорит ( а что у него на душе вам вряд ли известно), то это тоже хамство? да даже если и специально человек поджимает губы и косо смотрит - это сделано из борьбы с собственными эмоциями, чтобы не наговорить лишнего и т.д, на мой взгляд. и это показывает, что человек, хоть и очень раздражительный и эмоциональный, но все же воспитанный. кто вообще никак не отреагирует на такую ситуацию, что описана в первом сообщении - просто со здоровой и устойчивой нервной системой и психикой вообще. а кто вот так реагирует, как та покупательница - скорее всего не с очень здоровыми нервами. чего на больных обижаться-то? и какая тогда разница как она одета и как выглядит? пожалели, помогли и все. чего мусолить тему?
Автор:  Капуцин [ 18 окт 2015, 21:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
Сталкиваетесь ли с подобным?

каюсь, я сама так порой с продавцами общаюсь, если меня игнорируют, а настроение плохое :-) могу посмотреть - рублём одарить
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 21:54:
Anna-Maria
та покупательница - скорее всего не с очень здоровыми нервами. чего на больных обижаться-то??

Ну, я на хамов не обижаюсь, ни на каких: ни на явных, ни на тайных...че мне на них обидаться: их остается токо пожалеть, что так неосторожно выбрали жертву...
Автор:  Капуцин [ 18 окт 2015, 22:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
Как реагируете , если такие культурные к вам обращаются?

если по работе - то без эмоций
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 21:54:
чего мусолить тему?

Тема хамства всегда живее всех живых :nez-nayu:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria

вот. вы не обиделись, а топик-стартер прямо напряглась как-то..... и мне вообще непонятно из-за чего....
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Капуцин писал(а) 18 окт 2015, 22:01:
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
Как реагируете , если такие культурные к вам обращаются?

если по работе - то без эмоций

Счастливица: практически просветленная ... а я плачу той же монетой :-( грешна
Автор:  AdelinaDV [ 18 окт 2015, 22:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Меня в магазинах иногда некоторые мелочи так раздражают, что я с трудом могу себя сдерживать. Не грублю, голос не повышаю, но интонация показывает мое настроение
Автор:  lipka [ 18 окт 2015, 22:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Почему когда в Японии обращаешься к персоналу магазина-не важно какого, сотрудник бросает все свои дела и начинает носится с твоей просьбой. Если сам не знает, не может, обязательно найдёт сотрудника, кто обладает нужными навыками, знаниями, способностями ,возможностями и тд. :a_g_a:
И только у нас ты можешь почувствовать себя виноватым ,что вообще посмел раскрыть рот и , о боже, не так посмотрел . Всё, как обычно, в общем ':roll:'
Автор:  AdelinaDV [ 18 окт 2015, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Кстати, по работе реагирую ровно. Просто продолжаю делать свою работу и спокойно общаюсь
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
lipka

о! единомышленник!
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 21:54:
какая тогда разница как она одета и как выглядит? пожалели, помогли и все. чего мусолить тему?

Ну она же хорошо одета , это некоторых безумно задевает и выводит из равновесия , а тут она ещё посмела продавца позвать , это жеж верх хамства в магазине :nez-nayu:

Добавлено спустя 50 секунд:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
lipka :ki_ss:
Автор:  lipka [ 18 окт 2015, 22:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
И это, чёрт возьми, приятно. Даже если они плевать на тебя хотели и улыбаются по долгу службы. Всё равно ты никогда не уйдёшь оттуда с плохим настроением :smile:
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:03:
Anna-Maria

вот. вы не обиделись, а топик-стартер прямо напряглась как-то..... и мне вообще непонятно из-за чего....

Мне тож ни понятна :nez-nayu:

Добавлено спустя 33 секунды:
lipka писал(а) 18 окт 2015, 22:09:
И это, чёрт возьми, приятно. Даже если они плевать на тебя хотели и улыбаются по долгу службы. Всё равно ты никогда не уйдёшь оттуда с плохим настроением :smile:

И не уйдёшь без покупки :a_g_a:
Автор:  lipka [ 18 окт 2015, 22:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal
вот- вот . :a_g_a:
Эх, Япония :hi_hi_hi:
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
lipka писал(а) 18 окт 2015, 22:10:
AirCrystal
вот- вот . :a_g_a:
Эх, Япония :hi_hi_hi:

Эх , хочу в Японию опять
Автор:  Капуцин [ 18 окт 2015, 22:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:04:
Счастливица: практически просветленная

:-) просто мне по работе такие милые клиенты редко встречаются
у меня чаще хамство никоим образом не завуалированное, а бывает, и проклятьями сопровождается :ps_ih:
Автор:  AdelinaDV [ 18 окт 2015, 22:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Капуцин
Вы судебный пристав что ли?
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 20:40:
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 20:38:
а как надо было поступить этой женщине?

+1

+2. Я увидела из поста проблему наверное из за экономии магазина, в количестве персонала.

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:47:
Маркиза Карабаса писал(а) 18 окт 2015, 20:39:
Saprano
не закатывать глаза видимо :men:

ну она ж видела, что человек занят другим делом, нет, надо показать миру свою исключительность, ее вода намного важнее, онажепокупатель
я тоже прошу у проходящих мимо мужчин, ну или у работников с пустыми руками :-)

А в чем проблема была девушке работающей там позвать с отдела с пустыми руками, она знает где и кого надо искать ))) а это ой как не просто иногда))
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:03:
Anna-Maria

вот. вы не обиделись, а топик-стартер прямо напряглась как-то..... и мне вообще непонятно из-за чего....

Я тоже напрягаюсь, когда при мне обижают обслуживающий персонал...
Автор:  Капуцин [ 18 окт 2015, 22:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AdelinaDV
к сожалению, реальность такова, что люди хамят не только судебным приставам :nez-nayu:
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 22:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:15:
Я тоже напрягаюсь, когда при мне обижают обслуживающий персонал...

здесь больше похоже на проецирование каких-то личных негативных эмоций на дорого богато одетых дам, покупающих хранцузкую минеральную воду. А то зачем из-за такой мелочи, как чей-то недовольный тон и гримасничанье в супермаркете создавать тему на форуме. :a_g_a:
Автор:  Никея [ 18 окт 2015, 22:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Где такие магазины, что проблема достать нужный товар? Рост 170...никогда не сталкивалась с такой ситуацией...или продукты не те беру :du_ma_et: :-)
Автор:  Sovushka [ 18 окт 2015, 22:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:15:
А в чем проблема была девушке работающей там позвать с отдела с пустыми руками, она знает где и кого надо искать ))) а это ой как не просто иногда))



у меня рост 155 - и в РЕМИ часто слышу от незанятого персонала что лестниц нет , помочь не могут, а помогают мне чаще проходящие мимо подростки примитивно залезая по полкам....
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Добавлено спустя 42 секунды:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
JukeА если в этот момент нет подростков рядом?
Магазин должен быть ориентирован на выручку тем более от дорогого товара.
И странно что у них сотрудники мечутся по залу и падают на ровном месте.., может полы мокрые были.. :-)
Автор:  Sovushka [ 18 окт 2015, 22:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
думаю дело не в покупательнице , не в персонале, а все таки в руководстве магазина.
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:15:
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:03:
Anna-Maria

вот. вы не обиделись, а топик-стартер прямо напряглась как-то..... и мне вообще непонятно из-за чего....

Я тоже напрягаюсь, когда при мне обижают обслуживающий персонал...

