VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=195631		 Страница 1 из 1
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 20:29 ]
Заголовок сообщения:  Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Девы, как можно отказаться при покупке телефона от навязываемой магазинами доп гарантии? При отказе оплачивать её сразу в Цифрограде мне сказали, что это моё право, но тогда телефон они мне не продадут. То же самое в Семьсот.
нужно ли сразу отказываться или можно купить и тут же написать отказ и требование о возврате денег?
И как правильно писать такую претензию, на что ссылаться?
Автор:  Тиграна [ 29 ноя 2012, 21:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
в первый раз слышу что из за отказа вам не продадут сотик :sh_ok: я часто беру сотики у них они предлагают срок гарантии на выбор, вы просто скажите что дополнительная не нужна на год, я беру на пол года всегда т.к. меняю их часто так что пусть лапшу навешают
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 21:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
на сколько представляю процесс купли - продажи. То сперва оформляют сам телефон. потом гарантию. После проведения покупки, скажите, спасибо - прийду еще.
Автор:  Тиграна [ 29 ноя 2012, 21:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая
:a_g_a: :-ok-:
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
АРМЯНОЧКА писал(а):
в первый раз слышу что из за отказа вам не продадут сотик :sh_ok: я часто беру сотики у них они предлагают срок гарантии на выбор, вы просто скажите что дополнительная не нужна на год, я беру на пол года всегда т.к. меняю их часто так что пусть лапшу навешают

В Цифрограде меня не спрашивали насколько гарантию, просто констатировали и всё. Телефон 2600, гарантия 420.
А я не хочу вообще никакой, ни на полгода, никакой :ne_vi_del:

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Настоящая писал(а):
на сколько представляю процесс купли - продажи. То сперва оформляют сам телефон. потом гарантию. После проведения покупки, скажите, спасибо - прийду еще.

нет, сумму сразу берут всю, в чеке доп гарантия но выделяется и сама доп гарантия по умному прикреплена степлером к обязательной гарантии
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 22:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 22:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
задайте вопрос почему на сайтах комапнии. На такие жалобы/предложения обычно реагируют в сторону покупателя
Автор:  Expiry [ 29 ноя 2012, 22:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel писал(а):
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:

первый раз такое слышу...

в связном можно отказаться от доп гарантии....
Автор:  GAIKA84 [ 29 ноя 2012, 22:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel
они не имеют права навязывать вам доп. гарантию без вашего желания, попросите их сослаться на закон, в котором покупатель должен при покупки товара помимо заводской гарантии купить дополнительную. и отказывать вам в продаже телефона тоже не имеют права, ссылаясь на гарантию, пригласите менеджера в зал
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая писал(а):
задайте вопрос почему на сайтах комапнии. На такие жалобы/предложения обычно реагируют в сторону покупателя

задала, пока ответа нет

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Expiry писал(а):
hel писал(а):
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:

первый раз такое слышу...

в связном можно отказаться от доп гарантии....

попробую завтра сходить в Связной. А про доп гарантии я давно знаю, они и маме моей в свое время навязали, типо не хотите - ну тогда не продадим (Семьсот на Окатовой)

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
GAIKA84 писал(а):
hel
они не имеют права навязывать вам доп. гарантию без вашего желания, попросите их сослаться на закон, в котором покупатель должен при покупки товара помимо заводской гарантии купить дополнительную. и отказывать вам в продаже телефона тоже не имеют права, ссылаясь на гарантию, пригласите менеджера в зал

Я попросила, продавец сослалась на то, что даже в их 1-с не предусмотрена такая возможность.
Я понимаю, что они обманывают, но как настаивать, если просто говорят с порога - без доп гарантии не продаем :ne_vi_del:
Что делать в ситуации, если выйдет менеджер и скажет, да, не продаем?

Добавлено спустя 1 минуту 22 секунды:
Получается, у них стоит ценник на телефонах, но купить за эту стоимость невозможно ни один из них
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 22:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
в 1-с предусмотрена скидка. Идите в другие магазины. Если закусило - пртензия. но оно того, поверьте, не стоит
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая писал(а):
в 1-с предусмотрена скидка. Идите в другие магазины. Если закусило - пртензия. но оно того, поверьте, не стоит

да понятно, что я пойду хоть даже в Технопойнт.
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.
Если будем просто молча уходить, они будут так и продолжать наживаться на тех, кто не владеет ситуацией и не может противостоять их напору, на пенсионерах, например, и детях, да и на многих других :ti_pa:
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 22:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel писал(а):
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.

потому что это ваши нервы. Решать вам.
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая писал(а):
hel писал(а):
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.

потому что это ваши нервы. Решать вам.

я и решила :smile: потому и прошу юридической помощи и если получу её, постараюсь распространить информацию по всем своим знакомым или вон может спамом разошлю :-)
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 22:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
вам тогда в юр ветку. Но претензию написать, юристом быть не надо. ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей
Автор:  hel [ 29 ноя 2012, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая писал(а):
вам тогда в юр ветку. Но претензию написать, юристом быть не надо. ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей

Я как раз в правовом разделе и создала ветку :ni_zia:
На какую конкретно статью сослаться? Это ведь дополнительная ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга
Автор:  Настоящая [ 29 ноя 2012, 23:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel
на последее предл опбратите внимание
Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы
Автор:  hel [ 30 ноя 2012, 09:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Настоящая,
вот это уже предметный разговор, спасибо за цитату!
Позвонила с утра в Роспотребнадзор, сказали, только писать претензию, магазин нарушает закон, это у них политика такая, но на месте, если они упрутся рогом, ничего не сделать.
Сегодня с сайта отправлю претензиню, вечером зайду в магазин и напишу в жалобную книгу, и днем попробую дозвониться до их юридического отдела (магазина) - любопытно, что они скажут

Добавлено спустя 9 минут 16 секунд:
Дозвонилась до юридического отдела Цифрограда...
Ну конечно же продавец была не права!
Ну конечно же Вы имеете право купить без гарантии!
Ну конечно же мы проверим кто работал и всё выясним!
А вот запишите мой номер сотовый (после настойчивых замечаний, что телефон их руководителя, который я могу конечно же должна потребовать, мне никто не даст) и ни дай бог какие проблемы, сразу звоните мне в любое время!

