Сходила. Срок службы телевизора 7 лет. Это получается, что производитель устновил что телек без брака нормально должен работать и он гарантирует 7 лет.

О, как интересно!!!

Это срок службы, а не гарантийный срок

Narina
А как фирма называется?

Samsung

Я так понимаю срок гарантии и срок службы это одно и то же. При отсутствии заводского тгарантийного талона. срок гарантии принимается равным сроку службы

Narina
Если память мне не изменяет, то Самсунг дают год гарантии на свои товары+2 года бесплатного сервисного обслуживания. Так было до кризиса точно. Возможно что-то изменилось. Но если и изменилось, то в худшую сторону. Так что гарантия - год.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
• обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению,
• нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Какие права Вы имеете в течение срока службы
В течение срока службы Вы имеете право
• на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),
• на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),
• на возмещение вреда.
А если срок службы не установлен
Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования
• в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы),
а если день передачи установить не удается - со дня выпуска товара (выполнения работы).
Обязательно ли установление срока службы
Установление срока службы товара (работы) - право, а не обязанность изготовителя (исполнителя).
В п.1 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывается: "На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы."

а вот про то, что продавец не имеет право устанавливать меньший срок службы ещё не нашла. получается, что я права. Значит необходимо сделать независимую экспертизу и в суд. А где у нас экспертиза? не знаете?
А по поводу навязывания услуги в 2 года якобы сервисного обслуживания- это тоже статья .

Спасибо огромное. Я так и сделаю. А вот подскажите,если знаете, а где центр экспертизы находиться?

Narina
дайте пожалста сылочку

А вот по поводу гарантии на дешевую и не дешевую технику - я бы поспорила Марка Горенье ни фига не дешевая, а гарантия всего год
Вот по поводу самсунг - у этой фирмы гарантия почти на все продукты 3 года+ бесплатное сервисное обслуживание
В кратце могу привести кучу примеров по возврату:
1) купила мне мама как то куртку, несмотря на все мои заверения что я носить ее не буду в итоге на следующий же день я уже объяснялась культурно с продавцами , меня типо послали, ну я и пошла в отдел по защите, благо совсем рядом тут же накатала претензию и вернулась в магазин ее передать. На следующий день мне позвонили с извинениями и попросили забрать деньги.
2) купили мужу телефон в семьсот, проходил пол года, он начал конкретно глючить - я сразу написала претензию и в магазин, ее конешно отказывались брать, я включила камеру на своем телефоне и пригрозила что данную запись "как мне отказывают" приложу к делу, девочка выполнила все мои требования тут же. Через пару дней меня известили что телефон отправлен на экспертизу в Хабаровск, прошло порядка 2х недель...тишина.....я дозвонилась до Хабары в юр.отдел по работе с претензиями...высказалась....через 2 дня пригласили прийти за деньгами
3) было еще пару случаев, но я уже и не помню досконально - и туфли некачественные возвращала (по подошва отклеится, то каблук сломается, то ноги красятся ) и еще что то из техники было (зубы кстати, я говорю про световые пломбы, тоже на гарантии если что )

Щас вот пытаюсь вернуть рулон обоев неиспользованных, в магазине утверждают что на это у меня было всего 2 недели, посмотрим

www.Samsung.ru

Entina
Я считаю, что в магазинах нас дурят, оттого, что мы плохо защищаем свои права. Поэтому и обслуживание не фонтан. Иногда в магаз приходишь- а тебе одолжение делают- типа ну что вам тут нуно. Блин накипело

Правильно делаете. И чем больше нас будет таких- тем меньше некачественной продукции в магаз

Съездила написала претензию, сбежались все продавцы смотреть на это, администратор мне ехидно улыбался , но ничего я своего добьюсь

не обращайте внимания, продавец в понятии наших нынешних продавцов тупо продает и не более, они своих обязанностей то толком не знают Для меня это уже нормальное явление

Капец полнейший . Вчера звонила в сервисный центр сказали, что они выдают акты о проведенных работах, сегодня магазин забрал ТВ из ремонта и видимо они там пообщались и вступили в сговор, так как приехав за актом мне они заявили что таких бумаг не дают и все написано в гарантийном талоне .

Неправда полнейшая, вас дурят!!!!! всегда дают бумагу что проведен ремонт!!!!вы товар уже забрали с сервисного?

И по поводу обмена моих обоев - "обмен товара надлежащего качества - в нашем случае это стройматериалы (обои), который идет метражом, обмену не подлежит "
НО в моем понятии метраж стройматериалов - это когда я веревочку покупаю или проводку, ну и т.д. Так вот сижу и думаю раздувать это дело иль нет уже (взрослые люди говорят чтоб оставила рулон себе, а то вдруг заменить полосу придется когда нить ттт)

ТВ забрал из сервиса магазин и следовательно и гарантийный талон. В сервисе просила чтоб дали письменное заявление о том, что акты о проведенных работах они не выдают, как оказалось и отказов они тоже не дают.

Смысла раздувать дело нет, т.к. в данном случае магазин прав: даже если бы это были бы не строй материалы, отпускаемые метражом, Вы всё равно имели право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА только в течение 14 дней

Вопиющее безобразие!
Пропала вообще любая охота когда-либо что-либо приобретать в магазине Домотехника!