Фьюжн
а бог с ней, с продавцом, о них много тем есть меня больше зацепила "дама", вот и пришла потрындеть))

Фьюжн Тот сотрудник магазина и знать не знает , что его бедного тут жалеют , собрал журналы , да и пошёл работать дальше

во, вспомнила еще..тут Саура в теме про домашний персонал рассказывала о таких "барынях"))проверки в коврах и т.п.
очень занимательно

Oliсa
Я сделала одолжение потратив уйму времени не только своего, но и других отделов, попросила молчать, как справка была получена, в итоге получила уйму звонков желающих такую же БЕСПЛАТНУЮ справку, на подготовку одной я убила около одной недели.
А было все к тому, что все такие вежливые (типа) и интеллигентные (типа).

А я один раз нахамила завуалированно продавцу, каюсь Но она решила, что моя просьба очень смешна и начала обстебывать меня, рисуясь перед стоящим рядом молодым человеком - покупателем С моей стороны это была самооборона

В моем окружении есть один такой, родственники и друзья для него всё, с ними он реально искренний. Все остальные челядь, я иногда задумываюсь, считает ли он людей за людей, но вы об этом никогда не догадаетесь, выдержанный, предельно вежливый, всегда улыбающийся, реальный душка, по-другому и не скажешь

Все мы ведем себя по-разному, есть люди настроения, вот с ними реально тяжело.

gerla
Что ещё раз подтверждает утверждение "инициатива наказуема" Думаю, больше Вы такой ошибки не совершали

Угу, уже не подвергаясь минутной слабости

Бергамот
как говорила моя любимая неинтеллигентная коллега, "для него люди-что икс на блюде"))

К стати, о том, как можно увидеть негатив только по мимике и интонации. Люди сомневались Если мы смотрим, к примеру, фильм на чужом языке, ни слова не понимаем, но суть ясна. Вежливые слова там говорят или грубые, но по лицам и интонациям всё понятно. Так и в этой истории, скорее всего, произошло. Не смотря на формально вежливые слова, мимика и интонация выдала истинное отношение "дамы" к персоналу.

я описывала свой опыт применительно к общей проблеме обслуживающий персонал - клиент. Разумеется, КЛИЕНТ всегда прав в мой работе, если возникают сложности, обычно, мы легко находим общий язык.
Для меня, как сотрудника КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ организации, сложно иногда входить в магазин-салон и видеть, что я людям не нужна, не интересна, им важен момент, когда я ввожу пин-код на карте...

Девочки, да зачем вообще обращать внимание на закатывания глаз, мимику, цыканья и т.д?
Пока вы не принимаете и не примеряете чужой негатив на себя, он остается с тем, кто его принес

Согласна! Если человеку некуда слить негатив, зачем добровольно подставлять ему себя? Улыбнулся и идешь дальше

Вобще не вижу проблемы. Один раз не могла дотянуться до коробки конфет, попросила мужчину -вот и все дела. Никакого унижения при этом не испытываю. Меня больше раздражает, когда продавцы-консультанты нападают, расспрашивая что мне нужно и предлагают то, что у меня перед глазами стоит будто я слепая.

" Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой воспитанной тварью" , нежно люблю Раневскую. Удивило, что подавляющее большинство отписавшихся вообще не признает завуалированного хамства. Это наталкивает на мысль, что такой способ коммуникации становится нормой :(

Тоже не вижу проблемы, чтобы попросить кого-то помочь. Сама так делаю, если не достаю или боюсь разбить товар. Часто в счастливом детстве просила персонал помочь достать детское питание стоит высоко, у них есть лавки.
Сама не маленького роста и часто в суперах и мужчины и женщины невысокого роста просят помочь. Не вижу в этом ничего ужасного. А выражение лица оппонента сугубо его личные проблемы и пустая трата моих нервов, чтобы обращать на него внимание

Завуалированное хамство, конечно же, существует.
И у нас на форуме его огромное количество, без мимики, жестов и почих вербальных элементов.
Дружно ищем бревна в глазу, извлекаем и перестаем воспринимать все, что не скзано вслух, додумывать и выдумывать.
Вы даже не представляете, насколько сразу легче жить.
По поводу данной ситуации.
Мне как-то даже симпатична эта покупательница, если все было именно так, как описали.
Подчеркнуто вежливо, не ругаясь и не сливая негатив ПОПРОСИЛА (не потребовала, матерясь и топая ногами) достать то, что ей нужно.
Гримасы и прочие закатывания глаз оставляем за скобками.
Продавец решила почему-то ненормально суетиться, рассыпать журналы, метаться туда-сюда... зачем? Можно просто сделать то, о чем попросили, в конце концов, это ее работа тоже.
На завуалированное хамство, как и на любое хамство нужно отвечать подчеркнуто вежливо исполнением своих должностных обязанностей (на хамство именно посимвольным, без вправо-влево и лишних услуг, не предусмотренных должностной инструкцией).
В данном конкретном случае виновата продавец, потому как первым же ответом было "мне некогда, руки заняты" В ответ и получила то, что получила. Если бы ответила "Подождите пожалуйста, сейчас положу журналы и решу Вашу проблему", все было бы иначе.
Стояла бы и ждала, никуда бы не делать, и гримасы были бы неуместны, и дама бы это прекрасно поняла. А так... Получилось то, что получилось, повторюсь, из-за неправильных действий персонала.

belladonna
Видимо для того, чтобы удовлетворить вас, дама должна была быть одета в рванину и со слезами на глазах умолять всех мимо проходящих подать ей водички. Не дождавшись ответа и не получив хотя бы Славды, оставить деньги на кассе за некупленную воду, омываясь слезами от сочувствия к продавцам магазина. А дома напиться воды из-под крана (прям нефильтрованной).
Дама поступила совершенно правильно, обратившись к именно персоналу.
А гримасы увидели только вы. Да и были ли те гримасы.
Похоже, что вам просто эта женщина не понравилась.
Не зная вас про зависть не говорю.

Вспомнила случай...сажусь в пустой автолайн на конечной, через пару остановок заходит женщина, садится напротив меня, я на нее особо и внимания не обратила, сижу в своих мыслях, через пару минут встречаемся взглядом, она мне оправдываясь "что вы так смотрите, я не без билета, у меня соц карта" я улыбнулась и плечами пожала, что ее в моем взгляде заставило так поступить ...сама что-то себе надумала

разве кто-то говорил, что просить-плохо?
а вот как просить-вопрос второй
я бы не приставала к женщине ,несущей товар, хотя формально она и обязана всё бросить и помочь и уж тем более не смогла бы молча ждать, когда поднимется человек с пола и соберет упавшее.
можно и нужно видеть чуть дальше формальностей "права-обязанности"
вот тут японию упоминали, так в японии эта вежливость обоюдная.