Дорогие мои, любимые клиенты и не только.. За ранее хочу извиниться перед всеми, куму эта ситуация принесла неудобства. Прошу, поймите меня, хочу рассказать вам как все было. Понимаю, что у каждого своя правда, но правда одна. Существует мой договор, в котором есть условия и которые две стороны должны соблюдать. Согласно договору, оплата, предоплата .. в случае не явки на фотосессию не возвращается. Яна записалась на фотосессию, но на съемку не приехали.. объяснили тем, что заболели. Я всегда с пониманием отношусь к моим любимым клиентам, мы перенесли фотосессию еще на месяц. За неделю до второй назначенной даты, яна позвонила и сообщила о том, что мы снова не приедем.. перенесите нас на лето, но деньги нам сейчас верните, мы заплатим летом. Я обьяснила, что мы так не работаем, но если у вас сложилась такая ситуация, мы можем вернуть вам деньги, но в течение месяца. Мой ответ не устроил Яну, она сказала что ей нужны деньги срочно. Потом ситуация с дверью и милицией. Позвонил супруг Яны Вячеслав, мы договорились созвониться и договориться о встрече в назначенный день. Вячеслав не позвонил, не предупредил о своем приезде. Я в этот день набрала Вячеслава, хотела предупрелить о том, что планирую отлучиться со студии.. он был не доступен, я отправила смс. Тем не менее, Вячеслав приехал в студию.. меня не было на месте, но в студии сидели девочки, работали в наушниках. Со слов мои коллег.. мы сидим работаем, вдруг громкий стук в дверь и дергание ручки двери. мы испугались.. мы накого не ждем. Человек ломился в дверь пол часа, потом выключил свет в счетчике, у девочек выключились компьютеры, не сохранились фотографии. Они позвонили мне, объяснили всю ситуацию. Тут же мне позвонил Вячеслав.. в разговоре стало понятно, что это был он. Он сказал.. я сейчас вернусь и вернулся! Девочки обьясняли ему, что меня нет на месте, что мы вас боимся и не знаем кто вы. Человек стучался в двер так, что она помялась. Мне пришлось вызвать полицию только потому, что я боюсь этого человека и совершенно не знаю что у его на уме и помятая дверь, за которую мне теперь придется платить. Мы готовы решить этот конфликт в судебном порядке. Я понимаю, не хочется портить отношения, мне работать со всеми вами. Я переносила съемку несколько раз и не отказывалась оказывать свои услуги. В данной ситуации семья не явилась на фотосессию два раза. Я буду рада выслушать всех вас.

--
Елена Мелашич

Зачем она из-за 10 тысяч рублей пошла на конфликт? Ведь можно было бы мирно решить эту ситуацию!Елена предлагала нам перенести фотоссессию , мой муж поехал заключить с ней договор, но не открыли двери и еще обвинили в том чего он не делал, в сложившейся ситуции мы не хотим с ней иметь никаких дел, а только вернуть свои деньги.

Newborn_foto
Елена, работа не была выполнена и оплата за нее должна быть возвращена на основании ЗПП.
Если вы имели какие то расходы, связанные с этой съемкой, подтвержденные документально, вы можете удержать их из суммы оплаты.
Только так.

Лапусичка17
как всегда....
Вы вчера написали вечером, попросили помощи-совета, а половину-то так нечаянно забыли написать.
Прежде чем просить советов и каких-то рассуждений по этому поводу, так будьте добры САМИ рассказать всё как есть... а то уже выясняется, что и милиция тут подключилась. Думаю теперь в суде Вам помощи просить.

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:

какой смайлик прикольный. с Вами посижу здесь.

ну суть то одна, услуга не предоставлена, деньги не вернули, почему непонятно...

вот мне тоже не понятно...а вообще девочки, что за бред 100 % предоплата, ну ладно еще 50/50, но 100-это уже наглость

вот реально!! И договор же вроде не заключили! Может девушка и в глаза не видела пункта о том, что деньги возвращают в течении месяца!! Так что ее реакция тоже понятна!

Предоплата устанавливается соглашением сторон, она может быть любой.

с этим я полностью согласна.
тут уже просто ситуации описываются разные, какая из них верная, теперь не понятно....
со слов Лапусичка17 - муж поехал заключать договор...
со слов Елена Мелашич -она хотела в этот день вернуть деньги, но пришлось отъехать, якобы было всё сообщено (ввиде звонков и смс)....

в итоге: муж услышал шорохи, вспылил, стал бить в дверь, счетчик вырубил (к чему это?), помял её, а Елена вызвала милицию. вот и всё. я так поняла счастливого хэпи энда не будет.

Это уже мошенничество, как не крути. Очень смешно, вроде "Закон о Правах Потребителе" еще никто не отменял.
Лапусичка17 идите в комитет по защите прав потребителей. Там особо не разбираются. Неприятности мадам быстро организуют.

К хулиганству....

если тел мужа не доступен, смысл отправлять смс? и если человек должен приехать, может, просто дождаться его??? Тоже как-то непонятно!! К тебе на встречу едет человек, а она уехала

и если бы Елена хотела вернуть деньги, она бы сделала это, это мое мнение!!! Можно было оставить их девушкам, которые сидели в офисе, предупредить о приезде человека, взять с него расписку и т.д.!!!
Оч мутно как-то!!!

воткстати да...получается, как ни крути...обязательность у Newborn_foto все равно хромает

интересно, они так со всеми клиентами работают?)) через дверь?)) )))

Котлетка
Да, действительно((.
Но суть в том, что скандалы уже были в декабре 2013 года.
Фотограф отказывался отдать фото и некрасиво себя вел на форуме.

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:
Newborn_foto
Верните деньги, Вы не выполнили работу, пусть по вине клиента, но НЕ выполнили. Нет услуги - нет оплаты. Закон о защите прав потребителей для всех один.

я тоже считаю что хотя бы для сохранения своей репутации можно деньги было вернуть. Я еще могу понять, если бы в день съемки клиент позвонил и то удержать какой то процент, типа за простой.Но отдавать в течении месяца деньги Почему в течении месяца? могли бы в договоре и пол года указать. Какая бы правда не была, помял ли дверь муж ТС или нет, страдает репутация фотографа.

тут как бы тож можно человека понять! Приехал на встречу, договаривались, а там кто-то есть, дверь не открывает. У человека зреет чувство, что его откровенно обманывают!

тоже согласна. По сути, было бы желание вернуть деньги, темы этой не было бы.

Да уж....нам еще повезло предоплата была тысяча рублей,остальное сразу как отсняли...договора не было