а с чего взять в данном случае что персонал обидели? во-первых, если имело бы место быть действительно хамство, то продавец и сама могла бы ответить. а не смогла - так и не то место работы она выбрала - в магазинах, как и в трамваях - хамы каждый день встречаются такие, что по сравнению с ними та дама просто божий одуванчик. во-вторых - повторяюсь косой взгляд и поджатые губешки не являются обязательным признаком хамства и строить доводы, что кто-то кого-то обидел по наличию оных, по меньшей мере неправильно. в-третьих - в данной ситуации во многом вина как магазина вообще, так и конкретно данной продавщицы (ну положила бы спокойно журналы куда и достала бы ей ту воду, чего сложного-то? все продавцы инструктаж проходят вообще-то, где черным по белому прописано в 99% - что первым делом надо помочь покупателю, так что с чьей стороны хамства было больше - вопрос очень спорный, на мой взгляд косяков продавца было более чем достаточно). в-четвертых, и в последних - якобы пострадавшая сторона (продавец) ничего не заявила о том, как она пострадала, чего за нее обижаться? других дел нет, что ли?
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:26:
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Попросить спокойно, не вгоняя мимикой и интонацией сотрудницу в стресс, слабо?
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
JukeДа и в персонале тоже, буквально на неделе зашла во Фреш, лежат пакеты с замороженной овощной смесью цен нет. Вообще :ps_ih:
Ловлю девушку и спрашиваю цены, она говорит это не мой отдел и уходит , администратора нет, спрашиваю на кассе цену, на что мне отвечают, что вы нервничаете не успели цены написать ;;-)))
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 22:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria
а че продавец такой нестрессоустойчивый! :nez-nayu:
Автор:  Lakk [ 18 окт 2015, 22:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
в конце 90-х, пожив в незабвенной Маскве, несколько избаловалась вниманием продавцов к желанию покупателя, и вернувшись в родной город, была так сильно шокировна хамством: просто попросила сказать стоимость куртки, висевшей на "стенке" в третьем "ярусе" во вполне приличном магазине на Светланской...была обругана- че слепая?!
- да, представляете, есть люди с плохим зрением! снимите эту куртку и покажите ближе!...
....куртку хозяин магазина позже готов был просто уже подарить...а размер не подошел...но зато кто-то (этот хозяин) получил представление о классической формуле "клиент всегда прав"....научился, сейчас у него несколько оч.хороших магазинов
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:29:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:26:
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Попросить спокойно, не вгоняя мимикой и интонацией сотрудницу в стресс, слабо?

с чего вы взяли, что сотрудница в стресс впала? повторяю - мимика и интонация не являются обязательными признаками хамства, а если продавец уж попалась такая стрессонеустойчивая, что косой взгляд и поджатые губы так выбивают у нее почву из-под ног при исполнении ею прямых своих обязанностей (при чем буквально:) ) - так не то место она выбрала для работы. в следующий раз ее вгонит в стресс чья-то хромая походка или не дай Бог прическа, макияж-маникюр-одежда и что? давайте теперь на входе в магазин фейс-контроль проходить, а то вдруг там стрессующие продавцы?
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:29:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:26:
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Попросить спокойно, не вгоняя мимикой и интонацией сотрудницу в стресс, слабо?

Хоспидя , вы так пишите , как будто мимикой вас в стресс вогнали :-) такое возможно вообще ? :du_ma_et:
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:29:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:26:
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Попросить спокойно, не вгоняя мимикой и интонацией сотрудницу в стресс, слабо?

Так она в начале очень вежливо попросила :a_g_a: , а сотрудник бегать стала и падать это профессиональные действия? Могла бы просто позвать свободного консультанта. И мимику спиной она не видела покупателя, это видела Белладонна.))
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:29:
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:15:
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:03:
Anna-Maria

вот. вы не обиделись, а топик-стартер прямо напряглась как-то..... и мне вообще непонятно из-за чего....

Я тоже напрягаюсь, когда при мне обижают обслуживающий персонал...

а с чего взять в данном случае что персонал обидели? во-первых, если имело бы место быть действительно хамство, то продавец и сама могла бы ответить. а не смогла - так и не то место работы она выбрала - в магазинах, как и в трамваях - хамы каждый день встречаются такие,

продавец не могла ответить: а) она на работе, где "покупатель всегда прав"
б) покупатель действительно прав, а существование невербального хамства, как выясняется в этой теме, мало кто признает (правда, никого здесь никогда не пытались оскорбить видом, тоном? реально не понимаете, о чем говорит ТС? :du_ma_et: )
в) в этих социальных отношениях продавец находится в подчиненном положение, поэтому не может адекватно себя защитить;
г) мало кто умеет достойно противостоять скрытому хамству: пытаясь рационализировать ситуацию, как и большинство в этой теме, жертва понимает, что "ей ничего такого не сказали", а чувствует себя так, будто бы оплевали(((
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria
Вы знаете сколько она видит в день и не только мимику :smile: , но профессия обязывает. :nez-nayu:
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 22:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:36:
Так она в начале очень вежливо попросила , а сотрудник бегать стала и падать это профессиональные действия? Могла бы просто позвать свободного консультанта. И мимику спиной она не видела покупателя, это видела Белладонна.))

:-) :-) чета ржу не могу
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Slevada писал(а) 18 окт 2015, 22:39:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:36:
Так она в начале очень вежливо попросила , а сотрудник бегать стала и падать это профессиональные действия? Могла бы просто позвать свободного консультанта. И мимику спиной она не видела покупателя, это видела Белладонна.))

:-) :-) чета ржу не могу

Владмама рулит :-) ))))))))
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 22:34:
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:29:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:26:
belladonna Хочется услышать Ваш ответ , что надо было сделать покупательнице? Уйти без покупки, попросить высокого покупателя достать, но он не обязан это делать, или бегать по магазину в поисках свободных рук?

Попросить спокойно, не вгоняя мимикой и интонацией сотрудницу в стресс, слабо?

Хоспидя , вы так пишите , как будто мимикой вас в стресс вогнали :-) такое возможно вообще ? :du_ma_et:

У меня хрупкая душевная организация: некоторые выдающиеся люди вгоняют меня в стресс даже письменно-путем невероятного эксгибиционизма низменных человеческих начал. :a_g_a:
Автор:  magic sky [ 18 окт 2015, 22:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Мне кажется, что если бы продавец ответила что-то вроде "Да, конечно, подождите одну секундочку, я только положу журналы и с удовольствием вам помогу (или позову свободный персонал)" - недовольства покупательницы бы не было или оно было бы намного меньше. Женщина бы увидела, что её просьбой занимаются.
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria

на мой взгляд невербальное хамство - это когда знакомая вдруг перестает здороваться, а потом требует дорогой подарок. на мой взгляд хамство - когда о тебе придумывают байки за твоей спиной. а когда спокойно и довольно вежливо просят тебя выполнить твои функциональные обязанности (допускаю, что холодным тоном, но ведь они и не подруги, чтоб фамильярничать) - это отнюдь не хамство.
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 22:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:37:
продавец не могла ответить: а) она на работе, где "покупатель всегда прав"

:-)
я это невербальное хамство частенько ощущаю от кассиров ближайшего супера, которые вечно с лицами "ходят тут всякие" и цоканьем обслуживают клиентов. фиг знает где там ""клиент всегда прав" и подчиненное положение. ну че ж мне каждый раз в стресс впадать при походе в магазин?
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 22:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Причем здесь мимика? Что бы это изменило? Мне сразу вспомнился один случай из своей жизни, когда мне в соцзащите сказали - вы почему таким тоном разговариваете, вы же просить пришли
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 22:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:37:
а существование невербального хамства, как выясняется в этой теме, мало кто признает

на работе коллега есть, она вроде и не хамит, но разговаривает так, что ее просто послать охота в далекое эротическое путешествие :ps_ih:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
magic sky

согласна. вообще ощущение, что именно продавец сама и виновата, хоть и не хамила явно. а покупатель вообще вела себя довольно достойно.
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 22:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 22:42:
ну че ж мне каждый раз в стресс впадать при походе в магазин?

