тут только ждать результата экспертизы, которая должна быть не более 10 дней (если не ошибаюсь, щас уточню ) и пока пользоваться предоставленным в замен на время ремонта новым телефоном
......... уточняю- Экспертиза товара, имеющего недостатки, проводится в сроки от 1 до 20 дней.

А у меня такой же случай был с телефонным динамиком - тоже собралась нести в СЦ, а потом (суть да дело, пока собиралась в СЦ) оказалось, что Петя туда слюней напустил. Когда слюни просохли телефон заработал:)) А второй раз, когда я тоже перестала слышать собеседника, достаточно было выковырять булавочкой из отверстий динамика нажеванное печенье, которое не было заметно невооруженным глазом так сказать, при поверхностном осмотре:))
У СЦ действительно е оч. удобный график, но иногда это единственный выход. Я два раза сдавала телефон в СЦ - оба раза мне чинили достаточно быстро (от 10 до 14 дней), правда взамен не предоставляли телефона, но мне это и не надо было. так что я не спрашивала. а так - мож, дали бы.

а в этом случае пишете, что НЕ СОГЛАСНЫ с проведенной экспертизой и требуете новой независимой экспертизы с вашим участием

А кто оплачивал экспертизу?



а в этом случае, кто будет оплачивать экспертизу? и насколько это дорогое удовольствие?

так, вот что
срок проведения экспертизы зависит от того, какое требование предъявил покупатель, и выполняться экспертиза должна в рамках
сроков, установленных законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Скажем, если вы хотите вернуть деньги за некачественный товар, то по закону продавец обязан сделать это в течение 10 дней после получения вашего заявления.

вообще экспертиза должна проводиться за счет продавца, а если уж эксперты приходят к выводу, что товар поврежден уже ПОСЛЕ покупки, и причиной поломки стало, например, нарушение инструкции самим потребителем, то о претензиях по качеству и речи идти не может.
и потребитель обязан еще и возместить продавцу (производителю и т.д.) расходы на экспертизу и связанные с ней траты на хранение и транспортировку товара.

это я привожу различные цитаты, может быть помогут разобраться
дело в том что сама готовлюсь к битве с магазином по поводу фотоаппарата. завтра поеду уже к ним..

может кто еще чего полезного добавит

и еще
претензия может быть написана любая, и навязывать ремонт продавец не в праве, мож вы хотите сразу деньги вернуть, и купить что-то другое, а у наших хитреньких продавцов сразу один ответ на все- возьмем в ремонт, и ждите с моря погоды, млин

Один в один похожая история с моим тел , причем не одним,.., но я сама виновата,- разрешаю...

Спасибо!
Ага, теперь попонятнее.

Сегодня неожиданным образом тел зарабола, я аж обалдела, когда приняла звонок чисто из вежливости, чтобы одна из наших владмамочек ен подумала, что я ее игнорирую, и когда поняла, что она меня слышит, то просто выпала из разговора от неожиданности.
Тел никто не слюнявил и рядом с водой он и близко не лежал.
В общем 3 дня молчания. А сегодня уже то работает, то опять динами косячит. Приходится слегка его пристукнуть-сразу снова работает. Вывод: где-то контакт отходит.

Все равно надо будет сдавать, но хоть не срочно. А там уж буду бороться за свои права))

Девочки, сегодня купила в "Счастливке" трубу музыкальную, а она не играет совсем. Я понимаю, конечно, что 300 рублей не ахти какие деньги, но ребёнок разочарован и это грустно.
Две кнопки при нечеловеческом усилии издают какой-то слабый писк, а одна совсем не работает
Проверить в магазине её мы не могли, т.к. она была в упаковке. Я спросила у продавцов хорошо ли дудит, они сказали что "да".
Вот не знаю: ругаться идти не хочется и в тоже время выкинула деньги-ребёнок сразу потерял к ней интерес.
Думаете можно вернуть деньги или обменять её на что-нибудь? Чек и упаковка сохранены.

конечно можно обменять, ну или вернуть деньги. Хотя, далеко не факт что администрация вам легко поменяет. Возможно, придется бодаться

masha
а батарейку поменять? возможно в этом проблема

она не на батарейке,а так просто, механическая

Вы все таки попробуйте поменять. Если не хотите ехать, то можно позвонить туда. Я как раз недавно покупала своему ребенку машинки механические и не проверяла их, но спрашивала у кассира можно ли в случае брака поменять на другую. В ответ-без проблем, главное чек чтобы был. Попробуйте.
PS Мне лично 300 руб на игрушку бракованную жалко

Девочки, поменяла без проблем

Купили 8 марта в Бубль Гуме (на Луговой) дочери (10 лет) сапоги демисезонные. Пр-во Китай, фирма Adagio, цена 1360,00 руб. (нехило так для китайских). Сегодня обнаружила, что на обоих сапожках пятка отклеивается от каблука (дыры приличные такие), носить стали неделю назад, конечно на улице было очень мокро, ну так и сапоги демисезонные. Расстроилась очень. Чек выкинула буквально несколько дней назад, только коробка осталась.
Девочки, если ли смысл обращаться в магазин? Чека то нет... Посоветуйте хорошего сапожника, а то как китайцы на рынке клеят, то и дома могу так сама.

Елена78
Без чека к сожалению вы ничего сделать не сможете:( я вот не знаю если у вас их карта есть,и вы пользовались для того,чтоб была скидка при покупке сапог, то наверное по их базе можно пробить какую-покупку вы совершили в тот день, но это маловероятно,скорее их база не подразумевает запись всех проведённых покупок...
я пользуюсь услугами сапожника Сергея 8-902-481-73-01 (вроде короткий 67-73-01), он работает Толстого (конечная авт.38) и где-то на жигура, по-моему 2 дня там, 2 дня там. по расценкам у него не знаю дешевле или дороже чем везде, я давно пользуюсь его услугами,и мне просто нравится как делает обувь он, качественно,аккуратно...

Возвращала сапоги в БГ без чека, надо примерно знать дату продажи ,а чек они сами найдут в свой базе. Удачи

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

.......
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ТаСоКоРу
УХ ты! а Вы в какой бубль гум возвращали и давно? а то мою знакомую в Бубле на Гоголя "отшили" без чека на этой неделе:(