Всем привет. Хочу попросить совета.
Со мной 13 мая случилась такая история: В субботу вечером (11 мая) раскололся коренной зуб - зуб под пломбой, обе части сидят в десне - естественно это БОЛЬНО... в воскресенье не нашла поблизости клинику (я без машины), такую чтобы работала, да еще и время свободное было (у них)... решила терпеть до понедельника. Скажу сразу – во Владивостоке живем недавно, бабушки живут далеко и приезжают редко, друзья все работающие, то есть ребенка в будние дни реально оставить не с кем. Вожу ребетенка своего в поликлинику на физио (сыну год и 4 месяца). В соседнем с поликлиникой доме зубной кабинет - записалась туда после процедур ребенка. Записалась пока только на снимок и осмотр - так как на понедельник уже все время на лечение занято было (администратор сказала, что это займет минут 15). Попросила знакомую, которая тоже своего ребенка (10 мес.) возит на процедуры присмотреть за моим, пока мне будут делать осмотр и снимок. Мы все вчетвером пришли в эту клинику, мой сын уснул, у нас коляски-трости, припарковали их в холле на входе под 1 створкой шкафа-купе. У меня коляска Inglesina Trip, у моей знакомой - вообще мелкая, легкая с кукольными колесами (такие в изобилии в Бубле и Детландии, даже не раскладываются в спальное место). Дама на ресепшене это восприняла спокойно, нормально поговорила, сказала одеть бахилы и ждать, когда освободится врач. Минут через пять открывается входная дверь, встает в проходе какая-то дама и со словами «я не поняла, что это такое?» показывает на коляски. Я ей объясняю, что я записана на осмотр и снимок, ребенка оставить не с кем , за ним присмотрит девушка, пока я буду на приеме. На что это нелепое создание с круглыми белыми глазами говорит крайне возмущенным голосом «я не понимаю, как вы с ребенком пойдете на прием?» Я говорю – ребенок спит, девушка присмотрит… Она мне - «у нас размер холла не позволяет, вы мешаете другим людям». К слову сказать – холл там действительно небольшой, НО места зайти, одеть бахилы и пройти далее, оставалось достаточно. Я говорю это с уверенностью, потому что между нашим появлением и появлением этой дамы зашла тетечка и никаких возражений и неудобств… Она начинает грузить администратора, почему та позволила нам поставить коляски? Я пытаюсь объяснить, мол, женщина, я всего-то на 15 минут, осмотр и все. На что получаю предложение выкатить коляски на улицу, раз есть кому присмотреть… На улице холодина, пасмурно и ветер (к четырем часам похолодало сильно, мой еще тепло одет был, а у знакомой полегче – они с обеда по солнышку выезжали - Эгершельд все-таки), говорю женщина, да куда же на улицу – дети ж замерзнут… На что она мне «ничего не знаю и все». Короче поругались , мы вытащили коляски, сели на такси и домой… Сижу дома, реву и чувствую себя негром в Америке шестидесятых… Ну если действительно не с кем мне ребенка оставить? Разве можно выгонять за то, что коляска занимает много места в холле? И кому бы мы там сильно помешали за эти 15 минут, когда расписаны пациенты по времени, ну, наверное, там врача 3-4 работает?
Так вот прошу совет о чем: стоит ли оставлять негативные отзывы об этой клинике на основе отношения ее владелицы (думаю, это была именно она). С одной стороны - к врачам я не попала, качество услуг оценить не могу. Дама – администратор ко мне отнеслась нормально. С другой стороны – прошла неделя и до сих пор обидно до слез – хочется справедливости какой-то что-ли…

Очень обидно, я бы тоже наверное рыдала, но написала бы в книге жалоб свой отзыв, раз администратор не вступилась за Вас, значит эта женщина действительно повыше рангом и поэтому название клиники я бы озвучила.
Но не переживайте, людям все возвращается, они сами порой этого не понимают и недоумевают за что им выпадают преграды в жизни, но Бог он все видит, отнеситесь к этому философски, свои выводы Вы уже сделали, я стараюсь таким людям в ответ (если хватает самообладания) сказать: Вам тоже всего доброго.
Эта фраза их вводит в ступор.

Озвучьте клинику!
Страна должна знать своих антигероев.

В любом бы нормальном месте и ещё и за малышом присмотрели и развлекли если надо, а тут..
Даже слов порядочных нет.

Евдокимова Маргарита
Давайте я напишу Вам претензию?Будут лечить Вас бесплатно ближайшие 10 лет (если решитесь доверить свои зубы таким "профессионалам")

Поддержу!

Добавлено спустя 40 секунд:

Можно заставлять их гигиеническую чистку делать ежедневно

Бывает же такое отношение к пациентам

Вы хоть зуб то вылечили? Что за люди пошли...

Давай-давай!
и если тут выложишь текст - будет просто здорово!(без перс. данных, я понимаю)

Ужас!!!
Название клиники в студию!!!

вот что за люди, как может ребенок кому-то помешать так и хочется пойти и бросить гранату

Што-то эдакое я уже где-то слышала про коляски, только с другой стороны баррикад ...
Тоже хотелось бы услышать, где это такие резвые водятся

Диваны царапаюццо,ога - колёсиками

Евдокимова Маргарита
Не оставляйте этого просто так!
И название клиники скажите, все-таки

Клиника, я так предполагаю, на Бестужева?
А что помешало обратиться в стоматологию на Морозова?

Евдокимова Маргарита
сочувствую. это же надо нарваться на такое хамство.

знал бы где упал, соломки постелил.

"Героев" в студию

даже добавить нечего

У меня был случай 3 года назад... Жили мы на Уткинской возле магазина Дипломат, гуляла я возле этого магазина каждый день, девочки продавцы периодически выходили покурить и мы уже так друг другу примелькались, что стали здороваться. И вот гуляю я с ребенком, ноябрь или декабрь- холодо уже- думаю надо зайти мужу пуховик посмотреть. Захожу с коляской лежачкой и тут мне в грубой форме охранник перегорождает дорогу и говорит- выходим гражданочка, я в шоке- почему?! Он говорит- тырить пришла? :-0 настроенна я была что- то скандально и только было хотела рот открыть, подошли девочки продавцы и сказали охраннику чтобы впустил нас в магазин. Короче, девчонки подумали, что я решила погреться с ре зайти, а я реально присмотрела мужу куртку и на след день мы ее купили:)

Узнать фамилию дамы и пожаловаться руководителю клиники, как минимум. Можно еще в суд сходить с иском о возмещении морального вреда со ссылкой на приведенный ниже норм. акт.


Так что нарушение прав налицо!