и тему обязательно создать на владмаме :-)
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:38:
Anna-Maria
Вы знаете сколько она видит в день и не только мимику :smile: , но профессия обязывает. :nez-nayu:

Не, ну если у покупательницы была задача-нахамить, а не получить воду-то она должна быть удовлетворена: своей цели достигла, самооценку за счет слабого повысила, даже завалила жертву :a_g_a:
Автор:  Бергамот [ 18 окт 2015, 22:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Хамства в описанных действиях женщины не увидела, возможно нужно это нужно было видеть...
Сама женщин (сотрудниц магазина) что-либо достать не прошу, что сможет достать женщина, то без проблем достану я сама.
Приходилось обращаться к сотруднику мужчине, нужно было достать пару блоков с боржоми, они стояли очень высоко на полете, ему самому подъемник понадобился.
К посторонним людям считаю обращаться не уместным, для этого существуют сотрудники магазина, которые за это зарплату получают.
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:44:
Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))

Я бы побежала поднимать упавшего человека и собирать журналы. Глупая реакция, да?
Автор:  Как|тус [ 18 окт 2015, 22:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:46:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:44:
Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))

Я бы побежала поднимать упавшего человека и собирать журналы. Глупая реакция, да?

может покупательница от увиденного в стресс впала, поэтому не смогла подбежать и поднять ее :ps_ih:
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:41:
Anna-Maria

на мой взгляд невербальное хамство - это когда знакомая вдруг перестает здороваться, а потом требует дорогой подарок.

ну, это только на Ваш взгляд, безусловно: многие люди тоньше устроены.
ЗЫ: правда же я сформулиповала мысль очень интеллигентно и "ничего такого не сказала"? :-)

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
Как|тус писал(а) 18 окт 2015, 22:48:
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:46:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:44:
Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))

Я бы побежала поднимать упавшего человека и собирать журналы. Глупая реакция, да?

может покупательница от увиденного в стресс впала, поэтому не смогла подбежать и поднять ее :ps_ih:

Именно так и работает закон бумеранга в реале :-)
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 22:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
а что она там заплетается на работе? Может пьяная?
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Как|тус писал(а) 18 окт 2015, 22:48:
может покупательница от увиденного в стресс впала, поэтому не смогла подбежать и поднять ее

Сколько в жизни стрессовых ситуаций :ps_ih: кАшмар :ps_ih:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria
да где вы там хамство со стороны покупательницы увидели? не пойму :nez-nayu: ну не побежала она поднимать продавца и собирать журналы, так может у нее есть на то вполне объективные причины, да и не она ее роняла и не она виновница падения, да и не обязана она этого делать. не все же кидаются в пекло пожара котят спасть, но не становятся от этого хамами. то, что продавец суету развела и упала с разлетом журналов вместо того, чтобы спокойно и вежливо ответить и дать понять, что скоро поможет - так это просто непрофессионализм, как писали выше, но никак не вина той женщины, что вежливо попросила, а потом стала свидетелем чужого падения.
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 22:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 22:51:
а что она там заплетается на работе? Может пьяная?

очень остроумно! вот прям зачОт :men:
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano ))))))))) :co_ol: ржу ни магу
Автор:  Как|тус [ 18 окт 2015, 22:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 22:52:
Как|тус писал(а) 18 окт 2015, 22:48:
может покупательница от увиденного в стресс впала, поэтому не смогла подбежать и поднять ее

Сколько в жизни стрессовых ситуаций :ps_ih: кАшмар :ps_ih:

да тут в какую тему не зайду, сразу стресс получаю
Автор:  Lakk [ 18 окт 2015, 22:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal писал(а) 18 окт 2015, 22:34:
Хоспидя , вы так пишите , как будто мимикой вас в стресс вогнали

:-)
Вас же в стресс вогнала аж на пару дней "жирная морда" , "западло", оказавшаяся "подругой"
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 22:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:
не она ее роняла и не она виновница падения

т.е если с вами рядом кто то упадет вы перешагнете и дальше пойдете? ну, а чо, не вы ж виновница :ps_ih:
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 22:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:
Anna-Maria
да где вы там хамство со стороны покупательницы увидели? не пойму :nez-nayu:.

не напрягайтесь: до некоторых "полок" нужно дорасти :a_g_a:
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
и одного плохого слова не было сказано, все извините/простите , ну и свинья, подумала я некультурно


;;-))) ;;-)))
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 22:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Стопудов Белладона всё придумала! :-)
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 22:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Lakk Дык , я не спорю , стресс он такой :a_g_a:
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:
Наблюдаю сегодня сцену в супермаркете. Очень культурная ,ухоженная, дорогоодетая женщина лет 35-40 перед полками с газированной водой приглядела себе бутылку французской минералки, а роста не хватает достать с полки. Начинает озираться вокруг в поисках работников магазина. Мимо проходит работница с кипой журналов, чтобы расставить их на полках.
-Пожалуйста, достаньте мне вон ту бутылку
Женщина не слышит и не видит ее, проходит мимо
-девушка, вы тут работаете?-уже погромче говорит покупательница
-да, рассеянно кивает продавец
-Пожалуйста, достаньте мне воду, я хочу вон то "Первье" без газа
-Я не могу, у меня руки заняты, и несет журналы к газетному уголку
-ну так пригласите, будьте любезны того, кто сможет..губы уже надуты, лицо обижено
женщина с журналами начинает метаться , приткнуть эту кипу ей некуда, бежит к охраннику и, споткнувшись, рассыпает эти журналы по полу...
Дама созерцает и терпеливо ждет, поджав губы и закатывая глаза. Наконец какой-то мужчина достает ей эту воду и она идет дальше, важно вышагивая по магазину

Вот ни одного плохого слова не было сказано, все извините/простите :rolleyes: , а смотреть было противно-ну и свинья, подумала я некультурно

А вы как считаете? Сталкиваетесь ли с подобным? Как реагируете , если такие культурные к вам обращаются?

Перечитала. Вижу хамства продавца и не желание помочь. Просто читается, да пошла ты и так дел полно! Где хамство покупателя?
Автор:  Маркиза Карабаса [ 18 окт 2015, 22:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:58:
Где хамство покупателя?

оно просто оченна хорошо завуалировано! :men:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 22:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 22:54:
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:
не она ее роняла и не она виновница падения

т.е если с вами рядом кто то упадет вы перешагнете и дальше пойдете? ну, а чо, не вы ж виновница :ps_ih:

а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость? не? просто, чтоб рядом не слечь в таких ситуациях как действовать? стоять рядом и говорить - ну давай, давай, ты сможешь? когда нечаянно уронил кого-то - помочь обязан, хотя бы предложить. когда стал виновником чьего-то падения - тоже. в данной ситуации - упала. покупатель не подняла ее. может жизнью своей рисковать не хотела. у меня знакомая перенесла операцию на глазах и не могла себе даже бахилы одеть, чтоб не рисковать отслоением сложно припаянной сетчатки и в магазинах всегда просила, чтоб ей пакет донесли до машины и сама помочь физически никому не могла - она хамка, да?
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Мимику она ее явно не видела, раз уж и не слышала.
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 23:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:54:
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:
Anna-Maria
да где вы там хамство со стороны покупательницы увидели? не пойму :nez-nayu:.

