Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

SoloI,
Да, копия есть. Каждый понедельник звоню, и каждый раз одно и тоже - мы ищем, не знаем когда найдем и зачем вы названиваете. Заявление принято 4 сентября, почитала в интернете что нормативный срок выдачи месяц - вот с ужасом жду 4 октября.

Добавлено спустя 1 минуту 6 секунд:
Министерство- это департамент науки и образования, что на Алеутской?

Злюка_Подлюка88,
а причем тут потребители?
В министерство образования на сайт давно бы написали,если учебное заведение в их кураторстве.

Виза,
А разве я не являюсь потребителем платных образовательных услуг?
Я даже не знаю, относится ли автошкола под министерство образования? Хотя они ж руководствуются 273 фз. Я просто не знаю что делать то

Злюка_Подлюка88,
деятельность школ лицензируется,проинформируйте школу при следующем звонке,что обратитесь в орган,выдавший лицензию.
Не понимаю,в наш век информатизации,какая проблема найти номер приказа и выдать дубликат документа.Что то мутят они с нехваткой времени.
А к кому обращались,может прям к начальнику лично обратиться?
В Минообразования напишите.

Срочный срочный сос
Взяли Мебель шкаф, он не подошёл, вернули а продавец отказался отдать деньги, увидел какой то скол под упаковкой
Шкаф не вскрытый
Срочно срочно... что делать? Куда и как писать

Пишите претензию продавцу. Пишите что товаром не пользовались, возвращаете в том состоянии которое было, что он в упаковке. Вы можете потребовать замену на подходящий, а в случае отсутствия подходящего просить возврата денег.

Тюпа,Спасибо!

Девочки нужна помощь в консультации.
Приобрела плиту индукционную
Во время гарантийного срока стала отключаться.
После включения минуты через 2-3
загораются все индикаторы и происходит отключение
И так все комфорки
Сдала в магазин
Отвезли в сервисный центр.
В результате "Дефект не выявлен"
Проверяйте мол подачу электричества к плите
Табло то горит, значит электричество есть
Вызвала электрика проверили, все нормально.
Поработала немного и опять та же история
Опять забрали и опять ничего не выявили
Я в этот раз записала все на видео
При сдаче написала претензию
Что неполадка повторилась прошу заменить
Сегодня позвонили говорят забирайте свою плиту
Её включали на 3 часа дефект не обнаружен.
Говорю я не буду её забирать.
Посоветуйте как быть.

Вы же можете просто деньги вернуть за товар.

Добавлено спустя 7 минут 42 секунды:
У меня тоже проблема. Заказали 2 мес назад фасадные панели, (у нас на строительстве не хватило 6 шт)По договору должны были крайний срок получить их 1 октября. А поставщик говорит, что товар в Корее задержан. В договоре смешные проценты по неустойке. Могу ли я согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»
требовать от продавца оплаты неустойки 0,5% в день? В договоре написано, что в форс- мажорные обстоятельства входят задержки на таможне. Они должны подтвердить доказательно, если будут на этом пункте настаивать?

Декабристка,
Неустойку оплатить обязаны.
Или обязаны предоставить подтверждение таможенным проблемам;если они прописаны в договоре как форс-мажор.

Мамик,
кстати,вполне может быть такая проблема от низкого напряжения в квартире.Индукционные плиты очень чувствительны к этому и могут отключаться.
У моих родителей несколько лет назад отгорел в доме кабель и кинули времянку,у всех допотопные плиты работали,а индукционки вот так отключались,особенно вечером,пока не проложили новый кабель.

Проверьте напряжение в пик потребления,когда все с работы приходят.

Виза,
Спасибо
С напряжением все нормально
В своём доме все сделано как надо
Электрик сказал, что дело не в напряжении

ну если электрик сказал.....
наш тоже говорил,вон у соседей работает Лысьва,значит все хорошо.
В своем доме вы же не самостоятельно эл.энергию генерируете?

А куда включаете индукционку-то? Проводка какая? Если старый аллюминий или тонкая медь, то из за этого и не тянет. Надо минимум 2.5 мм медь.

Виза,
NDemon,
Спасибо за советы
Меня больше интересует совет
Могу ли я вернуть плиту с дефектом
Как писать претензию
По электрике и проводам у нас все нормально
Дом новый, проводка новая, на входе в дом стоит стабилизатор
Поэтому причина НЕ в подаче электричества.

Мамик,
Так в том-то и дело, что дефект-то не выявлен. Надо забирать плиту и на независимую экспертизу отдавать. Если она дефект выявит, будут основания для претензии.
И все таки надо проверить напряжение в сети в пиковые часы. То есть не тогда, когда Вам удобно вызвать электрика, а в тот момент, когда плита отключается. То, что дом новый, это еще не показатель, что проводка сделана, как положено.

Мамик,
А у Вас индукционная плита не над духовым шкафом случаем расположена? У меня духовка сильно нагревается и греет плиту над ней, так та отказывается работать, не отключается, а просто не греет. У Вас не может быть аналогичная ситуация? Может у плиты так защита срабатывает от перегрева?

Миосота,
Нет, под индукцией ящик с лопатками и досточками
Духовка в ниши левее на 80см

Мамик,

У меня была такая же проблема. Один электрик сказал, что с э/э все норм, а второй нашел что не норм. Бросили времянку, включили печь - еще проработала 10 лет, пока ее не продали.

Скажите пожалуйста как быть. Купила ребенку в Детской лиге 3 пары колготок. На этикетках размер 122-128. Открыла дома,а они размером на ребенка лет двух.
Нашла чек,а там написано "детские колготы р.92"
Я так поняла что размер не соответствует заявленному на этикетке.
Примут ли обратно их? Что в такой ситуации делать?