Добрый день, помогите разобраться, пожалуйста! Мы забронировали отель в Сеуле по невозвратному тарифу (деньги с карты уже списали), а сейчас ситуация там не спокойная с этим вирусом. По идее тариф невозвратный и они нам ничего не должны при отказе, но мы хотели и полетели бы если бы не этот вирус. Есть ли у нас шанс что-то вернуть при таких обстоятельствах? К кому можно обратиться за разъяснениями? Спасибо.

Где и как бронировали отель? Договор есть?

Бронировал муж через сайт

Чтобы вам что то посоветовать минимум нужно название сайта, на которо!м бронировали отель, условия бронирования и т.д. Хотя по правде говоря, невозвратный тариф, ключевое слово НЕВОЗВРАТНЫЙ! Скорее всего деньги свои вы вернуть не сможете, тем более, что веской причины по факту у вас нет. Сталкивалась с подобной ситуацией, все, что смогли предложить, взять с собой вместо заболевшего другого человека, т е можно было только внести изменения, венуть деньги увы нет!

А если к примеру закроют Корею, в этой ситуации как быть?

Olgakazmirchuk
Вернуть деньги через систему бронирования не получится. Тариф на то и безвозвратный, ведь он дешевле обычного тарифа, отель получит чуть меньше, но гарантированно, клиент соответственно заплатит меньше, но несет определенный риск. Но попытаться решить проблему все-таки можно. Во-первых, если вы застраховались от невыезда, то можно получить страховку. Во-вторых, не отменять поездку совсем, а перенести ее и попробовать договориться с отелем на перенос сроков проживания. Вполне вероятно, что вам пойдут навстречу. В-третьих, можно попробовать перепродать свою бронь, возможно, у вас очень выгодные условия, ну или за меньшие деньги. Не все, так хоть часть денег попытаться вернуть. Может, кто еще что подскажет.

Olgakazmirchuk
Обратитесь на сайт-посредник: обычно они пытаются защитить интересы клиента. Но, в Вашей ситуации надежд, действительно, мало, так как никаких веских причин для отмены поездки нет

У меня этой зимой была похожая ситуация с отелем на Филиппинах . Бронировали через букинг. Позвонили в их службу поддержки,объяснили ситуацию. Девушка тут же позвонила в отель на Филиппинах . Тут еще все зависит от самого отеля. Вы бронируете невозвратный номер,уже автоматически принимая условия,что деньги вам не вернут. В нашем случае,отель пошел нам навстречу,деньги вернули через 30 дней. Чему мы были несказанно рады

Olgakazmirchuk
Когда вы забронировали отель, то вам должно прийти на почту подтверждение брони.
В этрм подтверждении пишется условие отмены брони.

Olgakazmirchuk
Все-таки попробуйте списаться с отелем или с посредником, если бронировали не напрямую, и обрисовать ситуацию. Возможно, вам пойдут навстречу. Потому что ситуация все-таки серьезная, вы же не по своей прихоти хотите отменить поездку. Понятно, что может быть вам и откажут, ссылаясь на правила, но в любом случае, от электронного письма хуже никому не будет :)
К примеру (не очень позитивно, но все-таки), когда весной случилось землетрясение в Непале, многие авиакомпании возвращали полностью деньги за авиабилеты без всяких штрафов, несмотря на разные условия тарифов.

Спасибо, попробуем