не напрягайтесь: до некоторых "полок" нужно дорасти :a_g_a:

надеюсь, что и не дорасту до такого, чтоб видеть хамство там, где его нет. для меня это больше на падение смахивает.
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 23:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:59:
а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость?

допустить можно все что угодно. но я как то мимо пройти не могу, той зимой 40 мин на остановке стояла скорую ждала, т.к женщина упала в эпилептическом припадке на лед, на лавку ее посадили и разошлись все, стояла как дура мерзла не смогла бросить.
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:46:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:44:
Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))

Я бы побежала поднимать упавшего человека и собирать журналы. Глупая реакция, да?

Нет. Образцово показательная.
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 23:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса писал(а) 18 окт 2015, 22:59:
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:58:
Где хамство покупателя?

оно просто оченна хорошо завуалировано! :men:

:-) :-)
Автор:  Эйприл [ 18 окт 2015, 23:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
Эх, расшевелила! :hi_hi_hi:
Это называется - "пройти огонь, воду и медные трубы" (как в сказке). Некоторые, кто достиг определенного достатка, начинают считать, что раз они такие успешные и неповторимые (прошли огонь и воду), то "смерды" :-) должны стелиться перед ними (это и есть медные трубы, которые играют фанфары в ушах успешных :-) ).
Пишу со знанием дела :a_g_a: . Было у самой такое, прошло. Правда, иногда снобизм накрывает :ps_ih:
Автор:  centaurea [ 18 окт 2015, 23:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:04:
centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:59:
а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость?

допустить можно все что угодно. но я как то мимо пройти не могу, той зимой 40 мин на остановке стояла скорую ждала, т.к женщина упала в эпилептическом припадке на лед, на лавку ее посадили и разошлись все, стояла как дура мерзла не смогла бросить.

а я тоже эпилептика сама на своих плечах тащила до ближайшей больницы, благо рядом было. и что? мне на каждом углу трубить о своих подвигах? ну не помогли мне люди тащить того парнишку лет 15, ну не ехала скорая, так что ж они все хамы теперь? или вы не допускаете, что у людей могут быть свои причины не помогать? или - вот тут темы есть благотворительные и в них участвую помощью далеко не все - они хамы, да?
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 23:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Мне интересно , как вогнать в стресс мимикой ? Шо делать то надо ? :ps_ih:
Автор:  magic sky [ 18 окт 2015, 23:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Произнести "пожалуйста, подайте мне" можно по-разному. И воспринять эту интонацию можно по-разному.
На счет вежливости и вежливых слов... Я обычно прошу продавцов помочь мне в более вежливой форме, даю им понять, что вижу их занятость и не требую сию же секунду всё бросать и бежать. Более того, мне крайне неудобно, если продавец так делает, бросает свою работу (сортировку товара, к примеру) и помогает мне. Если я вижу, что человек работает и больше совсем некого попросить, я начинаю фразой "Простите, пожалуйста, я вижу, что вы заняты, но не могли бы вы мне помочь или подсказать кого-то, кто сможет ...". Наверное, глупо со стороны. Но по-другому не могу.
Ни разу не отказали :smile:
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Эйприл
А если бы пожилая женщина стояла или девушка 150 ростом , то все нормально, попросить товар помочь достать.
То есть выполнить свои прямые обязанности?
ТС именно упор сделала ухоженная, дорого одетая....
Продавец повела себя не профессионально от сюда и все дальнейшие действия. В итоге так и не достала ту воду :-)
Автор:  Сильва [ 18 окт 2015, 23:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 22:57:
Стопудов Белладона всё придумала!

Не, Белладонна и есть та самая которая с журналами так неудачно побежала :hi_hi_hi:
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 23:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Эйприл писал(а) 18 окт 2015, 23:06:
Некоторые, кто достиг определенного достатка, начинают считать, что раз они такие успешные и неповторимые (прошли огонь и воду), то "смерды" должны стелиться перед ними

это как раз считают те, кто из грязи в князи. как то давно я работала руководителем отделения по работе с клиентами в банке и приходили клиенты которые типа вип (которые кое как скопили определенную сумму), приходя и видя, что все сотрудники заняты начинали истерить, аааааа я вип меня надо без очереди, забрызгивая все слюнями в округе :ps_ih:. и приходили реальные випы с огромными суммами и скромно сидели в клиентской зоне мило улыбаясь и говоря "да ни чего страшного, я подожду" вот им хотелось и улыбаться, и обслуживать как можно быстрее и качественнее. какой привет-такой ответ :men:
Автор:  Saprano [ 18 окт 2015, 23:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет
Автор:  magic sky [ 18 окт 2015, 23:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:15:
скромно сидели в клиентской зоне мило улыбаясь и говоря "да ни чего страшного, я подожду" вот им хотелось и улыбаться и обслуживать как можно быстрее и качественнее. какой привет-такой ответ

Потому, что было в первую очередь уважение к сотрудникам. Ну и самоуважение, конечно же.
Автор:  ВечноСонная [ 18 окт 2015, 23:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Да ладно обе виноваты и нормуль
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 23:18:
так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет

Эксплуатация человека на лицо?! :men: и нехватка кадров видимо...
Автор:  Жемчужный микс [ 18 окт 2015, 23:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 18 окт 2015, 23:18:
так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет

Тань, а у тебя не Петросян фамилия? Юмор один в один :ps_ih:
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Вы объясните спрашивать вообще ниче в магазинах нельзя и просить подать, достать и тд, продавцы всегда чем то заняты, или их просто нет в зале?!
Чеее делать то?? Что бы они случайно мимику как то не так не восприняли...
Автор:  Как|тус [ 18 окт 2015, 23:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 23:21:
Чеее делать то??

не ходить по супермаркетам, на базаре полок высоких нету :-) :-) :-)
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 23:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 23:21:
Вы объясните спрашивать вообще ниче в магазинах нельзя и просить подать, достать и тд, продавцы всегда чем то заняты, или их просто нет в зале?!
Чеее делать то??

Канеш низя ! У них стресс будет ! :-)
Автор:  Slevada [ 18 окт 2015, 23:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 23:21:
Вы объясните спрашивать вообще ниче в магазинах нельзя и просить подать, достать и тд, продавцы всегда чем то заняты, или их просто нет в зале?!
Чеее делать то??

как че, метнулась кабанчиком за свободной стремяночкой, взяла что надо с верхней полки и на кассу. Все довольны, все смеются :-)
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AirCrystal
А я часто спрашиваю, вот с ценой этой не написанной пристала... :ny_tik:
Девушки, а вы знаете работу ресторана изнутри? :-) вот там тема :co_ol: про эксплуатацию, тебе хамят а ты стой и улыбайся. )) не ну еще подраться можно с пьяным :-) , а пьяные там Всегда ;;-)))
Автор:  Эйприл [ 18 окт 2015, 23:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:15:
это как раз считают те, кто из грязи в князи.