В общем, кто захочет купить теелфон в цифрограде без доп гарантий - обращайтесь, дам номер сотового юриста, с которым вы сможете существенно сэкономить :co_ol:
А я специально вечером пойду и куплю-таки там телефон, которые и хотела купить
Автор:  hel [ 22 май 2013, 15:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Серия №2 :hi_hi_hi:
Позавчера пошла покупать телефон. В салон МТС. С порога была аналогично развернута - Вы что, без гарантиии даже я сам не покупаю в нашей компании, нет такой возможности!
В Цифрограде то же самое )))

Снова волшебный звонок в юридический отдел....
Вуаля!
Да вы что, Вы меня вчера не так поняли, я не говорил, что Вы не можете купить без гарантии ))))
Автор:  Фафа [ 22 май 2013, 15:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel писал(а):
С порога была аналогично развернута - Вы что, без гарантиии даже я сам не покупаю в нашей компании, нет такой возможности!

hel
ну вам везет.... я сколько телефонов покупала - никогда не навязывали доп гарантию
Автор:  hel [ 22 май 2013, 15:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Фафа писал(а):
hel писал(а):
С порога была аналогично развернута - Вы что, без гарантиии даже я сам не покупаю в нашей компании, нет такой возможности!

hel
ну вам везет.... я сколько телефонов покупала - никогда не навязывали доп гарантию

Может у нас на Окатовой такие магазины....
Мама до этого ходила - Семьсот, Цифроград, МТС - везде сказали, что без гарантии не продают :ti_pa:
Мне то же самое говорят, что они вообще никогда не продают без неё, пока не доходит дело до более предметного разговора.
Может, Вы на неё внимания не обращаете :smile:
Автор:  outlaw [ 22 май 2013, 15:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel писал(а):

Снова волшебный звонок в юридический отдел....

это куда?
Автор:  Фафа [ 22 май 2013, 15:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
hel писал(а):
Может, Вы на неё внимания не обращаете

ну как не обращаю - если сумма на ценнике и в чеке совпадает
последний телефон покупала 30 декабря в 23 часа :-) себе на подарок
на луговой в ПТК в салоне МТС, мне еще симкарту мтс тулили в подарок :-)
Автор:  Lukrecia [ 22 май 2013, 15:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Мы в Связном покупали 2 телефона 2 недели назад, предложили доп гарантию, мы отказались, радуемся новым телефонам без лишних гарантий :nez-nayu:
Автор:  hel [ 22 май 2013, 16:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
outlaw писал(а):
hel писал(а):

Снова волшебный звонок в юридический отдел....

это куда?

2-45-77-11
Это офис МТС, там дождаться ответа секретаря и попросить переключить на юридический отдел.
Сотрудница отдела дала мне номер сотового, если буду покупать вечером, после окончания рабочего дня :smile:
Оно же действует и для Цифрограда

Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
Фафа писал(а):
hel писал(а):
Может, Вы на неё внимания не обращаете

ну как не обращаю - если сумма на ценнике и в чеке совпадает
последний телефон покупала 30 декабря в 23 часа :-) себе на подарок
на луговой в ПТК в салоне МТС, мне еще симкарту мтс тулили в подарок :-)


Ну вот я тоже думала, что уж в МТС-то не будут тулить эту гарантию. Но ошиблась :-)
Не знаю, в том году вроде бы в Связном покупала без гарантии, а в остальных на неё постоянно натыкаюсь :nez-nayu:

В любом случае, хорошо, что хорошо кончается :smile:
Автор:  DANCE [ 25 май 2013, 11:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Покупала телефон ребенку в Цифрограде в Зеленом острове, сам тел. стоил около 8 тыс., на кассе оказалось почти 10 тыс. Я в шоке, а они мне в ответ - это плюс гарантия, без неё продать не можем. Стали говорить, что у них программа в компе не продаст без гарантии. В итоге - после моих истеричных требований, чтобы они мне ткнули пальцем в документ, где я обязана за это платить, мне сказали - подождите 10 мин, тогда программа так чек выпишет, без гарантии. Через 10 мин. я была с телефоном за 8 тыс., а не за 10. Главное, уверенно качать свои права (можно даже не знать никаких № статей).
Автор:  Защита [ 16 окт 2013, 18:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как отказаться от доп гарантии при покупке сот телефона?
Ну вот я тоже думала, что уж в МТС-то не будут тулить эту гарантию. Но ошиблась :-)
Не знаю, в том году вроде бы в Связном покупала без гарантии, а в остальных на неё постоянно натыкаюсь .


Приобретение Доп.гарант - это ваше Право , а не обязанность!
Продавцы ее активно навязывают потому что это их ЗП ))
Это значит, что Вы с улыбкой и уверенным видом вежливо говорите что Вам доп услуга не нужна и расплачиваетесь только за телефон ИЛИ оплачиваете все, потом подаете претензию на возврат, затем в случае отказа иск в суд и получаете назад деньги+неустойку+штраф+компенсацию морального вреда )))
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.