Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

за пару дней понятно будет

Спасибо большое девочки, посмотрю настройки, разряжу до конца. Надеюсь все в порядке будет.

Иск о защите прав потребителя можно подавать по месту жительства истца. Тут у истца вообще богатый выбор - и по месту нахождения ответчика можно, и по месту приобретения товара.

Спасибо! Да, они продолжают писать бред, настаивать на том, чтобы я им выслала костюм, что в суд могу подать только после проведения экспертизы и прочее)) Ещё раз попросила решить мирным путём. Надеюсь, что не придётся судиться.

Myrzya,
Не,ну а как вы хотели,что бы они просто вам деньги вернули,а костюм у вас остался? Как минимум они его должны увидеть.

Отправьте с сопроводительным письмом,копию себе остаьте. Типа на ваше предложение о передаче некачественного костюма стоимостью.....высылаю наложенным платежом.....
Kuzmich,потом ИЛ затеряется в дороге,или приставы сами знаешь как работают,а уж на расстоянии их никакой палочкой не потычешь
Я бы оценила свои эмоциональные затраты и результат,но костюм бы отправила.

Поставьте себя на их место. Конечно, они хотят видеть, что там за костюм и что с ним. Может, вы его с хлоркой прокипятили. Вполне законные требования от них. Они могут возместить все с закрытыми глазами, без экспертизы, но не обязаны. Даже если вы сами сделаете экспертизу, все равно они имеют право провести свою.

Отправляйте им. Если магазин приличный - деньги вернут. Хорошие магазины дорожат репутацией.

Myrzya, у меня похожая ситуация в сп.
Купила на 3000 тысячи капроновых колготок - чтоб положить на сезон. Марку знаю, недорогая, но проверененная. Какая-то пара была цвета мел - под очень светлые туфли, остальные загар. В общем они за пару стирок полностью обесцвечиваются. Я поняла что происходит только когда случайно постирала один чулок из пары, а потом положила рядом с нестиранным. Они разные на пару тонов. Достала все колготки - и понимаю, что они бесцветные. Все целые, без единой затяжки и безцветные. Написала организатору - она пишет, что это одноразовая продукция. Получили, проверили - если брак был, надо было сразу вернуть. А я и носить их не сразу начала. Но организатор точно знает, что продает брак - она мне написала, не надо было их в машинке стирать, они для этого не подходят. Никогда раньше не задумывалась, как стираю колготки, когда в машинке, когда на руках. С удовольствием передала бы обратно организатору весь ее товар, целый и безцветный. Закупку она эту больше не ведет, но она открылась у другого организатора. Из-за 2х пар колготок никто сильно не возмущается, а мне 3 тыщи жалко.

согласна,законные требования. Есть переписка с их менеджером-"Попалось одно полотно, которые линяет" то есть они знали,что была такая проблема.И вот из их ответа еще

Врут, знают, просто не хотят возвращать.
И в суд я могу пойти на основании отказа в претензии...посомтрю,что ответят на мое последнее письмо)))

Ultra,
вам надо было в администрацию СП написать.

Ultra,Вообще-то капроновые колготки стираются в ручном режиме

Если Вы нарушили режим стирки и эксплуатации изделия (если можно так выразиться), то это Ваши проблемы, а не брак


Если на изделии указано, например "только химчистка", то изделие, потерявшее вид после стирки, у Вас никто не примет

Имею шо сказать,
На упаковке стоит знак машинной стирки при 30 градусах. Знак ручной стирки не стоит. У вас откуда информация, что их надо стирать вручную?

Деликатные вещи, к которым относятся капроновые колготки, стираются руками

Проверила у себя в шкафу упаковки: Россия, Япония, Китай.
Везде указана ручная стирка при 30 градусах

Обычно этот знак путают с ручной стиркой, это стирка любая при t 30

После долгих дебатов,договорились о замене костюма. Чем дольше я работаю с людьми в сторону Москвы,тем меньше я их понимаю,а они в свою очередь меня))) Всем спасибо

При температуре ДО 30)))

Машинная стирка (во всяком случае) в тех машинках-автомат, которые у меня были, не предусматривает температуру ДО 30 градусов

Статьи в интернете гораздо более пространные советы дают по стирке капрона.
Но все начинаются с того, что стирка должна быть в ручном редисе, и если уже совсем лень, то.... с кучей ограничений и заморочек по средствам стирки, способа отжима и сушки

Имею шо сказать,
До и 30 этот знак разрешает.

Никогда не признавайтесь продавцу, что стирка вместо химчистки и тд ответ всегда дб один: в соответствии со знаками на бирках

Имхо все равно некачественный товар.
Ну реально кто то стирает колготки,изучив бирки,иначе обесцвеченная хрень на выходе?
Не припомню,что бы такое было,стираю,если не порвались за день, в мешке, бирки не читаю.
Что бы ткань обесцветилась,она ведь должна полинять? Уже сто лет не встречалась с линяющими вещами.

А у меня с батареей на телефоне по прежнему плохо... Завтра пойду с письменной претензией в магазин.

Добрый день!
Могу ли я подать заявление на возврат денежных средств, если салон отказывается переделывать работу или возвращать деньги?
Выполнили окрашивание-все понравилось, претензий не было. Но, после двух раз мытья головы, цвет полностью смылся. Волос выглядит как до окрашивания. Сумма окрашивания составила 9400 рублей, но чек они не дали. Есть фото волос до окрашивания и после и есть переписка о записи к ним и обсуждении стоимости примерной.. Будет ли рассматриваться данный случай или шанса вернуть денежные средства нет?

Женя2506,
парикмахерские услуги такие же услуги,работает тот же закон.
Напишите письменную претензию и получите мотивированный отказ,это для начала.
В дальнейшем можно планировать стратегию,а то может у вас не окрашивание,а тонирование какое нибудь.Всегда пишите,слова к делу не пришьешь.