+1
Очень интересно иногда наблюдать за реакциями реальных випов :-) они такие душки :rolleyes:
Автор:  Капуцин [ 18 окт 2015, 23:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:15:
хотелось и улыбаться, и обслуживать как можно быстрее, и качественнее

:a_g_a: к счастью, встречаются люди, для которых порой делаешь и то, что не входит в твои прямые служебные обязанности
Автор:  Oliсa [ 18 окт 2015, 23:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Я наоборот сталкивалась с завуалированным хамством от персонала, которые типа в подчинение у "клиент всегда прав" работают :nez-nayu:
Такую виртуозку знаю, которая ни сказав ни одного грубого слова, четко дает понять клиентам, что они тут побирушки милостыню пришли просить (это администратор в одной ветклинике). Судя по некоторым историям, её любимое развлечение довести клиента до грубости в её адрес, а потом рассказывать всем, какие людишки пошли хамоватые, на нее бедную овечку :an)(gel: ругаются и иногда даже и матом.. а она такая тонкая, такая душевная, интеллегентная :an)(gel:
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa
Да много странных есть конечно. ))
Автор:  gerla [ 18 окт 2015, 23:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:41:
У меня хрупкая душевная организация: некоторые выдающиеся люди вгоняют меня в стресс даже письменно-путем невероятного эксгибиционизма низменных человеческих начал. :a_g_a:

Сорри за офф, термин "эксгибиционизм" никогда не оставит меня равнодушной :smile:
Давным-давно по культурологии изучали такое явления, как экзистенциализм. Было обещано, что тем, кто достойно пройдет предэкзамен - те получат автомат. Тема была изучена, только не пойму как в своей работе я подменила термины: экзистенциализм на эксгибиционизм :-) пишу про одно, а термин иной :du_ma_et: ;;-))) :sh_ok: в общем преподаватель и так поняла, что я имела ввиду, а еще у меня было искреннее смущение :smu:sche_nie:
Автор:  Anna-Maria [ 18 окт 2015, 23:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa, ну вот, хоть еще один человек, признающий существование завуалированного хамства)))
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 23:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Эйприл писал(а) 18 окт 2015, 23:06:
Некоторые, кто достиг определенного достатка, начинают считать, что раз они такие успешные и неповторимые (прошли огонь и воду), то "смерды" должны стелиться перед ними

вот-вот))и выбирают как раз такую форму выражения самоутверждения: подчеркнуто-вежливую, ну они ж не базарные бабки какие-то :za_da_va_la: , а вежливые, культурные, в театры ходЮт))
Пришли в магазин-любезно хаманули продавцу, в ресторан-официанту, в школу-учителю и т.п.
Поджатые губки, нарочито громкие вздохи и закатывания глаз, а еще это пренебрежительное-"милочка,дорогуша"-и есть проявление пассивной агрессии и хамства, снобства.
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
Милочка, дорогуша и достаньте пожалуйста не одно и тоже...
Как то вы сильно все преувеличили, вообще это есть конечно, но не в этом конкретном случае, я все таки думаю женщина просто воды хотела купить и уйти поскорее :-) а продавец повел себя странно не находите?
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 23:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн
я прекрасно считала ее мимику , клянусь :-)
Автор:  gerla [ 18 окт 2015, 23:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa
А я, как человек, контролирующий работу людей в сфере обслуживания клиентов, могу сказать, что каждая сторона считает себя правой. У нас есть четко оговоренные услуги и тарифы, приходит клиент с нестандартной задачей, которую, по закону говоря, не обязаны вообще удовлетворять, а человек - папин типаж (у меня уже нет родителей , и это моя слабость), на удовлетворение этой просьбы я в течение 3 рабочих дней выкраиваю время, озадачиваю нестандартной просьбой it отдел, торжественно вручаю справку и говорю: только т-с-с что мы вам такое сделали и бесплатно!
Потом массовые звонки и визиты: а нам бы справку, как у N, а если мы всем домом придем , скидку сделаете? :sh_ok: :ps_ih:
Я со свои ростом 152 много до чего недотягиваюсь :-)
Автор:  Oliсa [ 18 окт 2015, 23:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Anna-Maria
Да я думаю все признают, каждый хоть раз да сталкивался.... Просто в рассказе belladonna хамства этого не видно, автор не смог передать эмоциональную окраску инцендента :-)
Автор:  tinky [ 18 окт 2015, 23:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Я, будучи студенткой, вдоволь наработалась официантом, промоутером, развозчиком людей после работы, в общем обслуживающим персоналом. Так вот очень хорошо помню, как могут высокомерно вести себя люди по отношению к нам - к работникам сферы услуг. Как это выше описано, сама интонация, мимика и жесты выдают отношение к тебе, не очень любезно мягко говоря. В основном девушки так делают :smile:
По теме, мой рост 180 и я всегда всем помогаю, даже когда человек не просит меня об этом, а я вижу, что он не может что-то достать, с фразой "а давайте я вам помогу", я подхожу к этому человеку и достаю что надо. У людей реакция обычно :sh_ok: а потом "спасибо большое".
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 23:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa писал(а) 18 окт 2015, 23:53:
автор не смог передать эмоциональную окраску инцендента

литературного таланта нет, точно((( :-)
Автор:  Фьюжн [ 18 окт 2015, 23:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 18 окт 2015, 23:51:
Фьюжн
я прекрасно считала ее мимику , клянусь :-)

Вы может быть :a_g_a: но думаете это тронуло продавца? У нее сотни что то спрашивают, хотят от нее, работа :nez-nayu: мало , мало персонала в магазине..., или персонал сидит в подсобке.
Автор:  Oliсa [ 18 окт 2015, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
gerla писал(а) 18 окт 2015, 23:52:
Потом массовые звонки и визиты: а нам бы справку, как у N, а если мы всем домом придем , скидку сделаете?

gerla
Я что то не уловила связь Вашей истории с хамством администратора ветклиники к клиентам :smu:sche_nie: Сразу скажу, что справок и скидок по блату я у нее не просила :smu:sche_nie:
Ну и в ветклиниках администратор - это не управляющий, а как в салонах красоты. Человек на ресепшене, который отвечает на звонки и принимает оплату :smile:
Автор:  belladonna [ 18 окт 2015, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн
а бог с ней, с продавцом, о них много тем есть :-) меня больше зацепила "дама", вот и пришла потрындеть))
Автор:  AirCrystal [ 18 окт 2015, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн Тот сотрудник магазина и знать не знает , что его бедного тут жалеют , собрал журналы , да и пошёл работать дальше :-)
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 00:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
во, вспомнила еще..тут Саура в теме про домашний персонал рассказывала о таких "барынях"))проверки в коврах и т.п.
очень занимательно
Автор:  gerla [ 19 окт 2015, 00:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa
Я сделала одолжение потратив уйму времени не только своего, но и других отделов, попросила молчать, как справка была получена, в итоге получила уйму звонков желающих такую же БЕСПЛАТНУЮ справку, на подготовку одной я убила около одной недели.
А было все к тому, что все такие вежливые (типа) и интеллигентные (типа).
Автор:  Oliсa [ 19 окт 2015, 00:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
А я один раз нахамила завуалированно продавцу, каюсь :smu:sche_nie: Но она решила, что моя просьба очень смешна и начала обстебывать меня, рисуясь перед стоящим рядом молодым человеком - покупателем :nez-nayu: С моей стороны это была самооборона :men:
Автор:  Бергамот [ 19 окт 2015, 00:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Эйприл писал(а) 18 окт 2015, 23:27:
Очень интересно иногда наблюдать за реакциями реальных випов :-) они такие душки :rolleyes:



В моем окружении есть один такой, родственники и друзья для него всё, с ними он реально искренний. Все остальные челядь, я иногда задумываюсь, считает ли он людей за людей, но вы об этом никогда не догадаетесь, выдержанный, предельно вежливый, всегда улыбающийся, реальный душка, по-другому и не скажешь :-)

