Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Ответить на тему [ Сообщений: 28 ]  Страница 1 из 2  1, 2След.

Автор Сообщение
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Девы, как можно отказаться при покупке телефона от навязываемой магазинами доп гарантии? При отказе оплачивать её сразу в Цифрограде мне сказали, что это моё право, но тогда телефон они мне не продадут. То же самое в Семьсот.
нужно ли сразу отказываться или можно купить и тут же написать отказ и требование о возврате денег?
И как правильно писать такую претензию, на что ссылаться?
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: НЕВАЖНО
С нами с: 11 ноя 2009
Сообщений: 1309
Откуда: Далековато
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 29 раз
в первый раз слышу что из за отказа вам не продадут сотик :sh_ok: я часто беру сотики у них они предлагают срок гарантии на выбор, вы просто скажите что дополнительная не нужна на год, я беру на пол года всегда т.к. меняю их часто так что пусть лапшу навешают


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
на сколько представляю процесс купли - продажи. То сперва оформляют сам телефон. потом гарантию. После проведения покупки, скажите, спасибо - прийду еще.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: НЕВАЖНО
С нами с: 11 ноя 2009
Сообщений: 1309
Откуда: Далековато
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 29 раз
Настоящая
:a_g_a: :-ok-:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
АРМЯНОЧКА писал(а):
в первый раз слышу что из за отказа вам не продадут сотик :sh_ok: я часто беру сотики у них они предлагают срок гарантии на выбор, вы просто скажите что дополнительная не нужна на год, я беру на пол года всегда т.к. меняю их часто так что пусть лапшу навешают

В Цифрограде меня не спрашивали насколько гарантию, просто констатировали и всё. Телефон 2600, гарантия 420.
А я не хочу вообще никакой, ни на полгода, никакой :ne_vi_del:

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Настоящая писал(а):
на сколько представляю процесс купли - продажи. То сперва оформляют сам телефон. потом гарантию. После проведения покупки, скажите, спасибо - прийду еще.

нет, сумму сразу берут всю, в чеке доп гарантия но выделяется и сама доп гарантия по умному прикреплена степлером к обязательной гарантии
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
задайте вопрос почему на сайтах комапнии. На такие жалобы/предложения обычно реагируют в сторону покупателя


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Не принимаю на свой счет ничего, кроме денег
Аватара пользователя
Имя: Надя
С нами с: 08 сен 2009
Сообщений: 8196
Откуда: Владивосток-Пекин
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 72 раза
hel писал(а):
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:

первый раз такое слышу...

в связном можно отказаться от доп гарантии....


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 12 авг 2010
Сообщений: 1502
Откуда: Угольная
Благодарил (а): 167 раз
Поблагодарили: 162 раза
hel
они не имеют права навязывать вам доп. гарантию без вашего желания, попросите их сослаться на закон, в котором покупатель должен при покупки товара помимо заводской гарантии купить дополнительную. и отказывать вам в продаже телефона тоже не имеют права, ссылаясь на гарантию, пригласите менеджера в зал
Изображение
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая писал(а):
задайте вопрос почему на сайтах комапнии. На такие жалобы/предложения обычно реагируют в сторону покупателя

задала, пока ответа нет

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Expiry писал(а):
hel писал(а):
Настоящая писал(а):
скажите что устраивает стандартная гарантия производителя.

Сказала. Сказали, что иначе не продадут телефон, так как у них в программе нет возможности отказаться от допки.
В Семьсот сказали то же самое :ne_vi_del:

первый раз такое слышу...

в связном можно отказаться от доп гарантии....

попробую завтра сходить в Связной. А про доп гарантии я давно знаю, они и маме моей в свое время навязали, типо не хотите - ну тогда не продадим (Семьсот на Окатовой)

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
GAIKA84 писал(а):
hel
они не имеют права навязывать вам доп. гарантию без вашего желания, попросите их сослаться на закон, в котором покупатель должен при покупки товара помимо заводской гарантии купить дополнительную. и отказывать вам в продаже телефона тоже не имеют права, ссылаясь на гарантию, пригласите менеджера в зал

Я попросила, продавец сослалась на то, что даже в их 1-с не предусмотрена такая возможность.
Я понимаю, что они обманывают, но как настаивать, если просто говорят с порога - без доп гарантии не продаем :ne_vi_del:
Что делать в ситуации, если выйдет менеджер и скажет, да, не продаем?

