Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

Здравствуйте!
Очень прошу помочь в следующем вопросе.
Как действовать мне в данной ситуации.
Приобрела на прошлой неделе электрокамин. Купила в фирменном магазине но уценённый. Когда спросила по телефону из за чего уценён (без уценки стоимость около 23 тыс, мне обошёлся на 10 тыс дешевле), продавец сказала что он использовался он стоял/работал в качестве экспозиционного в одном из филиалов и уценён из за наличия небольшой трещины на корпусе, что не влияет на его работу, он полностью исправен. Трещина меня не смутила, так как в любом случае планировался портал .
Вобщем после покупки он простоял пол дня в тёплом помещении и по моменту включения появился запах (в принципе как мне показалось норма, для обогревателя который какое то время не использовался), после трех часов работы запах практически прошёл. Ещё ночь он проработал без запаха абсолютно.
Но, на следущий день после включения появился резкий запах проводки, и произошло возгорание и оплавление розетки , переноски в которую он был включён и вилки.
Я позвонила директору, объяснила ситуацию, он сказал что бы привозила на диагностику.
Я отвезла, через два дня он мне перезвонил и объяснил следующее - у нас не качественная проводка с тонким сечением , и по этому не выдержала напряжения, прибор исправен, стоит греет и не бузит у них на складе , значиться.
И что вилку они мне могут поменять, но это будет стоить 300 руб.
Я отказалась, так как есть кому это сделать за бесплатно)) забрала его.
Вобщем, вопрос в следующем. Я не разбираюсь в проводке и во всех этих электрических ньансах.
Мой следущий шаг - приглашать электрика, так получается? Что бы он уже своё заключение о проводке в доме дал? Правильно?

yamagutti,
я не берусь быть быть прямо супер-экспертом, но на мой взгляд, вероятнее действительно проблема в розетке и несоответствии сечения проводов мощности прибора. Можно загуглить, есть таблицы соответствия этих параметров. Наверняка мощность 1,5-2 кв есть у камина, должен быть толстый провод и мощная розетка. Я так переноску хорошую (длинную, но не сильно толстую) загубила в доме. Не размотала, включала тепловентилятор, провода от нагрева поплавились и слиплись.

Чего там заключать-то? Надо от щитка к порталу отдельный провод медь сечением 2.5 мм тянуть и на отдельный автомат вешать. Приглашайте электрика.

KsenyaV,
Вот и я так думаю.
Хотя мои доморощенные электрики в обратнном пытаются убедить NDemon,
Ох ...
Вот не обрадовали то ... это жжж...
Ещё б найти тут нормального электрика то ...

yamagutti,
а мощность у него какая?

Добавлено спустя 9 минут 18 секунд:
Если мощность 2 кВт, то, можно и 1.5 мм медь. Но все равно отдельный провод, чтобы больше на нем ничего не было. Ну или выключать камин, когда чайник включаете. Но даже и при этом не в переноску, а желательно в розетку включать

NDemon,
У него да, 2 кВ
Печалька в общем получается((

продолжение
Защита прав потребителей - 2