Все мы ведем себя по-разному, есть люди настроения, вот с ними реально тяжело.
Автор:  Oliсa [ 19 окт 2015, 00:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
gerla
Что ещё раз подтверждает утверждение "инициатива наказуема" :nez-nayu: Думаю, больше Вы такой ошибки не совершали :smile:
Автор:  gerla [ 19 окт 2015, 00:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa писал(а) 19 окт 2015, 00:09:
gerla
Что ещё раз подтверждает утверждение "инициатива наказуема" :nez-nayu: Думаю, больше Вы такой ошибки не совершали :smile:

Угу, уже не подвергаясь минутной слабости :nez-nayu:
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 00:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Бергамот
как говорила моя любимая неинтеллигентная коллега, "для него люди-что икс на блюде"))
Автор:  magic sky [ 19 окт 2015, 00:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
К стати, о том, как можно увидеть негатив только по мимике и интонации. Люди сомневались :nez-nayu: Если мы смотрим, к примеру, фильм на чужом языке, ни слова не понимаем, но суть ясна. Вежливые слова там говорят или грубые, но по лицам и интонациям всё понятно. Так и в этой истории, скорее всего, произошло. Не смотря на формально вежливые слова, мимика и интонация выдала истинное отношение "дамы" к персоналу.
Автор:  gerla [ 19 окт 2015, 00:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Oliсa писал(а) 18 окт 2015, 23:58:
Я что то не уловила связь Вашей истории с хамством администратора ветклиники к клиентам :smu:sche_nie:

я описывала свой опыт применительно к общей проблеме обслуживающий персонал - клиент. Разумеется, КЛИЕНТ всегда прав в мой работе, если возникают сложности, обычно, мы легко находим общий язык.
Для меня, как сотрудника КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ организации, сложно иногда входить в магазин-салон и видеть, что я людям не нужна, не интересна, им важен момент, когда я ввожу пин-код на карте... :ne_vi_del:
Автор:  mon amour [ 19 окт 2015, 00:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Девочки, да зачем вообще обращать внимание на закатывания глаз, мимику, цыканья и т.д?
Пока вы не принимаете и не примеряете чужой негатив на себя, он остается с тем, кто его принес :smile:
Автор:  magic sky [ 19 окт 2015, 00:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
mon amour писал(а) 19 окт 2015, 00:32:
Пока вы не принимаете и не примеряете чужой негатив на себя, он остается с тем, кто его принес

Согласна! Если человеку некуда слить негатив, зачем добровольно подставлять ему себя? Улыбнулся и идешь дальше :a_g_a:
Автор:  Lady Madonna [ 19 окт 2015, 00:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Вобще не вижу проблемы. Один раз не могла дотянуться до коробки конфет, попросила мужчину -вот и все дела. Никакого унижения при этом не испытываю. Меня больше раздражает, когда продавцы-консультанты нападают, расспрашивая что мне нужно и предлагают то, что у меня перед глазами стоит будто я слепая.
Автор:  Kisanna [ 19 окт 2015, 02:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
" Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой воспитанной тварью" , нежно люблю Раневскую. Удивило, что подавляющее большинство отписавшихся вообще не признает завуалированного хамства. Это наталкивает на мысль, что такой способ коммуникации становится нормой :(
Автор:  DeLafee [ 19 окт 2015, 08:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Тоже не вижу проблемы, чтобы попросить кого-то помочь. Сама так делаю, если не достаю или боюсь разбить товар. Часто в счастливом детстве просила персонал помочь достать детское питание стоит высоко, у них есть лавки.
Сама не маленького роста и часто в суперах и мужчины и женщины невысокого роста просят помочь. Не вижу в этом ничего ужасного. А выражение лица оппонента сугубо его личные проблемы и пустая трата моих нервов, чтобы обращать на него внимание
Автор:  tigra [ 19 окт 2015, 09:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Завуалированное хамство, конечно же, существует.
И у нас на форуме его огромное количество, без мимики, жестов и почих вербальных элементов. :-)
Дружно ищем бревна в глазу, извлекаем и перестаем воспринимать все, что не скзано вслух, додумывать и выдумывать.
Вы даже не представляете, насколько сразу легче жить. :-)
По поводу данной ситуации.
Мне как-то даже симпатична эта покупательница, если все было именно так, как описали.
Подчеркнуто вежливо, не ругаясь и не сливая негатив ПОПРОСИЛА (не потребовала, матерясь и топая ногами) достать то, что ей нужно.
Гримасы и прочие закатывания глаз оставляем за скобками.
Продавец решила почему-то ненормально суетиться, рассыпать журналы, метаться туда-сюда... зачем? Можно просто сделать то, о чем попросили, в конце концов, это ее работа тоже.
На завуалированное хамство, как и на любое хамство нужно отвечать подчеркнуто вежливо исполнением своих должностных обязанностей (на хамство именно посимвольным, без вправо-влево и лишних услуг, не предусмотренных должностной инструкцией).
В данном конкретном случае виновата продавец, потому как первым же ответом было "мне некогда, руки заняты" В ответ и получила то, что получила. Если бы ответила "Подождите пожалуйста, сейчас положу журналы и решу Вашу проблему", все было бы иначе.
Стояла бы и ждала, никуда бы не делать, и гримасы были бы неуместны, и дама бы это прекрасно поняла. А так... Получилось то, что получилось, повторюсь, из-за неправильных действий персонала.
Автор:  Синяя птица [ 19 окт 2015, 09:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
Видимо для того, чтобы удовлетворить вас, дама должна была быть одета в рванину и со слезами на глазах умолять всех мимо проходящих подать ей водички. Не дождавшись ответа и не получив хотя бы Славды, оставить деньги на кассе за некупленную воду, омываясь слезами от сочувствия к продавцам магазина. А дома напиться воды из-под крана (прям нефильтрованной). :-)
Дама поступила совершенно правильно, обратившись к именно персоналу.
А гримасы увидели только вы. Да и были ли те гримасы.
Похоже, что вам просто эта женщина не понравилась.
Не зная вас про зависть не говорю.
Автор:  Бергамот [ 19 окт 2015, 09:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Вспомнила случай...сажусь в пустой автолайн на конечной, через пару остановок заходит женщина, садится напротив меня, я на нее особо и внимания не обратила, сижу в своих мыслях, через пару минут встречаемся взглядом, она мне оправдываясь "что вы так смотрите, я не без билета, у меня соц карта" я улыбнулась и плечами пожала, что ее в моем взгляде заставило так поступить :nez-nayu: ...сама что-то себе надумала :-)
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 09:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
DeLafee писал(а) 19 окт 2015, 08:45:
Тоже не вижу проблемы, чтобы попросить кого-то помочь.

разве кто-то говорил, что просить-плохо?
а вот как просить-вопрос второй
я бы не приставала к женщине ,несущей товар, хотя формально она и обязана всё бросить и помочь и уж тем более не смогла бы молча ждать, когда поднимется человек с пола и соберет упавшее.
можно и нужно видеть чуть дальше формальностей "права-обязанности"
вот тут японию упоминали, так в японии эта вежливость обоюдная.
Автор:  Маркиза Карабаса [ 19 окт 2015, 09:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Бергамот писал(а) 19 окт 2015, 09:12:
что вы так смотрите, я не без билета, у меня соц карта

:sh_ok: добрая тетя, а могла бы и по лицу дать :-)
Автор:  Breez [ 19 окт 2015, 09:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Видео на злобу дня :-)
Автор:  Бергамот [ 19 окт 2015, 09:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса, таким тетям лучше дома сидеть :hi_hi_hi:

Добавлено спустя 2 минуты 56 секунд:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
belladonna, вполне нормально обратиться к любому, в том числе и к девушке несущей товар, не обязательно что она поможет, но она лучше знает где ответственный за отдел с водой и как его найти. В том что она начала метаться и спотыкаться покупательница не виновата.
Автор:  Маркиза Карабаса [ 19 окт 2015, 09:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Бергамот писал(а) 19 окт 2015, 09:17:
В том что она начала метаться и спотыкаться покупательница не виновата.

