У меня опять мтс списал деньги дважды За международный роуминг списания два раза произведены и операторы не хотят по тел претензию оформлять, видители в письменном виде им нужно....

Вообще-то, оформлять претензию в письменном виде как раз в интересах потребителя.

imer&
а они признали,что списали дважды?

legalprofessional
В моем случае нет такой необходимости, ибо факт двойного списания очевиден
Viki
Да, признали, просто ЛС на мужа оформлен, повыкаблучивались чуток, сказали, что все вернут

imer&
ну если признали,то какое заявление

Viki
Видимо для отчетности заявление
И вообще, я пользуюсь 13 лет МТС.....и за последний год столько косяков, я зол

Если бы он был не очевиден, то вам пришлось бы писать не претензию, а иск. Письменная форма позволяет доказать факт обращения. Вот почему это в ваших интересах.

Девочки, помогите советом. У моей сестры за несколько дней пользования сотовой связью МТС списали около тыс. рублей. Она сменила тариф и опять тж песня. Она сделала детализацию с сайта МТС по счету и ничего подозрительного не увидела. Тогда позвонила оператору и ей сказали у вас был перевод денег пользователю НТК. Она пошла в офис ей сделали там детализацию по счету и там отобразилось, что с ее номера производилась оплата по системе Qiwi и перевод денег на телефон пользователя НТК. И в МТС сказали мы вам ничем помочь не можем идите в полицию пишите заявление. Как может различаться детализация с инета и в офисе МТС? Девочки помогите советом, как дальше быть!!! Как бороться с беспределом!

Platinoid
по мне правильно сказали.
сбоя нет.
по системе киви...через терминал?а как она за тел.платит?не через эту систему?

Оплачивает с банковской карты.

Platinoid
в киви не обращалась?
может карту ее считали?

Еще не обращались. А подскажите пож-та, как с ними связаться?

Platinoid
если сами 1000% не переводили ,то идите в полицию,это мошеннические действия.
но я бы еще и в киви сразу позвонила.

Не переводили 1000%!

А приходили ли на телефон какие нибудь странные смс? Типа вы успешно подключены к чему то и тому подобное

Как оказалось приходило смс от Qiwi системы с паролем (сестра ничего не оплачивала и запрос на пароль ни делала) и через некоторое время звонит мужик и говорит вам ошибочно пришел очень важный пароль продиктуйте мне пож-та. Вот после этого и началось. И самое интересное девочки, что сестра пришла в полицию писать заявление, а ей сказали, если сумма меньше 1000 р, то заявление не примем, а вот если 1001 р, тогда заведем дело. Поэтому мошенники все это знают и воруют по чуть-чуть.
,

Platinoid

в киви звонили?что говорят?

Телефон на их сайте искала и не нашла. Написала им письмо в службу безопастности с номером мошенника. Письмо приняли к рассмотрению. Вот так вот. Все очень тоскливо.

Офигеть....отключите услугу автоматического пополнения платежа с банковской карты.