Добавлено спустя 1 минуту 22 секунды:
Получается, у них стоит ценник на телефонах, но купить за эту стоимость невозможно ни один из них
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
в 1-с предусмотрена скидка. Идите в другие магазины. Если закусило - пртензия. но оно того, поверьте, не стоит


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая писал(а):
в 1-с предусмотрена скидка. Идите в другие магазины. Если закусило - пртензия. но оно того, поверьте, не стоит

да понятно, что я пойду хоть даже в Технопойнт.
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.
Если будем просто молча уходить, они будут так и продолжать наживаться на тех, кто не владеет ситуацией и не может противостоять их напору, на пенсионерах, например, и детях, да и на многих других :ti_pa:
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
hel писал(а):
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.

потому что это ваши нервы. Решать вам.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая писал(а):
hel писал(а):
А почему претензия не стоит? Их может хоть оштрафуют и лишнюю проверку проведут.

потому что это ваши нервы. Решать вам.

я и решила :smile: потому и прошу юридической помощи и если получу её, постараюсь распространить информацию по всем своим знакомым или вон может спамом разошлю :-)
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
вам тогда в юр ветку. Но претензию написать, юристом быть не надо. ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая писал(а):
вам тогда в юр ветку. Но претензию написать, юристом быть не надо. ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей

Я как раз в правовом разделе и создала ветку :ni_zia:
На какую конкретно статью сослаться? Это ведь дополнительная ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Имя: Ирина
С нами с: 23 ноя 2009
Сообщений: 2341
Откуда: UTC +11
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 49 раз
hel
на последее предл опбратите внимание
Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Настоящая,
вот это уже предметный разговор, спасибо за цитату!
Позвонила с утра в Роспотребнадзор, сказали, только писать претензию, магазин нарушает закон, это у них политика такая, но на месте, если они упрутся рогом, ничего не сделать.
Сегодня с сайта отправлю претензиню, вечером зайду в магазин и напишу в жалобную книгу, и днем попробую дозвониться до их юридического отдела (магазина) - любопытно, что они скажут

Добавлено спустя 9 минут 16 секунд:
Дозвонилась до юридического отдела Цифрограда...
Ну конечно же продавец была не права!
Ну конечно же Вы имеете право купить без гарантии!
Ну конечно же мы проверим кто работал и всё выясним!
А вот запишите мой номер сотовый (после настойчивых замечаний, что телефон их руководителя, который я могу конечно же должна потребовать, мне никто не даст) и ни дай бог какие проблемы, сразу звоните мне в любое время!

В общем, кто захочет купить теелфон в цифрограде без доп гарантий - обращайтесь, дам номер сотового юриста, с которым вы сможете существенно сэкономить :co_ol:
А я специально вечером пойду и куплю-таки там телефон, которые и хотела купить
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Автор темы
Имя: Елена
С нами с: 26 окт 2007
Сообщений: 2883
Откуда: Владивосток, Окатовая
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 500 раз
Серия №2 :hi_hi_hi:
Позавчера пошла покупать телефон. В салон МТС. С порога была аналогично развернута - Вы что, без гарантиии даже я сам не покупаю в нашей компании, нет такой возможности!
В Цифрограде то же самое )))

Снова волшебный звонок в юридический отдел....
Вуаля!
Да вы что, Вы меня вчера не так поняли, я не говорил, что Вы не можете купить без гарантии ))))
(\(\
(=':')
( ,, ('')('')
В ту минуту, когда ты сам этого меньше всего ожидаешь, открывается перед тобой новая дверь (П. Коэльо)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему [ Сообщений: 28 ]  Страница 1 из 2  1, 2След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]