сказали ж-виновата! вогнала в стресс!! :-) покупатель-стервоза, продавец на антидепрессантах.
Автор:  tigra [ 19 окт 2015, 09:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
У меня знакомая такая же... Как ни встретимся, куча оправданий.
- это я из дома выскочила, надела, что было...
- это я с природы еду, заляпала джинсы...
- это я не успела расчесаться, дети, ветер и пр...
Это при том, что как правило, в те момены я выглядела нисколько не лучше и в принципе на ее внешность внимания не обращала, просто встретились, привет-привет, как дела и т.д. На второй же фразе перезодит к активным оправданиям непонятно зачем и непонятно за что. :ps_ih:
Уже стараюсь с ней не встречаться, зачем травмировать человека.
Есть такие люди, с кучей психологических проблем, перманетно читающих в глазах, по мимике и пр. то, чего на самом деле нет, при этом ощущая себя особами очень чувствительными, чуть ли не экстрасенсами. И что? Падать перед ними в лужу, чтобы они не чувствовали себя плохо? Смысл?

И наоборот, есть много людей, склонных к вампиризму, которые, видя слабость (психологическую в т.ч.) абсолютно несознательно "добивают" жертву.
Продавец проявила слабость - все. Покупатель перешла в питью крови :-) Бывает и наоборот, и даже чаще. Причем юридически - не подкопаешься ведь, все правильно сделала и удовлетворение получила. А потому что не надо давать себя бить, потому что всегда найдутся желающие добить. Всегда.
Автор:  AdelinaDV [ 19 окт 2015, 09:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ну и развели.
А почему недовольство на лице покупательницы именно к продавщице отнесли?!
Может ей сама ситауция не нравилась и раздражала?
Меня тоже такие ситуации раздражают, когда мне срочно надо что-то купить, а я не могу этого сделать, простая покупка занимает много времени.
Например, я в парусе покупала леденцы мятные и воду, которую я выбирала только одной ТМ, мне реально срочно надо было, т.к. токсикоз и уже подкатывало. А кассирща была занята общением со своей коллегой , пока я ждала на кассе.
У меня тогда было такое выражение лица...
И я ей сделала замечание
Автор:  Как|тус [ 19 окт 2015, 09:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AdelinaDV писал(а) 19 окт 2015, 09:25:
И я ей сделала замечание

хамка :-) :-) :-)
Автор:  tigra [ 19 окт 2015, 09:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
AdelinaDV писал(а) 19 окт 2015, 09:25:
А почему недовольство на лице покупательницы именно к продавщице отнесли?!
Может ей сама ситауция не нравилась и раздражала?

Ну тут в общем же речь о сфере обслуживания и обоюдном хамстве. А теперь ще и завуалированном :-)
Вот бы я еще разглядывала выражение лица и слушала цоканье собеседника... Попросили - помогла и пошла дальше делать свою работу.

Добавлено спустя 51 секунду:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
Как|тус писал(а) 19 окт 2015, 09:28:
хамка

Высокомерная хамка :-)
Автор:  Как|тус [ 19 окт 2015, 09:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
tigra писал(а) 19 окт 2015, 09:29:
Высокомерная хамка

я наверное тоже такая когда во фреше у консультантов интересуюсь почему уних все время квас просроченный :ps_ih:

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
надо за собой понаблюдать закатываю ли я при этом глаза и прицокиваю ли я ртом :-)
Автор:  AdelinaDV [ 19 окт 2015, 09:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ой, хамка я! Признаюсь.
А еще в 5+ утром как-то захожу, стоят 2 охранника и беседуют довольно громко и связывая свою речь матами. Еле удержалась от беседы с администратором, а зря.
Автор:  imer& [ 19 окт 2015, 09:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ну и тема....
За много лет работы в торговле и с покупателями, стала всех любить! Вообще никаких отрицательных эмоций покупатели не вызывают, если вдруг появляюсь на арене ( в торговом зале) , готова всем подать-принести-ответить-послушать :ps_ih: так проще :-) а ещё во многих магазинах на видном месте размещаются конт данные высшего руководства :-) можно звонить и жаловаться, высказать своё "фи" и тд!
Автор:  Saprano [ 19 окт 2015, 10:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Интересно, а покупательницу и продавщицу это всё как-то взволновало? Может они никто и не оскорбился
Автор:  Крыжовник [ 19 окт 2015, 10:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
меня так раздражает магазин у дома.я причмокиваю и закатываю глаза точно.
может та продавщица любительницу воды без газу раньше чем-то обидела. :-) как можно понять,на что человек закатил глаза. это все примерка на себя
Автор:  Фьюжн [ 19 окт 2015, 10:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 19 окт 2015, 10:04:
Интересно, а покупательницу и продавщицу это всё как-то взволновало? Может они никто и не оскорбился

Ессо нет! У продавца куча обязанностей и работы ей если на каждую просьбу достать, отнести, принести И тд реагировать так и заболеть можно. :-)
А если старший продавец , директор что то Потребует сделать, он тоже устал и на работе и его все достало. Так и инфаркт получить можно :-)
Покупательница думаю забыла об этом сев в машину))
Автор:  Saprano [ 19 окт 2015, 10:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Фьюжн
:-) я вот тоже думаю, если кто и возмутился, то через минуту забыл.
Белладоннушка наша пусть расскажет , где всё это время сама была!
Автор:  Koraline [ 19 окт 2015, 10:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Breez писал(а) 19 окт 2015, 09:14:
Видео на злобу дня :-)

Тоже интеллигентный хам :-) ;;-))) вежливо послал?

Добавлено спустя 4 минуты 40 секунд:
Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность
Бергамот писал(а) 19 окт 2015, 09:17:
В том что она начала метаться и спотыкаться покупательница не виновата.

Как это не виновата?! А кто закатывал глазки и пучил губки? Явно, это было сделано не из добрых побуждений :ps_ih: :hi_hi_hi:
А может быть злая покупательница вообще сглазила бедную продавщицу благодаря чему девушка и грохнулась посреди торгового зала?
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 10:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 19 окт 2015, 10:20:
Белладоннушка наша пусть расскажет , где всё это время сама была!

стояла неподалёку, такая , вся в белом :an)(gel:
Автор:  Сильва [ 19 окт 2015, 10:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Saprano писал(а) 19 окт 2015, 10:20:
Белладоннушка наша пусть расскажет , где всё это время сама была!

Возможно карабкалась по стеллажам за водой для тети, не? Ну значит малодушно понаблюдав всю эту сцену метанулась на владмаму покричать о каком-то там хамстве ей одной понятном т.к. никто ведь кроме нее не понял где оно , .......
Автор:  Saprano [ 19 окт 2015, 10:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna
:-) надо было сделать замечание женщине, чтобы губы не поджимала
Автор:  Крыжовник [ 19 окт 2015, 11:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
:-) Saprano Фьюжн
Saprano писал(а) 19 окт 2015, 10:43:
belladonna
:-) надо было сделать замечание женщине, чтобы губы не поджимала


;;-))) я представляю лицо той женщины.
Автор:  tigra [ 19 окт 2015, 11:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Мне почему-то представляется взгляд начальника паспортного стола :-)
Вот уж где специалисты по завуалированному хамству. Там прям академики со степенями, специально подбирают.
Автор:  Koraline [ 19 окт 2015, 11:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Это ж какую рожу надо состряпать, чтоб обвинили в хамстве? :-)
Я, порой, вообще в чужие лица не смотрю.. пусть себе хамят.. завуалированно, молча :hi_hi_hi:
Автор:  Ябеда [ 19 окт 2015, 12:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Koraline писал(а) 19 окт 2015, 11:10:
Это ж какую рожу надо состряпать, чтоб обвинили в хамстве?

