Являюсь клиентом этого магазина два года. До этого очень нравилось соотношение цена-качество и удобная курьерская доставка.
Последние полгода ничего там не заказывала - как-то ничего не нужно было. И в это же время,как выяснилось, там проводилась оптимизация.
На днях заказала ребёнку полукомбинезон для прогулок. Две недели ждали заказ, уже отчаялись дождаться - и вот оно счастье - заказ прибыл!
Выбрала день доставки, получила утром СМС с номером телефона курьера.
Доставка с 11 до 20. Находиться дома целый день в ожидании курьера, я не могу,понятно.
Звонка от курьера нет (не царское дело,вероятно). Ну,что делать - звоню сама. А абонент не абонент. Недоступен.
Пошла на сайт магазина и наткнулась на занимательнейший форум - 40!!!страниц жалоб.Однотипных. Курьер не доставил товар. На следующий день товар сдан на склад, как невостребованный.
Задала вчера на этом форуме вопрос администрации- мне прислали два пустых личных сообщения (как потом выяснилось, с моего устройства было невозможно прочитать текст,прелесть) - в сообщениях был тот самый номер телефона. Отключенного. И предложили мне самой выяснять судьбу своего заказа.

У меня вопрос - я реально не смогу теперь найти и получить свой заказ?
И предупреждение - курьерской службы доставки по факту там НЕТ.

https://forum.wildberries.ru/thread/59247/1/
Ссылка на этот занимательный форум.

Неле,
Оплатила комбинезон?

Как|тус,
Нет, оплата при получении, только это и успокаивает.
Но комбез-то нужен, просто так ради баловства я там заказы не делаю.

Добавлено спустя 9 минут 27 секунд:
Viki,
Они отказываются со мной общаться.

Неле,
Посмотрите в пристрое.
Ну кому то же они отправляют заказ.
Они же организация и у них все должно быть по документам.От налогов определенных наверное так уходят.Экономисты.
В тоже время как какому то дяде деньги отдавать .И если с примеркой домой еще пускать.

Они с накладными и чеком товар привозят. На примерку пускаю,когда дома муж.

Добавлено спустя 40 секунд:

Сдают на склад,как невостребованный.

Я всегда получаю в пункте самовывоза. Но ситуация неприятная, конечно же... даже не знаю, как дозвониться туда, где тебя не хотят слышать

poli-kiri,
После того,как я открыла эту тему, администрация меня немедленно услышала и предложила перенести доставку на удобное мне время.
Подожду до воскресенья. Пока.

Заказываю у них периодически. Доставка всегда курьером. Ни разу не было таких проблем. Всегда предупреждают за 10-20 минут до приезда.
Как то курьер говорил, что если он меня не застанет дома, может получить выговор. Хотя расписаться в том, что был по адресу, можно и самому в общем то, кто там проверять будет.
Но курьеры все были из Уссурийска у меня.

Добавлено спустя 6 минут 55 секунд:
Почитала форум.. мда... курьеры врут, хамят, сплетничают с заказчиками о других заказчиках Действительно, все зависит от адекватности этих работников, а попадаются всякие.

Тоже с курьерами не связываюсь, забираю на дальпрессе

Я активный пользователь этого магазина. Очень довольна и ценами, и скидками, и службой доставки. Курьеров уже знаю всех в лицо, очень приятные люди. Когда заказываю на рабочий адрес, приезжает один, на домашний, другой. Районы разные. И в 9 вечера привозили мне заказ по предварительной договоренности. Потому что до 16 не успели, а потом мы уехали на хоккей.
В общем никаких проблем, очень для меня удобно.
Сегодня вот только в офис 4 заказа привезли, готовлю подарки на новый год.
Зимнюю финскую одежду второй год тоже там беру. Ловлю хорошие скидки, в том году Ленне, сейчас Рейма. Цена не дороже чем у девочек, в коммерческих ветках. Еще и приходит за 5 дней и можно примерить перед оплатой.

Обожаю Вайлдберрис, уже в течение 3 лет постоянно там что-нибудь заказываю (от книг/лего до косметики и верхней одежды).
Два с лишним года пользовалась только услугами курьеров - никаких нареканий. Никаких скандалов и грубостей.
Приезжали одни и те же молодые люди, за 30 мин до приезда мне звонили - спрашивали, дома ли я.
Как-то было, что я в поликлинике задерживалась - мы договорились с курьером, что он подъедет к поликлинике .
А часто бывало так - курьер утром завозит товар и оставляет, а вечером приезжает за деньгами (это когда нужно примерить что-то мужу, а он в это время отъехал). В общем, с курьерами я дружила
С весны мне стало удобнее пользоваться пунктом доставки, т.к. не нужно ожидать курьера, не нужно выбирать определенный день - просто пришел в свободное время в пункт и померил всё, что надо, в кабинке. Благо, работают они ежедневно, и до 20 ч (так что и после работы можно заехать). И пунктов у них, кстати, прибавилось. Хотя я, как привыкла, ездить на Дальпресс, так и заказываю туда.

Я до вчерашнего дня тоже обожала.
А вчера просто обомлела.

natalochka-mama,
Вот и мне так курьер оставлял пар 6 обуви, а заезжал на обратном пути. Когда часто заказываешь, хорошо уже знаешь курьеров со своего района ну и они тебя

Неле, а вы не пробовали смс сбросить на телефон курьера? Он же не весь день был недоступен. Можно было указать ваш адрес и время, когда Вы будете дома. И попросить перезвонить.
Я почему и сделал выбор в пользу пункта - мне тоже было неудобно караулить курьера. Но приходилось ждать его, если уж я сделала заказ на дом.

natalochka-mama,
Телефон весь день был недоступен.Вечером я написала на сайт,от меня отмахнулись.