Да, как выясняется, достаточно просто губы поджать :-)
По теме - забавно получается, продавец нахамила покупателю, сначала невербально (сделав вид, что не расслышала просьбу), потом в открытую ("руки заняты") - а хамкой оставили покупателя, она видите ли губы поджала.
Я, наверное, такая же вздыхающая хамка, когда в Реми иду к кассам, где из 15 (примерно) касс работают 3 или когда в пятницу вечером стоишь в очереди к единственным работающим весам, а там фасовщица решила тележку лука по пакетикам развесить.
Автор:  Koraline [ 19 окт 2015, 12:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ябеда писал(а) 19 окт 2015, 12:31:
Я, наверное, такая же вздыхающая хамка,

Чтоб не прослыть хамкой, вздыхайте мысленно и тщательно контролируйте поджатие губ и закатывание зрачков :hi_hi_hi:
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 12:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Kisanna писал(а) 19 окт 2015, 02:19:
Удивило, что подавляющее большинство отписавшихся вообще не признает завуалированного хамства. Это наталкивает на мысль, что такой способ коммуникации становится нормой :(

:a_g_a:
типа-а я что, я ничего, это вы сами домыслили и вся такая :rolleyes:ох, боже, холопка упала, ая-яй, какие нерасторопные нынче холопки :rolleyes:
Автор:  fialka [ 19 окт 2015, 12:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Работнику магазина нужно было всего лишь ответить покупательнице, что сейчас ей помогут (вот отнесу журналы или попрошу кого-то из коллег). И не демонстрировать свое равнодушие - руки заняты.
Автор:  Крыжовник [ 19 окт 2015, 12:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Ябеда писал(а) 19 окт 2015, 12:31:
Я, наверное, такая же вздыхающая хамка, когда в Реми иду к кассам, где из 15 (примерно) касс работают 3 или когда в пятницу вечером стоишь в очереди к единственным работающим весам, а там фасовщица решила тележку лука по пакетикам развесить.
:co_ol: там можно конкурс устраивать по поджатию губех
Автор:  Saprano [ 19 окт 2015, 13:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
всё дело в рассказе, надо точнее и красочнее описывать
Автор:  Ябеда [ 19 окт 2015, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 19 окт 2015, 12:42:
ох, боже, холопка упала, ая-яй, какие нерасторопные нынче холопки

вот причем тут "холопка"? То дама "дорогоодета", то персонал сплошь "холопки"? Речь о выполнении сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. Или с Вашей точки зрения попросить сотрудника исполнить свои обязанности это "превратить в прислугу"?
Завуалированное хамство существует, но в данной истории, имхо, хамка одна - продавец.
Автор:  Как|тус [ 19 окт 2015, 13:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 19 окт 2015, 12:42:
ох, боже, холопка упала, ая-яй, какие нерасторопные нынче холопки

вы уже слово "холопка" раз писят написали, создается впечатление, что вы сами именно так и относились к категории таких людей, а сейчас на вас сошло снисхождение/озарение и вы пытаетесь кого-то уличить в этом же
Автор:  belladonna [ 19 окт 2015, 13:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Как|тус
вы правы, все мы не безгрешны :-)
Автор:  Как|тус [ 19 окт 2015, 13:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
belladonna писал(а) 19 окт 2015, 13:10:
Как|тус
вы правы, все мы не безгрешны :-)

ну так поговорку помните да про бревно и соринку :mi_ga_et:
Автор:  tigra [ 19 окт 2015, 13:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
нененене....
Давайте-ка разберемся...
То есть получается, что все сплошь работающие в сфере обслуживания - холопы?
Вот это тараканищи засиделись еще с советских времен. :sh_ok:
А "холопкам" не приходило в голову, что всего лишь качественно исполняя свои обязанности и в сфере обслуживания в том числе, можно получать моральное удовлетворение?
Вот она такая-сякая хамка пришла, а я-то ее так обслужила, что она еще благодарила на выходе... Это ведь тоже требует профессиональных навыков, местами даже искусство. А если относиться к этой работе так, как будто обслуживающий персонал - конченый человек и его нужно пожалеть только за то, что у него такая работа, да еще и кидаться за ней журналы собирать, ну а что, угнетенный ведь человек пожалеть надо :sh_ok: ... Это путь в никуда, товарищи.
У нас и так сфера обслуживания на нуле, вообще не развиваемся... пора бы, пора.
Автор:  Жар-птица [ 19 окт 2015, 13:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Уж не знаю какое лица было у дамы, но если бы сотрудник магазина сначала игнорировал бы меня, а потом сказал, что у него руки заняты, то я бы решила, что это мне нахамили.
Я больше десяти лет проработала в системе обслуживания ( правда в общепите) и за подобный игнор и ответы гостям официанты получали нагоняй.
И при наличии продавца - консультанта в зале никогда не буду приставать к посетителям с просьбами
Автор:  Мира [ 19 окт 2015, 13:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Скорее соглашусь ,чем - нет, однажды встав перед выбором увольнения сотрудника ,за скрытое хамство...Ни тренинги ,ни беседы ,ни образное обслуживание..мной ,(продавец) ,ее ( покупатель),желаемого результата ,не принесло.В целом же ,проблема лишь в том ,особенно в сфере обслуживания , не любовь людей .
Автор:  Сильва [ 19 окт 2015, 23:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Злая тетя и бедная продавщица сегодня проснулись знаменитыми....
Автор:  AirCrystal [ 20 окт 2015, 00:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
Маркиза Карабаса писал(а) 19 окт 2015, 09:22:
Бергамот писал(а) 19 окт 2015, 09:17:
В том что она начала метаться и спотыкаться покупательница не виновата.

сказали ж-виновата! вогнала в стресс!! :-) покупатель-стервоза, продавец на антидепрессантах.

))))
Автор:  Эльдорадо [ 24 окт 2015, 18:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивност
А я часто наблюдаю обратную картину, когда работники сферы услуг не работают, а ревностно блюдут свое достоинство. По-другому просто назвать не могу.
Какие-либо просьбы воспринимают ну просто как будто их оскорбили.
Хочется сказать - граждане! Это ваша работа - оказание услуг. И да, покупатель/потребитель иногда просит сделать что-то, выходящее за рамки вашей рутинной работы. Поэтому не нужно закатывать глаза "что вы, мы такого не делаем". пинок руководителя- и все все делают.
Та же продавец с кипой газет - а что ей мешало сказать покупательнице - один момент, у меня руки заняты, я сейчас кого-нибудь приглашу, чтобы вам помогли.
И еще хочется, чтобы сотрудники понимали - покупатели обращаются не лично к Маше/Даше/Аглаше. Вы все для покупателей - представители вашей организации. Не хотите представлять организацию - не работайте в ней. Если "лично вы ничего не делали, поэтому я не понимаю, о чем вы говорите" - не вступайте с покупателем в спор. Просто сообщите руководству - мол, вот покупатель не доволен, переадресовываю вам.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.